Как поддержать любой разговор: 3 разговорных навыка, которые стоит прокачать

3 разговорных навыка, которые стоит прокачать

7 января 2022

Отношения

Научитесь начинать и поддерживать беседу при помощи простых речевых шаблонов.

Статью можно послушать. Если вам так удобнее — включайте подкаст.

Умение начать разговор

Начать разговор сложно потому, что мы не можем придумать подходящую фразу. Все привычные варианты звучат банально, а оригинальные приветствия ещё хуже стандартных. На самом деле вам нужно сделать один маленький шаг: отбросить сомнения, подойти и сказать «Привет!». Никому не нужны магические фразы, все общаются простыми и понятными словами.

Если вам не нравится короткое приветствие, вот три хороших варианта:

• «Привет! Как проходит утро?»
• «Привет! Кажется, мы ещё не знакомы. Меня зовут Настя».
• «Доброе утро! Как дела?»

Ценность таких стартовых фраз, конечно же, не в оригинальности, а в универсальности. Эти выражения может использовать любой, они предполагают позитивный ответ и помогут завязать разговор.

Навык можно тренировать. Только найдите нужного человека. Например, большинство барменов или официантов очень милы в общении. Конечно, это часть их обязанностей, но в этом и прелесть. Попробуйте завязать разговор с помощью этих фраз:

• «Что у вас тут самое вкусное?» В ответ вы, скорее всего, услышите: «Всё». У вас есть множество вариантов продолжения беседы. Например: «Нет, правда, какой кофе вы сами пьёте, когда никто не видит?» А затем: «Супер, я с удовольствием попробую». Или сделайте свой обычный заказ и добавьте: «Я обязательно попробую в следующий раз».
• Пошутите. Удивительно, но шутка не обязательно должна быть уморительной. Хорошая шутка для короткого разговора должна быть простой, понятной и приятной. Ничего оскорбительного или выходящего за рамки приличия. Сделайте забавное замечание.
• «Интересно, а какой самый безумный заказ вы получили на этой неделе?» Сузив вопрос уточнением «на этой неделе», вы поможете собеседнику ответить быстро, не задумываясь. На этом этапе разговора не нужно и даже опасно задавать глубокие вопросы или те, которые заставляют серьёзно покопаться в памяти.

Конечно, заводить такой разговор не стоит, если позади вас длинная очередь или же вы пришли в кафе, где много посетителей и официанты сбиваются с ног. Диалог должен быть приятным и непринуждённым. И обязательно улыбайтесь.

Умение присоединиться к разговору

Разговор с несколькими собеседниками может стать настоящим кошмаром. Вы появляетесь, видите многих незнакомых людей, пугаетесь и замыкаетесь в себе. Кажется, если вы сейчас заговорите, это прозвучит глупо и несуразно. Наверное, в такой ситуации лучше молчать. Зачем кому-то вас слушать?

Используйте одну из трёх заготовленных фраз. Фокус в том, чтобы присоединиться к беседе, добавив кое-что полезное, интересное и познавательное.

• «Я не хотел подслушивать, но могу заметить…» Когда вы стоите близко к тем, кто уже разговаривает, очевидно, что вы слышите их беседу. Нет ничего страшного в том, чтобы присоединиться к разговору и стать глотком свежего воздуха.
• «Простите, я не совсем понял, что вы имели в виду?» Признаваться в собственном незнании люди обычно не любят. Используйте этот факт, чтобы задать вопрос, который у всех на уме, но который никто не решается озвучить. Любопытный новичок не будет выглядеть глупым. Зато он позволит собеседнику почувствовать себя в своей тарелке и объяснить то, что интересно узнать всем.
• «Простите, я давно в этой сфере, но такого оригинального мнения ещё не слышал». Комплимент может стать поводом для продолжения разговора, если он небанальный и показывает ваш интерес к собеседнику. А вот дежурный комплимент не поможет вклиниться в разговор и даже помешает.

Присоединиться к разговору можно в любой момент, особенно если ваше высказывание сделает беседу интереснее. Это может быть замечание, правильно поставленный вопрос или хороший комплимент.

Умение удержать внимание собеседника

Чтобы удержать внимание человека и темп беседы, нужно помнить о трёх вещах. Во-первых, постарайтесь не говорить слишком часто о себе. Во-вторых, не задавайте слишком много вопросов собеседнику: он не на допросе. В-третьих, постарайтесь как можно реже касаться личных тем. Это считается нежелательным в деловом общении.

Какие же вопросы можно задавать? Вот несколько хороших примеров:

• «Почему вы решили работать в компании (сфере, отрасли)?»
• «Наверняка у вас богатый опыт работы. Что оказалось наиболее полезным для вас?»
• «А что вы больше всего любите в компании (сфере, отрасли)?»

Эти вопросы абсолютно безобидны. Что ещё лучше, они играют на нашей любви к себе, ведь вы фактически просите собеседника рассказать о своей карьере или предпочтениях. Вы не давите, а предлагаете приятное обсуждение. Мало кто откажется от такой беседы.

Конечно же, вам не стоит только задавать вопросы. Поделитесь своим мнением, давайте развёрнутые ответы, откройте пару фактов из своей биографии. Вы можете рассказывать обо всём, что будет уместно: о семье, хобби, предыдущем опыте работы, новых знаниях.

Что в итоге

Как видите, освоить базовые навыки общения несложно. Главное — не опускать руки.

Любой разговор можно начать с самого простого приветствия. Если вы стесняетесь так просто беседовать с незнакомцем, выучите несколько стандартных фраз. Они спасут вас в том случае, если вы начнёте паниковать и потеряете самообладание.

Можно и не начинать разговор самому, а присоединиться к беседе. Просто подумайте, что ещё можно добавить к уже озвученному, и выскажите эту мысль вслух. Люди обязательно это оценят, а вы с лёгкостью научитесь общаться даже с тем, кого видите впервые.

Читайте также 🧐

• 10 книг, которые помогут прокачать навыки общения
• 8 секретов общения с тем, кто вас раздражает
• 10 упражнений, которые помогут побороть страх общения

Как поддерживать разговор с новыми знакомыми

Одним коммуникабельность дарится с рождения, другие постоянно работают над ней, а третьи в компании выбирают молчание. Скромность – это конечно хорошо, но только не в том случае, когда приходится ограничивать себя и упускать массу возможностей познакомиться с интересными людьми.

Давайте изучим некоторые правила поддержания беседы с новыми знакомыми.

Что можно сделать заранее

Попробуйте тренировать речь

Есть такая поговорка: «Говорите так, чтобы словам было тесно, а мыслям — просторно». Чтобы стать интересным собеседником, важно научиться кратко и четко излагать свои мысли. Потренируйтесь на книгах. Прочтите средний по размеру абзац текста. А теперь перескажите его в одном-двух предложениях, выделяя самое главное.

Откажитесь от слов-паразитов типа: «так сказать», «как раз», «вот», «так вот», «понимаешь» и других.

Больше читайте. Книга – один из лучших способов овладения богатством языка. Читайте, запоминайте или записывайте понравившиеся слова, обороты, шутки, цитаты – все это украсит вашу речь.

Тренируйте вашу манеру разговаривать

Представьте, что вы – ведущий телепередачи и вам необходимо донести информацию до зрителей. Запишите себя на видео и оцените то, как вы выглядите со стороны. Бросается в глаза слишком широкая улыбка, активная жестикуляция или напряженный взгляд? Пора от этого избавляться. Порепетируйте несколько раз, а для того, чтобы посмотреть, как у вас получается, записывайте каждую попытку.

Подготовьте список тем и вопросов

Для того чтобы вам легче было общаться, заранее составьте список тем, которые вам интересны и в которых вы хорошо разбираетесь. Например, книги, фильмы определенного жанра, актеры, работа, дети, родственники, путешествия, рыбалка, компьютеры и так далее.

Подготовьте список вопросов, которые вы будете задавать собеседнику. Вопросы необходимо строить так, чтобы собеседник отвечал на них развернуто. Например, «Какое вы предпочитаете вино? А почему?», «Что вам больше всего здесь нравится? А почему?».

Общайтесь больше, хотя бы виртуально

Побороть стеснительность и развить навыки поддержания беседы поможет виртуальное общение. Общайтесь на форумах, в социальных сетях, спрашивайте, давайте советы, рассказывайте интересные истории, делитесь впечатлениями, пишите отзывы. Однако, важно не увлекаться виртуальным общением. В нашем случае оно служит только лишь упражнением.

Что нужно и можно делать во время разговора

Начинайте разговор с нейтральных тем

Чтобы привлечь внимание собеседника, улыбнитесь ему. Далее нужно начать разговор с чего-нибудь нейтрального. Поговорите о событиях в мире, погоде, новинках кино. Также не забывайте принцип: «Что вижу, то пою». Порассуждайте о месте, в котором вы сейчас находитесь, о том, что вы видите перед собой или что сейчас читаете.

Не бойтесь ошибиться с темой беседы, опыт показывает, что собеседники не так уж критичны к первичным темам. Общаясь дальше, вы обязательно найдете точки соприкосновения.

Задавайте собеседнику вопросы, интересуйтесь его мнением

Стимулируйте собеседника на развернутые ответы, уточняйте. Задавайте вопросы без шуток, сарказма, не хвалитесь собственными успехами. Откажитесь от насмешливого или пренебрежительного тона.

Спрашивайте только о положительном

Мужчины очень любят говорить о хобби, о спорте, политике, истории, успехах на работе. Женщины охотнее говорят о детях, домашних животных, моде, косметике, мероприятиях, а также о своих чувствах к чему-то или кому-либо.

И не углубляйтесь в сложные темы. Например, если человек упомянул в беседе о каком-либо несчастье, не нужно расспрашивать подробности. Если собеседник захочет, он сам вам все расскажет.

Попробуйте активно слушать

Не молчите в ответ на то, что вам рассказывают, сразу же реагируйте. Кивайте, поддерживайте фразами: «Точно», «Это верно», «Понимаю», «У меня было подобное», задавайте уточняющие вопросы: «А как это было?», «И что вы ответили?», и так далее. Это поможет собеседнику проникнуться к вам доверием и симпатией.

Если вы не согласны с мнением собеседника, не перебивайте, а дослушайте его до конца. Возможно, вы поменяете свое мнение через несколько минут. Высказывайте свою точку зрения, только когда собеседник закончит.

Если собеседник вас перебивает, остановитесь и выслушайте его. Не упрекайте его в том, что он вас перебил. Это можно сделать позже, когда у вас установятся дружеские неформальные отношения.

Говорите четко

Не глотайте слова, не бормочите себе под нос, не утыкайтесь в экран своего смартфона или планшета во время беседы. Если сильно волнуетесь, честно скажите об этом собеседнику, и волнение постепенно утихнет.

Не используйте в беседе понятные только вам слова.

Особенно, это касается ситуаций, когда вы, например, рассказываете что-то о своей специфической работе. Такой разговор смогут поддержать, скорее всего, только ваши коллеги или гости какой-нибудь профильной конференции. Новым знакомым, работающим в других сферах, такой разговор не будет интересен и приятен.

А также не злоупотребляйте иностранными словами и научными терминами — собеседник может расценить ваше поведение как хвастовство, если он сам не владеет иностранным языком.

Не стоит яростно спорить и критиковать

Если вы с чем-то не согласны, кратко скажите об этом и переведите разговор на другую тему. Если вы подружитесь, у вас будет время поспорить и найти истину. Никогда не критикуйте, иначе будете ассоциироваться у собеседника с недовольной и негативной личностью.

Не надо сплетничать и нелестно отзываться о других людях

Вы недостаточно знаете нового человека и еще не можете предположить, куда утечет информация, сказанная вами. Вряд ли вам захочется в будущем носить репутацию сплетника.

Не спешите хлопать по плечу и хватать за руки

Не стоит вообще лишний раз прикасаться к новому знакомому, дабы привлечь его внимание. Учитесь заинтересовывать собеседника словами. Если вам требуется привлечь внимание группы лиц, не нужно призывать: «Послушайте!», «Выслушайте меня». Гораздо лучше работает зрительная мотивация: «Посмотрите сюда», «Ой, что это?»

Не надо показывать, «что вам совсем не смешно»

Не нужно гримасничать и морщиться, если сказанная шутка показалась вам несмешной. Такое поведение никоим образом не украшает человека. Сдержанно улыбнитесь и продолжите разговор.

Не повторяйтесь

Точнее не повторяйте одну и ту же историю, один и тот же рассказ в одном разговоре. Как бы вы не переживали по поводу описанного события. Это раздражает, особенно если собеседник ранее уже высказался на озвученную вами тему.

Как правильно завершить беседу

От умения правильно завершить разговор зависят ваши дальнейшие отношения с собеседником. Важно сделать все, чтобы у нового знакомого осталось приятное впечатление и желание пообщаться с вами в дальнейшем.

Поблагодарите собеседника за общение, скажите, что вы были рады познакомиться с ним. Если есть необходимость, оставьте свои координаты и скажите, что будете рады пообщаться в будущем.

Ольга ВОСТОЧНАЯ,
психолог

Цвет вашей ауры
УЗНАТЬ

[9 советов] Как поддержать разговор и избавиться от неловких пауз

Как поддержать разговор

Как поддержать разговор

Значок поискаУвеличительное стекло. Это означает: «Нажмите, чтобы выполнить поиск».
Логотип InsiderСлово «Инсайдер».

Рынки США Загрузка…

ЧАС
М
С

В новостях

Значок шевронаОн указывает на расширяемый раздел или меню, а иногда и на предыдущие/следующие параметры навигации.ДОМАШНЯЯ СТРАНИЦА

Участники стратегии

Тупой человечек

2011-01-18T14:55:00Z

Значок «Сохранить статью» Значок «Закладка» Значок «Поделиться» Изогнутая стрелка, указывающая вправо.

Читать в приложении

Это случается с лучшими из нас: мы разговариваем с кем-то, кого только что встретили, и разговор застопорился. Мы не знаем, куда его деть, как продолжать, и тишина заставляет нас чувствовать себя неловко. Хотя по большому счету эти моменты бессмысленны, они могут стать для вас бременем, когда они случаются.

Я думаю, что самая большая проблема здесь не в этом неловком чувстве, а в том факте, что незнание хороших способов поддержать разговор может лишить вас возможности познакомиться с прекрасным человеком.

В начале разговора с новыми людьми часто бывают шишки. Успешно справьтесь с ними, и вы сможете построить прекрасные отношения. Вот 5 лучших известных мне способов сделать это:

1. Найдите, что сказать в ваших любимых темах.
   У всех нас есть вещи, которыми мы увлечены: деятельность, хобби, проекты, цели, идеи или работа. Потратьте некоторое время на то, чтобы составить короткий, но актуальный список того, чем вы больше всего увлечены, и это станет для вас легкой темой для разговора. Прочтите этот список пару раз и хорошо его узнайте. Затем, когда вы обнаружите, что разговор затягивается, подумайте о списке и найдите способ перевести разговор на одну из тем в нем.
2. Задавайте открытые вопросы.
   Один из способов поддержать разговор — заставить говорить собеседника. И лучший способ сделать это — ответить на ее открытые вопросы. Это вопросы, которые требуют большего, чем простые ответы «да» или «нет», и дают возможность получить гораздо более содержательные ответы. Вопрос вроде «Что вы думаете об этом мероприятии?» вместо «Нравится ли вам это мероприятие?» Такие вопросы побуждают людей к разговору и могут спасти жизнь в затянувшихся разговорах.
3. Блёрт.
   Часто нам трудно поддерживать разговор не потому, что мы не можем придумать, что сказать, а потому, что мы боимся, что другому человеку не понравится тот конкретный предмет, факт или мнение, которые мы имеем в виду. Однако в большинстве случаев этот страх не привязан к реальности. Вот тут-то и вступает в игру бряканье. Блятинг — это разговорная техника, которая означает говорить все, о чем вы думаете в данный момент, вместо того, чтобы подвергать себя цензуре. Попробуйте, и вы обнаружите, что люди не такие суровые и могут получать удовольствие от разговора.
4. Пусть другой человек закончит молчание.
   Большинству людей не нравится молчание в разговоре. Когда такое случается, они тут же пытаются заполнить его, находя, что сказать. Вы можете использовать это, чтобы поддержать разговор. Когда, например, вы только что встретили человека на вечеринке, вы разговариваете, а разговор застопорился, не бросайте этого человека и не идите искать арахис или что-то в этом роде. Вместо этого держитесь там и позвольте тишине работать на вас. В большинстве случаев другой человек в конце концов подхватывает разговор и прерывает молчание.
5. Практика, практика, практика.
   Я знаю многих людей, у которых были большие проблемы с поддержанием разговора, и теперь они могут сделать это даже с самым застенчивым или несговорчивым человеком. Как им удалось добраться до этого момента? Они практиковались. Они сознательно вытолкнули себя из своей зоны комфорта, чтобы познакомиться с новыми людьми, пообщаться и применить методы, подобные другим 4, упомянутым выше. Сделайте то же самое, и вы увидите такие же результаты с вашими разговорными навыками.

Наконец, помните, что вам не обязательно поддерживать разговор несмотря ни на что. Если вы видите, что человек, с которым вы разговариваете, просто отказывается участвовать в разговоре и быть общительным, вы можете вежливо закончить разговор и пойти поговорить с кем-нибудь еще. Тем не менее, я считаю, что вы обязаны хотя бы попытаться наладить разговор. И если вы сделаете это хорошо, у вас будет значительно больше возможностей завести хороших друзей и влиять на людей.

Подпишитесь на уведомления от Insider! Будьте в курсе того, что вы хотите знать.