Содержание
Что делать, если квартиру затопили соседи. Пошаговая инструкция :: Жилье :: РБК Недвижимость
Получить деньги за пятна на потолке и отклеившиеся обои удается не всегда. Рассказываем о том, как нужно действовать жильцам, пострадавшим от залива
Фото: Ulrich Niehoff/Globallookpress
Затопление квартиры — одна из самых распространенных неприятностей, с которыми сталкиваются жители многоквартирных домов. Незакрытый кран, лопнувшая труба, испорченная стиральная машинка или изношенные коммуникации могут нанести серьезный ущерб жилищу и заметно ударить по семейному бюджету. При этом получить деньги за испорченные вещи и «поплывший» ремонт удается не всегда.
Одна из причин — неправильные действия пострадавших жильцов. В стрессовой ситуации собраться с мыслями и сориентироваться в происходящем намного сложнее. Поэтому собственники залитой квартиры часто совершают ошибки, которые приводят к обратному результату. Рассказываем о том, как нужно действовать и куда следует звонить, если на вашу квартиру обрушился поток воды.
www.adv.rbc.ru
Прежде всего уберите из опасной зоны наиболее ценные вещи и выдерните из розеток все электрические приборы. Еще лучше — обесточить квартиру через электрощит. Выполнить это рекомендуется даже в том случае, если потоки воды проходят вдали от проводки. Дело в том, что влажный воздух и отсыревшие материалы являются хорошими проводниками статического электричества. Так вы обезопасите себя и близких от удара током, предотвратите возможное замыкание и возгорание проводки. Только после этого можно начинать искать источник протечки.
Поднимитесь к соседям, чтобы сообщить им о случившемся. Если причиной залива стал сорванный кран или лопнувшая труба, они смогут устранить протечку своими силами. Для этого достаточно перекрыть воду в квартире сверху. Если соседей дома не оказалось, звоните в аварийную диспетчерскую. Сантехники остановят подачу воды в стояке или во всем подъезде. Телефон обслуживающей организации лучше всегда хранить на видном месте.
Узнать его можно в квитанции о квартплате, на сайте «Реформа ЖКХ» или на информационном стенде на первом этаже.
Обязательно зафиксируйте последствия затопления с помощью фото- и видеосъемки. Эти кадры послужат дополнительным доказательством того, что сумма компенсации оправданна. Перед записью нужно пригласить двух-трех соседей, которые согласятся стать свидетелями и при необходимости подтвердят ваши показания в суде. Начинайте съемку видео от входа в подъезд дома и сопровождайте его короткими комментариями. На обратной стороне снимков не забудьте указать точное время, дату и место съемки, а также поставить подписи всех свидетелей.
Акт о затоплении — гарантия того, что вам возместят материальные потери. Обычно этот документ составляют представители УК, ТСЖ, ЖЭУ или другой подобной организации. Однако практика показывает, что они не всегда приходят на осмотр. Выход есть: составьте аналогичный акт в присутствии свидетелей самостоятельно. В нем указывается адрес квартиры, возможная причина аварии, предполагаемый виновник и подробный список испорченных вещей.
Кроме того, в документе должны стоять подписи всех членов комиссии: пострадавшего, виновника, свидетелей. Если сосед, причастный к происшествию, отказывается приходить — напишите об этом в акте.
Если квартира застрахована, при обнаружении потопа нужно позвонить в страховую компанию и вызвать специалиста для оценки ущерба. После этого напишите заявление об убытке, подготовьте акт о затоплении и дождитесь решения о назначении компенсации. Если страховки нет, попытайтесь договориться с соседом о сумме возмещения. Так вы сможете сберечь немало нервов и избежите судебных расходов. С виновником, который готов выплатить деньги, нужно составить смету предстоящих работ и подписать соглашение о возмещении убытков. Лучше всего, если вы заверите его у нотариуса.
При этом ответственным за происшествие может быть не только сосед сверху. В случае когда квартира сдается в аренду, все обязательства по
возмещению убытков ложатся на плечи ее фактического владельца. Кроме того, виновной могут признать управляющую компанию.
Например, если ее специалисты некачественно отремонтировали трубы или проглядели неисправности в коммуникациях. Руководство этой организации обязано предоставить ответ в течение месяца. Вам могут предложить сделать ремонт силами коммунальщиков или выплатить денежную компенсацию.
Если сосед отказывается признавать вину и возмещать ущерб, обратитесь к независимым оценщикам. Они помогут установить конкретного виновника, определят размер ущерба и составят акт о повреждениях. Важно, чтобы у специалистов была лицензия на проведение подобных работ. Кроме того, постарайтесь заранее найти чеки или любые другие документы, подтверждающие стоимость испорченных вещей. В противном случае ее рассчитают исходя из среднерыночных цен в вашем регионе. Проследите, чтобы эксперт не упустил ни одной важной детали.
Чтобы соседи или управляющая компания в дальнейшем не оспорили результат независимой экспертизы, сообщите им о визите специалиста за четыре-пять рабочих дней. Это можно сделать с помощью телеграммы или заказного письма.
Главное — сохраните квитанцию об отправке. Не менее важно заключить договор на оказание оценочно-экспертных услуг и подписать акт приема-передачи выполненных работ. Расходы на услуги экспертов можно включить в сумму иска. Если решение будет в вашу пользу, виновник покроет все издержки.
После проведения оценки ущерба лучше еще раз встретиться с соседями, затопившими квартиру. Возможно, они передумали и готовы к диалогу. Для обращения в суд вам потребуется исковое заявление, заключение оценщиков, акт о затоплении, правоустанавливающие документы, смета на ремонтные работы и фотографии пострадавшей зоны. Перед подачей иска нужно отправить заказное письмо с досудебной претензией виновнику. Вложите туда копию отчета независимых экспертов и копию договора об оказании услуг.
В течение двух недель ответ не пришел? Обращайтесь в суд. Если вы выиграли процесс, но соседи не торопятся возвращать деньги, подайте ходатайство о принудительном исполнении судебного решения. Для этого вам потребуется исполнительный лист (можно получить в суде).
Вместе с ним обратитесь в службу судебных приставов и напишите заявление с указанием банковских реквизитов для перечисления денег. В течение месяца приставы откроют исполнительное производство и заставят соседа выплатить долг.
Что делать, если вас затопили соседи: пошаговая инструкция — INMYROOM
Советы
К счастью, не каждый день с потолка льются потоки воды, но что делать в подобных случаях, куда бежать и кому звонить – знать непременно стоит всем
Почти у каждого городского жителя есть соседи, а у них, в свою
очередь, батареи, сантехника и много всего, что может, сломавшись, доставить
массу неудобств не только владельцам, но и их соседям – вам. Не все знают, что отключать электрику в таких ситуациях не просто нужно, а жизненно необходимо, как быть, если ущерб, нанесенный
квартире, не обходится скатертью и ковром, и к кому обратиться, если соседи не
признают себя виновными.
Шаг №1: выключить электроприборы
Первоочередная мера безопасности, которую вы
должны предпринять сразу же, как только обнаружили потоп в своей квартире –
отключить всю электронику.
Чем быстрее вы это сделаете, тем
больше шансов сохранить всю технику и проводку в исправном состоянии.
Совет от InMyRoom: при затоплении необходимо отключать не только электроприборы, следует найти распределительный щит (как правило, он находится в подъезде рядом с квартирой) и в нем обесточить все свое жилище.
Шаг №2: прояснить ситуацию
Следующее необходимое действие – узнать причину затопления. Как только обесточили квартиру, поднимайтесь к соседям, чтобы разведать обстановку. Для начала объясните им, что у вас произошло, и поинтересуйтесь, не нужна ли им ваша помощь в устранении причин затопления. Если вам по силам оказать содействие – помогите, ведь чем быстрее неисправность будет устранена, тем меньше пострадает и ваша квартира в том числе.
Совет от InMyRoom: не стоит конфликтовать – порой соседи сами бывают не виноваты в затоплении, особенно если речь идет о жителях средних этажей. Первоочередная задача в подобных случаях не искать виноватых, а как можно быстрее устранить течь.
Шаг №3: обратиться в управляющую компанию
В более сложных ситуациях, когда не удается
своими и соседскими силами устранить потоп, или если вам попросту не открывают
дверь (соседей может вообще не быть в квартире), звоните в организацию, которая
занимается обслуживанием вашего дома. Также можно обратиться в аварийную службу
с требованием немедленно прислать мастера, который смог бы перекрыть
водоснабжение.
Совет от InMyRoom: если после затопления соседей вы понесли материальные убытки,
то постарайтесь мирно уладить вопрос компенсации с виновниками потопа. Бывает, что
соседи сами предлагают выплатить ущерб. Такой вариант позволит вам порядочно
сэкономить и материальные средства, которые могли быть затрачены на юридические
услуги, и что важнее – моральные силы. Будет лучше, если договоренность с
соседями вы заверите у нотариуса.
Шаг №4: оформить документы
Когда проявились все последствия затопления (то есть примерно через пару-тройку дней), нужно вызвать сотрудника управляющей компании и составить акт о затоплении.
В этом документе обычно указываются причины затопления, последствия аварии, повреждения и их степень как в отделке дома, так и среди ваших личных вещей.
Совет от InMyRoom: лучше снабдить акт фотографиями или даже видеозаписями последствий потопа. Это необходимо для ситуации, когда вопрос денежных выплат будет решаться в судебном порядке. Оригинал акта остается у управляющей компании, а для личного пользования имеет смысл сделать копию.
Шаг №5: оценить ущерб
Бывают ситуации, когда соседи не идут на
мировую и отказываются выплачивать компенсацию. В таком случае следует провести
независимую экспертизу, в ходе которой будет оценен ущерб, который причинили вашему
дому нерадивые соседи, и озвучена сумма выплаты. Что касается виновников потопа, то их следует предупредить о проведении экспертизы, но в случае, если они на процедуру не явятся, она будет проводиться без участия соседей.
Совет от InMyRoom: чтобы в ходе процедуры ничего
не ускользнуло от глаз эксперта, необходимо не только внимательно следить за
проведением экспертизы, но и обращать внимание на интересующие вас детали.
Если,
на ваш взгляд, необходимо, скажем, сделать замер площади – настаивайте на нем,
это в ваших интересах. Покажите чеки на испорченные товары, чтобы более точно
оценить стоимость ущерба. Обязательно приложите к заключению эксперта фото- и видеоматериалы, на которых будет виден характер и масштаб повреждений.
Шаг №6: обратиться в суд
Для того чтобы грамотно урегулировать
ситуацию через суд, первым делом нужно составить исковое заявление, к которому
приложить акт о затоплении, фото и видео с места происшествия и прочие
необходимые документы, которые более полно представят масштаб ущерба.
Если даже после разрешения вопроса в вашу пользу соседи продолжают
отказываться от выплаты – просите в суде исполнительный лист, после чего уже приставы
определят размер ежемесячных выплат и возможные пути их получения.
Совет от InMyRoom: пакет документов можно собрать самим, а можно обратиться к адвокату – он поможет более грамотно составить заявление, подскажет, какие документы и материалы лучше приложить к делу, а на суде будет представлять вашу сторону и поможет выиграть дело.
Нужен ли мне адвокат?
Если есть одна неизменная истина о жизни в сообществе с другими людьми, так это то, что ваши действия влияют на ваших соседей. Это верно независимо от того, где вы живете, находятся ли ваши соседи в том же здании (например, в случае с квартирами или кондоминиумами) или если у вас есть соседние объекты.
Это особенно верно, когда речь идет о повреждении водой. Есть много ситуаций, когда вода из соседнего дома может перелиться через край и нанести ущерб вашему имуществу. Например, если вы находитесь в том же многоквартирном доме, это может быть связано с тем, что вода из квартиры соседа сверху просочилась в вашу квартиру и разрушила ваше имущество. Если вы находитесь в отдельно стоящих домах, возможно, вода стекает с территории вашего соседа и затапливает вашу собственность и дом. В любом случае ущерб от воды может быть очень серьезным. Помимо того, что это отвлекает вас от вашего дома, это может привести к обширному материальному ущербу, включая повреждение стен, потолков, полов, электропроводки, сантехники и даже самой конструкции вашего дома.
Ущерб, нанесенный водой, также может привести к серьезным опасностям для здоровья, таким как токсичная плесень, искоренение которой может быть очень дорогостоящим и очень опасным, а также ущерб ландшафту, который в некоторых случаях может подорвать фундамент вашего дома.
Если ваш дом или имущество пострадало от воды из-за единичного случая или хронической повторяющейся проблемы, вы должны сначала попытаться поговорить с соседом о том, что произошло. Если они действительно несут ответственность, они, возможно, не осознавали, что создали проблему, и могут быть готовы исправить то, что вызвало затопление, и/или оплатить причиненный вам материальный ущерб. В лучшем случае ваш сосед согласится возместить ущерб самостоятельно.
Если они отказываются брать на себя ответственность и/или оплачивать ущерб, как это часто бывает, ваш следующий шаг – определить, покроет ли ваша страховка ущерб. Некоторые формы страхования домовладельца и страхования от наводнения могут покрывать ущерб, причиненный наводнением такого типа.
Если покрытие недоступно, вы можете на законных основаниях заставить вашего соседа и/или его страховую компанию оплатить причиненный ими ущерб. Ваш следующий лучший выбор, чтобы связаться с адвокатом. Хотя кажется опрометчивым сразу нанимать адвоката для такого рода споров, вопросы, которые требуют, чтобы вы одновременно заставили упрямого соседа прозреть и , чтобы убедить свою страховую компанию выплатить выплату, почти никогда не решаются без представительства адвоката. Если вы хотите получить компенсацию за свои убытки, знающий, тщательный адвокат будет знать, что делать, чтобы привести мяч в движение. Они смогут ориентироваться в сложном мире страховых и мелких претензий, а также в подзаконных актах местных муниципалитетов.
Каждая ситуация с наводнением уникальна для вовлеченных людей и собственности. Однако опытный адвокат сможет разобраться в ситуации и показать вам четкий путь вперед, яростно отстаивая ваши интересы на этом пути. Если вы находитесь в Пенсаколе, штат Флорида, этим адвокатом является Крис Кроуфорд.
Кроуфорд, главный юрист Crawford Law, обладает знаниями, опытом и страстью к справедливости, чтобы получить для вас компенсацию, которую вы заслуживаете. Вы не являлись причиной затопления вашей собственности, и вам не нужно платить за возмещение ущерба. Не тратьте еще один день на разочарование. Позвоните (850) 666-4731 или посетите наш веб-сайт, чтобы получить бесплатную консультацию по вашему делу.
Повреждение водой и конфликты между соседями
Вода может попасть в наиболее уязвимые места дома. и наносят наибольший ущерб. Нередко ущерб от воды причиняет сосед, и могут возникнуть споры.
Поверхностные воды
Как правило, соседи не несут ответственности за ущерб, причиненный вашему имуществу в результате естественного дождя и состояния почвы. Если ваш сосед благоустроил или каким-либо другим образом изменил участок, из-за чего на вашу землю попало больше воды, чем могло бы произойти естественным образом, вы можете обратиться за помощью для возмещения любого ущерба, причиненного вашей собственности.
Различные правовые нормы могут возлагать ответственность на вашего соседа. Важно, чтобы вы поговорили с опытным адвокатом по недвижимости и ознакомились с правилами, действующими в вашем штате, прежде чем предпринимать какие-либо действия.
Правило разумного использования — Большинство штатов следуют подходу разумности. Чтобы добиться успеха в судебном процессе против соседа, вам нужны доказательства того, что ваш сосед что-то сделал с землей или собственностью, что изменение было необоснованным и что это изменение изменило естественный приток воды к вашей собственности. Суды рассматривают несколько факторов:
- Насколько важным было изменение.
- Был ли ваш сосед разумно предвидеть увеличение ущерба от поверхностного стока на момент внесения изменений.
- Сравнение ущерба, нанесенного вашему имуществу, с увеличением использования или стоимости имущества вашего соседа.
Правило общего врага — Согласно английскому общему праву, дождевая вода и другие естественные источники воды были общим врагом для всех землевладельцев.
Согласно этому правилу, которому следуют несколько штатов, каждый землевладелец должен защищать свою собственность от поверхностных и сточных вод. Землевладельцы могут предпринимать любые шаги по своему желанию, например, строить дамбы или дренажные канавы. Если поверхностные воды текут с земли вашего соседа на вашу землю, причиняя больший ущерб, чем естественный или обычный, вы все равно должны защищать свою землю от этой воды.
Во многих штатах до сих пор действует правило общего врага. Однако большинство модифицировали его, чтобы сделать менее строгим. В соответствии с измененными правилами вы можете привлечь своего соседа к ответственности за ущерб, причиненный вашему имуществу, если сосед проявил небрежность при внесении изменений в свое имущество.
Правило гражданского права — Правило гражданского права, также известное как Правило естественного стока, возлагает ответственность на любого землевладельца, который изменяет свою землю таким образом, что отклоняет естественный поток поверхностных вод по земле.
Нормы гражданского права изменены в большинстве штатов и допускают изменения, если они разумны. В соответствии с измененным гражданско-правовым правилом можно ожидать, что землевладелец, видящий повышенный ущерб, примет разумные меры для защиты своей земли от ущерба из-за увеличения поверхностных вод.
Повреждение водой по неосторожности
Если вашему имуществу был нанесен ущерб из-за халатности вашего соседа, вы можете получить компенсацию за ущерб. Также вы можете проконсультироваться с адвокатом по недвижимости и получить постановление суда, предписывающее вашему соседу прекратить делать все, что наносит ущерб вашей собственности водой.
Небрежное повреждение водой часто является результатом простых случайностей и забывчивости. Источниками этих видов повреждений являются протекающие или сломанные шланги для воды, протекающие головки разбрызгивателей, сломанные, замерзшие или лопнувшие водопроводные трубы и даже забитые водосточные желоба.
Какие убытки должны быть возмещены?
Если вы докажете, что ваш сосед несет ответственность за ущерб, нанесенный вам водой, вы можете взыскать убытки в размере:
- Стоимость ремонта или замены поврежденного водой имущества
- Стоимость проживания в отеле, пока ваш дом непригоден для проживания из-за повреждения водой
- Любые медицинские счета, непосредственно связанные с повреждением водой, будь то телесные повреждения или психические расстройства
- Штрафные санкции, если вы докажете, что ваш сосед действовал злонамеренно
Вы можете нанять адвоката по недвижимости, чтобы он предстал перед судьей, требующим судебного приказа, предписывающего вашему соседу решить проблему.
Судьи с большей вероятностью вынесут такой приказ, если исправление или ремонт незначительны. Однако чем обширнее ремонт, тем меньше вероятность того, что судья вынесет такой ордер.
Страховка
Существует два типа страховки, которая может покрыть вас, если ваш дом или собственность были повреждены водой: страхование домовладельца и страхование от наводнения. Если ваше имущество было повреждено водой, источник которой находится в вашем доме, страховка вашего домовладельца должна покрыть это. Кроме того, вы можете получить возмещение ущерба от страховой компании вашего соседа.
Если повреждение вызвано водой из внешнего источника поднимающейся воды, страховка домовладельца может оказаться недостаточной. Важно, чтобы у вас было адекватное страховое покрытие в таких ситуациях. У вас должна быть страховка от наводнения, если вы находитесь в зоне затопления. Большинство ипотечных кредиторов требуют страхования от наводнения в качестве условия вашей ипотеки. Если вы допустите истечение срока действия страхового покрытия или отмените какой-либо страховой взнос, вы можете нарушить условия ипотечного кредита.