Установленный принятый порядок поведения: Правила поведения в общественном транспорте: что прямо запрещено

Содержание

Установленный, Принятый Порядок Поведения, Форм Обхождения 6 Букв

Решение этого кроссворда состоит из 6 букв длиной и начинается с буквы Э

Ниже вы найдете правильный ответ на Установленный, принятый порядок поведения, форм обхождения 6 букв, если вам нужна дополнительная помощь в завершении кроссворда, продолжайте навигацию и воспользуйтесь нашей функцией поиска.

ответ на кроссворд и сканворд

Пятница, 24 Мая 2019 Г.

ЭТИКЕТ

ты знаешь ответ ?

ответ:

связанные кроссворды

Этикет

Правила, по которым вилку держат в левой руке, а нож — в правой
Установленный порядок поведения, форм обхождения в каком-либо обществе

Этикет

Правила поведения 6 букв
Правила, по которым вилку держат в левой руке, а нож- в правой 6 букв
Установленный порядок поведения, форм обхождения в каком-либо обществе 6 букв
Нормы и правила 6 букв

Молчаливый язык этикета — Открытая Дубна

Что такое этикет?
Это можно,
Это нет. ..

Так отвечает на вопрос детский стишок.

В словаре Ожегова трактовка такая: этикет — установленный, принятый порядок поведения, форм обхождения. Человека культурного, то есть исполняющего правила поведения, видно сразу. Недаром слово этикет происходит от французского etiquette – этикетка, ярлык.

Этикет — это молчаливый язык, с помощью которого можно многое сказать и многое понять. По внешней манере держаться можно судить о человеке, даже совершенно незнакомом.

В чем же состоит практическое значение этикета? Этикет позволяет людям без особых усилий пользоваться уже готовыми формами вежливости, принятыми в обществе. Этикет обязывает к крайней деликатности и основан на заботе о том, чтобы не поставить собеседника в неловкое положение. А есть еще и этикет приема пищи.

С детства мы зазубрили поговорку: когда я ем, я глух и нем. А чтобы мы не болтали ногами за обеденным столом нас пугали страшной приметой: не болтай ногами, а то мама (бабушка) заболеет. В школе правила поведения за столом тоже проходили. Правда, с практикой они уживались с трудом – в школьной столовой надо было помыть руки и проглотить первое, второе, третье за считанные минуты, перемена хоть и называлась большой, не позволяла применять столовый этикет. Тем не менее большинство из нас знают нехитрые правила приема пищи, например, такие: нельзя класть локти на стол; нельзя сидеть на краю стула; спина должна оставаться прямой; ноги должны свободно стоять на полу, не следует их скрещивать, сплетать, подгибать и т.п.

Булочки, хлеб берут руками, ломают, а не отрезают ножом. Даже детям не разрешается скатывать хлебный мякиш в шарики, играть приборами, салфетками. Голову низко не наклоняют над тарелкой, аккуратно подносят ложку или вилку ко рту. Пить и есть нужно беззвучно, не чавкая, не прихлебывая громко. И ни в коем случае не говорить с набитым ртом. Неприлично быстро есть, если даже очень голоден. Нож нужно держать правой рукой, а вилку — левой. И так далее, и тому подобное.

Ценность этикета не только в том, что он нас делает людьми культурными. Этикет, то есть порядок поведения самым благотворным образом влияет на наше здоровье. Прямая спина, прямо поставленные ступни, запрет горбиться, поднимать плечи, низко наклонять голову, не ставить локти на стол – ни что иное как профилактика нарушения осанки и возникновения таких страшных заболеваний как остехондроз, мигрень, сколиоз. Только при правильной осанке происходит нормальное дыхание, хорошо работает сердце, свободно движется кровь по телу.

А на сколько мудрая норма, предписывающая «есть молча и медленно». Из школьной биологии известно, что любой кусочек еды, попавший в рот, нуждается в тщательном пережевывании – только так он принесет нам пользу и не навредит желудку. Небрежное отношение к этому правилу неминуемо приводит к гастриту.

Интересно, что наши крестьяне спокон веков владели этикетом. Возможно, и слова такого большинство не слышало, но правила поведения за столом соблюдались в крестьянской избе неукоснительно. Если что – ложкой по лбу от главы семейства! В центре стола ставилось общее блюдо с едой. Все чинно, без грохота и шума рассаживались вокруг. Затем вставали и хором читали молитву о хлебе насущном, который Бог дает нам на каждый день. Перекрестив лбы, снова усаживались. Только после того, как отец опускал в блюдо ложку, дозволялось и остальным начинать хлебать. Аккуратность вырабатывалась невольно – не донесешь в ложке еду до рта, уронишь, прольешь – получишь по лбу отцовской ложкой.

А теперь вспомним, как ест большинство из нас сегодня. Поджав ноги в кресле. С подноса, перед включенным телевизором. Или стоя у холодильника и заглатывая пищу, как удав. И никакой тебе ложкой по лбу. Так, может быть, стоит повторить правила поведения за столом?

Правила этикета за столом

* Женщины приглашаются к столу первыми, за ними садятся мужчины.
* Опаздывать за праздничный стол нельзя, это говорит о вашей невоспитанности, о неуважении к другим приглашённым.
* Не допустимо ставить локти на стол, лишь женщине иногда, на короткий промежуток времени, позволительно положить локти на стол.
* Нельзя вести беседы, когда едите, также неприлично сидеть спиной к соседу по столу.
* Если вы хотите попробовать какое-либо из блюд, но дотянуться до него не можете, попросите соседа подать вам блюдо.
* Салфетку нельзя закладывать за воротник одежды, за ремень на поясе, её следует сложить на коленях. Салфетки нужны для того, чтобы одежда во время трапезы оставалась чистой, также ими вытирают губы, столовые приборы, губную помаду.
* Курить за столом можно лишь в том случае, если это оговорено предварительно и если все гости не против.
* За столом нельзя вести беседы о заболеваниях, о неприятных вещах, которые могут снизить аппетит.
* По окончании трапезы на тарелку кладут вилку и ложку, салфетку оставляют справа.
* Не забудьте поблагодарить хозяев стола за прекрасный стол.
* Нельзя делать никому замечания, если вы знакомы с правилами этикета.

Что и как есть

На завтраках, обедах, ужинах кладется несколько ножей (справа от тарелки) и вилок (слева от нее). Пользоваться ими надо от краев к центру (к тарелке), по очереди при смене блюд.

Хлеб и бутерброды

Правила хорошего тона — хлеб берется не вилкой, а руками. Хлеб ножом лучше не резать, а отламывать маленькие кусочки от куска, взятого из хлебницы. При закуске, например, если это ветчина, не стоит класть ее на кусочек хлеба, лучше съесть ее с помощью ножа и вилки. При желании небольшие кусочки хлеба можно намазывать маслом, при этом масло берем понемногу из масленки на край собственной тарелки. Более свободно обходимся с хлебом за завтраком: можно намазать кусок хлеба маслом и откусывать от прямо от куска, а еще вкуснее на такой кусочек хлеба положить ветчину или сыр, это будет уже бутерброд. Чтобы бутерброд было удобнее есть, его разрезают в своей тарелке, пользуясь ножом и вилкой. Не нужно оставлять надкусанные кусочки и катать из мякиша шарики.

Колбаса

Столовый этикет — если колбаса подана неочищенной, то каждый кусочек очищают на тарелке ножом и вилкой. Сухую колбасу едят с кожицей. Сосиски в тонкой кожуре можно съесть вместе с ней, а толстую кожицу, во избежание желудочных неприятностей, лучше снять.

Паштет

Паштет едят с помощью вилки, отделяя по кусочку. Намазывать паштет на хлеб можно только в одиночестве или семейном кругу.

Яйца и яичница

Яйцо всмятку вставляем в специальную рюмочку, затем краем ложечки ударяем близко к верхушке и снимаем ее. Такое движение должно быть быстрым и энергичным, иначе верхушка не отскочит. Но если именно так и произошло, можно снять ее пальцами. Есть яйцо нужно ложечкой. Яичницу можно есть ложечкой или вилкой в зависимости от консистенции.

Супы

Не надо мучить себя вопросом в какую сторону наклонить тарелку с супом, просто небольшое количество супа оставляют в тарелке. Ни во время еды, ни после ложку из супа не кладут на стол, а оставляют ее в тарелке. Бульоны, супы, которые подают в чашках, пьют как кофе или чай, не пользуясь ложкой. Ложку используют, когда хотим выловить плавающие в супе гренки, яйцо или кусочки мяса. При еде первого блюда (суп, бульон, консоме) не следует набирать полную ложку, чтобы не расплескивать с нее. Жидкость сливать в рот тихо, не «схлебывать». Нельзя остужать первое блюда, дуя на него — если горячо, подождите пока остынет. Иногда первое подается в чашках. Знатоки говорят, что если чашка о двух ручках, то из нее нужно пить первое, как чай или кофе. На практике приходилось наблюдать отступление от этих правил. В подобных случаях — общий совет, поступайте как ваши соседи по столу, ошибки не будет.

Курица

Курица в бульоне – одновременно первое и второе, так что сначала ложкой едят бульон, а затем с помощью вилки и ножа доедаем аппетитные кусочки курицы.

Мясо

Правила хорошего тона — мясные блюда не разрезаются сразу, а от них постепенно отрезаются маленькие кусочки. Не следует отрезать и класть в рот большие куски. Так же поступают с блюдами из птиц, дичи (куры, утки, рябчики и др.). В кругу близких друзей допускается «обгладывать» косточки, беря их в руки. На Западе и у нас это иногда делается хозяйкой и хозяином дома для того, чтобы показать гостям, что им очень рады, считают их «своими» и просят быть «как дома».

Рыба

Столовый этикет — рыба как в холодном, так и в горячем виде не допускает ножа. Исключительно пользуемся ножом для маринованной селедки. Если к рыбе поданы специальные приборы — лопатка и вилка, то лопатку берем в правую руку (она выполняет роль ножа), а вилку в левую. Вилкой придерживаем кусочек, лопаткой отделяем кости. Если подаются две вилки, то правая используется для отделения костей, левой же отправляем кусочки рыбы в рот. В крайнем случае, если в нашем распоряжении только одна вилка, берем ее в правую руку, а в левую — кусочек хлеба. Теперь хлеб служит для придерживания кусочка рыбы, а вилка — для отделения костей, с ее помощью подносим кусок ко рту. Если в тарелке окажется рыба целиком (вареная или копченая), то вначале отделяем от скелета верхнюю часть филе, съедаем, потом отделяем позвоночник и косточки, откладываем в сторону и съедаем вторую часть филе. Заблудившуюся во рту рыбью косточку незаметно кладем кончиком языка на вилку.

Птица

Застольный этикет — птицу едят с помощью ножа и вилки. При этом стоит смириться с тем, что на косточке останется немного мяса. В домашних условиях можно позволить себе взять куриную ножку в руки.

Сыры

На Западе, особенно во Франции, Бельгии, Швейцарии, принято предлагать после рыбных и мясных блюд сыры, в наборе 5-6 сортов, в расчете на разные вкусы. Сыры обычно берут в небольших порциях. Вас не осудят, если возьмете от двух и даже («на пробу») трех сортов.

Раки

Раков съесть с помощью вилки и ножа сложно, так что остается только прибегнуть к помощи собственных пальцев. Но заранее позаботьтесь о салфетках.

Фрукты

Когда подают фрукты — не разглядывайте их, выбирая «получше»: это оскорбление хозяйке дома, ибо подразумевается, что она позаботилась, чтобы гостям были поданы только отборные фрукты. Поэтому сразу берите тот или те фрукты, которые взять удобнее. Совершенно недопустимо перебирать фрукты пальцами, ощупывать их.

Чай, кофе

Застольный этикет — кофе не нужно подавать с заранее разведенным в нем сахаром или сливками. Все это подается отдельно, и каждый берет все по своему вкусу. И у нас и на Западе многие пьют кофе без сливок и без сахара. То же — с чаем. Опуская в кофе, чай кусочки сахара, делайте это осторожно, чтобы не обрызгать соседа. Ложечку чайную употребляют только для того, чтобы размешать сахар и сливки в кофе (чае). После этого ее кладут на блюдце, где она и должна оставаться.

примеров и что включать [2022]

Опубликовано 8 апреля 2022 г.

Кодекс поведения является жизненно важным активом любой компании.

Из этой статьи вы узнаете:

Что такое кодекс поведения?
Зачем создавать кодекс поведения
Что включить в кодекс поведения
Примеры кодекса поведения
Как обеспечить соблюдение кодекса поведения

Что такое кодекс поведения?

А кодекс поведения представляет собой набор ценностей, правил, стандартов и принципов, определяющих, чего работодатели ожидают от сотрудников организации.

Часто кодексы поведения объединяют общие идеи, связанные с общей миссией и основными ценностями бизнеса, и связывают их с поведением и практиками, которые они ожидают от сотрудников на ежедневной основе.

Создание кодекса поведения — это заявление руководства, в котором излагаются их ожидания и излагаются этические принципы, которые, по их мнению, являются наиболее важными для достижения успеха. Как правило, это отражает уже существующую культуру или культуру, которую руководство стремится продвигать.

Кодекс поведения тесно связан с кодексом этики в той мере, в какой фразы часто взаимозаменяемы.

Однако, несмотря на огромное совпадение, между ними есть и небольшой нюанс.

Кодекс поведения предлагает принципы, определяющие деловую этику, но также содержит конкретные правила действий и поведения сотрудников.

Как правило, оба они объединены в один документ, и организация редко имеет разные коды для каждого из них.

Кодекс поведения на практике может варьироваться от общих идеалов до конкретных правил. Например, кодекс поведения может определять, как должны вести себя сотрудники, чтобы отражать более широкую миссию организации, но он также может определять фиксированные правила, связанные с внутренней практикой, такие как дресс-код или политика перерывов.

Кодекс поведения может подчеркивать этическое отношение и правила общения с персоналом для предотвращения конфликтов или домогательств, а также указывать последствия плохого поведения, нарушающего кодекс.

Зачем создавать кодекс поведения

Вы можете рассматривать принятие кодекса поведения как организацию, взявшую на себя обязательства по саморегулированию. Лидерство — это письменное изложение поведения, которого они ожидают от своих сотрудников, и этических принципов, которыми они хотят руководствоваться.

При наличии кодекса поведения у организации есть основа для обоснованного принятия этических решений для каждого заинтересованного лица. Хотя это не готовое решение для каждой дилеммы, с которой сталкивается сотрудник, оно показывает персоналу руководящие принципы организации и помогает им делать лучший выбор в своей повседневной деятельности.

Кодекс деловой этики также является важной частью соблюдения компанией правовых норм. Например, в США общественные организации должны иметь кодекс поведения. Кроме того, с точки зрения соответствия, если сотрудник занимается незаконной деятельностью во время работы, кодекс поведения предоставляет документацию, подтверждающую, что он нарушил политику компании.

Создав кодекс поведения:

Персонал понимает, какие правила и ожидания есть у руководства. Он определяет, как действовать на работе, как общаться как внутри компании, так и за ее пределами, и помогает сотрудникам быть успешными в компании.
В организации действуют конкретные корпоративные политики, помогающие соблюдать требования.
Потенциальные клиенты и деловые партнеры понимают ценности организации.

До сих пор мы сосредоточились на внутренних эффектах кодекса поведения. Но создание кодекса поведения также имеет преимущества в привлечении новых клиентов. Демонстрация ценностей, в которые верит организация, и подкрепление их действиями может помочь вызвать позитивное и восприимчивое отношение со стороны потенциальных клиентов.

Опрос, проведенный Harvard Business Review, показывает, что наиболее важным фактором взаимоотношений с брендом являются общие ценности (64%) . Кроме того, отчет 5WPR о культуре потребителей за 2020 год показал, что ценности компании важнее для молодого поколения. Например, 83% в возрасте от 18 до 34 лет (возрастная группа, которую часто называют миллениалами) согласились с утверждением: «Для меня важно, чтобы компании, у которых я покупаю, соответствовали моим ценностям».

Источник: prdaily.com

В отчете показана разница между поколениями по нескольким ключевым факторам, связанным с соответствием ценностям.

Возможность продемонстрировать этику и принципы, которые отстаивает организация, станет еще более важным на современном рынке. Создание точного и честного кодекса поведения, отражающего убеждения организации, является отличной отправной точкой для того, чтобы клиенты знали, кого они поддерживают в своем бизнесе.

Что включить в кодекс поведения

Хотя все предприятия разные, и нет двух одинаковых кодексов поведения, среди успешных есть повторяющиеся факторы и темы.

Конкретная цель вашей организации по принятию кодекса поведения будет определять область, к которой нужно стремиться. Некоторые предпочитают сосредоточиться только на самых важных ценностях и рекомендациях, чтобы не перегружать сотрудников информацией, которую они могут забыть. Некоторые стремятся быть более полными и создавать документацию, охватывающую как можно больше аспектов.

Ваш кодекс поведения должен включать информацию в той или иной форме относительно:

Ценностей, в которые верит ваша организация
Руководства по поведению
Повседневная деловая практика
Как сотрудники должны взаимодействовать с внешними сторонами

Также важно определить процедуры и последствия нарушений кодекса, где это применимо. Когда речь идет о ценностях компании, выявить нарушение кодекса поведения может быть сложнее. Однако сотрудники должны знать дисциплинарные процессы за установленные правила (домогательства, опоздания и т. д.).

Наконец, кодексы поведения обычно предваряются письмом от генерального директора, которое обеспечивает индивидуальный подход и подчеркивает приверженность руководства принципам и правилам, содержащимся в нем.

Ниже перечислены важные факторы, которые следует учитывать при включении в ваш кодекс поведения. Они сгруппированы в четыре основные области, описанные выше. Хотя охват каждого подробно описанного здесь элемента может показаться нереалистичным, особенно для новых или малых предприятий, лучше иметь что-то на месте, чем реагировать и определять политики после возникновения проблемы.

1. Ценности компании

Подробная информация и темы, связанные с ценностями, которых придерживается компания. Этот раздел позволяет компании показать этику и убеждения, наиболее дорогие им, и то, как они претворяют их в жизнь. Это может включать, но не ограничивается:

Деловая этика
Социальная ответственность
Экологическая ответственность
Права сотрудников
Обязательства и ответственность
Многообразие и инклюзивность

ожидается от них с точки зрения поведения и производительности. Это может быть связано с тем, как они относятся к окружающим людям и общаются, или с особенностями, связанными с тем, как они выполняют свою роль. Компания может охватить многочисленные темы поведения сотрудников в рамках кодекса поведения. Примеры включают:

Стандарты профессионализма
Дискриминационные и политики сексуального домогательства
Использование активов компании
Использование социальных сетей
Правила связи
Дисциплинарные процессы

3. Внутренние практики

В этом пример. определенные правила, связанные с повседневной деловой практикой, которые легко объяснить. Хотя это похоже на поведение сотрудников, трудно дать простое черно-белое определение «Стандартам профессионализма». Эта тема требует дополнительных объяснений, чтобы донести ожидания до сотрудника. В то время как правила компании, касающиеся посещаемости и пунктуальности, являются установленными и простыми для понимания. Примеры внутренних практик, которые может содержать кодекс поведения, включают:

Дресс -код
Ежегодный отпуск/время отдыха
Недостаточная погода политика
Политика перерыва
Процесс борьбы с
Рабочие обязанности
Руководство по обучению

Использование телефона на работе
Преимущества
Цепочка подчинения
Соблюдение законодательства

4. Внешняя практика

Наконец, кодекс поведения; должны определять ожидания сотрудников при работе с внешними сторонами. Например, это может быть связано с конфиденциальными материалами компании или уровнем вежливости и уважения при работе с клиентами. Существует множество примеров внешних практик, которые могут определяться кодексом поведения, например:

Конфиденциальность
Конфиденциальность
Политика в отношении интеллектуальной собственности
Требования к общению с клиентами
Конфликт интересов

Примеры кодекса поведения

Ниже перечислены пять реальных примеров кодекса поведения от успешных компаний.

Visa

Многонациональная корпорация финансовых услуг Visa разработала подробный и всеобъемлющий кодекс делового поведения и этики под слоганом: «Честность. Каждый день. Везде.»

Источник: usa.visa.com

Оно начинается с письма генерального директора, в котором говорится о приверженности компании честности и необходимости постоянно завоевывать доверие своих клиентов, действуя каждый день в соответствии с самыми высокими этическими стандартами. Кодекс поведения построен на основе шести Принципов лидерства Visa:

Мы показываем пример – Быть ответственным, относиться к другим с уважением и демонстрировать страсть к своему делу
Мы открыто общаемся вдохновлять – вдохновлять на успех, устранять барьеры и ценить инклюзивность и разнообразие
Мы добиваемся успеха с партнерами – строить прочные отношения внутри и за пределами Visa, обеспечивать превосходное обслуживание клиентов и применять подход, ориентированный на поиск решений
Мы действуем решительно – Бросьте вызов статус-кво, Принимайте решения быстро, Учитесь на своих ошибках
Мы сотрудничаем – Устраняйте разрозненность, Взаимодействуйте с нашими коллегами и Работайте как одна команда за одну карту Visa

Каждый раздел предлагает основные правила с пояснениями по выполнению, ценными примечаниями, примерами и ссылками на соответствующие отделы и другие источники дополнительной информации.

Кодекс деловой этики и деловой этики Visa заканчивается исчерпывающим списком ресурсов, которые помогут, когда сотрудники не знают, что делать в любой ситуации. Список проблем или проблем вместе с соответствующей контактной информацией впечатляет и включает в себя:

Confidential Compidance Hotline
Офис бизнес-поведения
Программа конфликта интересов
HR
Юридический отдел
Программа по уклонению от уклонения от налогов. и обширный кодекс поведения, охватывающий многие аспекты работы в компании.
Он начинается с целей и основных ценностей Sony, за которыми следуют сообщения от генерального директора и исполнительного вице-президента, второе из которых ставит вопрос:
«Способствует ли это лучшему будущему Sony и лучшему будущему нашего общества?»
Этот вопрос, наряду с такими этическими ценностями Sony, как Справедливость, Честность, Честность, Уважение и Ответственность, составляют основу их кодекса поведения.
Далее кодекс поведения разделен на восемь областей:
- Основные принципы — Честное и этичное деловое поведение, отношения с заинтересованными сторонами, уважение прав человека и уважение разнообразия
- Справедливая практика труда и занятости – Равные возможности при трудоустройстве/недискриминация, запрещение принудительного труда/детского труда, безопасные условия труда и занятости и рабочая среда (борьба с притеснениями/дискриминацией/охрана здоровья и безопасность)
- Ответственность за продукты и услуги – Безопасность и доступность продуктов и услуг, реклама и маркетинг, охрана окружающей среды
- Защита интеллектуальных активов – Интеллектуальная собственность, конфиденциальная или служебная информация, личная информация и информационная безопасность
- Добросовестная деловая практика – Добросовестная конкуренция, торговый контроль, добросовестные закупки и борьба с коррупцией Поведение — Инсайдерская торговля, личный конфликт интересов, корпоративные активы, отношения со СМИ и публичные заявления
- Ответственность каждого из нас — Сообщения о проблемах, горячая линия и отказ от ответных действий
Источник: sony. com
Кодекс поведения заканчивается разъяснением горячей линии Sony по вопросам этики и соблюдения требований. Поддерживаемый третьей стороной, он позволяет всем сотрудникам сообщать о нарушениях закона или политики компании с возможностью сохранения анонимности.
General Motors
Американская автомобильная компания General Motors (GM) разработала всеобъемлющий, но простой в навигации и понимании кодекс поведения, известный как «Честная победа».
Источник:Investment.gm.com
Он начинается со вступительного слова председателя и главного исполнительного директора, в котором подчеркивается их принципиальная приверженность этичному и честному ведению бизнеса. Сразу после этого сообщения идет страница, посвященная безопасности; он ставит безопасность как клиентов, так и сотрудников в центр всего, что делает GM, отмечая, почему это так важно, учитывая продукты, которые они производят и продают.
Кодекс поведения затем представляет цель ГМ :
- Мы зарабатываем клиентов на всю жизнь
- Наши бренды вдохновляют страсть и лояльность
- Мы превращаем революционные технологии в автомобили и впечатления, которые нравятся людям
- Мы служим и улучшаем сообщества, в которых мы живем и работаем, по всему миру
- Мы строим самая ценная автомобильная компания
И Основные ценности :
- Клиенты
- Отношения
- Совершенство
GM разделяет кодекс поведения на четыре раздела, содержащие связанные темы:
- Мы следуем нашему кодексу
- Мы заботимся о других, ставим безопасность на первое место
- Мы поступаем правильно
- Мы защищаем нашу компанию
В каждом разделе объясняется к кому он применяется, как кодекс будет применяться, а также детализирует ожидания компании от своих сотрудников. В нем также есть повторяющаяся функция, известная как «Каким путем?» который отвечает на вопросы о потенциальных ситуациях, когда кодекс должен направлять сотрудников к желаемому результату. Наконец, кодекс поведения заканчивается некоторыми заключительными мыслями, ссылками на политику и списком дополнительных ресурсов.
L’Oreal
Французская косметическая компания L’Oreal разработала простой для понимания этический кодекс, состоящий из четырех разделов:
- The L’Oreal Spirit работодатель
- Соблюдение наших обязательств как ответственного корпоративного гражданина
«L’Oreal Spirit» содержит предисловия генерального директора, директора по этике и исполнительного комитета в целом, в которых говорится о приверженности компании кодексу нижеследующей этики. В оставшейся части раздела содержится информация о том, для кого предназначен кодекс, как его следует использовать, как сотрудники должны работать вместе, соблюдать права человека, а также местные законы и обычаи.
Источник: loreal.com.
Добросовестная конкуренция
Конфликт интересов
Подарки и развлечения
Взяточничество и плата за содействие
Конфиденциальная информация
Представление компании
Конфиденциальность и защита данных
Использование ресурсов компании
Финансовая и деловая отчетность и борьба с отмыванием денег
Инсайдерская торговля
Налоги

Последние два раздела 6, 900 работодатель» и «Уважение наших обязательств как ответственного корпоративного гражданина», объясняют политику компании в отношении того, как они относятся к сотрудникам и как они взаимодействуют с окружающим миром.

В кодексе компания излагает свою позицию с помощью четких списков «Мы должны» и «Мы не должны» и предлагает практические сценарии, чтобы продемонстрировать, чего они ожидают от сотрудников. Каждый раздел также содержит информацию и предложения о том, кому сообщать о проблемах по конкретной теме.

Best Buy

Американская компания по розничной торговле электроникой Best Buy озаглавила свой кодекс этики: «В наших силах. Каждое решение. Ежедневно.»

Он начинается с описания убеждения Best Buy в том, что «Магия» может произойти, когда вы связываете каждого сотрудника с целью компании. Best Buy считает, что цель корпорации должна заключаться в том, чтобы работать на общее благо для ее:

Клиенты
Сотрудники
Поставщики
Акционеры
Сообщество

И эти группы формируют структуру этического кодекса с разделом, объясняющим обязанности и политику Best Buy в отношении каждого из пяти.

Источник: bestbuy.com

Код продолжается сообщением генерального директора и введением в Best Buys:

Цель: Обогащать жизнь с помощью технологий
Боевой клич: Давайте поговорим о том, что возможно ^ТМ
Руководящие принципы поведения: Будь человечным, претворяй это в жизнь и Думай о завтрашнем дне
Ценности: Узнай силу наших людей, Раскрой силу наших людей и меняться, Проявлять уважение, смирение и честность, Развлекаться, оставаясь лучшим

Этический кодекс ясно дает понять, к кому он применяется (каждому сотруднику), что произойдет, если он будет нарушен, и какие обязанности несет каждый сотрудник . В нем подчеркиваются ожидания Best Buy от ее руководителей и приводятся важные сведения о том, как сотрудники должны сообщать о своих опасениях. Кроме того, Best Buy предлагает «Что, если?» примеры в кодексе этики, чтобы показать, как это работает на практике.

Как обеспечить соблюдение кодекса поведения

Разработка и написание кодекса поведения — это здорово, но чтобы он имел ценность, его необходимо успешно применять.

Совет №1. Распространение кодекса поведения

Обеспечение соблюдения кодекса поведения начинается с его широкого распространения в вашей организации. Необходимо знать кодекс поведения, чтобы знать ценности организации и вести себя соответственно.

Самый эффективный способ распространения вашего кодекса поведения — через руководство для сотрудников, распространяемое во время адаптации. В общем, процесс ориентации новых сотрудников — жизненно важный момент, когда кодекс поведения нужно сделать доступным и понятным.

Совет №2.

Каналы связи

Для обеспечения соблюдения кодекса поведения вы должны предоставить сотрудникам эффективные каналы связи для сообщения о нарушениях. Менеджеры должны развивать безопасные и честные отношения с персоналом, чтобы они чувствовали себя уверенно, обсуждая с ними вопросы напрямую.

Однако вы также должны предоставить анонимные каналы, которые защитят сотрудников, сообщающих о проблемах. Например, если у сотрудника есть проблема с начальником или он чувствует угрозу и преследование, он может бояться возмездия и воздерживаться от высказываний. Опция анонимности предлагает уровень защиты для сотрудников, осведомленных о нарушениях кодекса, и позволяет усилить правоприменение.

Совет №3. Реагирование на нарушение

После того, как нарушение произошло, вы должны собрать как можно больше информации от всех вовлеченных сторон, чтобы установить факты, установить серьезность проблемы и отреагировать соответствующим образом. Подумайте, не были ли нарушены какие-либо законы и нужно ли привлекать другие стороны (полицию, адвокатов и т. д.).

При соблюдении вашего кодекса поведения и борьбе с нарушениями вы должны реагировать таким образом, чтобы соответствовать содержащимся в нем ценностям. Если руководство не оправдывает ожиданий, установленных для сотрудников, это подрывает кодекс поведения и снижает моральный дух. Всегда учитывайте, как более широкий круг сотрудников воспримет ваш ответ.

Разработка Кодекса поведения

Кодекс поведения и повседневная деятельность неразделимы.

Ценности являются руководящими принципами лидерства. На рабочем месте ценности часто встречаются в контексте общих этических принципов – Кодекса поведения.

Кодекс поведения направляет и информирует сотрудников о методах работы на рабочем месте: понимание того, что приемлемо, а что нет. Обычно кодекс поведения распространяется и на партнеров по сотрудничеству.

Однако общие этические принципы ничего не значат, если это просто слова на веб-сайте. Для ежедневного принятия этических решений кодекс поведения должен быть достаточно ясным, чтобы сотрудники могли его понять.

Мы помогаем нашим клиентам разрабатывать и внедрять аутентичные Кодексы поведения, а также соответствующие политики и руководства. Мы делаем это, проводя обучение по деловой этике, организуя семинары по Кодексу поведения и записывая этические принципы в ясной и вдохновляющей форме. Наша цель — помочь компаниям разработать этические принципы, которые понятны сотрудникам и помогают им лучше выполнять свою повседневную работу. Мы также предоставляем обширные услуги онлайн-обучения.

Мы участвовали в проектах Кодекса поведения для десятков организаций. Исходя из нашего опыта, выигрышный конечный результат достигается следующим процессом:

Дизайн

Анализ текущих ценностей и рекомендации для нового кодекса поведения с руководством.

Запрос

Конфиденциальный опрос сотрудников, чтобы понять, как они воспринимают этику в своей повседневной работе.

Семинар

Помощь в проведении семинара и написании сценария для формулирования принципов кодекса поведения.

Внедрение

Внедрение кодекса поведения посредством различных стратегий обучения и коммуникации.

Мы создали мастерскую для города Иматра, чтобы разработать собственный кодекс поведения. Одной из целей проекта было побудить участников семинара задуматься о важности этических принципов, когда речь идет об их работе и организации в целом. Ниина хорошо справилась с этим проектом, и мы можем рекомендовать сотрудничество с компанией «Кодекс поведения» в подобных проектах.
Ниина продемонстрировала невероятную поддержку нашим руководителям и исполнительной команде, помогая организации двигаться в правильном направлении. Сострадательный и теплый подход Ниины облегчил организации обсуждение кодекса поведения.
Лаура Юлитало
Административный директор Istekki Oy

Хотите узнать, как разработать и внедрить кодекс поведения?

Взгляните на наш онлайн -курс (на финском языке)

OTA YHTeyttä

Postiosoite: Tiilimäki 24 A 1,
00330 Helsinki, Finland

Käyntioite: Bulevardi 21 (Sopimuksen Mukaan)