Что делать с испорченным товаром в магазине: Роспотребнадзор напоминает, что делать, если заметили просрочку в магазине?

Что делать, если нашли просрочку в продуктовом

Магазинам запрещено выставлять на витрины продукты с истекшим сроком годности. Но не все соблюдают закон: недобросовестные продавцы меняют этикетки, подкрашивают мясо, а из старых консервов делают салаты для кулинарного отдела.

Ольга Свистунова

ходит в магазин с лупой

Узнайте, что делать, если нашли просроченный товар, и как заставить магазин его убрать.

Заглянуть в календарь

На любом продукте питания должны быть указаны дата изготовления и срок годности — это период, после которого товар нельзя употреблять в пищу. Если сырок годен до 1 декабря, уже 2 декабря его не должно быть на прилавке. Все даты должны быть читаемы, если цифры размыты — это нарушение.

Срок годности могут указывать в часах — «годен в течение 12 часов», — в месяцах или годах. Причем, если срок годности больше трех месяцев, он считается до первого числа указанного месяца: если на тушенке написано, что срок годности до июля 2019 года — значит, надо успеть приготовить макароны по-флотски до 1 июля 2019 года.

п. 4 ст. 5 закона «О защите прав потребителей»

п. 2 ст. 10 закона «О защите прав потребителей»

Производитель обязан указывать и сроки хранения после вскрытия, если речь идет о скоропортящихся продуктах.

Бывает, продавцы переклеивают этикетки и дают подтухшей колбасе второй шанс, поэтому лучше смотреть даты на производственной упаковке.

Смотреть, как хранят товар

Молочные продукты, торты и пирожные с кремом должны быть в холодильниках. Овощи и фрукты — в сухих ящиках, а сырое мясо не должно храниться рядом с выпечкой.  

Мятые упаковки плавленого сыра лучше обходить стороной, даже если на них акция: неизвестно, сколько они пролежали в таком виде. Возможно, срок годности после вскрытия кончился уже несколько раз.

Если над овощами кружится рой мошек, пахнет гнильцой, в молочном отделе бродит молоко, а продавцы, наоборот, не бродят среди прилавков, а спокойно себе болтают по телефону — тут все ясно: в таком магазине лучше не покупать.

Если сомневаетесь в качестве товара, обратитесь к администрации за сертификатом или декларацией о соответствии. Даже если показали сертификат и срок годности товара еще не вышел, продукт может испортиться из-за неправильного хранения — в таком случае нужно требовать проведения экспертизы. Вы вправе присутствовать при ней. Часто для возврата денег хватает одного только упоминания всего этого.

/supermarket-test/

Знаете ли вы, как супермаркеты нарушают ваши права?

Если вы больше не можете смотреть на полные прилавки просроченной еды, вот что можно с этим сделать.

Обратиться к администрации

Вы вправе требовать убрать товар с истекшим сроком годности с прилавка. Если сотрудники магазина отказываются это сделать, напишите претензию — магазин обязан рассмотреть ее в течение десяти дней.

Если и это не помогло — сфотографируйте товар с этикеткой и напишите жалобу в Роспотребнадзор. Сотрудники проконсультируют, зафиксируют обращение и направят проверяющих в магазин. Если просрочку найдут — магазин оштрафуют.

п. 1 ст. 14.4 КоАП РФ

Вернуть в магазин

Если вы обнаружили просрочку, по закону у вас есть четыре пути:

1. Потребовать заменить на товар с нормальным сроком годности.
2. Попросить скидку.
3. Вернуть просрочку и получить деньги назад.
4. Или обратиться в суд.

Если дошло до суда, можно отсудить неустойку, штраф и моральный ущерб. Даже если вы вскрыли упаковку и попробовали содержимое — продавец все равно должен вернуть полную стоимость.

п. 1 ст. 18 закона «О защите прав потребителей»

п. 5 ст. 503 ГК РФ

Если чек не удалось сохранить, доказать покупку все равно можно: практически в каждом магазине кассовые зоны под наблюдением видеокамер. Попросите показать эти записи. Вспомните, кто мог увидеть, как вы покупаете: возможно, в очереди за вами стоял парень из соседнего подъезда.

Привлечь волонтеров

Если жалобы не помогают и вы то и дело натыкаетесь на просрочку, напишите об этом волонтерам. Эти активные ребята ходят по магазинам, ищут некачественные товары, а потом заставляют магазины обменивать просроченные продукты на свежие.

Это движение заставило несколько крупных торговых сетей отвечать за просрочку: «Билла» вернет деньги за просроченный товар или обменяет его на свежий, в «Перекрестке» в обмен на просроченный творог дадут две пачки такого же, но с нормальным сроком годности. Правда, просроченный творог придется сначала купить, а потом разыскивать директора магазина и требовать выполнения обещаний.

/cherry-picker/

Как экономить на продуктах до 35%

Узнайте больше о своих потребительских правах:

1. Как вернуть покупку, если не подошла.
2. Как вернуть товар, если покупали в интернет-магазине.
3. Как люди возвращали деньги за Макбуки, Айфоны и машины.

Что делать, если вы купили испорченные продукты?

Объясняем, как вернуть в магазин некачественный товар и что делать, если у вас отказываются его принимать.

– Купил баночку красной икры. Сегодня открыл — икра почернела. Пошёл узнать, можно ли обменять. Ответ администратора магазина: «Скажите дату и цену покупки по чеку! Тогда я буду искать этот чек в продажах магазина». Кто прав, я или она? Банку я сохранил, икру выкинул в унитаз. А вот чек на покупку икры не взял и не хранил — это мой прокол.

Если вы купили в магазине продукты, а дома обнаружили, что товар испорчен, вы имеете полное право вернуть его в магазин: по ст. 7 закона «О защите прав потребителей» изготовитель (равно как и исполнитель) обязан обеспечить безопасность товара в течение установленного срока годности. Причём сделать это можно как сразу же после покупки, так и позже, если у вас нет времени обратиться в магазин или он уже закрылся.

Важным условием здесь является соблюдение сроков годности продуктов. То есть, к примеру, если вы 30 июля купили пакет молока со сроком годности до 1 августа, то вернуть его в магазин 2 августа вы уже не сможете, даже если вы приобрели некачественный товар (п. 1 ст. 19 закона «О защите прав потребителей»). При этом если на товаре указана не только дата окончания срока годности, но ещё и точное время, то успеть вернуть продукты нужно ДО этого времени. Если вы придёте даже на час позже, продавец имеет полное право не принимать товар и не возвращать вам деньги.

По теме

В каких случаях можно вернуть лекарства в аптеку?

4394

4

Совсем другое дело, если вы купили продукты с уже истёкшим сроком годности: закон строго запрещает продажу просроченных товаров. В этом случае смело возвращайте купленное в магазин, никаких претензий со стороны продавца в этом случае принимать вы не должны.

Ещё одним законным основанием не принимать товар может стать предупреждение продавца перед покупкой о том, что продукция имеет недостатки. В этом случае вернуть деньги не получится. Но если вы обнаружите другие дефекты, не озвученные продавцом, то можете смело обращаться с претензией.

Согласно статье 18 закона «О защите прав потребителей», при обнаружении брака в товаре вы можете:

• потребовать замены товара на точно такой же, но качественный;

• потребовать замены товара на аналогичный, но другой марки с перерасчётом цены;

• потребовать соразмерного уменьшения цены;

• потребовать возврата денег (с возвратом товара продавцу).

Управление Роспотребнадзора отмечает, что повреждённая или вскрытая упаковка (как иначе вы могли узнать, что продукты не соответствуют качеству?) и даже частичное использование товара не могут быть основанием для отказа продавца принимать брак и возвращать деньги.

Что касается наличия чека, то он может существенно ускорить процедуру возврата, однако п. 5 всё той же статьи 18 закона «О защите прав потребителей» позволяет вернуть товар и без него. Для этого вполне достаточно будет свидетельских показаний или любых других доказательств, например, записей с камер наблюдения. Так что вопрос продавца о дате покупки был вполне логичным: при отсутствии чека проверить информацию можно и по базе данных магазина.

Что делать, если продавец отказывается принять бракованный товар?

По теме

Нужно ли оплачивать товар, случайно разбитый в магазине?

4427

3

Если вы предоставили продавцу все доказательства, но принимать товар у вас всё равно отказываются, напишите письменную претензию (в двух экземплярах) и изложите всю ситуацию. Хотя бы на одном экземпляре продавец (или его представитель) должен поставить дату и свою подпись о получении претензии, этот экземпляр оставьте у себя. Также можно продублировать информацию в книге жалоб.

В случае отказа принять и претензию, отправляйте её по почте с уведомлением о вручении, вам должны будут дать письменный ответ.

Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор и отдать некачественный товар на экспертизу. Поэтому если в следующий раз попадёте в такую ситуацию, не торопитесь выбросить продукты: они тоже послужат доказательством в вашу пользу.

Как быстро вернут деньги?

Если вы просите заменить испорченный товар на аналогичный, продавец имеет право сделать это в течение 7 дней. Если же на момент вашего обращения в магазине отсутствует такая продукция, замена может быть сделана в течение месяца со дня предъявления требования.

Если вы требуете у продавца уменьшить цену или вернуть всю сумму, магазин должен вернуть деньги в течение 10 дней со дня предъявления требования.

Коротко о главном:

1. Вернуть некачественные продукты в магазин можно до истечения срока их годности.

2. Вы можете потребовать замены товара на аналогичный, уменьшить его стоимость или полностью вернуть деньги.

3. Повреждённая или вскрытая упаковка, а также частичное использование товара не является основанием для отказа принять бракованную продукцию.

4. Закон позволяет вернуть товар и без чека, достаточно знать дату и примерное время покупки.

5. Если у вас отказываются принимать испорченный товар, напишите претензию в адрес магазина. Её можно отправить по почте с уведомлением о вручении.

6. Вы можете также обратиться в Роспотребнадзор и провести экспертизу некачественного товара.

7. Заменить товар на аналогичный должны в течение 7 дней, вернуть деньги — в течение 10 дней.

Если у вас есть вопросы, на которые вы не можете найти ответ, задайте их нам, и мы постараемся на них ответить.

Фото: foodtest.ru

По теме

13925

9

Что не обязаны делать родители в детском саду?

Поврежденные товары – как с ними обращаться

Ключевые моменты:

• Выбор коробки правильного размера – самое важное, что нужно сделать, чтобы предотвратить возврат поврежденных товаров
• Выбор надежного курьера может иметь большое значение, поэтому будьте обязательно будьте осторожны при выборе курьера для доставки ваших товаров внутри страны или за границу
• Easyship предлагает страхование доставки на сумму до 5000 долларов США, чтобы вы могли быть спокойны за свою посылку

Любой умный продавец электронной коммерции будет гордиться набором высококачественных продуктов, отличной поддержкой клиентов и первоклассным исполнением, которые обеспечивают отличное качество обслуживания клиентов. К сожалению, есть одна вещь, которая может быстро разрушить этот счастливый статус-кво. Возвраты являются печальным фактом для любого розничного бизнеса и, если их не обработать должным образом, могут сильно снизить вашу прибыль. Это может быть особенно неприятно, если вам приходится иметь дело с возвратом поврежденных товаров.

По сравнению с обычными магазинами онлайн-бизнесу приходится иметь дело с гораздо большим количеством возвратов. Фактически, не менее 30% всех онлайн-заказов возвращаются. Хотя многие из них связаны с тем, что покупатель передумал или обнаружил, что товар не подходит, хороший процент онлайн-возвратов часто связан с неисправностью товара. Первым шагом в борьбе с этим, конечно же, является обеспечение того, чтобы ваши продукты доставлялись вашим клиентам в наилучшем состоянии. Во-вторых, важно иметь хорошую политику возврата, которая защитит вас и ваших клиентов. Знаете ли вы, что 95% онлайн-покупателей предпочитают покупать на сайте с хорошей политикой возврата?

Имея это в виду, вы можете видеть, что возвраты являются большой частью бизнеса электронной коммерции. Чтобы справиться с этим, вы должны предпринять шаги, чтобы свести к минимуму вероятность того, что ваши товары будут испорчены в пути, и убедиться, что у вас есть хорошая политика возврата поврежденных товаров. Это уменьшит необходимость иметь дело с разгневанными клиентами и сведет к минимуму любые потенциальные удары по вашей прибыли или репутации.

Оглавление

Как продукты повреждаются в первую очередь?

Если ваши клиенты возвращают свои заказы, потому что они получают неисправные или сломанные продукты, вам необходимо определить, почему это происходит. Предотвратив это, вы сможете уменьшить количество возвратов, с которыми вам придется иметь дело. Вот несколько причин, по которым вы можете иметь дело с поврежденными товарами, полученными вашими клиентами:

• Вы не упаковываете свои товары должным образом: Иногда, чтобы сократить расходы, грузоотправители используют старые коробки или меньше упаковочных материалов. Хотя это может быть дешевле для вас, это может означать, что ваши товары не будут хорошо защищены в пути и могут быть легко повреждены.
• Неправильное обращение со стороны вашего курьера: Даже если вы пользуетесь услугами надежной компании, курьерам приходится иметь дело с большим количеством посылок каждый день — это означает, что они не всегда так осторожны, как должны быть. Например, ваша хрупкая посылка может оказаться под более крупной и тяжелой посылкой, а это означает, что ваш клиент получит сломанный товар.
• Плохие условия на складе: Существует много причин, по которым ваши товары могут подвергнуться негативному воздействию во время хранения на складе: возможно, неправильная температура, или низкий уровень безопасности означает много краж, или неудачное расположение допускает естественные бедствий, таких как наводнения и торнадо. Все это означает, что ваш товар не будет в хорошем состоянии.
• Неблагоприятная погода: Плохие погодные условия также могут повредить ваши посылки до того, как они будут доставлены вашим клиентам. Влажные условия, снег и дождь могут ослабить ящики и сделать ваши вещи уязвимыми к повреждениям.
• Плохие дорожные условия: Последняя миля доставки обычно осуществляется по дороге, а плохие дорожные условия могут привести к тому, что ваши товары будут разбросаны по грузовикам и повреждены до того, как они попадут к вашим клиентам.
• Человеческая ошибка: К сожалению, люди не безошибочны, поэтому мы склонны к несчастным случаям. В процессе доставки участвуют сотни людей, которые обрабатывают и сортируют ваши грузы, и в любой момент может произойти авария, в результате которой ваши товары будут сломаны или иным образом испорчены.

Почему вам следует избегать возврата поврежденных продуктов

Получение неисправных или сломанных товаров никогда не будет хорошим сценарием для вашего бизнеса. Вот несколько вещей, на которые следует обратить внимание:

• Потерянное время: На обработку возвратов тратится много времени. Часы обслуживания клиентов тратятся на рассмотрение жалоб, в то время как вашему бизнесу также придется тратить часы на административные задачи, связанные с возвратом.
• Высокие затраты: Они могут стоить вашему бизнесу больших денег. Вам придется либо вернуть деньги, либо заменить товар, либо предоставить кредит магазина. Кроме того, вы можете понести расходы на транспортировку товара обратно в магазин.
• Расстроенные покупатели: Несомненно, ваш покупатель не обрадуется, получив товар в плохом состоянии. И, даже если у вас отличное обслуживание клиентов и вы делаете все возможное, чтобы компенсировать своим клиентам, этот опыт может помешать им делать больше покупок у вас в будущем. В худшем случае они могут даже обратиться в социальные сети и нанести ущерб вашей репутации.

Но решение всех этих проблем может быть намного проще, если у вас есть хорошая политика возврата дефектного продукта. Когда ваши клиенты жалуются на то, что они получили поврежденный продукт, вы можете просто следовать процедуре, изложенной в вашей политике возврата. Конечно, вам нужно убедиться, что ваша политика возврата дефектного продукта эффективно доведена до покупателя во время покупки, чтобы не было двусмысленностей.

10 советов по предотвращению возврата поврежденных товаров

Конечно, есть определенные шаги, которые вы можете предпринять, чтобы уменьшить количество поврежденных товаров, получаемых вашими клиентами. Вот несколько советов:

1. Правильно упакуйте

Это самое главное. Коробка имеет правильный размер для вашего предмета и может надежно защитить его. Например, вы можете приобрести прочные изолированные коробки для хрупких предметов. Не забудьте также использовать достаточное количество упаковочного материала, например, упаковки арахиса, для защиты ваших товаров. Затем запечатайте коробку со всех сторон, чтобы ничего не могло попасть внутрь.

2. Инвестируйте в хорошие упаковочные материалы

Даже если вы выбираете доступные варианты, вы должны быть уверены, что ваши упаковочные материалы хорошего качества. Это уменьшит вероятность того, что ваши вещи будут повреждены во время транспортировки. Что еще более важно, приобретите соответствующие упаковочные материалы, такие как пузырчатая пленка, для защиты изолированных цилиндров для парфюмерии и флаконов.

3. Проведите некоторые тесты

Если вы можете это сделать, возможно, стоит провести тест на сжатие краев ваших пакетов. Это поможет вам выяснить, какой вес может выдержать посылка во время загрузки и штабелирования во время транспортировки. Получив это, вы можете сообщить об этом своему курьеру, чтобы они проявили особую осторожность. Это может быть особенно актуально для международных перевозок, так как ваши товары будут идти гораздо дальше.

4. Надежный курьер может пройти долгий путь

Существуют сотни доступных служб доставки, и выбрать одну из них может быть непросто. Вам нужно будет выбрать тот, который, как известно, надежен в работе с товарами. Лучшие курьеры даже предлагают специальную обработку продуктов — это может быть полезно, если вы отправляете скоропортящиеся или хрупкие товары. Не забывайте, что Easyship может помочь вам сравнить лучшие курьерские услуги для ваших требований — используйте наш инструмент сравнения курьерских услуг или калькулятор стоимости доставки, чтобы получить рекомендуемую услугу.

5. Страхование может уменьшить ваши убытки

Все хорошие курьерские службы также предлагают страхование ваших отправлений. Это может быть более высокая первоначальная стоимость, но это может быть настоящим благословением, если что-то пойдет не так в процессе выполнения. Не забывайте, что мы также предлагаем страховку на сумму до 5000 долларов США и быстро реагируем на претензии.

Фото из Instagram @haroldhlin

6. Правильная политика возврата поврежденных продуктов

Правильная политика возврата обязательна. Вот почему, прежде чем начать доставку, вам нужно подумать о том, как вы будете справляться с повреждениями при транспортировке. Политика должна быть взаимовыгодной как для вас, так и для ваших клиентов. Некоторые компании занимают слишком строгую позицию в отношении возвратов. Например, Amazon запрещает серийным возвратчикам доступ к платформе. Но политика возврата дефектного продукта должна тщательно различать подлинный возврат и мошеннические претензии.

7. Предложение обмена вместо возврата

Предложение кредита или обмена вместо возврата поможет вам определить реальные претензии от серийных возвратщиков. Этот тип политики будет стимулировать продажи и импульсивные покупки без необходимости справляться с головной болью возвратов. Вы также должны ограничить количество раз, когда клиент может обменять товар, чтобы вы не застряли в бесконечном цикле.

8. Хорошая коммуникация и обслуживание клиентов могут быть важной профилактической мерой

Всегда важно оставаться на связи со своими клиентами. Четкое общение во время предварительной покупки и процесса покупки может свести к минимуму любые проблемы в дальнейшем. Вот почему важно иметь подробные описания и изображения продуктов, а также разъяснять правила возврата и обмена.

9.

Установите соответствующий срок для возврата

Установка срока для возврата может помочь минимизировать количество возвратов, с которыми вам приходится иметь дело, и поможет вам отфильтровать подлинные случаи от мошеннических. Например, в вашей политике возврата может быть указано, что возврат должен быть осуществлен в течение одного месяца с даты покупки.

10. Всегда спрашивайте товар и упаковку

Всегда важно, чтобы ваши клиенты возвращали дефектные или сломанные продукты и оригинальную упаковку. Вы должны указать это в своей политике возврата поврежденных товаров в качестве обязательного условия для обмена или возврата. Это может помочь вам убедиться в том, что претензия является подлинной, и поможет выяснить, где именно в процессе после покупки произошел ущерб.

На что следует обратить внимание

Есть определенные вещи, о которых вам нужно знать, когда речь идет о возврате. Выявление их и изучение того, как их избежать, может изменить правила игры для вашего бизнеса. Вот несколько вещей, на которые стоит обратить внимание:

• Мошеннические возвраты: Их необходимо выявлять и устранять. Чтобы помочь в этом, убедитесь, что в вашей политике возврата есть определенные условия, такие как возврат товара и оригинальной упаковки, а также ограничение по времени на возврат. Некоторые розничные торговцы доходят до того, что требуют видео- или фото-доказательства повреждения во время вскрытия посылок, чтобы убедиться, что это не покупатель повредил товар.
• Упущения: При отправке посылок нужно иметь дело со столькими вещами, что легко что-то забыть. Убедитесь, что вы не упускаете важные вещи, такие как страховка или специальные инструкции для ваших курьеров.

Как Easyship может помочь

Возврат поврежденных товаров неизбежен в электронной коммерции, но они не должны быть огромной головной болью, если вы научитесь правильно с ними обращаться. Используя информацию в этой статье, вы можете свести к минимуму вероятность того, что ваши продукты будут повреждены в пути. Easyship сотрудничает с первоклассными курьерами, предлагая надежные и безопасные услуги доставки. Так что зарегистрируйте бесплатный аккаунт прямо сейчас!

Часто задаваемые вопросы о поврежденных товарах

Какие у меня есть права при получении поврежденных товаров?

Продавец может либо инициировать полный возврат средств, не требуя возврата товара, либо предложить частичный возврат средств. В качестве альтернативы продавец также может отправить товар на замену.

Кто несет ответственность, если посылка пришла поврежденной?

Продавец несет ответственность, если посылка доставлена ​​получателю поврежденной.

Несут ли транспортные компании ответственность за ущерб?

Нет, перевозчик несет ответственность за ущерб, если грузоотправитель может доказать, что продукт был в хорошем состоянии перед отправкой.

Скрытые в убытках: непродаваемые, поврежденные товары

Ваши запасы уменьшаются прямо на глазах? Ты не одинок. Согласно исследованию безопасности 63 ритейлеров, проведенному Национальной федерацией розничной торговли весной 2018 года, экономика розничной торговли США в 2017 году пострадала в размере 46,8 миллиарда долларов, при этом отдельные розничные торговцы потеряли в среднем 1,33 процента своих продаж из-за сокращения запасов из всех источников.

В то время как основная часть этих убытков была отнесена на счет краж, будь то магазинные кражи (35,7 процента) или воровство сотрудников (33,2 процента), существует одна категория потерь запасов, которая была связана с «неизвестными причинами» на сумму 3,1 миллиарда долларов. в 2017.

Розничные продавцы, очевидно, решают проблемы предотвращения убытков, вызванных как внешним, так и внутренним воровством. Биометрия, снятие отпечатков пальцев и улучшенная маркировка товаров в сочетании с мониторингом POS — это лишь некоторые из нововведений, включенных в планы безопасности, чтобы поймать воров до того, как они скроются с товаром, поскольку предотвращение считается гораздо более эффективным, чем задержание и уголовное преследование после кража уже произошла.

— Спонсоры —

Предотвращение порчи товаров

Тем не менее, сокращение запасов по неизвестным причинам вызывает беспокойство и требует больших затрат. Что, если бы вы могли определить только одну из этих причин и установить определенный уровень контроля над потерями такого типа? Давайте рассмотрим один компонент этих не поддающихся количественной оценке потерь запасов: поврежденные товары, которые невозможно продать. Как эти товары получают повреждения в первую очередь? Есть ли возможности предотвратить порчу вашего товара, сохранив его на складе и доступном для продажи? Абсолютно.

Безопасное обращение и хранение

Первая возможность предотвратить потери от поврежденного товара возникает, когда он поступает на ваш склад или склад и проходит процесс получения. Склад — это опасное место, где существует множество потенциальных ситуаций для повреждения товара. Следуйте рекомендациям публикации OSHA 2236 «Обработка и хранение материалов» (пересмотрено в 2002 г. ), чтобы обеспечить безопасность работы. Безопасные методы складирования снижают вероятность повреждения вашего товара и травм ваших работников.

Взгляните на сам комплекс. У вас есть хорошо освещенное, свободное от беспорядка и логически организованное место для хранения? Если ваши рабочие плохо видят, ваши складские проходы загромождены, а ваш план хранения бессистемен, вы, по сути, просите своих работников пройти полосу препятствий через лабиринт с завязанными глазами. Несчастные случаи, которые приводят к повреждению товара, обязательно произойдут!

Транспортировка загруженных поддонов или ящиков с тракторного прицепа и их размещение на месте хранения может привести к несчастным случаям, когда поддоны соскальзывают, ящики падают, а товар повреждается. Ваш план хранения должен быть организован таким образом, чтобы свести к минимуму необходимость перемещения коробок и поддонов больше, чем это необходимо. Каждый раз, когда вы берете товар в руки или перемещаете его, вы рискуете повредить его. Убедитесь, что все ваши водители вилочных погрузчиков и операторы другого складского и погрузочно-разгрузочного оборудования прошли обучение, имеют квалификацию и лицензию на эксплуатацию своего оборудования, как это требуется.

Регулярно проверяйте используемые поддоны, чтобы убедиться, что они не повреждены. Закрепите загруженные поддоны обвязкой или оберткой, чтобы стабилизировать содержимое. Убедитесь, что ваши поддоны правильно сложены и сбалансированы в соответствии со стандартом OSHA 29 CFR 1910.176: Обращение с материалами — общие положения (6 мая 2019 г.), чтобы они не опрокидывались, повреждая ваши товары и подвергая ваших работников риску получения травм.

Нанесение линии на стены вашего склада, указывающей максимальную высоту штабелирования поддонов, представляет собой простое в использовании наглядное пособие, помогающее работникам соблюдать правила безопасного штабелирования. Если вы используете стеллажи для хранения коробок, убедитесь, что на полках четко обозначены ограничения по весу, и расскажите своим работникам об опасности превышения этих ограничений — как в отношении их личной безопасности, так и в отношении потенциальной потери запасов из-за поврежденного товара. .

Извлечение товаров из упаковки

Один из источников повреждения товаров, который может не сразу прийти в голову, возникает во время вскрытия упаковки перед размещением на полках. Хорошей новостью является то, что этот конкретный источник порчи товара почти полностью находится под вашим контролем.

Проблема возникает из-за того, что, хотя 98 процентов гофрированного материала, используемого для изготовления коробок, имеют либо одинарную, либо двойную стенку (это означает, что его толщина варьируется от четверти до половины дюйма). ) средний нож для коробок имеет лезвие длиной примерно один дюйм. Само собой разумеется, что открытие вашей обычной коробки из гофрированного картона с помощью обычного ножа для коробок или универсального ножа с выступом лезвия в один дюйм подвергает содержимое ваших коробок риску повреждения во время открытия. При поиске самых безопасных инструментов для этой задачи ищите канцелярские ножи и канцелярские ножи с безопасными лезвиями, так как они защитят как ваш товар, так и ваших работников.

Вскрытие основной и внутренней коробок — это только начало битвы коробкорезов и товаров. После удаления этих слоев вы можете столкнуться с необходимостью извлечения товара из его внутренней упаковки, такой как блистерная упаковка, раскладушка или пластиковый пакет.

Как сообщалось в Rocket Industrial: Wrap Rage: Симптомы, причины и лечение (5 августа 2019 г.), эта битва с упаковочными материалами ежегодно отправляет в больницу около 6000 человек в США для лечения порезов, растяжений и штаммы. В Википедии есть определение термина «ярость». Это разочарование, часто доходящее до гнева, которое вы испытываете, сражаясь с этой внутренней упаковкой. Общеизвестно, что трудно открыть товар, не повредив его, с помощью любого инструмента, который вы выберете. Со всем этим справятся рабочие, стараясь избежать травм от выбранного ими инструмента или от самой упаковки.

Традиционный нож для коробок или универсальный нож — не лучший инструмент для раскладушки или пластиковой упаковки. Инструмент с микролезвиями достаточно острый, чтобы прорезать стойкий упаковочный материал, сводя к минимуму опасность для вашей кожи. Проведя небольшое исследование, вы сможете найти идеальные инструменты для безопасного вскрытия любой внутренней упаковки, с которой вы столкнетесь, не повреждая товар и не причиняя себе вреда в процессе.

Внедряя более безопасные методы хранения и разъясняя своим работникам важную роль, которую они играют в предотвращении этой скрытой причины сокращения запасов, вы можете уменьшить сумму денег, которую вы теряете из-за непродаваемых товаров. Аналогичным образом, используя более безопасные канцелярские ножи, канцелярские ножи и инструменты с микролезвиями с соответствующим раскрытием лезвия для вскрытия как внешних, так и внутренних упаковочных материалов, вы избежите порчи товаров и потери товарных запасов. Хотя долларовая стоимость этих потерь поврежденных товаров не так значительна, как потери от внешних и внутренних краж, каждый доллар, который вы здесь сэкономите, — это еще один доллар продаваемых товаров, которые положительно повлияют на вашу прибыль.