Как провести интервью: Как правильно брать интервью — советы, где найти тему и героя для интервью, какие вопросы ему задавать

Содержание

что делать до, во время и после

Если серьезно, интервью – один из самых интересных и сложных жанров, который поддается не всем. Я решил разобраться в том, как сделать достойный материал, если вы не профи в журналистике.

Чтобы вам было веселее, решил попросить экспертизу у Капитана Очевидность – сделать с ним что-то вроде интервью =) Думаю, он этого достоин. Хотя бы потому, что большинство умных и верных мыслей вполне очевидны.

Что делать до написания текста

Обычно, для выбора жанра есть два повода – задание редакции или потому что «так захотелось» автору. Оба по-своему хороши, если понимать, зачем это делается. Задайте себе вопросы:

Что нужно получить в итоге?
Почему именно с этим героем?
Интересен ли он аудитории и почему?
А самому автору?

Когда есть ответы, становится более понятно, что выйдет в результате: актуальная информация, нечто мотивирующее, развлекательное, важное и полезное для читателей или простой пиар.

Всегда ли полезно делать интервью?

Конечно, яркая личность или крутой эксперт, украсят любой ~~крутой~~ нормальный материал и помогут вытянуть почти безнадежный, если все сделать правильно. Обычные интервью, даже посредственные, нравятся читателям – в них есть что-то притягательное.

Но с пиаром не все так однозначно. Об этом я и спросил у Капитана:

– Интервью сейчас в моде. Буквально в каждом блоге – беседы с какими-то бизнесменами, коучами и гуру, комментарии от экспертов, которых никто не знает. Кто все эти люди и почему они должны быть мне и нужны или интересны?

– Точнее, полезны – а почему нет? И конечно их можно сделать интересными, но при условии, что там не будет прямой рекламы. Важно, чтобы в разговоре рассматривались какие-то конкретные вопросы и все было выстроено вокруг этой основной линии.

Предположим, есть очень актуальная тема «Как самостоятельно продвигаться на YouTube без бюджета» и нужно сделать по ней хороший материал. Берется интервью у малоизвестного человека, который всего этого уже достиг. Получается, что такой материал становится пиаром – о герое и его таланте сразу узнают тысячи читателей. Можно было бы оформить все как обычный гайд, но гораздо интереснее и убедительнее – в виде диалога с реальным человеком.

Так можно. А спрашивать у кого-то про жизнь и говорить с ним обо всем подряд – нет. Пиар интересен не сам по себе, а если при этом обсуждается какой-нибудь конкретный вопрос, волнующий всех.

Как найти хорошую тему

Какое-нибудь важное событие, явление, модная тенденция, яркая личность или необычная история – тема может быть любой. Вопрос в том, как ее придумать:

– Согласитесь, Кэп, что яркие события, всякие прорывы или революции бывают не каждый день. О чем говорить, где брать интересные темы?

– Как я уже сказал, главное в интервью – это идея, тема, некая общая линия. Практически любая. В жизни всегда есть масса интересных вещей, которые не рассматривали раньше или делали это иначе, под другим углом. Любую из них можно превратить в диалог – нужно только придумать, как и с кем именно это сделать.

Например, блоге «Текстерры» есть неплохой материал о девушке, которая похудела на 55 кг и добилась успеха на YouTube. Про диеты, фитнес или блогерство пишут все – таких историй множество и ничего нового тут нет. А хитрость в том, как автор собрала это вместе – нашла подходящего героя и выстроила весь разговор. Получилось так, что читатель может чему-то научиться.

Откуда берутся хорошие темы для интервью? Откуда и все остальные интересные темы – из жизни.

Хулиганы выросли и стали проджектами – интервью с создателем MDK

Еще пример: недавнее интервью с HR-специалистом Аленой Владимирской о текущем состоянии дел на рынке кадров. Вводные данные: с апреля в России ввели карантин и многие предприятия и бизнесы закрылись. Со временем по сводке новостей стало понятно, что часть людей теряют работу или берут неоплачиваемые отпуска. Этот тренд коснулся значительной части трудоспособного населения страны, поэтому выбор темы и респондента был очевиден – независимый «кадровик» может поделится интересными данными и прогнозами.

Как выбрать подходящего героя

Бывает, что беседа с простым человеком выходит гораздо интереснее, чем c какой-нибудь звездой. Вроде бы знаменитость, говорит небанальные вещи, шутит, все нормально и верно. Но как-то немного уныло.

Дело в том, что не всякий, кто способен интересно ответить – твой герой. Есть люди, разговор с которыми может не получиться даже у большого мастера – у Познера, например. Мэтр и сам признает, что программы со Жванецким, Иваном Ургантом и Земфирой вышли неудачными.

Вопрос нашему эксперту:

– C кем, на ваш взгляд, не получится сделать интересный материал?

– Сама личность не имеет здесь такой уж большой роли. Главное – это вопросы и то, как и вокруг чего построена беседа. Крутое и суперинтересное интервью можно взять, например, у повара в столовой, уборщицы в офисе, у президента, какого-нибудь менеджера среднего звена или у продавщицы в магазине. Поговорить можно с кем угодно – вопрос в том, как это развернуть и какую проблему поднять.

Например, тема помощи детям из неблагополучных семей, попавшим в трудные жизненные ситуации – остросоциальная и очень важная. Но совсем не обязательно брать для этого какого-нибудь инспектора по делам несовершеннолетних или даже министра. Так, журналист «Таких дел» Елизавета Сиомичева сделала материал о подростках, которые занимаются в единственном в мире «цирке для хулиганов». Это просто дети, совсем не звезды. Но читаешь и понимаешь, что должен помочь.

Получается, что важна проблема, история, ситуация и мысль. А отталкиваться от яркой личности можно только в случае, если она прямо сейчас – на волне хайпа. Если это всем интересно и просто что-то невероятное, а не дешевая реклама.

Людей, с которыми не получится сделать хорошее интервью, как и неинтересных тем, – не бывает. Бывают плохие авторы.

Делаем блоги для бизнеса и бренд-медиа

Интересно и эффективно

Подробнее

Как подготовиться к интервью

Если ясна цель, сформулирована тема, выбран герой, можно заняться домашней работой. Это значит, что пора собирать нужную информацию, предварительно прикинуть вопросы, познакомиться и попробовать договориться о встрече с будущим собеседником.

Что нужно знать заранее

Не только со звездой, но и с обычным человеком – героем интервью, лучше познакомиться заранее. Это нужно, чтобы понять, куда может зайти разговор, оценить вероятную реакцию на вопросы. И так будет комфортнее во время разговора, особенно перед камерой. Но это удается не всегда.

Следующий вопрос Кэпу:

– Что важно знать о собеседнике и где взять эту информацию?

– Когда интервью строится вокруг определенной темы, нужно постараться получить максимум информации о личном опыте собеседника и той стороне его жизни, которая относится к теме разговора.

Подойдет все, что можно найти – в прессе, публичных выступлениях и в других открытых источниках. Можно взять за основу прошлые интервью с этим человеком, если они были. Выйдет круто, если потом сослаться на эти факты. Например, как в разговоре журналиста «Текстерры» с медиа-директором «Яндекс.Дзена» Даниилом Трибуном. Важно, чтобы собеседник чувствовал интерес к своему опыту и осведомленность.

Сложнее, если разговор строится вокруг личности. Здесь нужно смотреть, чем больше всего известен человек. Хорошо бы узнать все, что его касается, поискать самые малоизвестные детали. Возможно, удастся найти какие-то личные моменты, чтобы придать беседе неожиданное направление.

Если времени в обрез и вы не успеваете пообщаться заранее, чтобы разузнать интересное, посмотрите хотя бы на фотографии героя – это тоже важно. Но внешность обманчива.

Как подготовить вопросы

Идеально, когда происходит живой диалог журналиста и героя, а ответы не подготовлены заранее. Это очень круто, но и очень сложно – настоящий высший пилотаж.

Обычно, когда есть возможность, спикера все-таки знакомят с вопросами заранее, чтобы он мог их обдумать. А некоторые персонажи, особенно звезды со своей пресс-службой, без этого не начнут ничего обсуждать с журналистом. Импровизации тоже бывают, например, в прямом эфире, но чаще всего интервью проходят в рамках сценария.

Опросы: зачем они нужны и как их проводить

Для аудитории это почти незаметно, если не слишком уж гладко и последовательно построен разговор. Но даже если кто-нибудь догадается, не стоит делать из этого трагедию. Потому что главная цель – все-таки получить информацию, узнать для себя что-нибудь интересное и важное, а не просто послушать экспромт. Для этого другие жанры, например, стендап.

Вопрос:

– Бывает, что заметна натянутость – журналисту нужно выводить собеседника на ответы, выдавливать из него нужные слова. Почему это происходит и как задавать более естественные вопросы?

– Отвечу на этот вопрос банально. Одна из самых главных фишек того, кто берет интервью – заинтересоваться в том, у кого он его берет. Если тому, кто задает вопросы безразличен тот, у кого он спрашивает, – это обязательно будет отражаться в самих вопросах, в том, как они подобраны и как сформулированы. И конечно в ответах.

Если тебе заведомо не так важен ответ, это сразу накладывает определенный блок на собеседника. Поэтому, если скучно, лучше сделать материал с кем-нибудь другим, на какую-то другую тему. Иначе будет плохо.

Это не имеет ничего общего с личной симпатией. В профессиональной журналистике приходится брать интервью у разных людей. Это может быть какой-нибудь неприятный или безнравственный человек, даже преступник. Для материала не нужно, чтобы он тебе нравился, но интерес и объективность необходимы. В этом смысле журналист похож на врача.

Нужно подумать, о чем лично тебе интересно поспрашивать собеседника. В основном, в контексте того издания и той темы, для которой все это делается. Может быть, даже затронуть что-то еще, вообще никак не относящееся – какие-нибудь «глупые» вопросы. Взять и задать их из интереса, посмотреть, что он ответит.

К примеру, Владимир Познер – мастер этого жанра, часто предлагает гостям своей программы ответить на опросник Марселя Пруста. Это помогает раскрыть вкусы, черты характера и убеждения собеседников. Кстати, похожий прием – блиц, использует и Дудь. В сущности, это вопросы о жизненных взглядах и предпочтениях, но сформулированные для молодежной аудитории – более яркие, динамичные и понятные.

На блице можно построить целое интервью, если респондентов много и нужно собрать «реакции». Например, как в интервью с музыкантами и продюсерами: на пять вопросов есть по пять ответов-мнений, которые позволяют собрать цельную картину о состоянии ивент-сферы и увидеть, насколько люди разные (или в чем-то одинаковые).

Как договориться о встрече

Если герой интервью – простой человек, договориться не проблема. Достаточно просто позвонить, написать письмо или оставить сообщение в мессенджере. С артистами, блогерами и крутыми бизнесменами сложнее. Есть звезды, которые считают, что интервью с ними или комментарий – единственная цель журналиста и смысл всей его работы.

Популярные персоны, как правило, заняты каким-нибудь важным делом – завтракают, принимают ванну, тренируются, разговаривают по телефону или выгуливают собаку (и обязательно сообщают об этом). Главное здесь – терпение, настойчивость и выдержка. Сейчас, в условиях карантина многие сидят дома, поэтому шанс взять интервью у медийной личности сильно увеличивается.

После 5–6 неудачных попыток, имеет смысл сделать паузу на неделю. Обычно, встревоженный герой сам выходит на связь – остается только обсудить условия.

Об этом следующий вопрос:

– Бывает, что собеседник просит за свое участие денег, ссылку на сайт или что-то еще, например, дополнительный пиар. Как правильно торговаться?

– Здесь нет универсального ответа. Это такие рыночные отношения, которые сами выстраиваются. Они опираются на ценность размещения этого материала. Например, какой трафик ты получаешь, если это интервью размещается, по сравнению с обычными публикациями или какой будет общественный резонанс. Все это соотносится со стоимостью и принимается решение.

В принципе, никаких строгих правил здесь нет и у всех по-разному. Помните, Дудь с иронией напомнил Доренко, как тот спросил про оплату за свое участие? И получил ответ, что нужно делиться, если сам этим зарабатываешь.

Есть момент, который часто забывают. Смысл в том, что в интервью участвуют два человека. Они не только собеседники, а соавторы. Каждый имеет право на свой гонорар – в той или иной форме.

Как вести беседу

Интервью – это общение. Без опыта непросто даже по Skype, а разговаривать с незнакомым человеком перед камерой, в прямом эфире – намного сложнее. Тем более, если это должно быть интересно не только собеседникам, но и аудитории.

Как правильно начать разговор

Важный момент – первый вопрос и то, как представить героя. Это не просто подводка, как в статье, которую можно убрать без потери смысла. Начало разговора задает тональность, помогает собеседнику настроиться и выбрать верную интонацию.

Случается, герой интервью искренне считает, что журналист задает ему вопросы, потому что не имеет никакого представления о предмете. В этом нет ничего страшного – просто такая профессия. Иногда приходится делать вид, что не знаешь ответа. Главное, делать это искренне.

– Как более интересно представить собеседника, если это не звезда, а самый обыкновенный человек?

– В любом случае, не нужно ничего приукрашивать – это, по-моему, не очень этично. Вообще, в таких ситуациях рассказывать о герое особо не нужно – только самое основное. Но, конечно, это зависит от того, о чем дальше пойдет речь. Обычно для аудитории имеет значение конкретный опыт человека, что он сделал, достиг или пережил – в том вопросе, вокруг которого закручено интервью.

Вот, например, материал «Текстерры» с основателем фабрики и магазина дизайнерских носков. Я сомневаюсь, что это известная личность, даже в кругу модников и модниц. Но главная тема беседы – вовсе не носки, а опыт продвижения бизнеса в соцсетях. Поэтому, когда герой сразу представился и рассказал о своем бизнесе, задачах и достижениях, это вышло просто, понятно и вполне естественно.

Если собеседник – взрослый человек и может сам рассказать о себе, пусть расскажет. Это интересный и почти всегда беспроигрышный вариант.

Что делать, если что-то пошло не так

Бывает, что во время интервью собеседник теряется, неправильно понимает вопрос и обижается, теряет нить разговора, уходит в сторону от темы. Или просто устает. Люди вообще непредсказуемы, журналист должен быть готов к любому, чтобы быстро перестроиться.

Вопрос о непредвиденных ситуациях:

– Если что-то пошло не так: собеседник уходит от ответов, говорит поверхностно, часто повторяется или просто пиарит себя – сказать ему об этом прямо или оставить как есть?

– Все зависит от формата интервью. Если это видео, наверное, лучше прямо об этом сказать. То есть тактично остановить человека или задать какой-то вопрос прямо поперек. Лучше так, чем потом исправлять эти вещи монтажом. А в прямом эфире это невозможно.

Если материал берется, например, в Skype, а потом будет переводиться в текст – можно попробовать отредактировать. Но не нужно забывать, что не выйдет просто заменить одни слова на другие или вырвать из контекста. Собеседник, скорее всего, будет против. Так что лучше сразу его перенаправить, чтобы отвечал конкретно и более ответственно относился к происходящему. Не расслаблялся, иными словами.

Часто комментарии специалистов – как вот этот, например, берутся заочно. Если работа идет в текстовом формате, как правило, заранее накидывают список вопросов – примерно такой, как прислали мне по email. Здесь важно, чтобы всегда была обратная связь. Это нужно, чтобы быстро задать дополнительные вопросы, уточнить. В процессе журналист видит, что еще требуются узнать к тому, что уже есть. А что, может быть, полностью удалить.

Можно ли спорить со спикером

Собеседник – звезда эстрады, бизнесмен или представитель власти – не исключение, может выдать на публике что-нибудь спорное или не очень понятно, вроде: «Наше наступление, как теорема Пифагора – на него нет ответа» или «Я армянка, поэтому, разумеется, я зависима от лазерного удаления волос». Это, конечно, не беда – сказали и сказали. Спорить с таким даже в голову не придет.

Сложнее, когда герой интервью приводит какой-нибудь спорный исторический или научный факт, например, из жизни великого Лао-Цзы, а потом 20 минут объясняет, как там все было на самом деле. И ничего, что в молодости журналист защитил кандидатскую по «Истории династии Юань», а у спикера – справка вместо аттестата. Вроде бы, самое время вежливо возразить?

Или все-таки нет? Об этом следующий вопрос:

– Можно ли во время интервью спорить с собеседником?

– Да, если тактично, но это редко когда оправдано. Потому что интервьюера, по законам жанра, в диалоге должно быть как можно меньше. В идеале, он как прожектор, присутствует в композиции чтобы высвечивать того, с кем говорит и его позицию. И делает это с помощью вопросов, а не высказывая свое мнение прямо.

Так должно быть в идеале, но это не значит, что в материале совсем не должно быть личности журналиста. Главное, не казаться значимее своего героя и не пытаться его перекричать. Эти вещи мы видим и слышим постоянно – даже не буду приводить примеров. Все и так знают.

Есть и более тонкие моменты. Например, когда взгляды журналиста явно противоположны взглядам собеседника и он не хочет это скрывать. А это уже искусство риторики – построить диалог так, чтобы интервьюируемый стал менее симпатичен аудитории. Зачастую, для этого достаточно легкой иронии и, конечно, логики. Примеры таких конфликтных материалов – интервью Захара Прилепина или Никиты Михалкова. Легко найти на YouTube.

Если журналиста в интервью получается явно больше, чем его героя – лучше выбрать другой жанр. Например, написать свой очерк или свою статью.

Как редактировать и готовить материал к публикации

Материал – запись беседы, сначала нужно отредактировать. После этого можно размещать в блоге. Но здесь тоже есть свои тонкости.

Что удалять, а что не трогать

Интервью – прямая речь, но это не значит, что нужно оставить все как есть. Те, кто занимались транскрибированием, представляют, как ужасно может выглядеть черновик. Даже у профессиональных ораторов – политиков, артистов и лекторов, в речи есть повторы, паузы и просто неудачные обороты.

«Убирай все лишнее и не парься!» – рекомендует Ильяхов. Действительно, все что кажется нормальным на слух, но не очень хорошо в печатном тексте, лучше править без сожаления. Остальное тоже, но с осторожностью. Потому что интервью – это хоть и соавторство, но никто не дал права искажать смысл слов собеседника.

Напишем для вас статью в СМИ

Ошибка заполнения!

Нажимая кнопку “Зарегистрироваться”, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.

Я согласен получать еженедельную рассылку TexTerra

Спасибо!

Ваша заявка принята.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Следующий вопрос эксперту:

– Что делать, если собеседник озвучил оскорбительные вещи или факты, которые могут привести к скандалу?

– Все зависит от целей. Бывает, что именно этого ждут на самом деле и даже заранее планируют. Так устроены, на мой взгляд, некоторые интервью с Жириновским (о женщинах, сексе, жителях Урала и многие другие). Похоже, что это не случайные моменты, высказанные на эмоциях, а вполне контролируемые вещи. Просто они нужны для поддержания имиджа.

Для редакции коммерческого блога – а мы говорим о нем, сложно принять решение о том, нужен ли скандал. Обычно лучше перестраховаться, но все зависит от того, на какие риски готова пойти редакция. Это политический момент.

Мое мнение, что агрессивный хайп, острый негатив и всякие попытки устроить скандал, лучше пресекать сразу. Многие пробовали с этим экспериментировать, но мало у кого вышел толк.

Как согласовывать редактуру

Когда правишь текст – убираешь оговорки, повторы или неточности речи, можно нечаянно исказить смысл сказанного. С видео еще сложнее – без монтажа не обойтись, а от качества зависит, как будет воспринимать визуальный образ героя. Фотографы, которые снимают знаменитостей, говорят: «Любой рейтинг можно разрушить одним ракурсом».

Как минимум, итогом неудачных правок может стать обида, а если не повезет – судебное разбирательство и потерянные деньги. Но в любом случае, это вопрос репутации. Не согласовать готовый материал могут себе позволить разве что на «Первом канале», да и то не факт.

Поэтому вопрос специалисту:

– Что делать, если собеседник просит удалить один или несколько ответов, потому что сомневается или передумал?

– Если просит, нужно удалять однозначно. Даже не уверен, что стоит задавать ему вопрос «А почему?» или как-то торговаться. Может быть у него есть такие причины, о которых он вообще не хочет говорить. Значит не стоит трогать эту тему. Можно просто предложить ему ответить на несколько других вопросов. Это может потребоваться, если от удаления как-то пострадают объем материала, смысл или содержание.

Что делать, если предлагают правки

Герой интервью (или его пресс-служба) могут попросить готовый текст или смонтированную видеозапись беседы – вроде бы на согласование, а попытаться вернуть совершенно другой материал, со своими правками или дополнениями. Иногда это происходит не сразу, а через пару недель – когда все обдумают. Или, что тоже не редкость, могут даже порекомендовать, как правильно все оформить, сверстать и в какой рубрике лучше разместить материал.

Вот что думает об этом Кэп:

– Что делать, если герой интервью предлагает согласовать свой новый вариант, потому что прошлый считает не очень удачным?

– На это нет однозначного ответа – все зависит от предварительной договоренности и политики издания. Например, если это оплаченный промоматериал для определенного человека, компании или рассказ о каком-то продукте, то придется принять все правки заказчика. Если комментарий эксперта, который нужен, в первую очередь, самому изданию, согласиться – просто более разумный вариант.

Лучше идти навстречу. В ситуациях, когда герой интервью просит добавить или изменить что-нибудь – по крайней мере, пытаться.

Конечно, сразу менять весь материал по каждой прихоти – не имеет смысла. Но если возможен конфликт, лучше его избежать. И не забывать, что право на свои слова – священное для каждого человека. Поэтому, если собеседник просит не размещать в материале то, что он сказал – не надо этого делать без явной необходимости. Хотя бы потому, что результатом могут стать репутационные потери, не говоря уж об этике.

Как брать интервью? Десять правил журналиста | Мир вокруг нас

Социально значимая личность — человек, занимающий весомое общественное положение, добившийся успехов или карьерного роста благодаря своим неординарным личностным качествам. Это могут быть качества лидерские или интеллектуальные.

Видов интервью — великое множество. Это информационное интервью, блиц-интервью, интервью-портрет, аналитическое интервью и другие. Но, независимо от вида, любое из них подчиняется ряду четко установленных правил общения с людьми.

Фото: pixabay.com

Итак, правило первое. Спрашивая о чем-либо собеседника, используйте только открытые вопросы — такие, которые не предполагают однозначного ответа типа «да» или «нет».

Правило второе. Чтобы собеседник дал вам как можно больше информации, не наскакивайте на него сразу с серьезным вопросом, стремясь раскрыть суть его личности, а сначала разговорите его. Для этого предварительно посмотрите его фотографии, расскажите ему смешной анекдот или веселую шутку. Главный вопрос задавайте третьим или четвертым.

Правило третье. Вопросы начинайте со слов «почему», «как», «зачем», «с какой целью»… Это позволит собеседнику задуматься над ответом, и он получится наиболее полным и развернутым.

Правило четвертое. Задав вопрос, внимательно выслушайте ответ. Ничего не додумывайте за собеседника. Вместо предполагаемого ответа на, казалось бы, уже хорошо известный вам вопрос собеседник может привести шокирующие вас новые факты.

Фото: pixabay.com

Правило пятое. Не перебивайте того, у кого берете интервью, дайте возможность человеку высказаться. Задали вопрос — получайте ответ. Мягко остановить интервьюируемого можно лишь в том случае, если он отошел в сторону от заданной темы.

Правило шестое. Не превращайте интервью в обычную светскую, а то и панибратскую беседу. Соблюдайте границы формата.

Правило седьмое. Обязательно подготовьтесь к интервью заранее. Продумайте и запишите не меньше десяти вопросов для собеседника, чтобы не выглядеть рядом с ним дилетантом.

Правило восьмое. Внимательно слушайте ответы, так как любая информация, которую будет доносить до вас интервьюируемый, может оказаться крайне полезной и интересной. Лучше больше, чем меньше, так как сократить всегда легче, чем добавить. Кроме этого, у вас могут возникнуть по ней незапланированные вопросы.

Фото: Depositphotos

Правило девятое. Помните три главных памятных «узелка» журналиста:

Мысль. Прежде чем брать интервью, подумайте, зачем это необходимо.
Личность. Не забывайте, что напротив вас — личность с большой буквы, и не задавайте глупых вопросов.
Интерес. Содержание интервью должно быть интересно не только вам, но и тем, до кого вы его хотите донести.

Правило десятое. Не бойтесь ошибиться. Умный собеседник не заметит ошибки или культурно намекнет на нее и даст правильный ответ.

Используя полезные советы, вы с легкостью можете взять интервью у любого собеседника, даже самого привередливого. Поэтому смело используйте этот уникальный журналистский жанр.

Теги:

интервью,
журналисты,
журналистика,
виды интервью,
полезные советы,
общение с людьми

Подготовка и проведение интервью — go2HR

Если вы хорошо подготовитесь, а затем методично проведете собеседование, вы сможете максимально эффективно использовать этот важный инструмент подбора персонала.

При собеседовании с кандидатами на работу вы хотите определить, что это за люди, насколько хороши их навыки межличностного общения, как они могут реагировать в стрессовых ситуациях, обладают ли они навыками для работы и были ли они честны в своих резюме.

ПОДГОТОВКА К ИНТЕРВЬЮ

Выделите достаточно времени . Выделите определенное время для проведения интервью в подходящем месте, не отвлекаясь на электронную почту, телефоны или других сотрудников. Это позволит вам сконцентрироваться, а также создаст у соискателя хорошее первое впечатление о вашей компании.
Сначала прочтите резюме. Убедитесь, что вы внимательно изучили каждое резюме заранее. Конечно, при встрече с кандидатом у вас должна быть под рукой копия резюме для ознакомления, но сейчас не время спрашивать: «Что ты сделал?» Знайте резюме, чтобы вы могли использовать время, чтобы копнуть глубже.
Напишите хорошее описание работы. Наличие подробного и подробного описания того, что кандидат будет делать на работе, облегчает оценку претендентов, говорит Дерек Ганье, генеральный директор консалтинговой фирмы Talent Edge Solutions. «Знайте, что вы ищете: обязательное и приятное. С некоторыми вещами вы сможете справиться позже, потренировавшись».
Знать нематериальные активы . В резюме нельзя указывать какие-то нематериальные ценности, которые сотрудник может принести на работу. Ганье говорит: «Спросите себя, какого поведения вы хотите? У вас может быть кто-то, кто является волшебником в точках продаж, но может быть плохим командным игроком». Заблаговременное выявление этих нематериальных активов поможет вам исследовать их.
Напишите несколько конкретных вопросов . Не берите резюме кандидата и не разбрасывайтесь им, говорит Ганье. «У вас есть 10 или 12 вопросов, которые вы последовательно будете задавать каждому кандидату. Это особенно важно, если вы будете проводить собеседование с несколькими кандидатами и позже захотите сравнить ответы. Это не значит, что не будет разовых вопросов. Опытный интервьюер знает, когда нужно отойти от сценария».

Реклама

ПРОВЕДЕНИЕ ИНТЕРВЬЮ

Теперь, когда вы хорошо подготовились, вы можете провести продуктивное интервью. Если вы не уверены в своих навыках проведения собеседований, вы всегда можете узнать больше, связавшись с местной торговой палатой, пройдя курсы на уровне местного колледжа или обратившись за помощью к таким компаниям, как Talent Edge Solutions

Представьтесь. Вежливо приветствуя кандидатов, вы демонстрируете к ним уважение и помогаете им чувствовать себя непринужденно. Расскажите им что-нибудь о себе и компании. Это первое впечатление, которое соискатель произведет на вас, поэтому представьте опрятный офис и выключите мобильный телефон.
Установить сцену . Задайте тон, сказав соискателю, чего ожидать в течение следующих получаса или около того. Помните, за вами тоже наблюдают. Ваше поведение задаст тон интервью. Если вам покажется, что вы ведете себя слишком небрежно, соискатель может воспринять собеседование менее серьезно. Но излишняя серьезность, скорее всего, заставит кандидата нервничать. В любом случае вы вряд ли сможете выявить лучшее в человеке. То, как вы ведете себя во время собеседования, также должно отражать имидж и ценности вашего бизнеса.
Просмотрите задание. Укажите, что включает в себя должность, более подробно, чем указано в объявлении о вакансии, чтобы кандидаты могли убедиться, что эта вакансия им подходит. Сообщите им, каковы будут их основные обязанности и ответственность, а также любые условия работы, которые могут на них повлиять. Скажите, является ли должность постоянной или временной, или по контракту.
Начните с общих вопросов. Начните с нескольких вопросов о прошлом кандидата и интересе к должности. Попросите кандидатов рассказать вам о том, как они видят себя в связи с работой и какой вклад они могут внести.
Просмотрите резюме заявителя . Спросите кандидатов о конкретных позициях в их резюме, которые связаны с должностью, на которую вы нанимаете. Спросите их о деталях работы, обязанностях, достижениях, трудностях, с которыми они столкнулись. Спросите о любых несоответствиях или пробелах в работе или образовании, так как этому может быть простое объяснение. Спросите о причинах ухода кандидата с прошлой или нынешней работы.
Задайте несколько последовательных вопросов. Используйте определенный набор вопросов для всех заявителей. Это поможет вам сравнить кандидатов и найти того, чьи навыки и способности наиболее точно соответствуют тому, что вы ищете.
Меняйте вопросы. Важно, чтобы вы задавали вопросы о навыках, конкретно связанных с обязанностями и обязанностями на данной должности. Это поможет выявить сильные и слабые стороны кандидатов. Не забывайте, что на собеседованиях лучше всего задавать открытые вопросы, например: «Что было самым сложным на вашей последней работе?»
Дайте кандидатам возможность задать вопросы . Уверенно отвечать на любой вопрос, заданный вам, означает знать все аспекты должности и быть в состоянии прояснить свои ожидания, а также перечислить преимущества работы в вашем бизнесе. Кандидатам должна быть предоставлена возможность как ответить на ваши вопросы, так и задать собственные вопросы, чтобы определить, подходят ли им работа и компания. Их вопросы могут помочь вам оценить, достаточно ли подготовлены кандидаты к собеседованию и действительно ли они заинтересованы в работе. Эффективной стратегией является правило 80/20: вы 80% слушаете и 20% говорите.
Укажите временную шкалу. Всегда указывайте примерный период времени до окончательного выбора. Укажите, когда кандидаты могут ожидать услышать от вас ответ об окончательном результате или следующем шаге в процессе найма.

Это вторая часть серии статей о собеседованиях. Чтобы прочитать части 1 и 3 этой серии, нажмите на ссылки ниже:

Часть 1. Как провести эффективное собеседование
Часть 3: Интервью для Attitude

Эта статья может быть переиздана в некоммерческих целях в соответствии с положениями Соглашения об использовании веб-сайта. Чтобы повторно опубликовать эту статью, вы должны приложить к статье следующее уведомление: «Авторское право © 2020 go2 Tourism HR Society. Все права защищены. Публикуется по лицензии».

10 советов по эффективному проведению интервью

Проведение интервью может показаться простым, но это непростая задача. Чтобы провести эффективное собеседование при приеме на работу, требуется много подготовки. К сожалению, многие менеджеры по найму не готовятся должным образом к этому важному шагу, что приводит к дорогостоящим ошибкам при найме. Цена плохого найма высока, и речь идет не только о зарплате. Расходы на обучение, выходное пособие, найм замены и проблемы с обслуживанием клиентов — вещи, которые могут существенно повлиять на бюджет бизнеса.

Идеальное собеседование при приеме на работу должно дать нам возможность узнать больше о кандидате, а кандидату — возможность узнать больше о компании. Научиться проводить собеседование чрезвычайно важно для найма лучших кандидатов для бизнеса.

Вот несколько советов по эффективному проведению собеседования:

1. Будьте готовы

Подготовка к собеседованию — это первый шаг к эффективному проведению собеседования. Начните с просмотра описания работы и узнайте, что менеджер по найму ищет в кандидате. Мы также должны просмотреть резюме кандидата, чтобы понять его историю работы. Рассмотрите потребности должности, а затем сравните их с образованием, опытом и навыками кандидатов. Мы можем использовать эти требования, чтобы сформулировать преднамеренные вопросы для собеседования, чтобы нанять подходящих людей для работы.

2. Начните энергично

Для тех, кто не знает, как начать собеседование, начните с того, что расслабьте кандидата. Большинство кандидатов, приходящих на собеседования, обеспокоены и нервничают. Когда мы заставляем кандидата чувствовать себя комфортно, мы видим его истинную личность, а не нервы. Кто-то может возразить, что это хороший способ понять, как человек ведет себя в условиях стресса, но это не должно быть единственным барометром для оценки кандидата.

Мы также должны сопротивляться искушению сразу перейти к вопросам интервью. Вместо этого мы должны представиться, чтобы кандидат понял, кто мы и какова наша роль в организации. Также рекомендуется сообщить кандидату о шагах в процессе собеседования, чтобы он мог мысленно спланировать все.

3. Понимание формата интервью STAR

STAR — это аббревиатура, обозначающая ситуацию, задачу, действие и результат. Это метод собеседования, используемый для сбора соответствующей информации о конкретных возможностях для работы. Как правило, кандидаты на работу используют метод STAR для ответов на вопросы поведенческого интервью. Например, они могут рассказать вам о случае, когда они использовали определенный навык для преодоления определенной проблемы на рабочем месте.

Если опрашиваемый не использует метод STAR для ответов на вопросы, интервьюер может использовать его, чтобы запросить дополнительную информацию или задать уточняющие вопросы. Например, мы можем попросить интервьюируемого быть более конкретным или описать результаты своих действий.

4. Предоставьте информацию о компании и подробности о должностных обязанностях

В начале собеседования рекомендуется рассказать немного о компании. Мы также должны объяснить, как должность, на которую они проводят собеседование, соответствует целям и задачам организации. Это поможет интервьюируемому лучше понять обязанности и ожидания от должности.

5. Узнайте о карьерных целях кандидата

Понимание карьерных целей кандидата дает нам представление о том, чего они ожидают от профессионального развития. Это также помогает нам оценить их понимание компании и должности, на которую они проходят собеседование.

6. Задавайте конкретные вопросы, связанные с работой.

Прежде чем приступить к собеседованию, всегда полезно иметь готовый список вопросов, связанных с работой. Такие вопросы могут дать интервьюеру возможность увидеть, насколько кандидат соответствует своим обязанностям и обязанностям. Внимательное изучение описания работы может помочь интервьюеру понять, как задавать правильные вопросы на собеседовании. Если есть несколько кандидатов, предварительная подготовка списка вопросов также может помочь нам сравнить ответы разных кандидатов.

7. Получите дополнительную информацию с помощью дополнительных вопросов

Мы не должны ограничиваться только вопросами, которые мы подготовили заранее. Чтобы убедиться, что мы выбираем лучших кандидатов на работу, необходимо запрашивать дополнительную информацию, задавая дополнительные вопросы. Мы можем попросить интервьюируемых подробнее рассказать о своих ответах. Это даст нам больше информации об их личности, опыте работы и образе мыслей.

8. Обязательно делайте заметки.

Пока мы проводим собеседование с кандидатом, наше единственное внимание сосредоточено на том, как провести собеседование. Вполне вероятно, что мы можем забыть важную информацию, полученную во время собеседования, особенно если кандидатов было несколько. Ведение заметок во время интервью может помочь нам вспомнить важные детали после окончания интервью. Делая заметки, мы должны написать о нашем первом впечатлении о кандидате и любой другой информации, которую мы можем почерпнуть из их ответов. Мы также должны записать язык тела кандидата во время собеседования, чтобы лучше понять его личность.

Однако крайне важно соблюдать баланс между активным слушанием и ведением заметок. Мы должны полностью участвовать в разговоре и делать паузы только время от времени, чтобы делать заметки.

9. Позвольте кандидатам задавать вопросы.

Собеседование — это не только интервьюер, задающий вопросы, и кандидат, отвечающий на них. Во время собеседования важно дать кандидату возможность задать вопросы о работе и компании. Это дает им возможность оценить, подходит ли им данная должность, а также дает нам возможность измерить их интерес к работе.

10. Опишите следующие шаги.

По окончании собеседования полезно объяснить кандидату, чего он может ожидать в плане следующих шагов. Мы также должны сообщить им, когда им следует ожидать ответа от нас и как может выглядеть остальная часть процесса собеседования.

Как провести интервью: Как правильно брать интервью — советы, где найти тему и героя для интервью, какие вопросы ему задавать — Нож