НОВОСТИ |
Современный управленец: каким должен быть идеальный руководитель. Каким должен быть идеальный руководителькаким он должен быть, качества и особенностиИдеальный руководитель в природе не существует в принципе. Один хороший человек, опытный профессионал, отлично разбирающийся в своем деле, может даже не представлять, как структурировать работу так, чтобы эффективность была максимальной. Другой, отличный по большинству пунктов руководитель, не способен слушать критику от сотрудников, и потому просто не способен посмотреть на проблему с разных сторон. И таких примеров можно привести бесконечное количество. Тем не менее это не значит, что к идеалу не нужно стремиться. Рассмотрим самые востребованные особенности и качества идеального руководителя. АдекватностьЭто первый и самый главный пункт. Начальник в первую очередь должен адекватно смотреть на окружающий мир, подчиненных и особенности стоящей перед ним задачи. Человек может не разбираться в вопросе, может не уметь управлять людьми, но если он адекватен, все нужные навыки придут очень быстро. Пусть это и не идеальный руководитель, но он в конечном итоге научится и приблизится к этому гордому званию намного ближе, чем полностью неадекватный начальник. Примеров полного несоответствия своему положению в современном обществе можно найти очень много. Обычно это ни дня не работавшие дети влиятельных родителей и другие подобные личности, привыкшие получать все и сразу просто из-за того, что они удачно родились. Такие могут разрушить любой проект за самые короткие сроки.
Профессионализм и опытВторой важный показатель того, каким должен быть идеальный руководитель, это его опыт, профессионализм и полученные навыки. Начальник, ранее работавший в той же сфере, в которой сейчас существует его предприятие, способен принимать единственно верные решения и точно представлять объемы и направление требуемых работ. Это все позволяет очень быстро достигнуть отличного результата и получить высокие показатели эффективности организации. ПроницательностьИдеальный руководитель должен уметь смотреть в самую суть вещей, процессов, людей и проблем. Многие люди, наделенные проницательностью, принимают верные решения инстинктивно, не отдавая себе отчета, почему они сделали именно так. К сожалению, такой навык обычно врожденный, но его можно и развить, достаточно уметь сопоставлять разные элементы в единую цепь и делать долгосрочные прогнозы, основываясь на не самых очевидных данных. Проницательный начальник сможет выбрать лучших сотрудников, даже если по их резюме этого не будет видно. Он сможет предвидеть возможные проблемы и решать их заранее, и будет видеть лучший вариант дальнейшего развития даже в такой ситуации, когда вроде бы все остальные утверждают обратное. КритикаВ книге «Идеальный руководитель» Ицхака Адизеса сказано о том, что когда два человека сходятся во всем, значит, один из них не нужен. Это абсолютно верное замечание. Нормальный начальник должен не просто без агрессии воспринимать критику собственных решений, но и уметь слышать всех оппонентов. В споре рождается истина, как говорил Сократ, а самое главное, спор помогает услышать другую точку зрения, что бесценно для принятия верного решения.
Дисциплина и ответственностьИдеальный руководитель должен быть ответственным и дисциплинированным, хотя бы для того, чтобы подавать пример собственным подчиненным. Сложно добиться от сотрудников следования корпоративному стилю, если сам начальник будет его регулярно нарушать. Практически невозможно заставить приходить на работу вовремя или уходить с нее строго после окончания рабочего дня, если самый главный на предприятии человек позволяет себе регулярно опаздывать на несколько часов или уходит сразу после обеда. Разумеется, всегда бывают уважительные причины типа важной встречи, переговоров с перспективными клиентами и тому подобных ситуаций, но редко когда это все случается каждый день.
Сложные решенияИдеальный руководитель просто обязан уметь принимать сложные решения. Причем даже в таких ситуациях, когда однозначно верного ответа нет и нужно делать хоть что-то. Как сказано в книге того же Адизеса, в подавляющем большинстве случаев бездействие приводит к намного более печальным последствиям, чем неправильное действие. Из любого правила есть исключения, и можно сказать, что бывают ситуации, когда лучше как раз выжидать, но ожидание в таком случае также можно расценивать как действие. И вот настоящий начальник должен всегда быть готов не просто принять такие решения, но и нести за них ответственность, не перекладывая ее на головы подчиненных, просто выполняющих распоряжения.
Кадры решают всеНачальник должен уметь подобрать сотрудников так, чтобы они смогли выполнять абсолютно все функции и полностью реализовывать потенциал компании. Если руководитель начинает делать что-то, помимо общего руководства, подписания документов, переговоров с крупными клиентами и принятия судьбоносных для организации решений, значит один или несколько сотрудников подобраны неправильно. В самой идеальной ситуации начальство нужно только в форс-мажорных ситуациях. И это верно в обе стороны. Если люди работают и выполняют свои задачи хорошо, даже если они делают это не совсем так, как сделал бы сам начальник, не стоит их трогать. В конечном итоге, по мере накопления опыта, оптимальное решение и наиболее эффективный вариант решения задачи будут найдены самостоятельно. А при попытке заставить подчиненного сделать что-то не так, как он это понимает, можно просто пустить весь более или менее отлаженный механизм работы под откос, и вместо более высоких показателей получить полностью противоположный результат.
ВыводПодводя итоги, можно сказать, что идеальный руководитель должен отвечать одновременно слишком большому числу критериев. Такие люди если и есть, то их количество очень невелико, и на все фирмы, организации и предприятия их не напасешься. Так что условно хорошим начальником будет тот, кто отвечает хотя бы половине показателей, включая сюда в первую очередь адекватность, без этого важного критерия даже самый отличный руководитель вряд ли сможет эффективно развивать организацию и добиваться хороших результатов. fb.ru 11 признаков идеального руководителяИдеальных лидеров не бывает. Именно так многие эксперты начали с нами разговор о качествах руководителя. Каждый из них тем не менее назвал несколько признаков начальника-мечты. В итоге портал HR-tv.ru собрал список из 11 параметров, которые, будь они у одной единственной личности, и составили бы совершенный образ. 1. Креативность Идеальный руководитель – это в первую очередь человек, который умеет действовать нестандартно, решая ситуацию любого уровня сложности. "Если мы видим, что человек решал сложные управленческие задачи, он самостоятельно принимал решения, внедрял технологии, и может подтвердить результаты своей работы рекомендациями или цифрами, то, наверное, это человек, которому можно довериться", - комментирует Елизавета Ефремова, автор книги "От эксперта к руководителю", преподаватель Русской школы управления.  2. Компетентность "Компетентность – неотъемлемая составляющая авторитета начальства, а также гарантия качества выполненных работ", – говорит Ирина Герасименко, официальный представитель проекта promokodabra.ru. Руководитель должен знать все внутренние механизмы, чтобы успешно организовывать деятельность команды, а это возможно только при наличии обширных знаний и опыта. Компетентность личность как руководителя включает в себя умение разбираться в людях. Именно это позволит начальнику понять, кого из персонала нужно всегда контролировать, а кому предоставить свободу: Слово Ольге Киселевой, руководителю практики Microsoft Dynamics компании Awara IT Solutions: "Практически сразу же после первых минут знакомства вы можете понять, соответствует ли уровень профессиональных компетенций будущего руководителя вашим целям и ожиданиям. Например, одним сотрудникам важно, чтобы руководитель мог постоянно направлять и обучать их, другим же нужна максимальная свобода действий и возможность проявить себя".  3. Дружелюбие "Очень важное качество, так как всегда нужно оставаться человеком, несмотря на позицию руководителя. За регалиями многие забывают свою сущность и садятся на "трон" или включают панибратство. Уважение к сотрудникам помогает команде добиваться небывалых высот и побед в работе", - отмечает Евгений Жигалов, генеральный директор, учредитель Консалтингового центра "ЕЖ".Хороший руководитель не ставим преград между собой и коллективом, и к нему есть возможность обратиться за помощью или советом. Олег Федюкин, директор РА "Надёжное размещение":  4. Уверенность в себе "Высокоэффективные руководители – управленцы, обладающие оптимальным для своей должности и профессиональной сферы набором личных качеств", – так считает Эмелиана Светлова, бизнес-тренер, консультант по эффективному руководству, бизнес-коммуникациям и психологии трудовых отношений. – И в первую очередь, одно из таких качеств – уверенность в себе и в своих силах".  5. Харизматичность "Если провести несложный опрос, то все называют такие качества, как профессионализм и харизма. Это прямо обязательно среди прочего", – отмечает Евгения Дворская, основатель и генеральный директор JungleJobs.ru. Харизма - качество, которое невозможно приобрести в течение жизни, харизма даётся от природы. Руководитель, обладающий личностной исключительностью, одарённостью на эмоциональном уровне, - настоящая редкость. 6. Желание развиваться Комментирует Евгений Жигалов, генеральный директор, учредитель Консалтингового центра "ЕЖ": "Постоянное обучение и внедрение новых методов/инструментов в работе и жизни позволяет быть на голову выше конкурентов. Даже самый свежеполученный диплом не дает гарантий всегда оставаться высоковостребованным специалистом – многие инструменты перестают работать, технологии меняются практически каждый день". Руководителю первому необходимо развиваться, чтобы служить примером для своей команды.  7. Лидерские качества Прирождённый руководитель – тот, кто увлекает людей за собой. Ольга Назарова, менеджер по маркетингу и PR, elSnab: "Прежде всего, хороший руководитель должен быть лидером, а не боссом. Т.е. быть прежде всего примером в профессиональном смысле".  8. Уравновешенность Сдержанность и умение сохранять самообладание в любой ситуации – плод долгой работы над собой. Далеко не все идеальны в этом отношении. "Спокойствие и выдержка помогают избежать принятия необдуманных решений и находить выход из трудных ситуаций без приступов гнева или паники. Руководитель ни в коем случае не должен изливать свой гнев на подчиненных в стрессовых ситуациях", - говорит Ирина Герасименко, официальный представитель проекта promokodabra.ru.  9. Ответственность Хороший начальник должен нести ответственность за свою команду, в любой ситуации ни в коем случае не должен подставлять своих работников. Говорит Ирина Герасименко, официальный представитель проекта Promokodabra.ru: "Руководитель должен уметь идти на риск и брать на себя ответственность в критический момент". Руководитель должен сам следовать тем правилам, которые он требует от своих подчинённых.  10. Целеустремлённость Слово Ирине Куликовой, создателю и руководителю Студии семейных событий Kulikova Event Agency: "Прежде всего, у руководителя должно быть четкое понимание целей компании, стратегии развития, ее миссия. Это основа основ". Важно, чтобы эти цели были реальными, т.е. совпадали с возможностями команды.  11. Умение сплотить команду Важно, чтобы лидер умел избегать внутренних конфликтов и поддерживал здоровую и дружелюбную атмосферу в коллективе. "Руководитель должен понимать, что атмосфера в команде, построенная на взаимоуважении, это также залог крепких отношений. Необходимо создавать все условия, чтобы каждый чувствовал себя особенным", – отметила Ирина Куликова. Alina Melkonyan При использовании гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна Добавлено 21 февраля 2016 hr-tv.ru Каким должен быть идеальный руководитель?Стать хорошим лидером и суметь управлять коллективом под силу не каждому. Размышляя о том, каким должен быть идеальный руководитель и как им стать, стоит отметить, что, прежде всего ему необходимо знать весь процесс работы своих подчиненных и относиться к ним, как к команде. Большую роль в эффективности работы играет атмосфера в коллективе. Построить отношения на дружбе и взаимопонимании является немаловажной задачей для руководителя. Ведь это поможет реализовать цели организации. Какой он и каким должен быть идеальный руководитель?Безусловно, глава организации должен быть уверенным в себе и уметь влиять на людей. Не обойтись и без такого качества как стрессоустойчивость. Ведь в рабочей обстановке часто могут возникать неприятные ситуации. Исходя из этого, в любой из них следует постараться быть эмоционально невозмутимым человеком. Потеряв самообладание в трудных обстоятельствах, можно так же легко потерять и авторитет. Какими человеческими качествами он должен обладать?Несомненно, идеальный руководитель должен иметь лидерские качества характера, а также быть строгим, но справедливым, понимающим по отношению к своим сотрудникам. Хороший начальник – это тот, кто умеет подать правильный пример подчиненным. В первую очередь, важно следить за своей дисциплиной и нести ответственность за собственные поступки. Если руководитель будет требовательным к себе, то и остальные обязательно постараются соответствовать его уровню. Для каждого руководителя одним из важных качеств является человечность. Ко всем своим сотрудникам необходимо относиться уважительно и с пониманием: никогда не унижать человека, а наоборот дарить ему веру в собственные силы. Такого начальника работники станут ценить и стараться радовать его, делая работу на совесть. Ниже предлагаем ознакомиться интересной информацией о том, каким идеального руководителя видят подчиненные.  kak-bog.ru Идеальный руководитель: каким он должен быть?Руководить фирмой это целое искусство, а быть идеальным руководителем ещё сложнее. Каким должен быть идеальный руководитель фирмы, как умело справляться с возложенной ответственностью и сыскать уважение в глазах подчиненных, при этом достигать высоких результатов в деятельности? Давайте это обсудим.
Главная задача успешного руководителя – положительно влиять на успех каждого подчинённого и на всю фирму в целом. Согласитесь, чем успешней руководство, тем более процветает фирма и её сотрудники. А если руководство неумело управляет своим предприятием, то никакой, даже самый гениальный сотрудник не вытащит фирму из кризиса. Главная функция любого руководства — ставить цели перед сотрудниками. А если говорить об идеальном руководителе, то цели должны быть положительные и выполнимые, иначе успеха не видать. К примеру, Вы как руководитель поставили положительную цель, поднять процент продаж, но, к сожалению, не подумали о её выполнении, и естественно продажи не стали повышаться. Поэтому руководитель должен, прежде всего, думать реально и ставить выполнимые задачи, иногда даже подсказывая сотрудникам, как выполнить то, или иное требование. Своего рода идеальный руководитель, это учитель для своих подчиненных, а как всякий учитель, руководитель должен обладать опытом и знаниями, как провернуть то или иное дело, заключить сделку, повысить прибыль фирмы. Руководитель без опыта и знаний, всё равно, что машина без колёс – вроде и есть, но пользы от неё ноль. Поэтому, прежде всего, идеальный руководитель должен быть эрудированным человеком, а уже после этого – всё остальное. Как и всякий учитель, руководитель должен быть идеальным в глазах подчинённых. Добиться этого сложно, ведь каждый руководитель имеет право, как поощрять своих сотрудников, так и наказывать их. Поэтому идеальный руководитель – справедливый человек, который адекватно относиться к своим подчинённым и умеет не только делать им штрафы, но и давать им премии. Не стоит быть мелочным, и за каждый проступок снимать зарплату, иногда можно и предупредить сотрудников о их ошибке и указать путь решения. Так Вы добьётесь большего уважения. Будьте человечнее, в конце концов. Однако все зарплаты, премии, мало что значит, если в фирме неблагоприятный климат. Во многом именно от климата внутри фирмы и зависит успех. Идеальный руководитель должен создавать внутри фирмы условия подходящие для работы и благоприятную атмосферу среди всех сотрудников. Руководитель должен прислушиваться к своим подчинённым, узнавать как у них дела, не только на работе, но и дома, заботиться о каждом работнике, ведь именно на них держится фирма. Однако избегайте чересчур сближаться с сотрудниками до «панибратских» отношений, это может негативно повлиять на дело. Руководитель может выбрать для себя несколько моделей поведения с сотрудниками, такие как невмешательство, когда руководитель до определённого момента «не влезает» в дела фирмы или наоборот, когда руководитель контролирует каждый процесс происходящий в фирме. И в том и другом случае, подходы не совсем верные, ведь не вмешиваясь, руководитель рискует проглядеть ошибку сотрудников, или чересчур контролируя их, не даёт им право на творческие и самостоятельные действия. Идеальный руководитель тот, который работает наравне с сотрудниками, не ставя себя выше их, но направляя и поддерживая их инициативу. Примерно так выглядит портрет идеального руководителя. Конечно, в нём должно быть и много других качеств, таких как инициативность, умение принимать решения самостоятельно, умения брать на себя ответственность, трудолюбие и многие другие положительные качества. Однако главное, чем должен владеть идеальный руководитель – это умение создавать гармонию и рабочую атмосферу внутри коллектива. А это – целое искусство. Если Вам понравилась статья, пожалуйста поделитесь ей в соц. сетях, с помощью кнопок выше. Это очень нам поможет!124your-happy-life.com Личностные качества идеального руководителя, каким должен быть руководительВопросы того, каким должен быть идеальный руководитель, волнуют как многих работодателей, так и специалистов по кадрам. От того профессиональных и личностных качеств руководителя зависит куда больше аспектов экономической деятельности, чем от простых линейных сотрудников. Каким же должен быть начальник и какие требования должны предъявляться к руководителю менеджерами по персоналу? Каким должен быть начальник – портрет идеального руководителяДаже профессиональные кадровики с большим опытом работы или успешные на рынке работодатели зачастую не могут дать четкого ответа на вопрос, каким должен быть начальник. Еще хуже, когда в качестве ответа звучат банальные и фактически ничего не значащие формулировки: ответственным, опытным, пунктуальным. Конечно, есть возможность найти действительно хорошего руководителя и без применения современных методик анализа и отбора кандидатов, активного хэдхантинга, но куда лучше будет изначально не рисковать деятельностью структурного подразделения и всего субъекта хозяйствования, а сразу подобрать подходящего сотрудника на важную должность. С точки зрения теории управления персоналом, основная задача руководителя – это эффективное управление имеющимися в его распоряжении ресурсами, а также постоянный поиск новых решений и путей для развития. Таким образом, портрет идеального руководителя может быть достаточно простым – его подчиненные должны работать с максимально возможной отдачей, а результативность деятельности вверенного ему отдела должна демонстрировать постоянную динамику роста и развития. Однако на практике к руководителям предъявляется куда больше требований, а оценка их деятельности обязательно должна проводиться и с учетом множества косвенных факторов. Тем не менее, несмотря на то, что каждое конкретное рабочее место и каждое отдельное предприятие имеет свои нюансы и особенности, есть основные требования к руководителю, которые будут актуальными практически в любых условиях. И также можно заранее определить то, каким должен быть идеальный руководитель, чтобы обеспечить трудоустройство наиболее подходящего кандидата. Качества руководителя – на что следует обращать вниманиеКачества руководителя подразделяются на:
Каждую из вышеозначенных групп качеств следует рассмотреть более подробно по отдельности. Личностные качества руководителяПри подборе кандидата на должность руководителя, необходимо в первую очередь обращать внимание именно на его личностные качества. Недостаток профессиональных знаний может быть скомпенсирован при необходимости впоследствии, в том числе в рамках подготовки кандидата к занятию должности, в то время как отсутствие нужных личностных качеств сделает эффективную деятельность руководителя, а значит – и его структурного подразделения, невозможной. Основными личностными качествами руководителя, которые должны присутствовать у каждого начальника можно назвать:
Необходимо понимать, что личностные качества работника также могут изменяться со временем и развиваться при необходимости. Однако на их развитие и изменение требуется достаточно много времени и усилий, особенно в сравнении с профессиональными. Кроме вышеозначенных качеств также для руководителей являются ценными общие качества, которые позитивно характеризуют его как сотрудника – честность, пунктуальность, скорость мышления. Однако именно вышеозначенные характеристики являются доминирующими – при отсутствии хотя бы одного из данных личностных качеств, кандидат не будет эффективным руководителем. Профессиональные качества руководителяРассматривая необходимые для руководителя профессиональные качества при подборе кандидата на должность начальника, следует понимать несколько основных принципов их оценки. Так, идеальный руководитель должен обладать и определенными профессиональными качествами в сфере управления персоналом, и, одновременно с этим – иметь хотя бы базовые профессиональные навыки в сфере деятельности своего структурного подразделения. При этом, в отличие от личностных качеств, данные профессиональные характеристики эффективно взаимно дополняют друг друга. Например, высококлассный специалист, назначенный на должность руководителя без практического опыта работы на руководящей должности, сможет грамотно организовать рабочий процесс сугубо за счет своих профессиональных навыков. Равно как и эффективный руководитель с большим опытом сможет легко разобраться в основах деятельности подчиненных и организовать их трудовой процесс с наибольшей отдачей. Для профессиональных навыков часто при приеме на работу требуется определенное подтверждение – наличие записей в трудовой книжке и документов об образовании. Однако в современной HR-среде документам уделяется меньшее внимание в сравнении с практическими тестами, если имеется возможность их организовать. Как найти идеального руководителя – методики подбораСоблюдая вышеозначенные требования к руководителю, можно подобрать идеального кандидата на данную должность. Однако следует помнить, что сам поиск подходящего специалиста, особенно на важные позиции в рамках штатного расписания, может быть достаточно сложным и длительным процессом. При этом выделяют два основных подхода, используемых для решения данного вопроса. Каждый из них имеет как определенные преимущества, так и недостатки.
В некоторых случаях для поиска начальника с определенными качествами, особенно на высокие должности, эффективной методикой поиска может стать хэдхантинг. То есть – поиск строго определенных кандидатов, в том числе и работающих на иных работодателей с последующим предложением им более выгодного джоб-оффера. delatdelo.com каким должен быть идеальный руководительСовременный управленец – это сотрудник высшего звена, боец и очень талантливый менеджер. Речь в нашей статье пойдет о настоящих коммерческих директорах, о тех, кто самостоятельно, с нуля развивает продажи. Эксперты рассказывают, какие качества присущи современному управленцу и кто он, идеальный руководитель.
Радмило Лукич, генеральный директор, Salecraft В этой статье вы прочитаете:
Современный управленец – это не просто штатная единица, а человек, который поведет команду вперед, а прибыль направит вверх. Именно поэтому сегодня компании ставят перед собой цель не просто закрыть вакансию коммерческого директора, а найти эффективного менеджера, из числа тех, которые приносят своим компаниями миллионы. Что же объединяет профессионалов в коммерции? ТОП-5 самых нужных статей для коммерсанта: Какие качества необходимы современному управленцуЧтобы понять, чего хочет от вас первое лицо компании, поставьте себя на его место: «Чего бы я ожидал от коммерческого директора?». Очевидно, знания продукта (product knowledge). Однако даже если работник хорошо знает продукт, это не гарантия, что он будет хорошо продавать. Значит, обладать навыками продажи, опытом продвижения товара (product managament), понимать общую структуру бизнеса и ключевые бизнес-процессы – это обязательные качества современного управленца. Каким должен быть идеальный руководитель?Идеальный руководитель – это тот, кто в том или ином сегменте обогнал конкурентов. Например, нашел особые каналы продаж, придумал эффективную мотивацию для менеджеров по продажам. Или представил товар как уникальный для клиента посредством грамотной рекламы и правильной упаковки. Помните, несколько лет назад в продаже появился чай, дизайн упаковки которого (синий слон на желтом фоне) очень напоминал индийский, продаваемый в Советском Союзе? Реклама сопровождалась слоганом «Тот самый вкус. Тот самый чай». По сути, кампания была направлена на создание у потребителя ассоциаций с хорошим качеством пищевых продуктов времен СССР, что позволило выделить этот чай среди конкурентов. Потом тенденцию подхватили другие производители: например, появились останкинские «Пельмени с ложкой». Пример для подражанияКоммерческий директор должен быть играющим тренером, то есть продавать сам и учить этому ремеслу других. Он не может быть административным руководителем — рядовые продавцы мало нуждаются в контроле (они, как правило, заинтересованы в проценте со сделки и самостоятельно организуют свою работу). Менеджеры нуждаются в мотивации, а играющий тренер — пример для подражания. По характеру — бойцы Я не имею в виду агрессию, коммерческие директора, как правило, очень спокойны. Но они переняли бойцовские качества: стараться добиться успеха, не считать количество промахов, проявлять гибкость мышления. Например, коммерсант не будет говорить, что некому или не с чем звонить, а будет находить причины отсутствия покупателей: либо не так звонил, либо не туда. Вспоминается случай из моей практики: один коммерческий директор опоздал к началу тендера, а конкуренты, пользуясь моментом, договорились с организаторами торгов о победе. Можно было бы вернуться в компанию, сказать, что опоздали, конкуренты нас опередили. А этот коммерческий директор был боец по характеру, не привык отступать от цели: он пошел напрямую в компанию, назначившую торги, и дошел до руководителя, не присутствовавшего на самом тендере. А тот был француз. Разговор получился следующий: «Как жаль, что ты не русский. А то у нас все друг с другом договариваются. Если бы ты дал мне заказ, я бы тебя отблагодарил». В итоге французский топ-менеджер сделал не один, а два заказа компании, которую представлял коммерческий директор. Используют нестандартные подходы В России за последние пять лет два-три раза меняли правила игры в продажах: продажи до кризиса, в кризис и торговля сегодня. Чтобы быстро перестроиться с одного режима на другой, необходимо применять нестандартные подходы в работе. Например, как действуют большинство компаний, когда у клиента нет денег, нет бюджета на проект? Они занимают выжидательную позицию: когда же их позовут? А нестандартный подход — это рискнуть и сделать работу бесплатно (предполагается, что деньги заплатят потом, когда дела у партнеров улучшатся) и таким образом завоевать клиента, который, скорее всего, станет постоянным. Конечно, нужно оценить риск провала контрагента и стоимость работ. Но я, как генеральный директор, несмотря ни на что, оценил бы такую идею и коммерсанта, который ее предложил.
Мнение Коммерческие директора интуитивно чувствуют систему продажЕвгений Бойченко, руководитель программы «МВА-Маркетинг», «МИРБИС» Идеальный коммерческий директор должен уметь, во-первых, подбирать команду, во-вторых, взаимодействовать со службой маркетинга, в-третьих, работать вместе с финансовым департаментом, чтобы контролировать все движения средств. Однако если практически любой маркетолог может легко просчитать стоимость привлечения одного клиента, сформулировать четкие цели и спрогнозировать финансовые результаты программы по увеличению лояльности, то далеко не все коммерсанты знают, как оценить эффективность мероприятий. Например, после вечеринки для постоянных и потенциальных клиентов коммерческий директор может сказать: «Это потом повлияет на продажи». А вот на вопросы «В какой степени повлияет?», «На каком этапе воронки или цикла продаж?» ответит только одаренный от природы продавец. И он не просто понимает не только цели акции, но и принципы ее бюджетирования. Он чувствует прибыль или убыток интуитивно, как цыганка с Киевского вокзала — она-то «план» на 200 % сделает, притом что, возможно, ее этому не учили. Важно помнить, что в условиях доверия и полного взаимопонимания с генеральным директором или собственником талантливого коммерческого директора вообще не нужно учить, как работать. Такие профессионалы не очень любят формализовать процессы, и, если их насильно обучать, как вести базу данных, управляться с CRM-системами, они будут только зажиматься и могут утратить свою уникальную компетенцию.
Чего от вас ждут на собеседовании Не буду останавливаться на интервью с HR-менеджерами. Главное — это встреча с первым лицом компании, президентом или генеральным директором. В этой ситуации многие решения бывают субъективны. Знаете, кто скорее всего подойдет на должность коммерческого директора? Кто больше похож на руководителя (технарь симпатизирует технарю, гуманитарий — гуманитарию: «Мы с тобой знаем, что такое командная игра, что такое драка. Мы знаем, что можно всегда и выиграть, и проиграть. А что они знают?»). Решение о найме принимается в течение двух минут на эмоциональном уровне. Все оставшееся время руководитель старается доказать свою правоту. Если кандидат нравится, условно говоря, спросит, кто с кем дрался в Куликовской битве, а если нет — попросит назвать имена всех участников. Если мгновенного понимания не произошло или пока еще в нем нет уверенности, то руководитель начинает прощупывать кандидата. Лучший метод проверить, что кандидат станет делать в будущем, — это спросить, что он делал в прошлом, — собеседование на основании фактов (evidence based interview). Например, компании необходимо выстроить конвейер продаж и организовать легкий выход от b2c к b2b. У соискателя спрашивают: «Вы понимаете, что нам нужно? Как вы это сделаете?». Я бы попросил описать ситуацию, когда кандидат построил конвейер продаж и открыл новый канал сбыта. Если соискатель говорит внятно, значит, у него есть такой опыт. Например, ответ «Я пришел в компанию, которая была создана на растущем рынке, и у них возникли сложности. Пришел, проанализировал и понял, что они зациклены на продажах новым клиентам и плохо удерживают старых» меня полностью устроит. Дальше я спрашиваю: «Какие перед вами там ставили цели? Как изменился годовой план KPI, доля рынка, процент удовлетворенности? Какие вы предпринимали действия, чтобы наладить продажи, и чем это закончилось?». Если соискатель не работал в этом сегменте — будет путаться, «поплывет». Кроме того, я бы поинтересовался: «А как сделать годовой план?». И для меня плохой показатель, если соискатель уточнит, какая у компании самоокупаемость и точка безубыточности. Это финансовый директор. Коммерческий директор должен идти от возможностей рынка: что дают, с тем и работай. Кроме того, современные управленцы планируют не органический рост, а инвестиционный. Поясню: например, компания поставила цель в этом году вдвое увеличить продажи. Соответственно, необходимо привлечь к работе дополнительно 15 менеджеров. Органический рост предполагает, что компания примет на работу двух менеджеров в этом квартале, через месяц — еще двух и так далее до 15. Да, к концу года будет привлечено 15 новых сотрудников, но так как они приступали к работе постепенно, принесет ли это желанное увеличение прибыли? Инвестиционный рост предусматривает, что коммерческий директор исхитрится (привлечет дополнительное финансирование), но наймет сейчас столько менеджеров, сколько необходимо для достижения желаемых результатов.
Зарплата современного управленцаЧем меньше людей, готовых что-то делать, тем больше их зарплата (рисунок). Например, прислуга из числа индусов в 2000 году стоила два доллара в час (точка А). Почему? Поскольку работа не квалифицированная, тех, кто согласен ее выполнять, больше миллиарда; соответственно, рынок их оценивает только в два доллара. А рыночная стоимость идеального коммерческого директора должна быть в точке Б: чем более уникальные навыки потребуются руководителю, тем больше вероятность, что их выполнит меньшее количество людей. К уникальным навыкам коммерческого директора могу отнести следующие: а) результативность, подтвержденную цифрами, например увеличение продаж в 2,5 раза, открытие трех новых каналов продаж; б) самоотдачу, когда сотрудник работает не глядя на часы и не вскакивает ровно по звонку домой; в) способность развивать команду, в том числе и оценка менеджеров по продажам: какие они были год назад, каких успехов достигли сейчас; г) лояльность, когда человек может с уверенностью заявить: «Через три года в компании я планирую заниматься этим и этим».
Информация об авторе и компании Радмило Лукич — бизнес-тренер и консультант в области продаж b2b. Специализация: управление отделом продаж, продажи b2b, работа с ключевыми клиентами. По рейтингу журнала «Секрет фирмы» входит в топ-10 лучших тренеров РФ. Опыт работы тренером — более 12 лет. Провел более 2 тыс. тренингов, семинаров и мастер-классов. Salecraft — консалтинговая компания, специализирующаяся на тренингах по продажам и подборе персонала. Клиенты: «Северсталь», Сбербанк, «Газпромнефть». Официальный сайт — www.salecraft.ru «МИРБИС» — российская бизнес-школа, специализируется на программах MBA, Executive MBA, DBA. В 2012 году признана самой известной российской бизнес-школой (по данным Российской лиги MBA и портала SuperJob). На рынке с 1988 года. Официальный сайт — www.mirbis.ru www.kom-dir.ru Каким должен быть идеальный руководитель — Успех в голове!11 качеств успешного руководителя.(по книге Н. Хилла «Думай и Богатей»). Каждый уважающий себя и своих подчиненных руководитель должен обладать такими качествами, присущими настоящему лидеру. Это поможет вести за собой команду по направлению к успеху.
Можно выделить два типа управления. Первый тип управления предполагает взаимное согласие и поддержку между руководителем и подчиненными. Этот тип управления наиболее эффективный. Второй вариант — управление с помощью принуждения, без необходимого взаимопонимания и сочувствия исполнителей. Как показывает история человечества, насилие и принуждение не могут длиться бесконечно. Примерами такого типа управления могут служить Наполеон или Гитлер. Как известно, финал их правления был печальным. Взяв за основу эти 11 принципов управления в своей деятельности, вы откроете для себя новые возможности руководителя и лидера. по книге «Думай и Богатей» Наполеона Хилла uspehvgolove.ru |
Цельнозерновые злаковые
Цельнозерновые злаковые – это «медленные» углеводы. Тут и хлеб, и макаронные изделия, хотя бы на 50% состоящие из цельнозерновой муки, и нешлифованный коричневый рис.
Жиры
Только полезные жиры! Оливковое, рапсовое, подсолнечное и другие растительные масла подойдут для салата.
Фрукты
Употребляйте достаточно фруктов – всех цветов и размеров. Они обеспечивают вас витаминами и микроэлементами и отлично заменят десерт. |
Давайте для начала разберёмся, кто такой идеальный руководитель и в чём состоит его главная задача. Идеальный руководитель – это, прежде всего, лидер, который ведёт за собой сотрудников и всю фирму. Конечно, это нелегко вести фирму и работников к нужной цели, а именно благосостояние и процветание, поэтому часто руководители «сдают позиции» и фирмы терпят упадок, поэтому руководителю, как лидеру, надо выполнять ряд задач для успешного ведения дела.
