Общественные нормы поведения: понятие и виды социальных норм и правил

Социальные нормы поведения — зачем они нужны: Статьи общества ➕1, 15.06.2022

Каждый день мы здороваемся с соседями, ходим на работу, соблюдаем правила дорожного движения. Все это мы делаем потому, что «так принято». А если поступаем иначе — сталкиваемся с осуждением или санкциями. Plus‑one.ru разбирался, что такое социальные нормы и почему они важны для каждого из нас.

Фото: iStock / ajr_images

Это образцы поведения, принятые в обществе. Они возникли в процессе исторического развития: еще в древности люди решили, что все соплеменники должны соблюдать определенные правила, например, закрывать вход в пещеру, делиться добытой едой. Это позволило избегать конфликтов, поддерживать порядок и вести совместное хозяйство. Нарушителей изгоняли, обрекая на отшельничество или гибель от клыков диких зверей.

Фото: iStock / gorodenkoff

Система социальных норм состоит из правил, которые соответствуют следующим критериям:

Обобщенность. Большинство социальных норм одинаковы для всех жителей планеты, хотя бывают исключения. Например, чуукесы, жители Федеративных Штатов Микронезии, считают воровство демонстрацией силы и смелости.

Постоянство, то есть неизменность правил поведения, которым нужно следовать.

Осознанность. Например, мы уступаем место в транспорте беременным женщинам, так как им некомфортно и опасно ехать стоя.

Упорядоченность. Мы точно знаем, что и когда нужно делать.

Соответствие культурным традициям. Например, в Японии считается неприличным втыкать палочки для еды в рис. Так принято делать только на похоронах.

Фото: iStock / Olga Kulikova

Общепризнанные правила можно разделить на несколько групп.

Обычаи — это стереотипы поведения, унаследованные от предыдущих поколений. Они могут воспроизводиться в одной или нескольких социальных группах, например, в семье, среди последователей определенной религии, городских или сельских жителей. Как правило, мы следуем этим нормам, не пытаясь найти для них логического обоснования.

К обычаям можно отнести семейный ужин по субботам, поездку на дачу в майские праздники, при условии, что эти действия повторяются регулярно. Переходя из поколения в поколение, они становятся традициями.

Изначально традиции формировались с целью выживания, но теперь их цель — сохранение культуры. Так, при рукопожатии принято снимать перчатки. Раньше руки оголялись, чтобы продемонстрировать отсутствие оружия и доверие. А сейчас этот жест считается проявлением уважения.

Ритуалы — это последовательность действий, наделенная символизмом (к примеру, взаимодействие с духами и богами, исполнение желаний) и вызывающая сильные эмоции (восторг, благоговение, предвкушение, страх). Они создают определенный настрой, объединяющий людей во время какого-либо события. Пример привычных нам ритуалов — украшение дома к Новому году, сжигание чучела Масленицы.

Ритуалы, которым следуют в некоторых странах, могут показаться необычными и даже пугающими. Так, на западе Индии новорожденных сбрасывают с крыши храма на простынь, которую держат натянутой несколько мужчин. Считается, что прошедших такой ритуал Бог наделяет крепким здоровьем. Эта практика незаконна, но существует до сих пор. А в Китае, согласно одному из ритуалов, муж должен взять свою беременную жену на руки и пронести над горящими углями. При этом ноги женщины должны быть босыми. Китайцы верят, что ритуал способствует легким родам.

Фото: iStock / Bulat Silvia

Это правила поведения, соответствующие представлениям социума о добре и зле, справедливости и несправедливости. Их игнорирование осуждается обществом.

Но люди соблюдают моральные нормы не только из боязни стать изгоем, но и по зову сердца, ориентируясь на свои нравственные ценности и чувство долга. Пример — уважительное отношение ко всем, вне зависимости от их статуса, выполнение обещаний, помощь нуждающимся. При оценке поведения человека учитываются не только его поступки, но и мотивы. Например, за невыполненное обещание вряд ли осудят, если это произошло из-за болезни или по другой уважительной причине.

Исследование Центра социологии высшего образования Института образования НИУ ВШЭ показало, что людям проще решиться нарушить моральные нормы, если подобное поведение не осуждается их окружением. Так, 80% из 900 опрошенных студентов считают плагиат недопустимым, но на практике выходит иначе. Около 50% участников исследования хотя бы раз нарушали правила сдачи экзаменов (чаще всего списывали). Выяснилось, что учащиеся следуют «плохому примеру» одногруппников и со временем такая модель поведения становится для них нормой. Это подтверждает тот факт, что опытные студенты относятся к списыванию терпимее, чем первокурсники.

К ним относятся законы, в том числе Конституция РФ, трудовой, административный, уголовный и гражданско-правовой кодексы. Их нарушители наказываются согласно четко прописанной системе санкций, вплоть до лишения свободы. Правила социальных норм устанавливаются государством, всегда отражаются в письменном виде и находятся в свободном доступе. Они обеспечивают упорядоченность в жизни человека, защищают интересы большинства и вносят ясность в общественные отношения.

Фото: iStock / Cesar Okada

Отражают принятые в обществе представления о прекрасном и безобразном. Эстетические нормы применимы не только к внешнему виду человека, гигиене и этикету, но и к технике, архитектуре и т. д. Со временем они могут меняться. Так, еще в 2009 году эталоном красоты считалась нездоровая худоба. Современные люди ставят в приоритет здоровье, а не выдуманные идеалы. Теперь на показах моды можно увидеть моделей plus size, а обложки журналов украшают женщины с растяжками на коже, складками на талии и другими особенностями тела.

Распространяются на членов организации или общественного объединения (например, политической партии, профсоюза, участников долевого строительства). Корпоративные социальные нормы регулируют их отношения между собой, а также взаимодействие с клиентами, партнерами компании и т. д.

Установленные правила помогают компаниям придерживаться стандартов деятельности. Они прописаны в уставе организации, могут пересекаться с законами, но не должны нарушать их. Примеры корпоративных правил — соблюдение дресс-кода, уборка рабочего места после окончания смены, обязательное выключение электроприборов.

Фото: iStock / carlosalvarez

Формальные — правовые и корпоративные нормы. Они должны выполняться в обязательном порядке, нарушителям грозит наказанием, например, выговором, увольнением, штрафом или исправительными работами.

Неформальные. Каждый человек может самостоятельно решить, учитывать их или нет. Мотивацией к соблюдению неформальных правил может быть страх потерять уважение друзей и намерение не отступать от своих моральных принципов.

Межличностные — действуют при личном взаимодействии двух людей (например, нужно постучать в дверь, прежде чем войти).

Групповые — актуальны только для определенного коллектива или группы (воинский устав).

Общечеловеческие — одинаковы для жителей всего мира (нужно уважать старших).

Национальные — правила и образцы поведения, которых придерживаются представители конкретной нации (немногие знают, но в США попытка уступить женщине место в транспорте может считаться бестактной).

Рекомендательные — напоминают о том, как правильнее поступить (например, рекомендуется помочь подняться человеку, который поскользнулся на улице и упал).

Побуждающие — мотивируют придерживаться установленных правил (сотрудники, ни разу не нарушившие корпоративный устав, имеют больше шансов получить премию).

Повелительные (императивные) — указывают на обязательства человека (дети должны слушаться родителей).

Запрещающие — упорядочивают социальные отношения, устанавливают запрет на определенные действия (нельзя курить в общественных местах).

Фото: iStock / JordanSimeonov

1

Поддержание мирных отношений между людьми. Социальные нормы являются регуляторами жизни человека в обществе. Так, мы контролируем гнев и стараемся решить конфликт мирным путем, не прибегая к насилию. Исследователи считают, что появление этой нормы поведения связано с развитием интеллектуальных способностей человека.

2

Контроль девиантного (нежелательного) поведения, которое отклоняется от установленных образцов и может навредить другим. Например, детям до 14 лет запрещено ездить на электросамокате по проезжей части и обочинам дороги.

3

Обеспечивают стабильность социальной системы общества, формируя представления о том, что такое «хорошо» и что такое «плохо». Так, мы понимаем, что критика внешности и предпочтений другого человека может испортить отношения с ним и стараемся держать свое мнение при себе.

4

Наличие общих правил и эталонов поведения, на которые всегда можно ориентироваться. Это спасает от неопределенности и негативного опыта. Например, мы с детства знаем, что нужно бережно обращаться с домашними питомцами, чтобы не испугать и не травмировать их.

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзен.

Автор

Вера Жихарева

Социальные нормы

Социальная норма – правило поведения человека в обществе; граница (мера) возможного и должного, выражающая в концентрированном виде объективную потребность общества в упорядочении действий и взаимоотношений людей.

Социальные нормы направляют поведение людей, позволяют его контролировать, регулировать и оценивать, т.е. с помощью этих норм функционирование людей, социальных групп и всего общества в целом приобретает упорядоченный характер. Социальные нормы вырабатываются самим обществом и различными социальными группами, с помощью них человек включается в систему общественных отношений, получает возможность взаимодействовать с обществом и государством. Воздействие социальных норм на поведение личности предполагает наличие трех условий: знание социальной нормы и ее осознание; мотив и само действие, поведение.

Виды социальных норм

К основным видам социальных норм относятся: обычаи, традиции, мораль, право.

Обычай – одобренный обществом образ массовых действий, которые рекомендуется выполнять (например, празднование Дня города и др.).

Традиция – ценности, нормы, образцы поведения, общественные установки, унаследованные от предшественников (встреча Нового года в ночь с 31 декабря на 1 января и др.).

Нормы морали – правила поведения, в которых выражаются представления людей о хорошем и плохом, о добре и зле и т.п.

Правовые нормы – формально закрепленные правила поведения, установленные и поддерживаемые институтами государства (законы, указы президента). Существуют также религиозные, политические, эстетические нормы.

Социальные ценности и нормы – это основополагающий фактор социального поведения. Социальные нормы – предписания, требования, пожелания и ожидания соответствующего (общественно одобряемого) поведения. Нормы суть некие идеальные образцы (шаблоны), предписывающие то, что люди должны говорить, думать, чувствовать и делать в конкретных ситуациях.

Норма – это исторически сложившаяся в конкретном обществе мера допустимого поведения отдельной личности, группы. Это своего рода границы. Под нормой также подразумевается нечто среднестатистическое, или правило больших чисел («как все»). Например, протяженность активного возраста может изменяться в зависимости от конкретного времени, общества.      Помимо названных видов норм следует также назвать такие, как:

Привычки – устоявшиеся схемы (стереотипы) поведения в определенных ситуациях;

Манеры – внешние формы поведения человека, получающие положительную или отрицательную оценку окружающих. Манеры отличают воспитанных от невоспитанных, светских людей от простолюдинов. Если привычки приобретаются стихийно, то хорошие манеры надо воспитывать;

Этикет – принятая в особых социальных кругах система правил поведения, составляющих единое целое. Включает особые манеры, нормы, церемонии и ритуалы. Он характеризует высшие слои общества и относится к области элитарной культуры;

Обряд – разновидность традиции. Он характеризует не избирательные, а массовые действия. Это совокупность действий, установленных обычаем или ритуалом. В них выражаются какие-то религиозные представления или бытовые традиции. Обряды не ограничиваются одной социальной группой, а относятся ко всем слоям населения. Обряды сопровождают важные моменты человеческой жизни;

Церемония – последовательность действий, имеющих символическое значение и посвященных отмечанию каких-то событий или дат. Функция этих действий – подчеркнуть особую ценность отмечаемых событий для общества или группы.

Ритуал – сильно стилизованный и тщательно распланированный набор жестов или слов, исполняемых лицами, особо избранными и подготовленными для этого. Ритуал наделен символическим значением.

Нравы – особые оберегаемые, высоко чтимые обществом массовые образцы действий. Нравы отражают моральные ценности общества, их нарушение наказывается более сурово, нежели нарушение традиций. Это обычаи, имеющие моральное значение. Особой формой нравов являются табу (абсолютный запрет, накладываемый на какое-либо действие, слово, предмет). Особенно оно было распространено в традиционном обществе. В современном обществе табу накладывается на кровосмешение, каннибализм, осквернение могил или оскорбление и др.

Мода и увлечения. Увлечение – кратковременное эмоциональное пристрастие. Смена увлечений, овладевших большими группами, называется модой.

Ценности – социально одобряемые и разделяемые большинством людей представления о том, что такое добро. Справедливость, патриотизм, дружба и т.д. Ценности не подвергаются сомнению, они служат эталоном, идеалом для всех людей. Для описания того, на какие ценности ориентируются люди, социологи используют термин «ценностные ориентации». Ценности принадлежат группе или обществу, ценностные ориентации – индивиду. Ценности представляют собой разделяемые многими людьми убеждения относительно целей, к которым следует стремиться.

Верования – убежденность, эмоциональная приверженность какой-либо идее, реальной или иллюзорной.

Кодекс чести. Среди правил, регулирующих поведение людей, есть особые, которые основаны на понятии чести. Они обладают этическим содержанием и означают то, как человек должен вести себя, чтобы не запятнать свою репутацию, достоинство и доброе имя.

Социальные нормы в зависимости от критериев бывают:

по субъекту: групповые, коллективные;

по объекту: политические, экономические, эстетические, религиозные и т.д.;

по способу обеспечения: опирающиеся на внутреннее убеждение, общественное мнение или на принуждение, на силу государственного аппарата;

по функциям: нормы оценки, ориентирующие, контролирующие, регламентирующие, карающие, поощряющие;

по форме образования и фиксации: жестко фиксированные и гибкие, или нормы-ожидания и нормы-правила.

С помощью социальных норм обеспечивается упорядоченность, регулярность социального взаимодействия индивидов и групп. Социальные нормы могут быть универсальными, относящимися в равной мере к каждому индивиду в данном обществе, и частными, относящимися, например, к определенной сфере деятельности и т.п. Масштаб действия  социальной нормы определяется рамками признающей их группы или организации или способом институционализации.

Норма как способ социального контроля

Социальные нормы наряду с другими составляющими представляют один из элементов социального контроля, который регулирует отношения общества и отдельного индивида.

Вступая во взаимодействие с социальной средой, человек совершает множество действий, поступков, которые постоянно оцениваются окружающими, и пока эти поступки соответствуют социальным нормам, подобный контроль незаметен. Но при нарушении социальных норм может последовать соответственно негативная реакция со стороны окружающих, которая отражает установки общественного сознания. Наравне с социальными нормами также являются элементами социального контроля санкции (негативные – позитивные, формальные – неформальные), общественное мнение, индивидуальное сознание, самоконтроль.

Самоконтроль играет важную роль в социальном регулировании и формировании устойчивой личности. Прежде всего, самоконтроль – это осознание и оценка субъектом собственных действий, психических процессов и состояний. Появление и развитие самоконтроля определяется требованиями общества к поведению человека. Формирование произвольной саморегуляции предполагает возможность человека осознавать и контролировать ситуацию, процесс самоконтроля предполагает наличие эталона и возможности получения сведений о контролируемых действиях и состояниях. На самоконтроле основана волевая регуляция человека, но в то же время самоконтроль  может быть объектом волевой регуляции, например, в стрессовых ситуациях.

Автор:  Е. Г. Пономарева

Источник:  ЦПМИ\РАПН

Примеры социальных норм

Социальные нормы или нравы — это неписаные правила поведения, которые считаются приемлемыми в группе или обществе. Нормы служат для обеспечения порядка и предсказуемости в обществе. В целом люди хотят одобрения, они хотят принадлежать, а те, кто не следует нормам, получат неодобрение или даже могут быть изгнаны из группы. Вот как мы поддерживаем функционирование общества, не только с помощью прямых правил, но и с помощью ожиданий. Когда люди знают, чего от них ждут, они, как правило, подчиняются. В то время как некоторые люди стремятся быть разными, большинство просто хотят быть частью группы.

Нормы могут меняться в зависимости от среды, ситуации и культуры, в которых они встречаются, и поведение людей также будет меняться соответственно. Социальные нормы также могут меняться или модифицироваться с течением времени.

определение и три примера «социальных норм» из статьи

Реклама

Социальные нормы общественного поведения

Чтобы произвести хорошее впечатление на других членов вашего сообщества, существуют общепринятые социальные нормы, такие как:

• Рукопожатие при встрече.
• Установите прямой зрительный контакт с собеседником.
• Если кинотеатр не переполнен, не садитесь рядом с кем-либо.
• Не стойте достаточно близко к незнакомцу, чтобы касаться его рук или бедер. Не вторгайтесь в чье-то личное пространство.
• Не ругайтесь в вежливой беседе и всегда избегайте расистских или дискриминационных комментариев.
• Не ковыряйте в носу на публике, а если вам нужно отрыгнуть или пукать, скажите «извините».
• Будьте добры к пожилым людям, например, откройте дверь или уступите свое место.
• Если есть очередь, идите в конец очереди вместо того, чтобы проталкиваться или пробиваться вперед.
• Если вы случайно ударили или наткнулись на кого-то, скажите «Извините».
• Если кто-то чихнет рядом с вами, скажите «будь здоров».
• Находясь в чужом доме, спросите разрешения, например, включить телевизор или сходить в туалет.
• Смойте унитаз после использования и всегда мойте руки по окончании.
• Говорите «пожалуйста», когда что-то просите, и говорите «спасибо», когда кто-то что-то для вас делает.
• Позвоните, чтобы сообщить кому-нибудь, что вы опоздаете или не придете на прием.
• Оденьтесь в соответствии с окружающей средой, в которой вы находитесь.
• Не перебивайте собеседника во время его разговора. Подождите, пока они закончат, а затем переходите к своей очереди.

Социальные нормы при использовании телефона

Использование телефона, особенно смартфона, — это то, чем мы все сейчас занимаемся в течение дня. Ниже приведены примеры социальных норм при использовании телефона.

• Поздоровайтесь, когда отвечаете, и попрощайтесь, прежде чем повесить трубку.
• Не отвечайте на телефонные звонки во время ужина ни в общественных местах, ни дома.
• Переключите телефон на беззвучный режим, если вы находитесь на собрании, в церкви, в театре или в общественном месте, где нельзя пользоваться телефоном.
• Не лгите и не кладите трубку, если кто-то ошибся номером. Сообщите им об их ошибке.
• Не пишите СМС на свидании или во время разговора с другим человеком.

Социальные нормы во время ужина вне дома

Когда вы ужинаете в ресторане, от посетителя обычно ожидают соблюдения социальных норм. К ним относятся:

• Оставьте чаевые официанту или официантке. Чаевые должны составлять не менее 15% от суммы счета.
• Жуйте с закрытым ртом и избегайте громких звуков во время жевания.
• Не разговаривайте с едой во рту.
• Оденьтесь в соответствии с дресс-кодом ресторана.
• Не ешь суп вилкой.
• Не рыгать громко за столом.
• Не ешьте небрежно или быстро и не ешьте руками, если только это не пища, которую едят руками.
• Не ешьте с чужой тарелки без спроса.
• Всегда благодарите свой сервер.
• Не говорите громко, вульгарно и не мешайте другим посетителям.

Реклама

Социальные нормы в лифтах

Осознаете вы это или нет, но существуют даже нормы, применимые к езде в лифте. Эти нормы ожидаемы и в основном здравый смысл. Примеры включают:

• Знакомьтесь с другими в лифте простым кивком или приветствием.
• Встаньте лицом вперед. Не поворачивайтесь и не смотрите на других пассажиров.
• Никогда не нажимайте лишние кнопки, только одну для вашего этажа.
• Никогда не стойте рядом с кем-либо, если вы единственные два человека на борту. Вы не хотите, чтобы кто-то чувствовал, что вы вторгаетесь в их пространство.
• Не оскорбляй лифт.
• Не говорите «Я подожду следующего», если на борту только один человек.

Социальные нормы в классе и школе

С раннего возраста учащиеся узнают, что существуют определенные нормы, которым необходимо следовать в классе или в школе. Вот некоторые примеры:

• Не пользуйтесь мобильным телефоном во время занятий. Отправка СМС и звонки неуместны во время занятий.
• Спросите у учителя, можно ли вам освободиться во время урока, чтобы сходить в туалет. Никогда не вставай и не уходи.
• Не слушайте музыку в наушниках.
• Не садитесь на стулья, отведенные другим людям.
• Приходите на занятия подготовленными с книгой, бумагой, ручкой и т. д.
• Никогда не читайте другие материалы во время занятий.
• Противостоять хулиганам и не позволять издеваться над другими.
• Не груби учителям и одноклассникам.
• Приходить на занятия вовремя.

Социальные нормы на рабочем месте

В профессиональном мире существуют социальные нормы, которым необходимо следовать, чтобы обеспечить бесперебойную работу на рабочем месте. К ним относятся следующие:

• Одевайтесь аккуратно и в соответствии с работой.
• Будьте вовремя и следуйте расписанию, которое вам дали.
• Сохраняйте позитивный настрой и не сплетничайте.
• Будьте профессионалом и делитесь своими навыками по мере необходимости.
• Сообщите начальству, если вы больны и не можете работать.
• Если вам нужно уйти пораньше, сообщите об этом своему начальнику и примите соответствующие меры.
• Уважительно относитесь к своим коллегам.

Объявление

Гендерные социальные нормы

Существуют определенные нормы, ожидаемые для каждого пола, которые существуют уже давно. Хотя это примеры норм, которые менялись с течением времени и продолжают меняться, они по-прежнему сохраняются во многих сообществах. Многие гендерные нормы являются стереотипами и могут считаться дискриминационными. Вот некоторые примеры гендерных норм:

• Девочки носят розовое; мальчики носят синее.
• Мужчины должны быть сильными и не показывать эмоций.
• Женщины должны быть заботливыми и заботливыми.
• Мужчины должны заниматься ремонтом дома, работать и зарабатывать деньги, в то время как женщины должны заниматься домашним хозяйством и детьми.
• Мужчина должен платить за еду женщины, когда идет на ужин.

Различия в социальных нормах

Имейте в виду, что эти примеры являются социальными нормами в западном обществе. Социальные нормы различаются между странами и от социального класса к социальному классу и от социальной группы к социальной группе. Каждая группа может разделять многие из одних и тех же социальных норм; и группа может иметь несколько особых норм. Когда вы перемещаетесь из страны в страну и из группы в группу, вы должны знать и применять соответствующие социальные нормы. Продолжите свое социальное исследование, взглянув на то, что такое социальная конструкция.

Социальные нормы — Лаборатория принятия решений

Социальные нормы — это коллективные убеждения о том, какое поведение уместно в данной ситуации. Они варьируются от конкретных обычаев — например, западного обычая рукопожатия при первой встрече — до более общих правил, регулирующих поведение и влияющих на наше понимание других людей.

Где происходит это смещение

Debias Ваша организация

Большинство из нас работают и живут в среде, которая не оптимизирована для принятия обоснованных решений. Мы работаем с организациями всех видов, чтобы выявлять источники когнитивных искажений и разрабатывать индивидуальные решения.

Узнайте о нашей работе

Допустим, вы идете на прогулку и пьете кофе на вынос. Район, в котором вы находитесь, немного обветшал, и на земле рядом с вами много мусора. Когда вы допиваете свой кофе, вы бросаете его на землю вместо того, чтобы искать мусорное ведро, потому что все остальные в этом районе так делают.

Debias Ваша организация

Большинство из нас работают и живут в среде, не оптимизированной для принятия надежных решений. Мы работаем с организациями всех видов, чтобы выявлять источники когнитивных искажений и разрабатывать индивидуальные решения.

Узнайте о нашей работе

Индивидуальные эффекты

Социальные нормы обычно полезны: они дают нам дорожные карты для всех видов социальных ситуаций и обеспечивают общую основу для членов данной культуры или общества. их взаимодействие включено. Однако социальные нормы также могут использоваться для манипулирования поведением людей — например, компании или продавцы, пытающиеся убедить потенциальных клиентов что-то купить. Распространенные тактики продаж, такие как техника «дверь в лицо», предназначены для использования социальных норм, чтобы добиться от кого-либо желаемого поведения.

Системные эффекты

В некоторых ситуациях наша склонность следовать социальным нормам может превратиться в соответствие, заставляя нас вести себя пагубно или удерживая нас от действий. Желание «вписаться» и избежать того, чтобы быть тем, кто идет против течения, может задушить инакомыслие и породить плюралистическое невежество, когда мы не осознаем, что многие другие люди в частном порядке не согласны с чем-то или придерживаются другого мнения. отношение, чем большинство.

Почему это происходит

Когда социальные психологи и ученые-бихевиористы говорят о социальных нормах, их обычно меньше интересуют конкретные культурные практики (например, рукопожатия), чем общие тенденции человеческого поведения. Во многих исследованиях в этой области изучалось нормативное влияние на действия людей — другими словами, как на поведение людей влияет поведение окружающих их людей. Эти исследования показали, что люди часто поддаются влиянию, просто наблюдая за тем, как действуют другие, даже если им не было сказано действовать определенным образом.

Одно исследование, проведенное Эллиотом Аронсоном и Майклом О’Лири в 1980-х годах, изучало, влияют ли социальные нормы на потребление воды учащимися. В то время Аронсон и О’Лири работали в Калифорнийском университете в Санта-Круз, где засуха является постоянной проблемой. В душевых кампуса университет повесил таблички с просьбой к студентам экономить воду, выключая душ, пока они намыливаются. Несмотря на знаки, только 6% студентов последовали этой просьбе. ¹ Итак, исследователи привлекли нескольких студентов мужского пола для участия в эксперименте.

Один ученик, образец для подражания, вошел в душевую, включил душ и подождал, пока не услышит, что кто-то еще входит. В этот момент образец для подражания выключил душ, чтобы намылиться, как было указано на табличке. Когда образец для подражания заканчивал принимать душ и выходил из комнаты, входил другой ученик, наблюдатель, чтобы посмотреть, последовал ли его примеру другой ученик. Исследователи обнаружили, что 49% учащихся следовали поведению образца для подражания, а когда был добавлен второй образец для подражания, 67% соответствовали ему. ²

Помимо общей склонности людей действовать так же, как и другие, существует несколько конкретных норм, которые часто определяют поведение людей (по крайней мере, в западных обществах, где было проведено большинство соответствующих исследований), такие как как норма взаимности — тот факт, что мы обычно чувствуем себя обязанными вернуть услугу, когда кто-то другой делает что-то хорошее для нас.

В одном эксперименте, демонстрирующем силу взаимности, участникам сказали, что исследование посвящено «когнитивным навыкам восприятия», и им дали различные задания для выполнения. В какой-то момент во время эксперимента сообщник — кто-то, изображающий из себя участника, который на самом деле участвовал в эксперименте, — встал, чтобы воспользоваться туалетом. Для половины участников она вернулась с бутылкой воды в качестве услуги. Позже сообщник спросил участников, готовы ли они заполнить анкету для исследовательского проекта, предоставив им копию анкеты и сказав, куда они могут ее сдать. Участники, получившие бутылку с водой от сообщника, с большей вероятностью заполнили анкету и ответили взаимностью. ³

Очевидно, что социальные нормы могут сильно влиять на наше поведение. Но почему это так? В ситуациях, когда мы менее осведомлены о том, что происходит, и мы чувствуем себя менее уверенными в том, как мы должны действовать, мы можем следовать поведению других просто потому, что это наш лучший выбор. Но в большинстве случаев наша приверженность социальным нормам больше связана с эволюционным давлением и с нашим желанием видеть себя в определенном свете.

Мы эволюционировали, чтобы жаждать признания

Одна из сильнейших движущих сил человеческого поведения — наша потребность в принадлежности. Люди — социальные существа, и тому есть важная причина: в доисторические времена не было другого способа выжить. В суровой и неумолимой древней среде крайне важно было поддерживать хорошие отношения с окружающими, быть частью коллектива. Работа в группе позволила людям охотиться на более крупных животных, лучше защищаться от хищников или врагов, делиться друг с другом едой и ресурсами и т. д. Люди, которые выжили достаточно долго, чтобы передать свои гены следующему поколению, скорее всего, были теми, кто имел тесные связи с остальной частью их дани. ⁴

В наше время нам больше не нужна помощь наших товарищей, чтобы убить шерстистого мамонта, но наш мозг по-прежнему сохраняет нейронные связи наших предков. Потребность в принадлежности и стремление к близости с другими считается фундаментальной человеческой мотивацией. ⁴ Социальные связи настолько неотъемлемы для нашего существования, что их отсутствие наносит ущерб нашему физическому здоровью: в одном метаанализе, в котором были проанализированы результаты 148 исследований социальной изоляции и смертности, исследователи обнаружили, что люди с крепкими социальными отношениями имеют 50% увеличение шансов на выживание. ⁵

Следуя социальным нормам, мы избегаем раздражения и риска быть отвергнутыми другими. Некоторые специфические нормы, такие как норма взаимности, также, по-видимому, существуют специально для улучшения наших отношений с другими людьми и для создания чувства единства.

Мы хотим защитить нашу самооценку

Еще одна фундаментальная человеческая потребность, наряду с чувством принадлежности, — потребность поддерживать позитивный образ самих себя. Один из способов сделать это — привести свое поведение в соответствие с нормами и ценностями, которые мы постепенно усваиваем по мере взросления.

По мере того, как мы взрослеем, мы изучаем нормы нашего общества как посредством наблюдения, так и посредством прямого подкрепления: определенные действия вознаграждаются, а другие наказываются. К тому времени, когда мы достигаем совершеннолетия, у большинства из нас есть твердый набор ценностей и особое представление о том, как ведет себя «хороший человек». И поскольку мы все хотим видеть себя хорошими людьми, мы часто придерживаемся стандартов, установленных нашими личными нормами — нормами, которые мы усвоили, — чтобы защитить свою собственную самооценку. ⁶

Экспериментальные данные подтверждают эту идею. В исследовании 1991 года исследователи попросили участников заполнить анкету, в которой оценивалось, насколько сильным было их отношение к мусору. Затем они попросили их выполнить задание, в то время как исследователи следили за их частотой сердечных сокращений и реакцией проводимости кожи (насколько они потели), что требовало нанесения специальной пасты на одну из их ладоней. Пока участники выполняли задания, они также смотрели на телевизионный монитор, на котором показывалось либо их изображение, выполняющее задание (группа «внутреннего фокуса»), либо серия геометрических фигур (группа «внешнего фокуса»).

После того, как задание было выполнено, участникам сказали, что они могут уйти, и им дали кусок бумажного полотенца, чтобы удалить пасту с рук. Чего участники не понимали, так это того, что исследователи будут проверять, не мусорят ли они, бросая бумажное полотенце на лестничную клетку за пределами экспериментальной комнаты. Результаты показали, что для людей, у которых была сильная личная норма против мусора, пребывание в состоянии внутреннего фокуса значительно уменьшало количество мусора, тогда как для людей, которые с самого начала не заботились о мусоре, это не имело большого значения. эффекта. ⁸ Почему? Исследователи утверждают, что, увидев себя на экране телевизора, люди лучше осознали свою я-концепцию и повысили вероятность того, что они будут действовать в соответствии с их интернализованными нормами и ценностями.

Почему это важно

Следование социальным нормам не обязательно плохо — на самом деле наличие общих норм важно для укрепления чувства социальной сплоченности между членами общества или культуры. Тем не менее, следование социальным нормам иногда может сдерживать нас, если это заставляет нас бояться выделиться, и они могут скрывать от нас разнообразие мнений и взглядов, которых на самом деле придерживаются люди.

Нормы можно использовать в своих целях

Наша привычка придерживаться определенных социальных норм легко используется людьми, пытающимися убедить нас действовать определенным образом, особенно теми, кто хочет нам что-то продать. Техника «дверь в лицо» — один из примеров тактики продаж, основанной на социальных нормах, в данном случае на норме взаимности. Этот метод включает в себя начало с просьбы кого-то об очень большой услуге, а затем, когда в этой услуге отказывают, за ней следует гораздо меньшая. Например, в одном исследовании исследователи подходили к людям и спрашивали их, готовы ли они посвятить два года волонтерской работе в исправительном учреждении для несовершеннолетних. После того, как им отказали, они отстранились и спросили людей, не рассмотрят ли они вместо этого участие в одной волонтерской сессии. ⁷

Люди с большей вероятностью согласятся на вторую просьбу, потому что они чувствуют, что другая сторона сделала для них уступку, и они склонны отвечать взаимностью. Конечно, когда продавцы используют этот трюк, они на самом деле ничего не уступают; это был план с самого начала. Знание роли социальных норм в маркетинге может помочь избежать обмана, используя такие стратегии, как метод «дверь в лицо».

Соответствие может поставить под угрозу принятие решений

Существует тонкая грань между нормальным поведением и конформизмом. Хотя и то, и другое проистекает из одних и тех же причин, между ними есть различие: в то время как «нормативное» поведение просто предполагает действие так же, как и другие люди, конформизм возникает, когда кто-то действует в группе иначе, чем если бы он был один. , например, когда кто-то поддерживает мнение, с которым на самом деле не согласен.

Самая известная демонстрация соответствия — это серия исследований, известных как эксперименты Аша, которые показали, что люди иногда подчиняются суждению группы — даже если это суждение однозначно, очевидно неправильно. Когда люди приходили, чтобы принять участие в исследовании Аша, они садились в комнате, полной других людей, которые, по их мнению, также были участниками. На самом деле все остальные были союзниками. Затем Аш показал группе прямую линию (линию X) рядом с тремя другими линиями. Задача группы заключалась в том, чтобы выбрать, какая из трех строк ближе всего по длине к X. Звучит до смешного просто, за исключением того, что, к большому замешательству реальных участников, все остальные в группе постоянно выбирали неправильную строку. В результате около 35% людей согласились с неправильным выбором своей группы. ¹

Бывают случаи, когда соответствие полезно: наличие группового консенсуса может помочь нам быть более эффективными и выполнять задачи быстрее.6 Но это также может заглушить несогласные. Это может в конечном итоге помешать групповым процессам принятия решений, когда члены группы не хотят рисковать отказом, разделяя другую точку зрения.

Нормы дают нам ложные представления о том, что думают другие люди

Когда большинство людей следуют социальной норме, мы склонны предполагать, что все остальные согласны с этой нормой. Это порождает явление, известное как плюралистическое невежество: когда люди в частном порядке придерживаются взглядов или убеждений, отличных от нормы, но продолжают публично следовать норме, потому что они верят, что они единственные, кто так думает. Это может создать ощущение давления, заставляющего следовать за толпой из страха быть отвергнутым, тогда как на самом деле другие вполне могут принять альтернативное мнение.

В одном исследовании, иллюстрирующем плюралистическое невежество, исследователи из Принстона спросили студентов, как им комфортно употреблять алкоголь и что они думают об уровне комфорта среднего студента. Они обнаружили, что люди систематически считали, что другие студенты чувствуют себя более комфортно с алкоголем, чем они. ⁹ Другими словами, все считали, что только они меньше интересуются алкоголем, чем того требовала культура.

Подобное неправильное восприятие реальности может привести к пагубным последствиям. Например, в этом исследовании студенты-мужчины, по-видимому, справились с этим разрывом в отношениях, увеличив количество выпитого алкоголя, в то время как студентки со временем стали более отчуждены от университета. Если бы люди меньше чувствовали себя ограниченными социальными нормами, а больше студентов были бы готовы публично заявить о своих чувствах, обоих этих результатов можно было бы избежать, потому что студенты могли бы легко найти кого-то, кто разделял бы их мнение.

Как этого избежать

Часто бывает удобнее соглашаться с поведением других, чем бросать им вызов. Чтобы избежать более пагубных аспектов следования социальным нормам, хорошо бы начать с их осознания, но этого может быть недостаточно в тот момент, когда фишки падают. Вот несколько конкретных стратегий, которые вы можете использовать, чтобы уменьшить силу социальных норм.

Подождите некоторое время, прежде чем вернуть услугу

Из-за нормы взаимности любой сценарий, в котором кто-то пытается заставить вас чувствовать себя в долгу, может повлиять на ваше поведение. Однако исследования показывают, что это чувство долга со временем исчезает. В одном исследовании людям дали возможность вернуть услугу либо через пять минут, либо через неделю после того, как они изначально получили небольшой подарок. К тому времени, когда прошла одна неделя, норма взаимности более или менее исчезла. ¹¹

Везде, где это возможно, особенно если услуга, которую, как вы считаете, нужно вернуть, была оказана вам продавцом или кем-либо еще, кто хочет что-то получить, манипулируя вами, постарайтесь выждать некоторое время, прежде чем действовать под влиянием импульса отвечать взаимностью. Это помогает увидеть ситуацию в более ясном свете и дает возможность спросить себя, действительно ли вы что-то должны другой стороне.

Попробуйте объединиться в красную команду

Объединение в красную команду — это стратегия группового принятия решений, которая включает в себя назначение кого-то на роль противника, оспаривание и сомнение преобладающего мнения, чтобы помочь группе увидеть слабые места в своих планах. ¹² Предложение такого рода обратной связи имеет огромное значение, поскольку позволяет избежать конформизма, потому что оно обеспечивает своего рода прикрытие для людей, которые не разделяют доминирующую точку зрения и могут бояться высказываться иначе.

Старайтесь быть нестандартным

Для большинства из нас идти против течения нелегко и может вызвать сильное беспокойство. Чтобы справиться с этим, одна статья в Harvard Business Review рекомендует практиковать нонконформизм небольшими способами, чтобы создать терпимость к тому, чтобы быть лишним. ¹³ Маленькие жесты, такие как передача десерта, когда его едят все остальные, или поддержание чистоты на своем рабочем месте, даже если у всех остальных беспорядок, могут помочь вам привыкнуть сопротивляться притяжению «нормативного» поведения.

Как все начиналось

Один из первых экспериментов над социальными нормами и соответствием был проведен Музафером Шерифом в 1936 году. В этом исследовании Шериф показал, что восприятие людьми объектов (или, по крайней мере, то, как они сообщали о своем восприятии) находился под влиянием того, что говорили другие. ^1,10 Позже, после Второй мировой войны и Холокоста, социальные психологи начали проявлять большой интерес к социальным нормам и конформизму, надеясь понять, почему так много немцев согласились на систематическое убийство стольких людей. Это дало начало некоторым из самых известных исследований в области социальной психологии, в том числе экспериментам Аша и эксперименту Милгрэма.

Пример 1. Использование социальных норм для экономии энергии

Социальные нормы могут побуждать людей улучшать свое поведение, если они чувствуют, что не соответствуют другим, но они также могут делать обратное: заставлять людей чувствовать, что они иметь свободный проход, чтобы расслабиться, если они были выше среднего до сих пор. Это известно как эффект бумеранга. `

В ходе одного исследования исследователи хотели узнать, могут ли они использовать социальные нормы, чтобы убедить людей экономить больше энергии. Для этого они разослали домохозяйствам сообщения, содержащие информацию о 90 179 описательных 90 180 нормах — другими словами, они сообщали им, лучше или хуже они экономят энергию по сравнению с другими домами вокруг них. Для домохозяйств, дела которых начинались не очень хорошо, это послание побуждало их добиваться большего. Но для домохозяйств, которые экономят больше энергии, чем их соседи, исследователи обнаружили эффект бумеранга: их привычки экономить воду получили 9 баллов.0179 хуже.

Следующий вопрос: как нам справиться с этим бумерангом? Чтобы ответить на этот вопрос, исследователи также попытались отправить письма, которые включали второй вид информации: запретительная норма или сообщение, указывающее на социальное одобрение или неодобрение. Если домохозяйства потребляли меньше энергии, чем в среднем, они получали смайлик; и если они потребляли больше энергии, чем в среднем, у них было грустное лицо. Хотя добавление мультяшного смайлика может показаться тривиальной вещью, оно помогло изменить поведение людей: эффект бумеранга исчез, когда люди также получили запретительную норму. Это просто показывает, что притяжение социального одобрения — мощная вещь.

Пример 2. Теория разбитых окон

Возможно, вы слышали о «разбитых окнах»: теории правопорядка, согласно которой пресечение мелких правонарушений может помочь предотвратить более серьезные преступления. Эта политика была первоначально написана в The Atlantic социологами Джеймсом Уилсоном и Джорджем Келлингом и была основана на исследовании 1969 года, проведенном социальным психологом Филипом Зимбардо. По словам авторов статьи Atlantic , Зимбардо показал в своем исследовании, что, когда в автомобиле было разбито одно из окон, люди гораздо чаще совершали акты вандализма, потому что разбитое окно сигнализировало о социальной норме порчи имущества.

Проблема всего этого в том, что оно основано на неправильном толковании оригинальной работы Зимбардо. В рамках исследования Зимбардо он и его студенты планировали слегка повредить автомобиль, чтобы поощрить потенциальных вандалов. Но они «увлеклись» и в итоге полностью разбили машину. Другими словами, машину испортили сами исследователи, а не случайные прохожие, которые увидели разбитое окно и тут же пришли в бешенство. ¹⁴ И хотя другие исследования в области социальной психологии подтвердили теорию разбитых окон спустя десятилетия после ее появления, методология и статистический анализ этих исследований были подвергнуты критике некоторыми исследователями как «посредственные». ¹⁵

Несмотря на то, что социальные нормы могут сильно влиять на нас, их сила ограничена. Мы должны скептически и осторожно относиться к риторике, касающейся социальных норм, особенно когда люди используют такие утверждения, как теория разбитых окон, для оправдания вредных форм правоприменения.

Резюме

Что это такое

Социальные нормы — это негласные правила о том, как люди «должны» вести себя в определенных ситуациях. Мы усваиваем социальные нормы по мере взросления и выводим их из поведения других людей. Инстинкт следовать социальным нормам может иметь сильное влияние на наши действия.

Почему это происходит

В процессе эволюции мы жаждем человеческого контакта и боимся быть отвергнутыми; следование социальным нормам повышает наши шансы быть принятыми другими людьми. Соблюдение норм также может позволить нам улучшить нашу собственную самооценку.

Пример 1. Нормы и энергосбережение

Когда исследователи разослали домохозяйствам уведомления с описательной нормой об их потреблении энергии, домохозяйства, показатели которых были ниже среднего, улучшились, а те, которые превышали показатели, показали «эффект бумеранга» и получили хуже в энергосбережении. Однако когда исследователи добавляли смайлик или грустное лицо, чтобы сигнализировать об одобрении или неодобрении, эффект бумеранга исчезал.

Пример 2. Теория разбитых окон и связанные с ней проблемы

Теория разбитых окон десятилетиями использовалась американской полицией, но она основана на искажении некоторых исследований Филипа Зимбардо. Социальные нормы, безусловно, сильны, но не так сильны, как уверяют вас некоторые сторонники охраны разбитых окон.

Как этого избежать

Выделение времени перед тем, как вернуть услугу, может помочь нам избежать эксплуатации посредством нормы взаимности. Чтобы социальные нормы не влияли на наше принятие решений, полезно встроить в процесс критику. Практика нонконформизма также может помочь людям привыкнуть к тому, что они лишние.

Связанные статьи TDL

Три модели мышления, которые позволяют рекламодателям влиять на вас в социальных сетях

Наше желание быть принятым большинством легко поддается рекламодателям, особенно в эпоху социальных сетей.