Содержание
Советы менеджера: 10 признаков хорошего начальника
После сериала «Плохие начальники» у многих может сложиться впечатление, что в нашей жизни есть только плохие начальники. Однако существуют и хорошие. Именно они создают самые лучшие продукты, делают самые лучшие сервисы, а управляемые ими компании развиваются быстрее других. Мне в жизни повезло, потому что я работал под управлением трех отличных начальников и многому у них научился. Но идеальных начальников не существует. У каждого хорошего начальника куча недостатков, которые зачастую являются продолжением их достоинств.
Хороший начальник – явление относительное. О том, что у тебя хороший начальник, зачастую не догадываешься, когда работаешь под его управлением. Ты видишь в нем кучу недостатков, тебя раздражает, что он к тебе требователен и даже порой придирчив. Но как только ты переходишь в другое место и встречаешься с другим начальником, твой прежний руководитель начинает казаться тебе просто образцом хорошего начальника.
Потому что его достоинства воспринимались как нечто само собой разумеющееся. Его недостатки теперь не кажутся такими серьезными, а требовательность настолько много тебе дала с точки зрения развития, что это уже кажется даром свыше. Бывает и наоборот: человек, казавшийся хорошим начальником, оказывается совершенно не таким после знакомства с другим начальником, который кардинально лучше, интереснее и позитивнее.
Тем не менее есть несколько абсолютных признаков хороших начальников, которые позволят точно сделать вывод, что он действительно хороший. Признак первый: хороший руководитель – это человек, который ведет за собой. Это не значит, что он должен бегать с флагом или громко говорить. Есть настоящие лидеры, которые тихо и спокойно разговаривают, которые не стремятся выделиться. Но когда ты общаешься с таким человеком, у тебя возникает стойкое ощущение: он лидер. Или не возникает.
Признак второй: у хорошего начальника всегда есть воодушевляющая цель. Это не может быть цель заработать себе много денег или что-то подобное.
Воодушевлять эта цель должна не только его, но и всех его сотрудников и коллег. Наличие такой цели, которая объединяет организацию, подразделение, компанию, – важнейшее свойство хорошего начальника.
Признак третий: принципы и ценности начальника должны разделяться теми, кто работает на этого начальника. При этом даже не обязательно, чтобы эти принципы и ценности в общечеловеческом смысле были хорошими и правильными. Главное – чтобы они разделялись всеми и последовательно выполнялись. Но организации, объединенные положительными ценностями, дают гораздо больше и обществу, и себе самим. Мой топ-лист принципов и ценностей таков: уважение и доверие; держать слово; защищать своих от чужих; слушать и слышать; закон и порядок для всех без исключения, включая начальника.
Признак четвертый: начальник сохраняет позитивный настрой, делает свою работу с юмором и дарит позитив своим сотрудникам. Безусловно, начальник не может всегда улыбаться и радоваться. Решая сложные и крайне неприятные задачи, он бывает и негативным, и жестким, а порой и жестоким.
Но если подавляющая часть управления строится на негативе, это верный знак того, что здесь не все хорошо.
Признак пятый: наличие у начальника опыта и знаний. Возможно, на первом этапе начальник может не разбираться в индустрии и не знать компанию, которую он возглавляет. Но через какое-то время разбираться в индустрии и в том, что происходит в организации, он просто обязан. Иначе он не может быть хорошим начальником.
Признак шестой и важнейший: хороший начальник достигает результата. Людям нравится побеждать, настоящие команды складываются тогда, когда сообща достигают результата. Настоящим хорошим начальником человек становится только тогда, когда вместе с ним, а не вопреки ему организация достигает результата. Бывают и поражения. Но то, как вместе с начальником организация исправляет ошибки и борется с поражениями, какие уроки извлекает, чтобы это не повторилось вновь, – это тоже результат. Главное, чтобы эти ошибки и поражения не следовали одни за другими.
Признак седьмой: хороший начальник ненавязчиво становится примером для подражания.
В том, как он общается с сотрудниками, как мыслит и как говорит. Что делает и что не делает. И люди следуют этому примеру не по приказу, а просто потому, что им это нравится.
Признак восьмой: хороший начальник говорит спасибо. Он делает это регулярно и с удовольствием. Его спасибо очень много значит. Потому что оно за дело – там, где нет никаких достижений, спасибо точно не получишь. Но помимо позитивной обратной связи хороший начальник прямо и честно дает понять, что не нравится. Это позволяет всем членам этой организации понимать систему координат.
Признак девятый: начальник – это не звезда, которая блистает на фоне своих посредственных сотрудников. Все с точностью до наоборот. Хороший начальник – это тот, который знает: его главное достояние и ресурс – это его сотрудники. Хороший начальник презентацию успехов организации предоставляет своим сотрудникам, а ошибки и неудачи представляет сам. Хороший начальник развивает своих сотрудников. И получает истинное, нескрываемое удовольствие, наблюдая за тем, как его сотрудники становятся сильнее и опытнее его самого в своих областях.
Признак десятый: хороший начальник не теряет связь с реальностью. Хотя ему реже говорят суровую правду, ему часто рисуют не вполне реалистичную картину как в отношении того, чем он руководит, так и в отношении его самого. Опасность забронзоветь возрастает прямо пропорционально результативности начальника. Чем лучше результаты, тем выше эта опасность. Именно поэтому многие хорошие начальники в какой-то момент перестают быть таковыми, теряя связь с реальностью. И только самокритичность, трезвая самооценка и система сбора и обработки обратной связи позволяют хорошему начальнику оставаться хорошим.
Как пользоваться 10 признаками. Хотите проверить, насколько хорош ваш начальник? Поставьте против каждого признака галочку, если у вашего начальника этот признак есть, и сосчитайте количество галочек.
10 галочек из 10
Позвольте сделать предположение, что вы сами начальник и сами себя оценили. Точное наличие всех 10 признаков означает, что перед нами идеальный начальник. А таких не бывает.
Спросите своих подчиненных, коллег, и вы удивитесь, насколько в реальности вы далеки от идеала. Судя по всему, у вас проблемы с 10-м признаком.
8–9 галочек из 10
Это очень высокий результат. Тот, кто набрал столько, по-настоящему хороший начальник. Но если вы оцениваете сами себя, смело вычитайте минимум 2 галочки. Знаю я начальников: это всегда люди с завышенной самооценкой и склонностью к потере адекватности. Только проверьте, чтобы первый признак был отмечен. Это самое главное. Без этого признака все остальное смысла особого не имеет. И даже будет странно, что все остальное есть, а этого нет.
5–7 галочек из 10
Неплохой результат для начальника. Но начальнику есть над чем и очень серьезно работать, если он действительно хочет стать по-настоящему хорошим. Правило вычитания 2 галочек при самооценке здесь тоже работает. Не расслабляйтесь.
3–4 галочки из 10
Такого количества галочек явно недостаточно для того, чтобы быть хорошим начальником.
Меньше 3
Все понятно.
Для точной диагностики читаем сериал «Плохие начальники». Плохие начальники ведь тоже не по всем пунктам плохие. У них тоже есть что-то от хороших начальников. Но если начальник набрал всего 3 галочки из 10 или даже меньше, то он просто плохой начальник.
* Автор – генеральный директор компании «Вымпелком»
Новости СМИ2
Хотите скрыть рекламу? Оформите подписку
и читайте, не отвлекаясь
Кто такой хороший начальник? | PSYCHOLOGIES
Карьера и самореализация
Тема «начальства» выходит далеко за рамки наших отношений на работе. Она затрагивает такие важные аспекты личности человека, как отношения с родителями и фигурами власти, потребность в любви. И уже по этой причине составить портрет идеального руководителя просто невозможно.
С одним и тем же лидером кому-то работается хорошо, а кому-то нет. Для одних жесткий стиль руководства абсолютно необходим, другие же в полной мере способны раскрыть свои таланты лишь в атмосфере максимальной свободы и комфорта, а любое давление становится для них источником жестоких стрессов и разочарований.
Одним необходимо постоянно быть в контакте с руководителем, другие предпочитают держать дистанцию…
Однако можно попробовать выделить те черты, которые отличают хорошего босса с точки зрения современной психологии.
Он знает свои сильные и слабые стороны
Многие руководители, даже высокого уровня, находятся на своих постах скорее по стечению обстоятельств. В какой-то момент они выразили готовность принять на себя больше ответственности или их продвинули по службе за достигнутые успехи. И все это, конечно, делает им честь, но никак не говорит об их умении управлять людьми.
Между тем руководитель нуждается в совершенно особых знаниях и навыках. «Руководить командой — значит перейти от «я» к «мы» и расстаться с частью своего эго, — говорит коуч и психотерапевт Селин Рикосе. — В известном смысле это противоречит человеческой природе, которая требует от нас ставить на первое место свои интересы. Поэтому необходима работа над собой: чтобы заниматься проблемами других людей, следует сначала решить свои собственные».
Начальник должен интересоваться каждым из своих сотрудников, показывать, что привязан к ним
Менеджер должен уметь организовать рабочий процесс, справляться с непредвиденными осложнениями, быстро принимать решения, нанимать подходящих сотрудников, при необходимости перемещать их на новые должности. Все это создает напряжение, справиться с которым можно, лишь зная свои сильные и слабые стороны.
«Что меня раздражает и злит в людях? Какие у меня отношения с теми, кто обладает властью? Чего я боюсь?» — хороший руководитель не может не задавать себе эти вопросы, иначе он будет проецировать на других свои сомнения, опасения и тревоги.
Чтобы стать успешным начальником, предстоит выявить свои природные таланты (самодисциплина, умение делегировать ответственность), а затем остальные навыки (например, умение налаживать коммуникацию, воодушевлять команду, разрешать конфликты) осваивать по ходу дела.
Он доброжелателен и объединяет коллег
Раньше считалось, что хороший начальник не должен привязываться к сотрудникам.
Но сегодня эта точка зрения признана ошибочной.
«Нет ничего хуже, чем холодное руководство, — заявляет Филипп Роде, врач и основатель службы «Благополучие и предприятие» во Франции. — Начальник должен интересоваться каждым из своих сотрудников, показывать, что привязан к ним. Разрешая себе эти эмоции, он не подрывает, а утверждает свое лидерство и открывает возможность для обмена энергией в коллективе».
Жесткое управление результативно в краткосрочной перспективе: сотрудники боятся начальства и трудятся усерднее
Прислушиваясь к другим людям и подчеркивая их значимость, руководитель придает смысл работе подчиненных. Тем не менее положительная обратная связь до сих пор встречается куда реже, чем критика. Отчасти потому, что начальники опасаются: их мягкость может быть истолкована как проявление слабости.
Но ничто не мешает начальнику быть доброжелательным и требовательным одновременно, убежден Филипп Роде. Жесткое управление результативно в краткосрочной перспективе: сотрудники боятся начальства и трудятся усерднее.
Но на длинной дистанции эта стратегия себя не оправдывает. Команда теряет творческий потенциал, а постоянный стресс может стать причиной проблем со здоровьем.
Говоря об особенностях рабочих отношений в нашей стране, коуч и бизнес-тренер Игорь Клюев подчеркивает наше умение приспосабливаться.
«Если война — мы строимся в ряды и беспрекословно слушаем руководство, видя в этом условие выживания. Но если мир — ждем заботы, возможности расслабиться и подумать о себе». Когда топ-менеджмент дает сигнал: «Мы в режиме войны», сотрудники с пониманием относятся к жесткому стилю. «Но в некритической ситуации мы хотим интересных задач и возможности развиваться. А для этого необходим поддерживающий руководитель».
Он доверяет и внушает доверие
Философ и педагог Роберт Гринлиф еще в 1970 году сформулировал концепцию «лидера-служителя», в соответствии с которой руководитель служит нуждам других — и прежде всего подчиненных. Сегодня идеи Гринлифа все более популярны.
Следуя концепции «лидера-служителя», начальник должен уметь окружать себя людьми самых разных взглядов, включая и тех, кто способен бросить ему вызов.
Сочетание их талантов и порождает команду, чья эффективность намного превышает сумму возможностей каждого ее члена.
Но это возможно лишь в ситуации, когда руководитель доверяет сотрудникам, дает им шанс расти и проявлять себя. Не менее важна и способность завоевать доверие. Жалобы на то, что менеджер не держит слова, не умеет отстаивать свои идеи и сотрудников, — в числе самых частых тем для разговора в крупных компаниях. Особенно в тех, которые стремятся идти в ногу со временем и не скупятся на обучение персонала.
«Сотрудники компаний постоянно спрашивают бизнес-тренеров: а для наших начальников вы проводите тренинги? — рассказывает Игорь Клюев. — Сегодня работники быстро учатся и уже не прощают расхождения слов с делом. Если топ-менеджер продолжает руководить «по старинке», талантливые и уверенные в себе сотрудники быстро уходят из компании».
Он обладает мужеством и защищает команду
Как бы ни были важны доверие и мягкость, без настоящего мужества руководителю не обойтись.
«Быть мужественным для начальника значит задумываться о собственных эмоциях перед лицом напряженных ситуаций, понимая, что его слова и действия оказывают прямое влияние на других людей», — говорит Селин Рикосе.
Главное — иметь ясное представление о том, что полезно для команды. Это позволяет настаивать на своем, вести переговоры и добиваться успеха
Очевидного мужества требует, например, способность защитить свою команду или отстаивать свои идеи перед более высокими руководителями. Мужество необходимо и для того, чтобы сообщить плохие новости подчиненному — скажем, о том, что результаты работы неудовлетворительны и стоит готовиться к увольнению.
Впрочем, Игорь Клюев полагает, что сочетание мягкости с жесткостью возможно в решении любых вопросов: «Когда руководитель объясняет «правила игры» — чего он ждет от сотрудников, какие цели стоят перед командой, все понимают, как действовать. Того, кто нарушает правила, сначала предупреждают, а если не подействует — справедливо наказывают.
Коллеги это не только поймут и поддержат, но и расстроятся, если для нарушителей не будет справедливого наказания».
Поскольку сейчас вопросы экономии и повышения эффективности стоят особенно остро, лидеру иногда приходится объявлять о решениях, противоречащих его ценностям.
«Быть мужественным — означает еще и уметь выразить несогласие, — напоминает Селин Рикосе. — Это не всегда приводит к желаемым результатам, но часто позволяет найти пространство для маневра. Главное — иметь ясное представление о том, что полезно для команды. Это позволяет настаивать на своем, вести переговоры и добиваться успеха».
Текст:Юрий Зубцов
Новое на сайте
«Я мужчина-гетеросексуал, который любит носить женские вещи»
Как общаться с невесткой: 9 советов психолога для начинающей свекрови
«Парень постоянно сохраняет изображения других девушек и говорит, что это нормально»
«У нас скоро родится ребенок, а муж днями напролет играет и спускает деньги на ставки»
Почему мы изменяем: 4 причины — проверьте ваши отношения
Спорт, алкоголь и секс: 15 видов скрытого саморазрушения — необычные признания
Как признаться партнеру в своих сексуальных фантазиях
«Постоянно срываюсь на детей, часто тревожусь и раздражаюсь.
Как обрести спокойствие?»
Хороший босс — Обзоры фильмов
Рекламируйте с нами
Хороший босс Отзывы
12 ноября 2022 г.
Бардем великолепен (так что еще нового?).
Полный обзор
| Первоначальная оценка: 3/4
24 октября 2022 г.
Последний в каталоге плохих парней Бардема настолько убедителен, что вы почти забываете, за кого вам следует болеть.
Полный обзор
12 октября 2022 г.
Хавьер Бардем проявляет свою харизматичность и расчетливость лучше всего в этой черной, как смоль, испанской комедии о рабочем месте, где семейный бизнес, занимающийся производством промышленных весов, переживает адскую неделю.
Полный обзор
| Первоначальная оценка: 4,5/5
8 октября 2022 г.
Хавьер Бардем великолепен в этой мрачно-комичной и своевременной сатире на рабочем месте, которая отражает постоянную борьбу за власть в современном мире. [Полный обзор на испанском языке]
Полный обзор
| Первоначальная оценка: 3/4
6 октября 2022 г.
Интересная комедия с социальным содержанием и хорошим развитием персонажей. [Полный обзор на испанском языке]
Полный обзор
4 октября 2022 г.
Поклонник Альфреда Хичкока и братьев Коэн, [режиссер] де Араноа, похоже, также является поклонником Кристофера Геста. Юмор сухой, злобно невозмутимый, лаконичный и точный. Де Араноа не интересует дешевая шутка или широкая физическая комедия.
Полный обзор
| Первоначальная оценка: 4/5
3 октября 2022 г.
В фильме с ироничным названием «Бог-босс» Хавьер Бардем играет мощный спектакль в образе зверя, который уходит.
Полный обзор
30 сент. 2022 г.
Чёрная, как смоль, комедия на рабочем месте, подпитываемая соблазнительно скользким изображением Хавьера Бардема барона, чья промышленная фабрика явно вышла из равновесия.
Полный обзор
| Первоначальная оценка: B
21 сент. 2022 г.
Корпоративная сатира, наполненная человечностью благодаря забавному и преданному делу актерскому составу, «Хороший босс» черпает вдохновение в классических комедиях о рабочих местах, таких как «Офисное пространство» и «Дьявол носит Prada».
Полный обзор
| Первоначальная оценка: 4/5
16 сентября 2022 г.
С серебристыми волосами, из-за которых он выглядит старше своих 53 лет, оскароносный актер Хавьер Бардем демонстрирует тонкое представление, которое накапливается в силе в «Хорошем боссе».
Полный обзор
14 сентября 2022 г.
«Хороший босс» одновременно и дико смешной, и немного шокирующий, и еще одно превосходное исполнение безошибочно узнаваемого Хавьера Бардема.
Полный обзор
| Первоначальная оценка: 3/4
11 сентября 2022 г.
Хороший Босс страдает поверхностностью, социальной и психологической. Персонажи раскрыты эффективно, но не глубоко. Они действуют более или менее так, как мы ожидаем. Здесь нет ничего глубоко волнующего или тревожащего.
Полный обзор
| Первоначальная оценка: 2/4
10 сентября 2022 г.
Хавьер Бардем представляет еще одно запоминающееся представление в роли волка в овечьей шкуре.
Полный обзор
| Первоначальная оценка: 3,5/4
9 сентября 2022 г.
В конце концов, фильм Фернандо Леона де Араноа предполагает, что между хорошим боссом и настоящим злодеем может быть не так много общего.
Полный обзор
| Первоначальная оценка: 3/4
9 сентября 2022 г.
Как приятная комедия и демонстрация Бардема, она может быть настолько увлекательной, насколько это необходимо.
Полный обзор
5 сентября 2022 г.
Наслаждаясь попаданием в цель размером с дверь амбара, «Хороший босс» работает лучше всего, когда сценарист и режиссер Фернандо Леон де Араноа использует более тонкую руку, чтобы разрушить иллюзию солидарности между работодателем и работником.
Полный обзор
| Первоначальная оценка: B
5 сентября 2022 г.
Бардем умеет играть обаятельно: харизма и угроза всегда наготове. Медоточивый голос, влажные глаза, факт его крупности: все это работает на комедию и на потенциальную опасность в его кипящей форме игры.
Полный обзор
| Первоначальная оценка: 7/10
2 сентября 2022 г.
Злобно искривлено.
Полный обзор
| Первоначальная оценка: 3/4
2 сентября 2022 г.
Это мрачная комедия на рабочем месте с тонкой гранью; один из них основан на ярком выступлении Хавьера Бардема.
Полный обзор
| Исходная оценка: 89/100
2 сентября 2022 г.
Независимо от того, сможет ли Бланко спасти свою фабрику, Бардем сможет справиться с ошибками повествования, окружающими его, и в конечном итоге сделает «Хорошего босса» достойным внимания.
Полный обзор
| Первоначальная оценка: 2,5/4
Как вы думаете, мы неверно охарактеризовали рецензию критика?
Фернандо Леон де Араноа — Rotten Tomatoes
Перейти к цитатам
Фильмы
| Кредит | |||||
|---|---|---|---|---|---|
Пока нет оценок | Пока нет оценок | Синтьендоло Мучо | Селф, Директор, Сценарист, Продюсер | — | 2022 |
92% | 86% | Хороший босс | Режиссер, Сценарист, Сценарист, Продюсер | — | 2021 |
31% | 36% | Любящий Пабло | Режиссер, Сценарист | 16,6 тыс. долларов | 2017 |
71% | 56% | Прекрасный день | Режиссер, Сценарист, Продюсер | — | 2015 |
43% | 60% | Амадор | Режиссер, Сценарист, Продюсер | — | 2010 |
Пока нет оценок | 90% | Невидимые | Режиссер, Сценарист | — | 2007 |
74% | 82% | Принцессы | Режиссер, Сценарист, Продюсер | 28,9 тыс. долларов | 2005 |
80% | 86% | Понедельники на солнце | Режиссер, Сценарист | 146,4 тыс. |