Содержание
Работа оператором на входящие звонки в Санкт-Петербурге, свежие вакансии оператора на входящие звонки от прямых работодателей и агентств
Оператор на входящие звонки
от 45 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
Санкт-Петербург
Чёрная Речка
Отклик без резюме
Опыт не нужен
Будьте первым
Крупнейшему российскому провайдеру цифровых услуг и сервисов «Ростелеком» требуется Оператор колл-центра в Отдел Сохранения Клиентов
График … дохода специалиста от … карту. Возможность профессионального и карьерного роста
Смотрят
1
человек
Скрыть
Оператор колл-центра (исходящие звонки) в Яндекс.Справочник
По договорённости
Добавить в избранное
Яндекс
Санкт-Петербург
Удаленная работа
Доступно для соискателей с ограниченными возможностями
Совершать звонки по сценарию задания.
Обновлять сведения в базе данных. Подключённый…
Хотите и умеете помогать другим людям. Внимательны к деталям и всегда доводите дело…
Бесплатную ip-телефонию. Частичную занятость, гибкий график 4 часа в день…
В компании есть ещё 285 похожих вакансий
Смотрят
1
человек
Скрыть
Оператор контакт-центра
27 000 — 37 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
Лабораторная служба Хеликс
Санкт-Петербург
5 минутПетроградская
Прием входящих и совершение исходящих звонков (холодные звонки осуществлять не нужно)
Ты талантливый специалист или выпускник. Ты любишь общаться с людьми
Поддержку руководства и коллег. Официальное оформление, оплачиваемый отпуск, больничный
Скрыть
Разместите резюме, и мы подберем вам подходящие вакансии
Оператор call-центра
40 000 — 50 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
Хорошей дороги
Санкт-Петербург
Пролетарская
Активный поиск кандидатов на должность водителя такси Яндекс.
Размещение вакансий на работных площадках. Запись на собеседование
Приятный голос. Грамотная речь. Нацеленность на результат
В компании есть ещё 1 похожая вакансия
Смотрят
2
человека
Скрыть
Оператор колл-центра
50 000 — 80 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
Сеть косметологических клиник 9.09
Санкт-Петербург
4 минутыМосковская
Прием входящих звонков, консультация по услугам клиники, запись на прием. Продажа услуг сети клиник косметологии по теплой…
Опыт работы в колл-центре или в сфере телефонных продаж и желание развиваться в этой отрасли. Грамотная речь, позитивный…
Смотрят
1
человек
Скрыть
Хотите получать новые вакансии первым?
Лучшие вакансии закрываются быстрее остальных.
Подпишитесь на новые актуальные вакансии
В Telegram
Специалист контактного центра / Оператор call-центра
27 500 — 34 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
«Почта Банк»
Санкт-Петербург
Отклик без резюме
Удаленная работа
Доступно студентам
Работа как на горячей линии, так и на продажах на выбор. Принимать входящие телефонные звонки клиентов банка. Консультировать…
Высшее, незаконченное высшее или среднее специальное образование
В компании есть ещё 5 похожих вакансий
Скрыть
Специалист по работе с обращениями граждан, оператор call-центра
от 40 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
Национальная транспортная ассоциация
Санкт-Петербург
Ладожская
Приём входящих звонков в компанию. Приём телефонных обращений. Регистрация обращений граждан в специализированной системе
Образование не ниже среднего специального. Знание программ: MS Office Exсel, Outlook…
Скрыть
Оператор / Специалист медицинского контакт-центра
от 55 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
Санкт-Петербург
Опыт не нужен
Прием входящих звонков, консультирование Застрахованных по медицинским коробочным страховым продуктам (консультация по программе, по условиям страхования)
Образование не ниже средне-специального.
Базовые…
Скрыть
Оператор-консультант call-центра
35 000 — 45 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
INSOFT
Санкт-Петербург
Отклик без резюме
Опыт не нужен
Будьте первым
Принимать входящие звонки, совершать исходящие в зависимости от выбранного проекта. Консультировать…
Мы INSOFT – успешно развивающаяся компания с 15-летним опытом работы на рынке аутсорсинговых сall-центров, входим в ТОП-10 ведущих контактных центров страны
В компании есть ещё 497 похожих вакансий
Смотрят
1
человек
Скрыть
Оператор на телефон
от 35 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
Стоматология Питер
Санкт-Петербург
Площадь Восстания
Осуществление исходящих/прием входящих звонков по клиентской базе (работа с IP-телефонией). Сбор и внесение необходимой информации…
Умение выстраивать диалог с пациентом.
Грамотная речь
Скрыть
Оператор call-центра
от 20 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
ПАО «Совкомбанк»
Санкт-Петербург
Удаленная работа
Заполнять кредитные заявки с клиентами Банка по телефону
Ноутбук или стационарный компьютер, не телефон и не планшет! стабильный интернет, с хорошей скоростью, не мобильный
В компании есть ещё 6 похожих вакансий
Скрыть
Оператор call-центра
от 40 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
Билайн
Санкт-Петербург
Удаленная работа
Помогать клиентам: рассказывать о тарифах и услугах Компании
Готов много общаться‚ узнавать и запоминать новую информацию
Возможность влиять на уровень заработной платы – Зарплата складывается из Фикса за каждый звонок + премия от каждой продажи
В компании есть ещё 693 похожие вакансии
Скрыть
Оператор контактного центра
25 000 — 40 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
РОБОТ КАРЛ
Санкт-Петербург
Удаленная работа
Совершать исходящие звонки или повторный звонок, клиентам нашей компании.
Консультировать и мотивировать клиента по получению…
Автоматизированный call-центр возобновляет набор сотрудников. Количество мест ограничено мы доукомплектовываем штат…
В компании есть ещё 273 похожие вакансии
Скрыть
24 декабря
Оператор call-центра
от 50 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
Клиенты бизнесу
Санкт-Петербург
Удаленная работа
Звонки клиентам по готовой базе (базу предоставляем). Ведение несложной отчетности в СРМ (у нас своя СРМ схожая с битриксом…
Опыт в продажах от 1,5 лет. Опыт работы в b2b сегменте / опыт холодных звонков (будет являться…
В компании есть ещё 47 похожих вакансий
Скрыть
23 декабря
Специалист контактного центра / Оператор call-центра
от 45 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
СПБ ГКУ Организатор перевозок
Санкт-Петербург
8 минутПлощадь Александра Невского 1
8 минутПлощадь Александра Невского 2
Предоставление по телефону гражданам … т.
д.. Прием обращений от граждан, связанных с деятельностью городского пассажирского…
Средне-профессиональное или высшее образование (бакалавриат, специалитет, магистратура)
Смотрят
1
человек
Скрыть
20 м2, квартира
15000
₽
/
мес.Подробнее
32 м2, квартира
15000
₽
/
мес.Подробнее
22 декабря
Оператор call-центра на дому
от 25 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
Фиеста
Санкт-Петербург
Опыт не нужен
Удаленная работа
Консультирование по телефону, информирование потребителей по товарам и услугам, предоставляемым компанией.
Бесперебойная…
Грамотная устная и письменная речь. Готовность выделять на работу от 4-х до 8-ми часов в день
В компании есть ещё 18 похожих вакансий
Скрыть
22 декабря
Оператор call-центра
от 30 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
Деревлев Н. Ф.
Санкт-Петербург
Ладожская
Удаленная работа
Вы … холодных телефонных продажах … исходящей линии не … года. Если … команду консультантов. На … совершать звонки пользователям, … МСК
Основная … наш колл центр, … развивается. ЧТО У НАС УЖЕ ЕСТЬ. Свои уникальные продукты
Скрыть
22 декабря
Оператор call-центра
от 40 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
Точка Роста
Санкт-Петербург
Петроградская
Приём входящих вызовов, координирование клиентов по телефону. Осуществление исходящих звонков по … компании. Приём входящих…
Дружный коллектив и веселые корпоративные мероприятия за счет компании. Оплачиваемые обучение и стажировка с первого…
Скрыть
22 декабря
Консультант call-центра
до 60 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
Диагностический центр «Энерго»
Санкт-Петербург
8 минутФрунзенская
1.
Исходящие звонки (обзвон пациентов для подтверждения записи на прием), также в некоторых случаях возможен прием входящих звонков
Опыт … в колл центре … стрессоустойчивость
Скрыть
21 декабря
Специалист контактного центра / Оператор call-центра (график 5/2)
до 45 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
ГБУЗ «Городская Мариинская больница»
Санкт-Петербург
Опыт не нужен
Обработка входящих звонков
Владение устным и письменным русским языком. Знание компьютера — пользователь: пакет MS Office, интернет. Опыт…
Скрыть
21 декабря
Специалист контакт-центра
от 30 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
Филиал ФКУ Налог-Сервис ФНС России по ЦОД в г. Москве
Санкт-Петербург
Прием и обработка телефонных обращений налогоплательщиков, информирование по вопросам налогообложения
Уверенный пользователь ПК. Грамотная речь, внимательность, стрессоустойчивость
Скрыть
21 декабря
Оператор call-центра
25 000 — 36 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
Алиев Руслан Чингизович (Jobers)
Санкт-Петербург
Удаленная работа
Телефонные опросы населения на маркетинговые и социальные темы (НЕ ПРОДАЖИ).
Программа…
Если не согласен, то прощаетесь и ждете следующего звонка
Время на линии — это Ваше рабочее время. Смена с 8 до 20 ч Мск. Минимум работаете…
Скрыть
21 декабря
Специалист call-центра (медицинский центр) на период декретного отпуска
45 000 — 48 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
Медицинский центр (филиал АО Адмиралтейские верфи)
Санкт-Петербург
Нарвская
и ещё 2 станции
Обработка входящих звонков и онлайн-заявок. Консультирование и запись пациентов к врачам, на диагностические и лабораторные…
Среднее профессиональное образование. Наличие медицинского образования приветствуется…
Скрыть
Разместите резюме, и мы подберем вам подходящие вакансии
20 декабря
Оператор call-центра
По договорённости
Добавить в избранное
Центральная Медицинская База
Санкт-Петербург
Сенная площадь
и ещё 6 станций
Прием входящих звонков от пациентов.
Информирование об услугах и ценах клиники. Исходящие звонки пациентам (без «холодных…
Грамотная речь. Умение работать в режиме многозадачности. Опыт…
Скрыть
Оператор call-центра
от 30 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
Ростелеком
6.5
Санкт-Петербург
Доступно для соискателей от 14+ лет
Доступно студентам
Общаться с клиентами по телефону. Работу по готовой базе (исходящие звонки)без поиска клиентов
Дружный коллектив и насыщенную корпоративную жизнь(тимбилдинги,конкурсы,тренинги). Сдельно-премиальную оплату (в первый месяц…
В компании есть ещё 58 похожих вакансий
Смотрят
1
человек
Скрыть
Хотите получать новые вакансии первым?
Лучшие вакансии закрываются быстрее остальных.
Подпишитесь на новые актуальные вакансии
В Telegram
Оператор call-центра (Яндекс Практикум)
По договорённости
Добавить в избранное
Яндекс
Санкт-Петербург
Консультировать … на входящей линии и входящих заявках … по телефону, немного … почте.
Делать исходящие звонки по базам студентов
Дружный коллектив, в который каждый вкладывает частичку себя. Каждый может освоить новую специальность, заговорить…
В компании есть ещё 143 похожие вакансии
Скрыть
Оператор call-center Яндекс.Справочник
По договорённости
Добавить в избранное
Яндекс
Санкт-Петербург
Отклик без резюме
Опыт не нужен
Удаленная работа
Совершать звонки по сценарию задания. Обновлять сведения в базе данных. Вы будете помогать нам заботиться о пользователях…
Имеете опыт работы в колл-центре от 3-х месяцев. Общения будет много — по телефону и почте. Важно выполнять задания и…
В компании есть ещё 172 похожие вакансии
Скрыть
Оператор call-центра
По договорённости
Добавить в избранное
Яндекс
Санкт-Петербург
Опыт не нужен
Удаленная работа
Доступно для соискателей с ограниченными возможностями
Совершать звонки по сценарию задания. Обновлять сведения в базе данных.
Подключённый кабельный высокоскоростной интернет
Бесплатную ip-телефонию. Частичную занятость, гибкий график 4 часа в день 5 дней в неделю (будни) в дневное время с 08:00…
В компании есть ещё 301 похожая вакансия
Смотрят
1
человек
Скрыть
Оператор Call-центра
от 40 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
Санкт-Петербург
Кировский завод
Отклик без резюме
Прием входящих звонков. Осуществление допродаж
Опытный пользователь MS Office, Internet. Умение работать с большими объемами информации. Активность, высокая…
Скрыть
Консультант call-центра
от 25 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
Ростелеком
6.5
Санкт-Петербург
Доступно для соискателей от 14+ лет
Доступно для соискателей от 45+ лет
Доступно студентам
Презентация услуг компании клиенту.
Помощь клиенту с выбором пакета услуг. Оформление…
Умение и желание работать в команде. Желание развиваться. Грамотная речь
Веселый, дружный и молодой коллектив. Интересные корпоративные мероприятия (походы…
Смотрят
1
человек
Скрыть
Оператор call-центра
от 40 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
Ростелеком
6.5
Санкт-Петербург
5 минутПлощадь Александра Невского 1
5 минутПлощадь Александра Невского 2
Общение с клиентами по телефону. Работа по готовой базе (исходящие звонки)
Дружный коллектив и насыщенная корпоративная жизнь. З/П сдельно-премиальная. Различные системы мотивации, бесплатные тренинги…
В компании есть ещё 1 похожая вакансия
Скрыть
Специалист медицинского контакт-центра
от 70 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
Санкт-Петербург
Опыт не нужен
Получить консультацию врача по телефону.
Оформить вызов скорой помощи на дом
Наличие медицинского образования (средне-специальное, неоконченное высшее, высшее)
Смотрят
1
человек
Скрыть
Оператор call-центра
от 25 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
Ростелеком
6.5
Санкт-Петербург
Площадь Александра Невского 1
Площадь Александра Невского 2
Будьте первым
Готовность много общаться с людьми, умение быстро устанавливать контакты и выявлять потребности клиентов. Быстрая обучаемость
Опытные коллеги и наставники, которые помогут быстрее адаптироваться в компании
В компании есть ещё 11 похожих вакансий
Смотрят
1
человек
Скрыть
Оператор call-центра
от 20 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
Санкт-Петербург
Отклик без резюме
Опыт не нужен
Совершение звонков по готовой клиентской базе.
Консультация по услугам и оборудованию компании «Ростелеком», продажа услуг
Хотите зарабатывать, ориентируясь на свой личный результат. Вы…
Смотрят
1
человек
Скрыть
Оператор колл-центра (со знанием казахского языка)
По договорённости
Добавить в избранное
Яндекс
Санкт-Петербург
Удаленная работа
Доступно для соискателей с ограниченными возможностями
Принимать и обрабатывать звонки пользователей Yandex Go (без продаж и поиска клиентов)
Умеете вести переговоры по телефону. Понимаете, как действовать при жалобах…
Карьерный рост — более 90% наших менеджеров начинали карьеру с позиции специалиста
В компании есть ещё 141 похожая вакансия
Смотрят
1
человек
Скрыть
Специалист контактного центра (входящая линия)
от 33 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
«Почта Банк»
Санкт-Петербург
Удаленная работа
Контактный центр Почта Банка занимает 1 МЕСТО среди Банков и финансовых организаций по удовлетворенности операторов контактных центров условиями труда и входит ТОП-3 среди всех компаний из из нескольких стран, участвующих в опросе
Хочешь работать…
В компании есть ещё 4 похожие вакансии
Скрыть
Специалист технической поддержки (контакт-центр, удаленно)
от 30 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
Ростелеком
6.
5
Санкт-Петербург
9 минутКировский завод
Доступно студентам
Принимать входящие звонки от действующих клиентов. Оказывать информационную и техническую поддержку пользователям по услугам (интернет, ТВ, телефония)
Большой дружелюбный коллектив и понимающее начальство :). Гибкий график работы: полный день…
Смотрят
2
человека
Скрыть
Специалист контакт-центра
35 000 — 45 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
INSOFT
Санкт-Петербург
Отклик без резюме
Опыт не нужен
Удаленная работа
Принимать входящие звонки или совершать исходящие, в зависимости от выбранного проекта. Консультировать клиентов крупных…
Мы … ведущих контактных центров страны. В нашей команде более 1500 сотрудников как в офисе, так и в разных городах России…
В компании есть ещё 249 похожих вакансий
Смотрят
1
человек
Скрыть
Оператор колл-центра
25 000 — 40 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
РОБОТ КАРЛ
Санкт-Петербург
Удаленная работа
Совершать исходящие звонки или повторный звонок, клиентам нашей компании.
Консультировать и мотивировать клиента по получению…
Автоматизированный call-центр возобновляет набор сотрудников. Только теплые контакты, так как клиент уже оставил заявку
В компании есть ещё 428 похожих вакансий
Смотрят
2
человека
Скрыть
23 декабря
Оператор контакт-центра
35 000 — 45 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
INSOFT
Санкт-Петербург
Отклик без резюме
Опыт не нужен
Удаленная работа
Принимать входящие звонки или совершать исходящие, в зависимости от выбранного проекта. Консультировать клиентов крупных…
Мы … ведущих контактных центров страны. В нашей команде более 1500 сотрудников как в офисе, так и в разных городах России…
В компании есть ещё 749 похожих вакансий
Скрыть
1234Дальше
Работа оператором на входящие звонки в Москве, свежие вакансии оператора на входящие звонки от прямых работодателей и агентств
Оператор на телефоне (входящие звонки, график сутки через двое)
26 500 — 30 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
Фиеста
Москва
Хорошёвская
9 минутПолежаевская
Отклик без резюме
Опыт не нужен
Доступно для соискателей от 45+ лет
Обработка входящих звонков.
Консультирование. Распределение…
Широкий диапазон направлений: Медицина, Банки…
В Крупную, динамично развивающуюся компанию, требуется специалист Call-центра (Без продаж и холодных звонков!). Ждём в наш дружный коллектив
В компании есть ещё 1 похожая вакансия
Смотрят
1
человек
Скрыть
22 декабря
Оператор call-центра в банк (только входящие звонки)
от 50 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
АКБ «АВАНГАРД»
7.6
Москва
Опыт не нужен
Консультировать клиентов по телефону (входящие звонки) – без продаж и привлечения. Предоставлять информацию по банковским…
Приглашаем энергичных и амбициозных молодых специалистов на перспективную должность в банковской сфере. Начни карьеру с…
Скрыть
22 декабря
Оператор Call-центра на входящие звонки
43 000 — 47 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
JOBCART.
RU
Москва
Алексеевская
Опыт не нужен
Удаленная работа
Это различные Горячие линии, Справочные службы, Рекрутинговые компании, Интернет-магазины, Маркетинговые исследования, Опросы, Презентации
Мы компания ООО «ПКП»- профессиональный аутсорсинговый колл-центр
Смотрят
1
человек
Скрыть
Разместите резюме, и мы подберем вам подходящие вакансии
21 декабря
Оператор-консультант (входящие звонки)
от 40 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
Фиеста
Москва
12 минутПавелецкая
Отклик без резюме
Опыт не нужен
Прием входящих звонков от клиентов дилерского центра. Консультация клиентов, перевод звонка на профильного специалиста. Тематика…
Знание ПК на уровне пользователя. Грамотная устная и письменная речь
В компании есть ещё 3 похожие вакансии
Скрыть
Оператор call-центра (Яндекс Практикум)
По договорённости
Добавить в избранное
Яндекс
Москва
Консультировать … на входящей линии и входящих заявках … по телефону, немного … почте.
Делать исходящие звонки по базам студентов
Дружный коллектив, в который каждый вкладывает частичку себя. Каждый может освоить новую специальность, заговорить…
В компании есть ещё 143 похожие вакансии
Смотрят
1
человек
Скрыть
Хотите получать новые вакансии первым?
Лучшие вакансии закрываются быстрее остальных.
Подпишитесь на новые актуальные вакансии
В Telegram
Специалист контакт-центра
По договорённости
Добавить в избранное
ФГБУ «Поликлиника №1» Управления делами Президента РФ
Москва
Прием входящих звонков. Запись пациентов на прием и исследования. Ввод в базу данных полученной информации
Умение работать в коллективе. Умение ведения телефонных разговоров. Уверенный пользователь ПК. Способность…
Скрыть
Специалист колл-центра
от 40 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
ПАО «МТС»
Москва
Павелецкая
Отклик без резюме
Опыт не нужен
Доступно студентам
Выявляешь потребности клиентов, проводишь продажу услуг домашнего интернета и цифрового ТВ
Отправляй резюме на почту или звони и запишись на собеседование.
Мы ждем тебя в нашей…
Смотрят
1
человек
Скрыть
Оператор call-центра
25 000 — 40 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
РОБОТ КАРЛ
Москва
Опыт не нужен
Удаленная работа
Совершение
звонков БЕЗ ПОИСКА клиентов ПО ТЁПЛОЙ БАЗЕ (все контакты уже есть). Информирование по готовому скрипту. Помогать…
Ip-телефония от компании. Первые шаги по карьерной лестнице
уже через 2-3 месяца
В компании есть ещё 48 похожих вакансий
Скрыть
Диспетчер на телефон (IP-телефония)
35 000 — 45 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
МК-строй
Москва
Доступно студентам
Доступно для соискателей от 45+ лет
Исходящие звонки по предоставляемой клиентской базе (автоматизированная телефония). Поисков клиентов нет, никаких продаж…
С 18 лет. Гражданство РФ, РБ.
Принимаем без опыта работы (есть обучение 1 день)
В компании есть ещё 3 похожие вакансии
Скрыть
Оператор Call-центра
от 35 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
Москва
Румянцево
Отклик без резюме
Второй контакт с клиентом. Исходящие звонки по оставленным ранее заявкам. Второй контакт с клиентом. Обработка заявок и допродажа
Опыт работы в продажах и call-центре. Грамотная устная речь
В компании есть ещё 1 похожая вакансия
Скрыть
Оператор Call-центра
до 50 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
Группа Компаний «Медси»
7.3
Москва
Краснопресненская
Общение с клиентами по телефону по имеющейся базе. Консультации по услугам, оказываемым в клинике, планируемых акциях. Запись…
Навыки общения с клиентами по телефону, умение вести диалог
Скрыть
Оператор call-центра
40 000 — 50 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
Golden medical club
Москва
Чистые пруды
Консультирование по телефону, информирование потребителей по медицинским услугам.
( стоматологическим услугам ) , предоставляемым…
Желательно медицинское образование. Опыт работы оператором call-центра от 1 года
Скрыть
Оператор call-центра
45 000 — 55 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
Клиника Здоровья
Москва
5 минутКитай-город
Запись пациентов по телефону на услуги клиники. Обзвон пациентов, записанных на прием. Работа с возражениями. Работа в МИС…
Опыт работы в медицинских клиниках от 1 года. Грамотная устная и письменная речь
Скрыть
Оператор-консультант call-центра
35 000 — 45 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
INSOFT
Москва
Отклик без резюме
Опыт не нужен
Удаленная работа
Принимать входящие звонки, совершать исходящие в зависимости от выбранного проекта. Консультировать…
Мы INSOFT – успешно развивающаяся компания с 15-летним опытом работы на рынке аутсорсинговых сall-центров, входим в ТОП-10 ведущих контактных центров страны
В компании есть ещё 497 похожих вакансий
Смотрят
3
человека
Скрыть
Оператор контактного центра
40 000 — 45 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
Скандинавский Центр Здоровья
Москва
Авиамоторная
Прием входящих звонков ( предварительная и текущая запись пациентов к врачам).
Консультирование…
Скандинавский Центр Здоровья – это коллектив единомышленников, лучших специалистов в своей области, которые любят свое дело и постоянно совершенствуют свои навыки
Скрыть
Оператор колл-центра в медицинский проект
от 50 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
Кадровое агентство уникальных специалистов
Москва
Алексеевская
Работа на горячей линии по приему входящих звонков и совершению исходящих звонков по утвержденным скриптам (БЕЗ ПРОДАЖ). Работа…
Опыт работы в медицинской сфере. Уверенный пользователь ПК
Скрыть
Оператор call-центра
35 000 — 55 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
Домашний мастер
Москва
Бибирево
и ещё 2 станции
Опыт не нужен
Прием и обработка заказов (только входящая линия, никаких продаж). Оформление заказов. Консультирование клиентов. Формирование…
Уверенный пользователь ПК. Четкая грамотная речь. Опыт работы в call…
Скрыть
Оператор call-центра
от 20 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
ПАО «Совкомбанк»
Москва
Заполнять кредитные заявки с клиентами Банка по телефону
Ноутбук или стационарный компьютер, не телефон и не планшет! стабильный интернет, с хорошей скоростью, не мобильный
Скрыть
Оператор call-центра
30 000 — 40 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
«НМИЦК им.
ак. Е. И. Чазова» Минздрава России
Москва
Молодежная
Крылатское
Опыт не нужен
Выполнение … оператора колл центра. Запись пациентов на консультации специалистов и амбулаторные диагностические исследование. Обработка входящих и исходящих вызовов, с фиксированием информации в программе
Хорошие коммуникативные навыки, способность…
Скрыть
Оператор call-центра
от 40 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
Билайн
Москва
Удаленная работа
Помогать клиентам: рассказывать о тарифах и услугах Компании
Готов много общаться‚ узнавать и запоминать новую информацию
Возможность влиять на уровень заработной платы – Зарплата складывается из Фикса за каждый звонок + премия от каждой продажи
В компании есть ещё 694 похожие вакансии
Смотрят
1
человек
Скрыть
Оператор call-центра
от 60 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
Благотворительный фонд «НейроДети»
Москва
11 минутПарк Культуры
Опыт не нужен
Доступно для соискателей от 45+ лет
Доступно для соискателей с ограниченными возможностями
Информирование о новых акциях Фонда.
Привлечение денежных средств и закрытие сборов
Нацеленность на высокий доход
Профессиональные наставники, которые готовы делиться опытом и поддерживать новых сотрудников, дружный коллектив
Смотрят
1
человек
Скрыть
25 декабря
Специалист контактного центра / Оператор call-центра
до 45 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
МП БАНК
Москва
Арбатская
Опыт не нужен
Удаленная работа
Доступно студентам
Прием входящих звонков, работа на горячей линии. Ведение отчётности
Грамотная устная и письменная речь, отсутствие “страха телефонной трубки”. Умение быстро принимать решения и реагировать…
Смотрят
1
человек
Скрыть
24 декабря
Оператор call-центра
от 50 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
Клиенты бизнесу
Москва
Удаленная работа
Звонки клиентам по готовой базе (базу предоставляем).
Ведение несложной отчетности в СРМ (у нас своя СРМ схожая с битриксом…
Опыт в продажах от 1,5 лет. Опыт работы в b2b сегменте / опыт холодных звонков (будет являться…
В компании есть ещё 47 похожих вакансий
Скрыть
Разместите резюме, и мы подберем вам подходящие вакансии
24 декабря
Менеджер-консультант на телефоне (окна ПВХ, алюминий, дерево)
от 70 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
Хоббит
Москва
14 минутВыхино
и ещё 2 станции
Консультация клиентов о товарах и услугах компании. Предварительный расчет стоимости…
Опыт работы в продажах окон от года-обязателен. Знание продукта, способов…
Работа в офисе компании в контакт — центре. График работы: плавающий
Скрыть
23 декабря
Оператор call-центра
от 35 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
СпецГрупп-М
Москва
Опыт не нужен
Консультирование по телефону, информирование потребителей по металлопрокату.
Обзвон по предоставляемой клиентской базе
Умение работать в коллективе, взаимозаменяемость, ответственность, исполнительность
Скрыть
Хотите получать новые вакансии первым?
Лучшие вакансии закрываются быстрее остальных.
Подпишитесь на новые актуальные вакансии
В Telegram
23 декабря
Оператор call-центра
30 000 — 50 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
ГК «МИЭЛЬ»
Москва
Опыт не нужен
Удаленная работа
Доступно для соискателей с ограниченными возможностями
Настроена работа в CRM-системе для поиска клиентов и объектов. Ведение переговоров и консультирование клиентов
Грамотная речь. Коммуникативные навыки. Стрессоустойчивость. Готовы рассмотреть…
Скрыть
23 декабря
Оператор контакт-центра Клинического центра (0,5 ставки)
до 25 668 ₽/месяц
Добавить в избранное
ФГАОУ ВО Первый Московский медицинский университет им. И. М. Сеченова
Москва
Прием телефонных звонков, запись пациентов на прием к специалистам.
Консультирование и информирование пациентов по вопросам…
Обязателен опыт работы (медицина, call-центр). Умение работать в коллективе
Смотрят
1
человек
Скрыть
23 декабря
Специалист контактного центра / Оператор call-центра
45 000 — 50 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
«Капитал Лайф Страхование Жизни»
Москва
Консультирование по телефону, действующих клиентов компании. Обзвон по предоставляемой клиентской базе (без продаж и холодных звонков)
Дружный коллектив профессионалов и наставник. Полное соблюдение ТК РФ, оплачиваемый отпуск, больничный лист и пр
Смотрят
1
человек
Скрыть
23 декабря
Специалист контактного центра (без продаж) в крупный холдинг
от 45 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
Компания New Life group
Москва
Доступно студентам
Прием входящих звонков, их классификация и регистрация.
Сбор информации о клиенте и его запросе. Ведение статистики входящих…
Хорошее знание Excel, опытный пользователь ПК. Умение работать с большим…
Скрыть
22 декабря
Оператор колл-центра
от 44 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
РЕСО-Гарантия
Москва
8 минутНагатинская
4 минутыВерхние Котлы
Приём телефонных звонков от Клиентов компании (линия только входящая). Первичное консультирование и организация необходимой…
Опыт работы в call-центре не менее года. ПК (MS Office) — уверенный пользователь, скорость печати от 120 уд/мин
Скрыть
22 декабря
Оператор колл-центра
от 15 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
Москва
Библиотека им. Ленина
Отклик без резюме
Удаленная работа
Вносить информацию по результатам контактов в таблицу онлайн, либо в CRM. Совершать исходящие звонки потенциальным клиентам по готовой базе
Обучение 1 день, после ролевка и выход в линию. Полностью удаленный формат работы
Скрыть
22 декабря
Специалист по работе с обращениями граждан (горячая линия)
до 35 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
Государственное учреждение
Москва
Белорусская
Новослободская
Доступно для соискателей с ограниченными возможностями
Доступно студентам
Волонтерская работа
Рассмотрение поступающих обращений граждан.
Работа в ЕИС в задаче « Обращения граждан». Подготовка ответов гражданам сопроводительных…
Знание структур органов государственной власти, местного самоуправления, других государственных органов
Скрыть
22 декабря
Оператор колл-центра
По договорённости
Добавить в избранное
ГБУЗ МО «Московский областной научно-исследовательский клинический институт им М. Ф. Владимирского»
Москва
Опыт не нужен
Учет входящих и исходящих звонков
Скрыть
21 декабря
Оператор контактного центра
от 50 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
ФГБУ РОНЦ им. Н.Н. Блохина РАМН
Москва
Отклик без резюме
Запись пациентов на диагностику и консультации специалистов Центра. Обработка входящих и исходящих вызовов пациентов. Запись…
Среднее профессиональное, высшее, незаконченное высшее образование
Скрыть
21 декабря
Диспетчер на телефоне
от 50 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
Образовательный холдинг СИНЕРГИЯ
Москва
Сокол
Прием и распределение входящих заявок от клиентов.
Совершение исходящих звонков. Соединение абитуриентов с менеджерами. Работа…
Опыт работы в Колл- центрах (сервисные, как преимущество). Высокая клиентоориентированность, доброжелательность
Скрыть
21 декабря
Оператор call-центра
43 750 — 65 625 ₽/месяц
Добавить в избранное
ЕВРОПЕЙСКИЙ МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР
Москва
Проспект Мира
Отклик без резюме
Опыт не нужен
Связь с клиниками, прием и распределение входящих звонков (call-center). Обеспечение качественной и оперативной обработки…
Для нас очень важно, чтобы наш будущий коллега обладал следующим профессиональным опытом, навыками и качествами. Желание…
Смотрят
1
человек
Скрыть
21 декабря
Оператор call-центра
от 40 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
НМИЦ ССХ им. А. Н. Бакулева МЗ РФ
Москва
Консультирование по телефону.
Совершение исходящих звонков пациентам. Обработка заявок в online-системе
Образование не ниже средне-специального. Уверенный пользователь ПК. Коммуникабельность…
Смотрят
1
человек
Скрыть
21 декабря
Оператор колл-центра
По договорённости
Добавить в избранное
Московская объединенная энергетическая компания
Москва
6 минутПрофсоюзная
Предоставлять … в Контакт центр, … Общества. Осуществлять прием входящих звонков по линии Электронный … Общества. Предоставлять обратную связь заявителям по обращениям посредством телефонной связи либо электронного письма
Уверенный пользователь…
Скрыть
21 декабря
Администратор (оператор) call-центра медицинской клиники
от 49 700 ₽/месяц
Добавить в избранное
Сеть медицинских клиник «ИММА» («IMMA»)
Москва
Юго-Западная
Прием звонков (входящая/исходящая связь).
Запись пациентов на прием. Информирование об услугах клиники
Образование не ниже среднего, преимущественно медицинское. MSOffice — опытный пользователь
Смотрят
1
человек
Скрыть
20 декабря
Оператор контакт-центра
от 25 000 ₽/месяц
Добавить в избранное
Технопарк «Сколково»
Москва
Опыт не нужен
Удаленная работа
Прием и обработка входящих звонков, исходящие звонки. Оформление обращений на выполнение аварийных и текущих работ по ремонту…
Аналогичный опыт от 1 года будет преимуществом. Культура и грамотность…
Смотрят
3
человека
Скрыть
12345Дальше
Как профессионально отвечать на звонки
Грейс Суини
8 сентября 2019 г.
Прочитайте эти 8 советов по телефонному этикету и узнайте, как профессионально отвечать на звонки.
Несмотря на то, что социальные сети, SMS, чат и электронная почта являются основными средствами связи как на рабочем месте, так и за его пределами, многие клиенты по-прежнему предпочитают общаться по телефону.
Несмотря на это, многие компании не проводят для своих сотрудников экспресс-курсы профессионального ответа на телефонные звонки. Надлежащий телефонный этикет распространяется не только на администраторов и фронт-офис. Каждый человек, у которого есть служебный телефон, должен использовать передовой опыт при ответе на звонки.
И посмотрите, некоторые вещи очевидны. Например, большинство людей понимают, что неприлично отвечать на телефонные звонки с едой во рту. И мы знаем, что лучше, чем орать в трубку или отвечать на телефонные звонки апатичным «Ага..?»
Но есть и более мелкие вещи, о которых вы, возможно, не задумываетесь, но которые в сумме приводят к негативному опыту работы с клиентами, что может повредить вашей репутации в долгосрочной перспективе.
В этой статье мы рассмотрим 8 советов по телефонному этикету, которые вам следует знать. Вы узнаете, как профессионально отвечать на звонки, независимо от того, являетесь ли вы новичком в работе или вам нужно быстро освежиться.
8 правил телефонного этикета на работе
Следуйте этим 8 правилам хорошего телефонного этикета на работе.
- Будьте готовы. Ознакомьтесь со своим телефоном и узнайте, как переводить вызовы.
- Ответить сразу. Ответить в течение трех гудков.
- Заявите о себе. «Спасибо, что позвонили по номеру Название компании» .
- Будьте активным слушателем. Дайте звонящему закончить и задайте соответствующие уточняющие вопросы.
- Учитывайте свой тон. Будьте дружелюбны и улыбайтесь.
- Не используйте громкую связь. Выберите гарнитуру или сделайте конференц-связь.
- Подведите итоги, прежде чем положить трубку.
Повторите заключение/следующие шаги для вызывающего абонента. - Конец на профессиональной ноте. Поблагодарите звонящего за уделенное время или деловую встречу.
Повторите заключение/следующие шаги для вызывающего абонента.Будьте готовы
Первый шаг к тому, чтобы стать профессионалом по телефону, — это подготовка. Прежде чем вы начнете принимать телефонные звонки, особенно если вы используете только что установленную телефонную систему, вам необходимо изучить ситуацию.
Найдите время, чтобы ознакомиться с телефонной системой. Узнайте, как удерживать вызовы, не теряя их, распечатайте памятку с важными телефонными номерами и добавочными номерами и станьте экспертом в области переадресации вызовов (включая переадресацию вызовов вслепую и с участием оператора). С Telzio вы даже можете переводить звонки прямо на голосовую почту.
Кроме того, вы должны быть готовы делать заметки на случай, если вам понадобится передать сообщение. Держите свою службу поддержки, CRM и другие инструменты обслуживания клиентов открытыми, чтобы вам не приходилось искать их во время разговора по телефону.
При добавлении заметок всегда рекомендуется запрашивать имя звонящего и подробности, чтобы задокументировать, о чем он звонит. Если звонящему нужно ответить, убедитесь, что вы записали его лучший контактный номер или адрес электронной почты.
Сотрудники офиса должны знать, кто отвечает за прием звонков, и иметь систему на случай, если этот человек не сможет ответить на звонок. Это легко сделать с помощью системы управления телефонными очередями от Telzio. С помощью инструментов маршрутизации вызовов, таких как очереди и автосекретари, вы сокращаете время, затрачиваемое на удержание, и лучше управляете входящими вызовами в течение дня.
Связанный : Как настроить меню телефона для малого бизнеса
Ответить сразу
Средняя продолжительность одного звонка составляет около шести секунд, поэтому, если вы дадите телефону позвонить пять раз, вы смотрите на 30-секундное ожидание, которое может расстроить звонящих.
С другой стороны, ответ на звонок по первому звонку может застать людей врасплох.
Если возможно, стремитесь забрать вокруг третьего кольца.
Возможно, в какой-то момент в течение дня вы не будете пользоваться настольным телефоном. Это не означает, что вам нужно медленно отвечать на звонки или даже полностью их пропускать. С помощью мобильного приложения Telzio вы можете перенаправлять вызовы с корпоративного номера на свой мобильный телефон и при этом свободно перемещаться. Что замечательно, приложение полностью отделяет рабочие звонки от ваших личных звонков.
Объявите о себе
Когда вы отвечаете на телефонные звонки, приветствуйте звонящих, приветствуя их и представляя себя и организацию, это позволяет людям понять, что они набрали правильный номер, вместо того, чтобы отвечать простым « Здравствуйте ?»
Никто не должен спрашивать, достигли ли они «X Business».
«Доброе утро, это (Имя) из (Компания). Чем я могу вам помочь?»
Если вы предоставляете услуги автоответчика нескольким различным отделам, группам или предприятиям, вы можете использовать функции фильтрации вызовов и идентификации вызывающего абонента Telzio, чтобы идентифицировать вызывающих абонентов, откуда они звонили, и как ответить на звонок соответственно.
Будьте активным слушателем
Нет ничего хуже, чем позвонить в компанию с вопросом или проблемой и узнать, что они не обращают внимания. Несколько советов, как дать клиенту понять, что вы его слушаете:
- Повторяйте слова клиента дословно. Используйте этот подход с осторожностью, чтобы сообщить клиенту, что вы услышали его просьбу.
- Суммируйте то, что клиент говорит своими словами. Это показывает, что вы слышали, что говорит другой человек, и что вы понимаете его ситуацию.
- Задайте соответствующие уточняющие вопросы. Получите представление о том, что этот человек пытается сделать или как выглядит его идеальный результат.
- Подтвердите, что вы на правильном пути. Вы же не хотите вешать трубку до того, как звонящий почувствует, что его проблема решена. Убедитесь, что вы спросили, есть ли что-то, что вы могли пропустить.
Одно из основных правил телефонного этикета — больше слушать, чем говорить, особенно если вы ответили на входящий звонок в службу поддержки.
Хотя у вас уже может быть ответ из-за вашего опыта, дайте звонящему закончить то, что он говорит, прежде чем вы вскочите с предложением.
Связанный : 5 фраз для улучшения качества обслуживания клиентов
Продумайте свой тон
Имейте в виду, что ваш голос по телефону вполне может быть единственным впечатлением клиента о компании. Когда вы отвечаете на телефонные звонки, старайтесь говорить дружелюбным тоном — независимо от того, как вы себя чувствуете в этот день — некоторые говорят, что улыбка во время разговора помогает вам казаться более жизнерадостным. Ваш тон по телефону подобен вашему языку тела лицом к лицу.
Держите голос на среднем уровне и говорите достаточно медленно, чтобы звонящий мог легко понять, что вы говорите.
Кроме того, остерегайтесь наполнителей, которые могут подорвать ваш профессионализм. Мм, ах и чрезмерное использование слова «нравится» сразу приходят на ум, как и сленговые слова или что-то еще, что может непреднамеренно оскорбить звонящего.
Не используйте громкую связь
Без крайней необходимости не используйте громкую связь. Он не только улавливает дополнительный фоновый шум, но и создает у вызывающих абонентов впечатление, что вы слушаете не со всем вниманием.
Более того, это также дает ощущение, что звонок не частный. Единственный случай, когда имеет смысл использовать громкую связь, — это если в разговоре участвует более одного человека из вашей компании, хотя, возможно, лучше соединить всех с помощью конференц-связи. Если вам нужно перевести звонящего на громкую связь, обязательно сообщите об этом до того, как сделаете это. А еще лучше инвестировать в гарнитуру громкой связи.
Подведите итоги перед тем, как повесить трубку
Вот в чем дело, нет ничего хуже, чем объяснить что-то кому-то и понять, что они ничего не поняли из того, что вы только что сказали. Прежде чем завершить разговор, обязательно подведите итоги разговора. Преимущество здесь двоякое: во-первых, это укрепляет дружеские отношения между вами и звонящим, так как показывает, что вы слушали то, что они хотели сказать (эй, большинство из нас не испытывает этого в наши дни).
Подведение итогов также является отличным способом убедиться, что ничего важного не пропущено, и дает им возможность уточнить сообщение, если это необходимо.
Связанный : 30 Деловые голосовые приветствия и советы по созданию собственного
Завершение на профессиональной ноте
После того, как вы подведете итоги звонка, убедитесь, что вы закончили разговор на профессиональной ноте. Здесь ваша цель — убедиться, что звонящий доволен полученной услугой и что у него осталось положительное впечатление. Несколько идей для того, чтобы прибить соскок, так сказать.
- Поблагодарите звонящего за уделенное время и подтвердите согласованный результат звонка «Спасибо, что позвонили (имя). Мы отправим вашу посылку ночью, и вы получите номер для отслеживания по электронной почте в течение нескольких минут.»
- Поблагодарите их за работу. «Хорошего дня (имя) и спасибо за то, что являетесь клиентом.»
- Держите линии связи открытыми. Вы можете сказать что-то вроде : «Если вам нужно что-то еще, обращайтесь».
Вы можете сказать что-то вроде : «Если вам нужно что-то еще, обращайтесь». Дело в том, что вы объявляете, что собираетесь повесить трубку, что дает клиенту своего рода последний шанс упомянуть что-нибудь еще. С вашей стороны, у вас будет готовая стратегия для завершения разговора, а не неуклюжая фраза типа «а, ладно, пока».
Подведение итогов
Профессиональные навыки работы с телефоном могут быть не первым, о чем думают люди, когда думают о том, как люди воспринимают их бизнес, но даже в сегодняшнюю цифровую эпоху иногда людям просто хочется поговорить с реальным человеком.
Задать быстрый вопрос по телефону намного проще, чем напечатать его и надеяться, что кто-то готов ответить. Подумайте об этом так: как часто вы отправляете электронное письмо ресторану, когда ищете, где поесть, со своего телефона? Что делать, если у вас есть срочный вопрос для кого-то, с кем вы ведете бизнес, или вы хотите проверить, есть ли в магазине определенный товар?
Список можно продолжить, но суть в том, что любой сотрудник вашей компании, который может ответить на телефонный звонок на работе, должен уметь быть полезным, вежливым и быть активом вашего бренда, а не помехой.
Связанный : Мониторинг вызовов — Слушайте звонки агента в прямом эфире
Сценарии приветствия секретарей: 15 профессиональных способов ответить на телефонный звонок взаимодействие начинается сразу после того, как вы ответите на звонок. Существует целая отрасль, занимающаяся исследованием поведения и взаимодействия клиентов, чтобы убедиться, что колл-центры, администраторы и другие специалисты знают, как отвечать на звонки и обеспечивать профессиональный имидж, который пытается создать их бренд.
Убедитесь, что вы отвечаете на звонки быстро, в идеале после двух или трех гудков. Вы также не должны отвечать на первый звонок, потому что это может испугать некоторых звонящих. Ожидание более трех звонков или недоступность в назначенное время заставит вашего абонента подумать, что его звонок не важен или что вы забыли о нем.
Теперь, если вы отвечаете, вот 15 отличных способов ответить на звонок, чтобы произвести теплое, профессиональное впечатление.
1. Здравствуйте, спасибо за звонок [компания]. Чем я могу вам помочь сегодня?
Это вежливо, прямо и гарантирует, что вы предоставите им слово как можно скорее, чтобы они могли получить то, что им нужно.
2. Доброе утро (день и т.д.)! Что я могу сделать для тебя сегодня?
Опять же, это просто и прямолинейно, но звучит немного приятнее, чем просто «привет», когда вы говорите доброе утро, добрый день и т. д.
3. Здравствуйте, это [имя]! Могу я чем-нибудь помочь?
Говоря это с улыбкой, люди чувствуют, что могут с вами разговаривать. Это еще один прямой способ добраться до сути и сэкономить людям слишком много времени с помощью длинной болтовни, когда вы отвечаете на телефонный звонок.
4. Здравствуйте, спасибо, что позвонили в [компанию]. Меня зовут [имя], могу я узнать ваше имя, пожалуйста?
Это дает вам возможность связаться лично и показать им, что вы хотите знать, с кем вы разговариваете. Затем, когда они назовут вам свое имя, вы можете перейти к следующей строке примерно так:
«Джон, здорово, приятно познакомиться.
Итак, Джон, чем я могу помочь тебе сегодня?»
5. Спасибо, что позвонили в [компанию]. Как я могу направить ваш звонок?
Это отличный профессиональный способ адресации вызовов, когда вы просто перенаправляете их. И это по-прежнему позволяет кому-то сказать что-то вроде «ну, вообще-то, я просто хотел узнать о…» и дать вам шанс помочь им.
6. Привет! Это [имя]. Спасибо, что позвонили в [компанию], что я могу сделать для вас сегодня?
Это немного длиннее, но охватывает все основы. Это дает им ваше имя, создавая личный контакт, и советует им, в какую компанию они звонят, чтобы им не приходилось сомневаться, правильно ли они выбрали. Кроме того, он открывается, чтобы позволить им спросить, какой бы ни была причина их звонка.
7. Очень рад вас слышать! Могу я узнать ваше имя, прежде чем я буду помогать вам с вашим звонком, сэр/мэм?
Здесь вы используете свои манеры, а также показываете им, что вам интересно их узнать. Получив его имя, он создает эту личную связь и позволяет вам передать его следующему человеку с более чем просто «звонящим на третьей линии» в качестве вашего перехода к нему.
8. Добрый день, вы позвонили [компания]. Меня зовут [имя]; Как я могу помочь вам?
Опять же, вы закрываете все базы этим приветствием, но оно сформулировано немного по-другому. Это звучит немного более формально для компаний, которым это может понадобиться. Кроме того, он позволяет людям обращаться за любой помощью, а не только за перенаправлением к определенному человеку или отделу.
9. Здравствуйте, спасибо, что позвонили в [компанию]. Могу я узнать ваше имя? [Имя], можно вас ненадолго задержать?
Когда вы заняты, вам нужно сказать больше, чем просто «Здравствуйте, подождите, пожалуйста». Людям не нравится эта краткость, и она повлияет на вас больше, чем вы думаете. Даже если вы завалены звонками, дополнительные 30 секунд, чтобы узнать их имя, а затем попросить поставить их на удержание, могут иметь решающее значение.
10. В [company] сегодня отличный день, и мы ценим ваш звонок. Это [имя]. Могу я спросить, с кем я говорю?
Это развлечение для компаний, которые хотят создать позитивную атмосферу. Кроме того, он предлагает сценарий, который могут использовать все сотрудники, отвечая на телефонные звонки, а не только администраторы. И снова, когда вы спрашиваете их имя, вы переходите на личности и показываете им, что они более ценны, чем просто еще один звонящий.
И, в качестве бонуса, вот пять советов, которые помогут вам всегда быть на связи.
11.
, а не , отвечать на звонки во время еды или питья. Ни один телефонный звонок не стоит того, если вы можете перезвонить, когда закончите, и представите более профессиональный имидж.
12. Убедитесь, что вы знаете имя звонящего и установите личную связь, чтобы помочь ему почувствовать себя ценным, независимо от того, почему он звонит.
13. Найдите время, чтобы подвести итоги звонка и подвести итоги, чтобы убедиться, что потребности звонящего были удовлетворены, либо до того, как вы переведете звонок, либо до того, как вы полностью его завершите.
14. Будьте активным слушателем.
То, что вы слышите, важнее того, что вы говорите. Убедитесь, что вы умеете слушать то, что нужно звонящему, чтобы вы могли должным образом помочь ему.
15. Избегайте сленга и слов-паразитов. Не отвечайте на телефон только «да». Звучит кратко и грубо. Кроме того, избегайте таких слов, как: гм, типа, ну вы знаете и т. д. Будьте прямолинейны и ясны и говорите, что вы имеете в виду.
Станьте партнером Smith.ai и гарантируйте, что каждое приветствие будет идеальным
Конечно, другой вариант — сохранить скрипты и позволить профессионалам обрабатывать звонки. Когда вы сотрудничаете с виртуальными администраторами, работающими круглосуточно и без выходных, в Smith.ai, вы можете делать это и многое другое. Мы позаботимся об ответах на звонки 24 часа в сутки, обработке ваших сообщений в чате на веб-сайте и даже об ответах на Facebook и SMS-сообщения. Кроме того, мы поможем с планированием встреч, привлечением потенциальных клиентов и многим другим.
Запишитесь на консультацию, чтобы обсудить, что может сделать Smith.