Специальность гостиничный сервис: Специальность Гостиничный сервис, подготовка специалистов, код направления 43.02.11 — Учёба.ру

Специальность Гостиничный сервис, подготовка специалистов, код направления 43.02.11 — Учёба.ру

Подготовка специалистов, код направления 43.02.11

Будущие менеджеры гостиниц изучают менеджмент, маркетинг, психологию управления, гостиничную индустрию, индустриальную базу гостиниц и туристских комплексов, организацию обслуживания. Большое внимание уделяется рынку туризма. Студенты узнают, как сделать отель хорошо функционирующим, как организовать успешную работу на рынке гостиничных услуг, какими качествами должен обладать менеджер в индустрии гостеприимства.

Специалисты востребованы в гостиницах и туристских комплексах, санаториях, пансионатах, домах отдыха в качестве менеджеров по персоналу, горничных, администраторов гостиниц, портье. Они занимаются организацией сервисной деятельности, работают на ресепшн, умеют организовать технологический процесс обслуживания в гостиницах. Для гостиничных менеджеров важно знание разговорного английского, а при трудоустройстве за рубежом это условие — одно из главных.

Обучение: на базе 9 классов (срок обучения 2 г. 10 мес.), на базе 11 классов (срок обучения 1 г. 10 мес.)

Формы обучения: очная, очно-заочная, заочная

Колледжей

По этой специальности

В среднем по другим

Проходной балл

На эту специальность

3.6-4.38

В среднем на другие

3.4-4.15

Бюджетных мест

На эту специальность

В среднем на другие

Колледжи по специальности

Первый московский образовательный комплекс

1

программа

50

бюджетных мест

от 4.38

проходной балл

от 50000 р.

за год

Первый московский образовательный комплекс создан в 2014 г. на базе 4-х московских колледжей.
Флагманом объединения стал Технологический колледж № 14 — победитель приоритетного национального проекта Образование«, лауреат конкурса «Колледж будущего», обладатель Лауреата Гранта Мэра Москвы в сфере образования по итогам 2011-2015 гг.

Ивановский колледж сферы услуг

1

программа

25

бюджетных мест

от 3.6

проходной балл

от 47772 р.

за год

Ивановский колледж сферы услуг создан при реорганизации Ивановского торгово-экономического колледжа путем присоединения к нему ПУ № 31 в 2012 году. Колледж имеет благоустроенное общежитие, столовую, библиотеку и т.д. Учебные кабинеты и лаборатории оснащены новейшим современным оборудованием, имеется 2 компьютерных класса. На базе колледжа создан региональный ресурсный центр, на базе которого проходят подготовку и переподготовку кадры для сферы обслуживания и туризма.

Академический колледж Владивостокского государственного университета

1

программа

бюджетных мест

от 71000 р.

за год

Академический колледж сегодня — это инновационный комплекс непрерывного разноуровневого качественного образования и воспитания с широкой сетью дополнительных образовательных услуг и личностно-ориентированным подходом к учащимся и студентам.

Пермский техникум профессиональных технологий и дизайна

1

программа

25

бюджетных мест

от 37200 р.

за год

Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Пермский техникум профессиональных технологий и дизайна» — многоуровневое учебное заведение, одно из лучших в регионе по качеству подготовки специалистов в сфере сервиса.
Большое внимание в техникуме уделяется духовно-нравственному воспитанию студентов, развитию их способностей и самореализации. Каждый имеет возможность проявить себя и свои таланты, участвуя в различных мероприятиях. Для студентов работают студии дополнительного образования: театральная студия, вокальная студия, хореографическая студия и др. С 2009 г. по инициативе Студенческого совета в техникуме проводится краевой фестиваль театрального искусства «Арт-Декабрь. Кушать подано!» среди ОУ СПО Пермского края, который является своеобразной площадкой по обмену опытом творческой молодежи в области театрального искусства.

Колледж экономики и сервиса Института сферы обслуживания и предпринимательства (филиала) ДГТУ в г. Шахты

1

программа

бюджетных мест

от 51700 р.

за год

Колледж реализует основные профессиональные образовательные программы подготовки квалифицированных рабочих, служащих, программы подготовки специалистов среднего звена в соответствии с требованиями федеральных государственных образовательных стандартов среднего профессионального образования.

Похожие специальности

Гостиничное дело

подготовка специалистов

116

колледжей

3.07-4.5

проходной балл

2397

бюджетных мест

Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)

подготовка специалистов

981

колледж

3.26-5

проходной балл

9710

бюджетных мест

В колледжах предусмотрена программа базового и углубленного уровня подготовки, во втором случае срок обучения увеличивается на год, и выпускнику помимо квалификации «Бухгалтер» присваивается дополнительная квалификация «Специалист по налогообложению». Выпускник колледжа может претендовать на позицию младшего бухгалтера или помощника экономиста.

Финансы

подготовка специалистов

131

колледж

4.17-5

проходной балл

1321

бюджетное место

Гостиничный сервис | ГАПОУ ИКЭСТ

Профессиональное гостеприимство

Гостеприимство — это радушие в приеме и угощении посетителей (гостей), безвозмездный прием и угощение странников, или странноприимство. Так образно разъясняет этот термин В.И. Даль в «Толковом словаре живого великорусского языка».

Быть гостеприимным — значит уметь предложить теплый прием для посетителей, создать для них спокойную, благоприятную и дружелюбную атмосферу.

Гостеприимство — одно из фундаментальных понятий человеческой цивилизации, в настоящее время под воздействием научно-технического процесса превратилось в мощную индустрию, в которой работают миллионы профессионалов, создавая уют и комфорт на благо людей.

Гостиничный сервис — специальность довольно молодая, но весьма популярная в силу того, что мы с вами живем в эпоху, когда сфера услуг преобладает над сельским хозяйством и наукой. За последние десять лет существенно возросло число выпускников, так или иначе связанных с продажами и услугами в различных отраслях. Менеджеры, маркетологи, туристические агенты — все они в определенной мере считаются обслуживающим персоналом. Специалисты по гостиничному сервису также имеют прямое отношение к обслуживанию и организации.

Гостиничный сервис – специальность не столь узкопрофильная, как может показаться на первый взгляд. Выпускник учебного заведения, получивший эту специальность, имеет хорошие организаторские, деловые и бухгалтерские навыки, которые может применить в любой работе, будь то гостиничный или любой другой бизнес, связанный с обслуживанием клиентов.

Индустрия гостеприимства объединяет различные профессиональные сферы деятельности людей: туризм, гостиничный и ресторанный бизнес, общественное питание, отдых и развлечения, организацию конференций, семинаров и выставок, спортивную, музейно-выставочную, экскурсионную деятельность, а также сферу профессионального образования в области гостеприимства.

Индустрия гостеприимства — сложная, комплексная сфера профессиональной деятельности людей, усилия которых направлены на удовлетворение разнообразных потребностей клиентов (гостей), как туристов, так и местных жителей. В последние годы туризм стал одним из самых прибыльных видов бизнеса в мире.

Особенности специальности

   Менеджер гостиничного сервиса как специалист должен: знать и уметь организовывать обслуживание в гостиницах, туристических комплексах и других средствах размещения, изучать запросы потребителей, знать технологии формирования, продвижения и реализации гостиничного продукта; уметь использовать в работе оргтехнику, правовые, нормативные и учётные документы; уметь управлять первичными трудовыми коллективами.

Основные виды деятельности менеджера:

      О оказании услуг: принимать заказ от потребителей и оформлять его; бронировать гостиничный номер и вести документацию; информировать потребителя о бронировании. Приём, размещение и выписка гостей: принимать, регистрировать и размещать гостей; предоставлять гостю информацию о гостиничных услугах; принимать участие в заключении договоров и обеспечение выполнения договоров о указаний гостиничных услуг; производить расчеты с гостями, организовывать отъезд и проводы гостей; координировать процесс ночного аудита и передачи дел по окончании смены.

Организация обслуживания гостей в процессе проживания: организовывать и контролировать работу обслуживающего и технического персонала хозяйственной службы при предоставлении услуги размещения и вести учет оборудования и инвентаря гостиницы. Продажи гостиничного продукта: выявлять спрос на гостиничные услуги, формировать спрос и стимулировать сбыт.

Гостиничный бизнес как одна из важнейших составляющих туристской индустрии перспективен как минимум по четырем причинам:

• В нашей стране наблюдается повышение деловой активности, что, как правило, неизбежно вызывает увеличение объемов так называемого «делового туризма», причем не только внутреннего, но и въездного.  

• Как показывает мировая практика, повышение доходов населения (а оно в стране, что ни говори, уже происходит) приводит к тому, что люди все больше путешествуют (в том числе и по родной стране), а значит, останавливаются в гостиницах.

• Страна, заявившая о своей интеграции в европейские структуры, постепенно становится для европейцев (в данном случае — европейских туристов) понятнее, а значит, и привлекательнее.

• Наша страна находится буквально на пороге свершения крупномасштабных международных мероприятий, таких, как Саммит АТЭС ( 2012 г.), Универсиада-2013 (г.Казань), Зимние Олимпийские игры -2014 (Сочи), Чемпионат мира по футболу-2018 и проведение этапа Формула 1 в г.Сочи в 2020 году.

Все эти события, несомненно, придадут огромный импульс процессу развития и совершенствования сферы гостиничного бизнеса, создадут миллионы новых рабочих мест и откроют новые перспективы для тех, кто сегодня принимает решение посвятить свою жизнь сфере гостеприимства.

Выпускники могут работать:  

Администратором – менеджером по бронированию номера в гостинице, предоставлению гостиничных услуг, информированию, приему, размещению и выписке гостей, организации обслуживания гостей в процессе проживания, по управлению персоналом гостиницы, рекламе гостиничных услуг. 

Где работать

• Гостиничные комплексы

• Туристические агентства

• Компании-туроператоры

Компании мечты:

Что делает специалист по гостеприимству: Описание работы, обязанности и ответственность

Специалист по гостеприимству – это эксперт в индустрии гостеприимства. Они могут работать в конференц-центрах, гостиницах и жилых помещениях, парках и центрах отдыха или во многих других местах. Они несут ответственность за обеспечение высокого качества гостиничных номеров. Они должны обеспечить лидерство для создания превосходного обслуживания клиентов на всех уровнях организации. Они управляют сотрудниками и помогают им достичь целей своей организации.

Потратьте несколько минут, чтобы создать или обновить свое резюме. Просмотрите наши примеры резюме, чтобы определить, как лучше всего составить свое резюме. Затем выберите один из 10+ шаблонов резюме, чтобы создать свое резюме специалиста по гостиничному бизнесу.

Обязанности специалиста по гостеприимству

Ниже приведены примеры обязанностей из реальных резюме специалистов по гостеприимству, представляющие типичные задачи, которые они, вероятно, будут выполнять на своих должностях.

• Содействовать проведению всех занятий с инструктором по контракту, включая общение с инструктором, приобретение материалов и настройку оборудования.
• Управляйте кассовым терминалом (POS), обеспечивая взимание платы за обработку посылок.
• Вывести инъекционный антикоагулянт на рынок онкологии.
• Продемонстрируйте способность решать проблемы, профессионально рассматривая жалобы клиентов и споры в общении с сотрудниками.
• Оттачивайте коммуникативные навыки, разрешая жалобы клиентов и создавая беспроигрышные решения их проблем.
• Помощь в асептических методах и процедурах стерилизации при хирургических операциях и в вспомогательных операциях.
• Посещайте собрания по внедрению политики, касающиеся сменного графика, сокращения бюджета и планирования действий в чрезвычайных ситуациях.
• Запись пациентов на хирургические и эндоскопические процедуры в больничной компьютерной системе записи на прием и предоставление финансовых консультаций.
• Изучил типичные взаимодействия с пациентами, показания рентгеновских снимков, медицинскую терминологию и типичные процедуры отделения неотложной помощи.
• Разработайте программу корреляции проб с лабораторией аэрокосмического топлива, чтобы обеспечить целостность процедур анализа базового уровня.
• Ознакомьтесь с медицинскими кодами МКБ-9.
• Выполнение процедур регистрации для лабораторий и рентгенологов, включая планирование, кодирование МКБ-9 и проверку страховых кодов.
• Обеспечить управление учетными записями для портфеля продуктов в больничной среде; сервисная кардиология, пульмонология и психиатрические рынки.

Вакансии специалиста в сфере гостеприимства, которые могут вам понравиться

• Высокооплачиваемая работа специалиста в сфере гостеприимства — от 48 тысяч долларов и выше

  Поиск вакансий поблизости в США

• Работа от специалиста по домашнему гостеприимству

  Найти онлайн, удаленные, телекоммуникационные специалисты по гостеприимству. Вакансии Сейчас нанимают

• Активно нанимают

  Специалист по гостеприимству Вакансии, добавленные за последние 7 дней

• Специалист по гостеприимству без степени Вакансии

  Поиск вакансий без диплома

Нужно идеальное резюме специалиста в сфере гостеприимства?

Наш конструктор резюме на основе искусственного интеллекта поможет вам составить привлекательное и релевантное резюме для работы, которую вы хотите.

Специалист по гостеприимству Должностная инструкция

Возможно, самый сложный вопрос, на который нужно ответить при принятии решения о карьере специалиста по гостеприимству: «Должен ли я стать специалистом по гостеприимству?» Возможно, эта информация окажется вам полезной. Прогнозируется, что по сравнению с другими вакансиями карьера специалиста в сфере гостеприимства будет иметь темпы роста, описываемые как «снижение», на уровне -2% с 2018 по 2028 год. Это соответствует данным Бюро статистики труда. Более того, прогнозируемое количество возможностей, которые, по прогнозам, станут доступными для специалиста в сфере гостеприимства к 2028 году, составляет -51 600.

Специалисты по гостеприимству в среднем составляют около 17,41 доллара в час, что составляет годовую зарплату специалиста по гостеприимству в размере 36 217 долларов. Кроме того, известно, что специалисты в сфере гостеприимства зарабатывают от 26 000 до 48 000 долларов в год. Это означает, что самые высокооплачиваемые специалисты гостиничного бизнеса зарабатывают на 18 000 долларов больше, чем самые низкооплачиваемые.

После того, как вы станете специалистом в сфере гостеприимства, вам может быть любопытно узнать, какие еще есть возможности. Карьера не подходит всем. По этой причине мы нашли несколько других вакансий, которые могут вам понравиться. Некоторые вакансии, которые могут вас заинтересовать, включают специалиста по привлечению клиентов, специалиста по удержанию клиентов, специалиста по связям с клиентами и специалиста по обслуживанию клиентов.

Вакансии специалиста в сфере гостеприимства, которые могут вам понравиться

Создайте резюме профессионального специалиста в сфере гостеприимства за считанные минуты. Просмотрите наши примеры резюме, чтобы определить, как лучше всего составить свое резюме. Затем выберите один из 5+ шаблонов резюме, чтобы создать свое резюме специалиста в сфере гостеприимства.

Создайте мое резюме

Стройте профессиональный резюме в минутах с использованием шама.

Навыки и личностные качества специалиста по гостеприимству

Мы подсчитали, что 16% специалистов по гостеприимству владеют POS, коммуникациями и продуктами компании. Они также известны своими мягкими навыками, такими как навыки работы с компьютером, навыки общения и терпение.

Мы разбили процент специалистов по гостеприимству, у которых эти навыки указаны в их резюме, здесь:

• POS, 16%

  Отвечать на звонки, знание POS-системы, обрабатывать подарочные карты, организовывать специальные пакеты и запросы клиентов.

• Общение, 15%

  Продемонстрированные способности решать проблемы путем профессионального рассмотрения жалоб клиентов и споров в общении с сотрудниками.

• Продукция компании, 11%

  Применял всесторонние знания об инфекционных заболеваниях для продвижения продукции компании.

• Служба поддержки клиентов, 10%

  Обеспечение отличного обслуживания клиентов путем вежливого приветствия и обслуживания гостей вечеринки.

• Собственное программное обеспечение, 9%

  Использование собственного программного обеспечения и оборудования для выполнения необходимых рабочих функций.

• Уход за пациентами, 7%

  Координация ухода за пациентами, управление направлениями и обеспечение надлежащего и точного ведения записей о пациентах.

Некоторые из навыков, которые мы нашли в резюме специалиста в сфере гостеприимства, включали «позицию», «общение» и «продукты компании». Ниже мы подробно описали наиболее важные обязанности специалистов в сфере гостеприимства.

Еще одна черта, важная для выполнения обязанностей специалиста в сфере гостеприимства, — это коммуникативные навыки. Согласно резюме специалиста по гостеприимству, «представители службы поддержки клиентов должны быть в состоянии предоставить четкую информацию в письменной форме, по телефону или лично». Вот пример того, как специалисты в сфере гостеприимства могут использовать коммуникативные навыки: «улучшить коммуникативные навыки, разрешая жалобы клиентов и создавая взаимовыгодные решения их проблем».

Обязанности специалиста по гостеприимству иногда требуют «умения слушать». Обязанности, которые зависят от этих навыков, показаны в этой выдержке из резюме: «Представители должны внимательно слушать, чтобы убедиться, что они понимают клиентов, чтобы помочь им». В этом примере резюме показано, как этот навык используется специалистами в сфере гостеприимства: «общение с врачами, медсестрами, поставщиками медицинских услуг и кураторами для обеспечения полного ухода за пациентами». навыки, которые могут быть полезны для работы, — это «навыки решения проблем». Резюме специалиста по гостеприимству включало этот фрагмент: «представители должны определять решения проблем клиентов». Этот навык может быть полезен в следующем сценарии: «решать жалобы клиентов и отвечать на запросы гостей».

Несмотря на то, что «навыки межличностного общения» стоят последними в этом списке навыков, не стоит недооценивать их важность для обязанностей специалиста по гостеприимству. Этот навык описан в этом фрагменте резюме: «Представители должны уметь налаживать позитивное взаимодействие с клиентами». Вот пример того, как используется этот навык: «поддерживать постоянную связь с командой и клиентами, используя межличностные, коммуникативные, аналитические и деловые навыки».

См. полный список навыков специалиста по гостеприимству.

До того, как стать специалистом в сфере гостеприимства, 61,9% из них получили степень бакалавра. Что касается получения степени магистра, то 5,6% специалистов индустрии гостеприимства пошли на дополнительное образование. Если вы хотите продолжить эту карьеру, вы можете добиться успеха со степенью средней школы. На самом деле, большинство специалистов в сфере гостеприимства имеют высшее образование. Но примерно каждый седьмой специалист в сфере гостеприимства вообще не учился в колледже.

Те специалисты в сфере гостеприимства, которые учатся в колледже, обычно получают степень в области бизнеса или психологии. Менее распространенные степени для специалистов в сфере гостеприимства включают степени медсестер или степени маркетинга.

Когда вы будете готовы стать специалистом по гостеприимству, вам следует изучить компании, которые обычно нанимают специалистов по гостеприимству. Согласно резюме специалистов по гостеприимству, которые мы просмотрели, специалистов по гостеприимству больше всего нанимают The Melting Pot, Chick-fil-A и Captain D’s. В настоящее время в The Melting Pot открыто 86 вакансий специалистов в сфере гостеприимства, 56 в Chick-fil-A и 38 в Captain D’s.

Если вас интересуют компании, в которых специалисты в сфере гостеприимства зарабатывают больше всего, вам следует подать заявку на работу в Alameda Health System, Highland General Hospital и CJ. Мы обнаружили, что в Alameda Health System средняя зарплата специалиста по гостеприимству составляет 49 долларов., 245. В то время как в Highland General Hospital специалисты гостиничного бизнеса зарабатывают примерно 48 123 доллара. А в CJ средняя зарплата составляет 45 535 долларов.

Подробнее о зарплатах специалистов в сфере гостеприимства в США.

Как правило, специалисты в сфере гостеприимства выполняют функции в индустрии гостеприимства и здравоохранения. В то время как количество рабочих мест в этих отраслях велико, годовая зарплата специалиста по гостеприимству является самой высокой в ​​​​фармацевтической отрасли и составляет 50 422 доллара США в качестве средней заработной платы. Между тем, транспортная и гостиничная отрасли платят 37 540 и 37 281 доллар соответственно. Это означает, что специалисты по гостеприимству, работающие в фармацевтической промышленности, зарабатывают на 15,0% больше, чем специалисты по гостеприимству, работающие в сфере здравоохранения.

Три компании, которые нанимают самых престижных специалистов в сфере гостеприимства:

• Плавильный котел86 Вакансии для специалистов в сфере гостеприимства
• Chick-fil-A56 Вакансии для специалистов в сфере гостеприимства
• Captain D’s38 Вакансии для специалистов в области гостеприимства Нравится

  • Высокооплачиваемая работа специалиста по гостеприимству — $48K и выше

    Поиск работы рядом с США

  • Работа на дому Специалист по гостеприимству

    Найти онлайн, удаленные, специалисты по телекоммуникационным специалистам по гостеприимству

  • Специалист по гостеприимству начального уровня.

    Вакансии специалиста по гостеприимству, добавленные за последние 7 дней

  • Без диплома Специалист по гостеприимству

    Поиск вакансий без степени

  Создайте идеальное резюме

  Наш инструмент для создания резюме проведет вас через процесс создания выдающегося резюме архитектора.

  Чем занимаются специалисты по взаимодействию с клиентами

  Специалист по взаимодействию с клиентами отвечает за разработку стратегий построения позитивных отношений с клиентами, которые приведут к продажам. Их обязанности связаны с проведением исследований и анализа для выявления потребностей клиентов, поиска новых потенциальных клиентов и возможностей для продаж, а также координации с членами команды. Они также должны связываться с клиентами посредством звонков, переписки или личного общения, чтобы предлагать продукты и услуги, обсуждать спецификации, обеспечивать продажи, обрабатывать платежи и выполнять последующие звонки. Кроме того, специалист по взаимодействию с клиентами должен отвечать на запросы и решать проблемы и проблемы, решая их быстро и эффективно.

  В этом разделе мы сравниваем среднюю годовую зарплату специалиста по гостеприимству с зарплатой специалиста по работе с клиентами. Как правило, специалисты по взаимодействию с клиентами зарабатывают на 4797 долларов больше, чем специалисты в сфере гостеприимства.

  Несмотря на то, что их заработная плата может различаться, у специалистов по гостиничному бизнесу и специалистов по работе с клиентами есть одна общая черта — несколько навыков, необходимых для каждого ремесла. В обеих карьерах сотрудники развивают такие навыки, как общение, обслуживание клиентов и телефонные звонки.

  Что касается сходства, то на этом оно заканчивается, потому что ответственность специалиста в сфере гостеприимства требует таких навыков, как «pos», «продукты компании», «собственное программное обеспечение» и «выносливость». В то время как специалист по взаимодействию с клиентами имеет опыт работы с «электронной почтой», «Интернетом», «соответствующими областями» и «учетными записями клиентов». Так что, если вы ищете, что действительно разделяет эти две профессии, вы это нашли.

  Специалисты по взаимодействию с клиентами, как правило, зарабатывают больше всего денег в отрасли здравоохранения, получая в среднем 48 710 долларов США. Напротив, специалисты по гостеприимству получают самую большую среднюю зарплату в размере 50 422 долларов США в фармацевтической промышленности.

  Уровень образования, который получают специалисты по работе с клиентами, немного отличается от уровня специалистов в сфере гостеприимства. В частности, вероятность того, что специалисты по взаимодействию с клиентами получат степень магистра, на 0,1% ниже, чем у специалистов по гостиничному бизнесу. Кроме того, у них на 1,2% меньше шансов получить докторскую степень.

  Каковы обязанности специалиста по удержанию клиентов?

  Специалист по работе с клиентами отвечает за предоставление высококачественных услуг клиентам, отвечая на их запросы и проблемы, а также разрешая жалобы на товары и услуги компании. Специалисты по работе с клиентами обновляют учетные записи клиентов в базе данных, точно регистрируя их транзакции и своевременно публикуя их платежи. Они также могут продавать новые продукты и услуги клиентам, демонстрируя функции и удобство использования, обрабатывая заказы и подтверждая детали доставки. Специалист по работе с клиентами должен обладать отличными коммуникативными и организационными навыками, чтобы обеспечить удовлетворенность клиентов и поддерживать здоровые деловые отношения с клиентами.

  Далее у нас есть профессия специалиста по удержанию клиентов. Эта карьера приносит более низкую среднюю заработную плату по сравнению с годовой зарплатой специалиста в сфере гостеприимства. На самом деле разница в зарплате специалистов по удержанию клиентов на 2795 долларов меньше, чем годовая зарплата специалистов по гостеприимству.

  Сходство между двумя карьерами специалистов в сфере гостеприимства и специалистов по удержанию клиентов заключается в некоторых навыках, связанных с обеими ролями. Мы использовали резюме представителей обеих профессий и обнаружили, что обе используют такие навыки, как «общение», «продукты компании» и «обслуживание клиентов».0003

  В то время как некоторые навыки в этих профессиях похожи, другие навыки не так похожи. Например, несколько резюме показали нам, что обязанности специалиста по гостеприимству требуют таких навыков, как «позиторий», «проприетарное программное обеспечение», «выносливость» и «уход за пациентами». Но специалист по удержанию клиентов может использовать такие навыки, как «исходящие звонки», «вопросы выставления счетов», «учетные записи клиентов» и «техническая поддержка».

  Когда дело доходит до различий в образовании между двумя профессиями, специалисты по удержанию клиентов, как правило, достигают того же уровня образования, что и специалисты в сфере гостеприимства. Фактически, у них на 3,0% меньше шансов получить степень магистра и на 1,2% меньше шансов получить докторскую степень.

  Сравнение специалистов по работе с клиентами

  Специалисты по работе с клиентами — это сотрудники, которые несут ответственность за обеспечение наилучшего обслуживания клиентов, обычно при послепродажном обслуживании. Они посещают запросы клиентов и дают ответы на их вопросы о продуктах или услугах, которые предлагает компания. Они также рассматривают жалобы клиентов и помогают смягчить проблемы, предлагая такие решения, как инструкции по устранению дефектов или обработку замен или возвратов. Специалисты по обслуживанию клиентов также прислушиваются к отзывам клиентов и следят за тем, чтобы они правильно регистрировались, чтобы соответствующие отделы могли их получить.

  Профессия специалиста по работе с клиентами обычно приносит больше денег по сравнению со средней зарплатой специалистов в сфере гостеприимства. Разница в зарплатах у специалистов по работе с клиентами на 1610 долларов выше, чем у специалистов гостиничного бизнеса.

  Используя резюме специалистов по гостиничному бизнесу и специалистов по работе с клиентами, мы обнаружили, что обе профессии обладают схожими навыками, такими как «общение», «продукты компании» и «обслуживание клиентов», но другие требуемые навыки сильно различаются.

  Между этими двумя профессиями есть много ключевых различий, о чем свидетельствуют резюме представителей каждой профессии. Некоторые из этих различий включают навыки, необходимые для выполнения обязанностей в рамках каждой роли. В качестве примера можно привести специалиста по гостеприимству, который, вероятно, будет обладать навыками «POS», «собственного программного обеспечения», «выносливости» и «ухода за пациентами», в то время как типичный специалист по работе с клиентами имеет навыки «отношений с клиентами», «данных». вход», «электронная почта» и «исходящие звонки».

  Кроме того, специалисты по работе с клиентами получают более высокую заработную плату в автомобильной промышленности по сравнению с другими отраслями. В этой отрасли они получают среднюю зарплату в размере 41 252 доллара. Кроме того, специалисты по гостеприимству получают среднюю зарплату в размере 50 422 долларов США в фармацевтической промышленности.

  Известно, что специалисты по работе с клиентами имеют одинаковый уровень образования по сравнению со специалистами гостиничного бизнеса. Кроме того, у них на 0,1% меньше шансов получить степень магистра и на 1,5% меньше шансов получить докторскую степень.

  Описание специалиста по обслуживанию клиентов

  Специалисты по обслуживанию клиентов, как правило, получают меньшую заработную плату, чем специалисты по гостеприимству, примерно на 2 979 долларов в год.

  В то время как специалисты по гостеприимству и специалисты по обслуживанию клиентов выполняют повседневные задачи, используя схожие навыки, такие как POS, общение и продукты компании, эти две профессии также различаются по другим навыкам.

  Каждая работа требует различных навыков, таких как «запатентованное программное обеспечение», «выносливость», «уход за пациентами» и «необходимые рабочие функции», которые могут быть указаны в резюме специалиста в сфере гостеприимства. В то время как специалист по обслуживанию клиентов может включать в себя такие навыки, как «исходящие звонки», «интерфейс», «операции с клиентами» и «ввод данных».

  Специалисты по обслуживанию клиентов получают более высокую заработную плату в финансовой сфере, в среднем 34 860 долларов США. Принимая во внимание, что специалисты гостиничного бизнеса получают самую высокую зарплату в фармацевтической отрасли.

  В целом, специалисты по обслуживанию клиентов имеют одинаковый уровень образования по сравнению с резюме специалистов в сфере гостеприимства. Специалисты по обслуживанию клиентов имеют на 2,2% меньше шансов получить степень магистра и на 1,6% меньше шансов получить докторскую степень.

  Что такое специалист по гостеприимству?

  Специалисты сферы гостеприимства несут ответственность за предоставление клиентам превосходного обслуживания и удовлетворенности. Они отвечают на звонки и электронные письма с запросами на конференц-залы, а также с запросами на услуги в конференц-залах, которые уже забронированы онлайн. Они обеспечивают незабываемую регистрацию для гостей и предвосхищают потребности гостей, чтобы гарантировать, что ни один гость не уйдет недовольным. Специалисты индустрии гостеприимства зарабатывают в среднем 41 000 долларов в год или 19 долларов.в час.

  Перед специалистами в сфере гостеприимства в первую очередь стоит задача тепло встретить посетителей и создать теплую и дружескую атмосферу, чтобы гостям было комфортно. Они обрабатывают все запросы гостей через разные каналы, а именно по телефону, лично, по электронной почте и через другие онлайн-сервисы, чтобы обеспечить бесперебойное обслуживание. Они также помогают с камерой хранения багажа и поддерживают профессиональные отношения с гостями.

  Должность специалиста в сфере гостеприимства не требует наличия ученой степени. Тем не менее, диплом средней школы или его эквивалент должен пригодиться при подаче заявления. Ожидается, что специалисты в сфере гостеприимства будут обладать глубокими знаниями об использовании различных типов офисного оборудования, включая персональные компьютеры, копировальные аппараты, телефоны и системы внутренней связи.

  Что делает специалист по гостеприимству

  Многие специалисты по гостеприимству обладают определенными навыками для выполнения своих обязанностей. Просматривая резюме, мы смогли сузить наиболее распространенные навыки для человека на этой должности. Мы обнаружили, что во многих резюме указаны навыки работы с компьютером, навыки общения и терпение.

  Узнайте больше о том, чем занимается специалист в сфере гостеприимства

  Как стать специалистом в сфере гостеприимства

  Если вы заинтересованы в том, чтобы стать специалистом в сфере гостеприимства, первое, на что следует обратить внимание, — это необходимое вам образование. Мы определили, что 61,9% специалистов индустрии гостеприимства имеют степень бакалавра. По уровню высшего образования мы выяснили, что 5,6% специалистов в сфере гостеприимства имеют степень магистра. Несмотря на то, что большинство специалистов в сфере гостеприимства имеют высшее образование, им можно стать только со степенью средней школы или GED.

  Узнайте больше о том, как стать специалистом в сфере гостеприимства

  Лучшие вакансии специалиста в сфере гостеприимства рядом с вами

  Карьерный рост специалиста в сфере гостеприимства

  По мере продвижения по карьерной лестнице вы можете начать брать на себя больше обязанностей или заметить, что вы взяли на себя руководство роль. Используя нашу карту карьеры, специалист в сфере гостеприимства может определить свои карьерные цели посредством карьерного роста. Например, они могут начать с такой роли, как специалист, перейти к такому званию, как руководитель группы, а затем, в конечном итоге, стать генеральным менеджером.

  Специалист по гостеприимству

  Специалист -лидерский менеджер

  Генеральный менеджер

  6 лет

  Специалиста Leadermanger Manager

  Менеджер по продажам

  5 лет

  Specialisteam LeaderStor КоординаторОфис-менеджер

  Бизнес-офис-менеджер

  7 лет

  Дипломированная медсестраАдъюнкт-факультетКонсультант

  Business Development Manager

  9 Years

  Show More

  Top Careers Before Hospitality Specialist

  Sales Representative(205,456 Jobs)

  12. 9 %

  Cashier(456,110 Jobs)

  10.5 %

  Sales Associate(579,849 Jobs)

  Top Careers After Hospitality Specialist

  Представитель по обслуживанию клиентов (209 515 вакансий)

  Сервер (162 734 вакансий)

  Дипломированная медсестра (646 159 вакансий)

  Последние поиски работы

  • JOBS TREANON

    Местоположение

  • RMpersonnel Jobs

    Расположение

  • REHAU HOLDION JOBS

    Место

  • MITRATECH JOBS

    Место

  • Mitratech Jobs

    Место

  • Mitratech. Location

  • Stata Jobs

    Location

  Специалисты по гостеприимству в Америке получают среднюю зарплату 36 217 долларов в год или 17 долларов в час. Верхние 10 процентов зарабатывают более 48 000 долларов в год, а нижние 10 процентов — менее 26 000 долларов в год.

  Average Hospitality Specialist Salary

  $36,217 Yearly

  $17. 41 hourly

  $26,000

  10 %

  $36,000

  Median

  $48,000

  90 %

  See More Salary Information

  What Am I Worth?

  Специалист по гостеприимству Образование

  Специалист по гостеприимству Специальности

  Бизнес

  20,7 %

  Психология

  10,7 %

  Сестринское дело

  %

  10,020

0003

Специалисты по гостеприимству

Бакалавры

61,9 %

Ассоциированные

14,1 %

Диплом средней школы

10,0 %

Секция навыков в вашем резюме может быть почти таким же важным, как и раздел опыта, так что вы хотите. быть точным изображением того, что вы можете сделать. К счастью, мы нашли все навыки, которые вам понадобятся, поэтому, даже если у вас их еще нет, вы знаете, над чем вам нужно поработать. Из всех просмотренных нами резюме 15,9% специалистов в сфере гостеприимства указали в своем резюме позицию pos, но также важны такие социальные навыки, как навыки работы с компьютером и коммуникативные навыки.

• POS, 15,9%
• Коммуникация, 14,8%
• Компания Продукты, 10,8%
• Обслуживание клиентов, 9,6%
• Собственное программное обеспечение, 8,9%
• ДРУГИЕ, 40,0%

Spectity Demographity 9004.

• 004

Happitity Demographity, 40,0%

гостеприимства. Специалист по гендерному распределению

Женский

После обширных исследований и анализа команда Zippia по обработке данных обнаружила, что:

• Среди специалистов сферы гостеприимства 62,1% составляют женщины, 37,9% — мужчины.

• Самая распространенная раса/этническая принадлежность среди специалистов в сфере гостеприимства — белые, что составляет 59,4% всех специалистов в сфере гостеприимства.

• Самый распространенный иностранный язык среди специалистов индустрии гостеприимства – испанский (53,3%).

Онлайн-курсы для специалистов по гостиничному бизнесу, которые могут вам понравиться

Раскрытие рекламы  Перечисленные ниже курсы являются партнерскими ссылками. Это означает, что если вы нажмете на ссылку и купите курс, мы можем получить комиссию.

Кибербезопасность в здравоохранении (больницы и центры ухода)

МООК «Кибербезопасность в здравоохранении» был разработан как часть SecureHospitals. проект ЕС. Этот проект получил финансирование от Европейского Союза по координации исследований и инноваций Horizon 2020 в соответствии с Соглашением о гранте № 826497. Курс «Кибербезопасность в здравоохранении» был разработан для повышения осведомленности и понимания роли кибербезопасности в здравоохранении (например, в больницах, учреждениях здравоохранения). центры, поликлиники, другие медицинские или социальные учреждения и сервисные организации) и ча…

Подробнее на Coursera

Традиционная фитотерапия в поддерживающей терапии рака: от альтернативы к интегративной терапии

Присоединяйтесь к нам в захватывающем и инновационном путешествии, посвященном изучению одного из наиболее важных и часто упускаемых из виду аспектов онкологии: традиционной фитотерапии в поддерживающей терапии рака. Этот курс представлен короткими лекциями, предлагающими широкий круг вопросов, связанных с принципами и практикой фитотерапии в лечении рака. В курс включены интервью с ведущими мировыми специалистами в области интегративной онкологии, из США и Канады, а также Европы, Ми…

Подробнее на Coursera

Трансгендерная медицина для врачей общей практики

Курс представляет собой полный набор дидактических лекций, посвященных основам трансгендерного медицинского и хирургического лечения. Материал предназначен для того, чтобы предоставить учащимся основные знания, которые необходимы для нынешних поставщиков первичной медико-санитарной помощи, ухаживающих за трансгендерными пациентами. Есть 10 модулей под руководством опытного клинического факультета из новаторского Центра трансгендерной медицины и хирургии, расположенного в рамках системы здравоохранения Mount Sinai, и Медицинской школы Икана на горе Синай в Нью-Йорке…

Просмотреть подробности на Coursera

Показать больше курсов для специалистов в сфере гостеприимства

Тип работы, которую вы хотите

Полный рабочий день

Неполный рабочий день

Стажировка

Временная

Как специалист в сфере гостеприимства оценивает свою работу?

Вы работаете специалистом по гостеприимству?

Оцените, нравится ли вам работа специалистом по гостеприимству.