НОВОСТИ |
Как отказывать неподходящим кандидатам на вакансию. Как вежливо отказать соискателю в приеме на работу8 способов отказать соискателюНеприятно получать отказ и не менее трудно говорить «нет». Еще труднее объяснять, почему «нет». Это касается любой сферы бизнеса и человеческих отношений. Подбор персонала и поиск сотрудника — это стык интересов бизнеса и отношений, когда нелегко и отказывать, и получать отказы. Поэтому тем, кто отказывает и получает отказы, полагаю, будет интересен этот материал. Когда соискателю стоит ожидать ответа или отказаНа отказ стоит рассчитывать, если вы потратили время на интервью. Неважно, было ли это скайп-интервью или вы встречались очно, потратив время, бензин и деньги на то, чтобы добраться туда, где наниматель или рекрутер решили на вас посмотреть. Даже если наниматель предпочел других кандидатов, элементарная вежливость требует поблагодарить человека, потратившего время на участие в конкурсе, за потраченное на дорогу и/или на интервью время. Ожидать ответа в этом случае логично. Если же ваше участие в конкурсе на занятие вакантной должности ограничилось тремя кликами мышкой при отправке резюме, то упрекать нанимателя в отсутствии отрицательного ответа вряд ли стоит. Хотя есть немало и других причин, по которым соискатель, откликнувшийся на вакансию, не получает ни приглашения на интервью, ни отказа по резюме. Почему соискателю не отказывают по резюмеВо-первых, на первичный просмотр резюме рекрутер тратит всего 10 секунд. Вряд ли он будет готов тратить еще столько же времени на отправку «отказного» сообщения. Во-вторых, понять, интересен ли соискатель, иногда можно не сразу, а только после того, как будут просмотрены все отклики — все познается в сравнении. В-третьих, формальное соответствие соискателя заявленным требованиям делает отказ необоснованным. В-четвертых, иногда резюме, высланное в качестве отклика, настолько не соответствует требованиям нанимателя, что отказ становится бессмысленным. Почему соискателю отказывают по резюмеЕсли соискатель не соответствует требованиям, заявленным в описании вакансии, ответ очевиден — специалист по подбору персонала не пожалел времени на отказ. Если же соискатель, получивший отказ, соответствует требованиям, заявленным в описании вакансии, то теряться в догадках бесполезно. Причин может быть неограниченное количество — от несоответствия соискателя не заявленным в описании вакансии требованиям, как здесь, до неосторожного обращения с кнопкой «отказать». Последняя версия представляется весьма правдоподобной после того, как кому-то присылают отказ в ответ на отклик, а потом приглашают на интервью, найдя резюме в базе этого же сайта. 8 способов отказать соискателюНа самом деле отказать соискателю несложно. В большинстве случае можно ограничиться одной вежливой фразой. «Здравствуйте, ****! Сожалею (вынужден(а) Вас огорчить), но пока мы (наше руководство/наш клиент/наниматель) остановились на других кандидатурах. Благодарю за интерес к нашей компании и вакансии и время, потраченное на интервью. Желаю удачи!» Способов донести такое сообщение до адресата немало. Способ 1 — телефонный звонокЭто легко и быстро, но эмоционально тяжело. В том, чтобы сообщать об отказе тому, кто ждет и надеется, приятного мало. Способ 2 — сообщение по электронной почтеБыстро, легко и эффективно, достаточно переслать уже готовое сообщение новому адресату, указав в обращении его имя. Способ 3 — смc- сообщение, которое можно отправить как с телефона, так и с помощью компьютера, например, через Mail.ru АгентЛучший способ донесения информации до соискателей, не пользующихся электронной почтой. Способ 4 — сообщение из личного кабинета на сайте для поиска работыУдобно, но отказ в форме стандартного сообщения об отказе, установленного по умолчанию, воспринимается как формальный, но никто не мешает стандартный текст на свой. Способ 5 — «обратный звонок»Соискателю по окончании интервью может быть сказано: «Решение относительно Вашей кандидатуры мы планируем принять не позднее среды следующей недели. Вы можете узнать о нем, связавшись со мной после этой даты». Способ 6 — «час X».Соискателю говорят: «Мы рассмотрим Вашу кандидатуру в течение трех дней. Если мы решим пригласить Вас на интервью с руководителем, то свяжемся с Вами не позднее конца текущей недели. Если звонка или письма от нас не поступит, это будет означать, что остановились на других кандидатурах. Способ 7 — «отказ с «сохранением лица».Не секрет, что решение нанимателя о найме или об отказе на 40-70% не имеет никакого отношения к способности соискателя выполнять ту работу, которую он хотел получить. Эта тема требует отдельного обсуждения, но ее нельзя не затронуть применительно к отказу, так как, во-первых, соискатель может задать вопрос «почему отказали?», во-вторых, соискатель, потративший на встречи с работодателем несколько часов, имеет право на большее, нежели односложный отказ. Врать, конечно, нехорошо, но, возможно, стоит на это пойти, так как нередко невозможно объяснить мотивы решения руководителя, которому «больше понравился» другой кандидат. Это «сохранит лицо» вашей компании и поможет соискателю пережить отказ без обид на субъективность нанимателя и мыслей о том, «что я сделал(а) не так» и «почему я не подошел (шла)». Подойдет любое объяснение, где обоснованием отказа служит внешняя причина, не имеющая отношения к знаниям, навыкам и опыту работы соискателя. То есть обстоятельства сложились так, что решение принято в пользу другого кандидата. Вот примеры таких объяснений: «Мы решили нанять сотрудника, ранее работавшего на аналогичной должности у нашего конкурента». «Мы приняли решение о найме соискателя, которого нам рекомендовали наши партнеры». «Руководством принято решение о перемещении на эту должность уже работающего в компании сотрудника» «Мы отдали предпочтение соискателю, рекомендованному сотрудниками нашей компании». Способ 8 — отказ во время интервью.Иногда, когда в процессе интервью выясняется, что опыт, знания и навыки соискателя заведомо не соответствуют требованиям, указанным в описании вакансии, стоит немедленно об этом сказать. «Указанные требования являются обязательными, поэтому мы вряд ли сможем сделать Вам предложение. Очень жаль, что Вы потратили время…» Если причина отказа неочевидна, то от отказа лучше воздержаться. Способов отказать немало, но в большинстве случаев работодатели не утруждают себя их применением. Попробуем разобраться, почему. Почему не отказывают соискателямПричина 1. Не принятоПод этим можно понимать что угодно, в том числе и то, что по сложившейся практике в правдивость фразы «Мы с Вами свяжемся (даже в случае отрицательного результата)» не верит никто — ни те, кто ее произносит, ни те, кому ее говорят. Большинству работодателей даже не приходит в голову, что соискателям нужно отказывать, так что те, кто это делает, вызывают удивление. Хотя, конечно, позитивное отношение и уважение такому редкому нанимателю тоже гарантированы. Причина 2. Нет времени и/или в компании допускается не отказывать соискателям, если есть другая работаСпециалист по подбору персонала может быть серьезно загружен, а качество работы руководство оценивает по количеству нанятых сотрудников, а не отправленных отказов. Поэтому отказы соискателям, как правило, находятся на последнем месте в списке приоритетных задач. Может, руководство компании и задумывается о том, что отказы позитивно влияют на имидж работодателя, но вряд ли требует выполнения этой работы от рекрутера и рассчитывает трудозатраты на эту работу. Причина 3. Невозможно объяснить причину отказаКритерий «нравится» всегда будет основным при выборе сотрудника. Иногда специалисты по подбору предпочитают ничего не отвечать соискателю, избегая вопроса «А почему мне отказали?» Причина 4 . «Хочется посмотреть кого-нибудь еще» или длительное рассмотрение кандидатур на занятие вакантной должностиБывает так, что наниматель не готов сделать соискателю предложение, но и отказывать тоже не готов — вдруг никого лучше найти не удастся. Состояние неопределенности затягивается на такой длительный срок, что отказ через месяц-полтора будет выглядеть странным. Поэтому об отказе никто уже не задумывается. Причина 5. Неизвестно, кто должен отказыватьРекрутеры отправили соискателя к клиенту, который потом сам принимает решение. Учитывая, что одна сторона хочет получить деньги за заказ, а вторая — финального кандидата за деньги, такие несущественные детали, как то, кто, как и когда даст ответ отвергнутым соискателям, практически никогда не обсуждается. Работодатель считает, что он заплатил деньги за финального кандидата, и остальное его не касается, рекрутер не вдается в детали принятия решения Причина 6 Ожидание выхода на работу кандидата, которому сделали предложение.Ситуация, когда соискатель, получивший и принявший предложение, так и не появляется у нового работодателя, не редкость. Наниматель, не дождавшийся нового сотрудника, но отказавший «запасным» участникам конкурса, вынужден начинать поиск с чистого листа. Поэтому для перестраховки отказ соискателям может быть отсрочен, а потом о нем могут просто забыть. Список причин не исчерпывающий… всякое бывает. В заключениеНадеюсь, этот материал поможет и тем, кто отказывает, и тем, кто получает отказы. Буду рад комментариям коллег, которые помогут улучшить эту статью. Удачи в подборе персонала и поиске работы! Денис Карандашев, hr-praktika.ru hr-portal.ru Как отказывать неподходящим кандидатам на вакансию"Кадровая служба и управление персоналом предприятия", 2012, N 5 КАК ОТКАЗЫВАТЬ НЕПОДХОДЯЩИМ КАНДИДАТАМ НА ВАКАНСИЮ Менеджер по персоналу работает с людьми, и далеко не всегда ведет приятные разговоры. Например, когда приходится отказывать соискателю в работе. Последствия "неправильного" отказа могут отразиться не только на самом кадровом сотруднике, но и повредить компании в целом. О чем стоит помнить при отказе кандидатам, читайте в нашей статье. Работа для человека - это не просто источник средств существования, но и социальный статус, возможность продолжать свой род и гордиться своими достижениями в старости. Люди, состоявшиеся профессионально, чувствуют себя в большей гармонии с окружающим миром, чем те, кто не нашел свое место в жизни. Для того чтобы освоить специальность и занять достойную должность, нужно много времени: получить хорошее образование, познать азы профессии, зарекомендовать себя дисциплинированным сотрудником, создать репутацию. Весь этот багаж знаний, опыта, профессиональных приемов и навыков при приеме на работу оценивает HR-менеджер. Для любого человека устройство на работу - серьезный стресс, все свои надежды он возлагает на рекрутера. Менеджер по персоналу - первый сотрудник компании, с которым общается кандидат, поэтому специалист кадровой службы своим поведением формирует впечатление об организации в целом. Хорошо, когда стресс, сопровождающий отбор персонала, - тестирования, собеседования, кейсы, заканчивается тем, что кандидата приняли на работу, ведь тогда все вспоминается как забавное приключение. А вот если после долгих мытарств человеку отказывают, все значительно сложнее. В обязанности менеджера по персоналу не входит реабилитация не прошедших собеседование, это факт. О кандидатах-отказниках редко говорят на профессиональных форумах и конференциях. Действительно, зачем о них вспоминать, если это никак не отражается на главном показателе эффективности работы - скорости и качестве закрытия вакансий? Работодателю по большей части все равно, как отказывают менеджеры по персоналу, главное, чтобы необходимые специалисты находились в нужное время. Однако есть причины, по которым рекрутеру нужно уметь максимально безболезненно сообщать кандидату "плохие новости". Зачем отказывать правильно Рассмотрим эти причины. Первая - эгоистическая. Наши кандидаты через некоторое время могут стать нашими работодателями. Среди самих специалистов по персоналу текучка кадров достаточно высока. HR-специалисты часто меняют работу, проходят собеседования и предлагают себя в качестве работников. Мнение. Елена Суворова, менеджер по подбору персонала Несколько лет назад я занималась подбором торговых представителей в оптовую компанию. Среди прочих кандидатов был один, которому я отказала. Причины были объективные: у него было недостаточно опыта работы, да и сам по себе он был самонадеянным, незрелым молодым человеком. Сообщая о том, что кандидатура отклонена, я слегка усмехнулась и намекнула на то, что если бы он не вел себя как школьник-двоечник, его бы обязательно взяли. Спустя два года компания, в которой я работала, была "куплена" другим хозяином, который в качестве директора новой организации поставил того самого кандидата. К тому времени он приобрел солидный опыт в управлении, не краснел и не бледнел на собеседованиях, имел хорошую деловую репутацию. Заняв новый пост, он сразу дал понять, что сделает все возможное, чтобы я уволилась с работы. Мне пришлось искать новое место, а потом начинать с нуля в новой организации с меньшим окладом. Вторая причина - практическая, и заключается она в том, что мы не знаем, когда нам понадобится тот или иной кандидат. Мнение. Марина Кислицкая, менеджер по персоналу В частную транспортную компанию, занимающуюся пассажирскими автобусными перевозками, мы проводили набор кассиров по продаже билетов. Среди кандидатов был один, который совершенно не подходил под требования компании. Во-первых, он был старше 35 лет, во-вторых, мужчина (а требовались женщины), в-третьих, у него была специальность мастер-оптик, по которой он никак не мог устроиться к нам. Ему очень была нужна работа, поэтому он звонил мне с просьбой "принять его хотя бы на время" по нескольку раз в день, отвлекая от прямых обязанностей. Я пожаловалась директору компании, попросила совета, что делать с надоедливым кандидатом. Директор сказал: "Да гони его взашей, чего ты с ним цацкаешься!". Когда кандидат позвонил в очередной раз, я в категоричной форме потребовала, чтобы он больше не беспокоил меня и компанию, в противном случае нам придется обратиться в милицию. Через некоторое время компания приобрела автостанцию и открыла при ней аптеку, где продавались в том числе и очки. Понадобился мастер-оптик - редкая специальность для небольшого городка, где я работала. Пришлось связываться с бывшим кандидатом с извинениями и приглашать его на работу. Он отказался. Нам пришлось нанять сотрудника из другого города, оплачивать ему жилье и платить заработную плату значительно выше рыночной. В том, что не удалось принять на работу бывшего кандидата, обвинили меня, поскольку в свое время я не смогла корректно отказать ему, а значит, не создала базу для позитивных отношений в дальнейшем. Несмотря на то что директор сам предложил "гнать в шею" надоедливого соискателя, впоследствии он сказал, что это была лишь метафора, а о том, что действовать нужно было мягко, я должна была догадаться сама. Как гласит русская поговорка, "земля круглая". Рекрутер, представляя целую организацию, несет личную ответственность за свою работу, хочется ему этого или нет. Отстаивая интересы компании, ему нужно помнить о том, что те, кому он отказал сегодня, могут понадобиться завтра. Третья причина - профессиональная. Глеб Жеглов говорил, что для того, чтобы разговорить человека, нужно им искренне интересоваться. Добавим к этому справедливому утверждению еще одно замечание: искренне интересоваться нужно, чтобы не потерять свою профессиональную квалификацию. Нет ничего хуже для HR-менеджера, чем потеря интереса к людям. Менеджеры по персоналу часто говорят о том, что каждого кандидата понимать нельзя, потому что их много, и если к каждому лезть в душу, то быстро "сгоришь", поэтому отгораживаются от соискателей стандартными казенными фразами. Это неверно. Получить профессиональную деформацию можно только в том случае, если делаешь нелюбимое дело. Когда рекрутер отказывает кандидатам, будто отмахиваясь от назойливой мухи, он вырабатывает и закрепляет неправильное поведение. Постепенно он сам начинает верить в то, что люди - это расходный материал, бессловесный "ресурс", а "отказники" просто неудачники. А кому интересно общаться с такими кандидатами? Вот и получается, что менеджеры, занимающиеся набором персонала, со временем становятся недовольными, считают свою профессию неинтересной, устают, но привычно "тянут лямку", тайно ненавидя кандидатов, которым надо давать "от ворот поворот". Четвертая причина - глобальная. Она заключается в том, что менеджер по персоналу - это часть большого профессионального сообщества. В этом сообществе происходит обмен опытом, мнениями и приемами на конференциях, форумах и при непосредственном обучении новичков-HR. Неправильное поведение рождает неправильные стереотипы и в целом снижает профессиональный уровень всех представителей профессии. Да, за хорошие навыки отказа кандидату работодатели не платят, но чтобы профессия развивалась, каждому специалисту кадровой службы нужно поддерживать высокие стандарты. Приемы "на вооружение" Вежливо обосновать отказ Кандидаты, которым отказывают, чаще всего недовольны тем, как обосновывают свой отказ рекрутеры. Чтобы это понять, достаточно зайти на любой сайт для HR-менеджеров, ищущих работу, или отзывов о работодателях. Сами HR не любят отказывать, потому что они отказывают не по собственной прихоти (как думают соискатели), а в связи с требованиями компании. Тем не менее доказывать соискателю обратное - бесполезный труд. Как можно уйти от "праведного гнева" кандидата, сохранив хорошее отношение к организации? 1. Объяснить почему. Самую большую ошибку HR-менеджеры совершают, когда вообще не объясняют причин отказа. Любому человеку легче смириться с обстоятельствами, если он может их как-то объяснить, поэтому рекрутер должен озвучить причины. Формулировки отказа не должны быть связаны напрямую с оценкой профессиональных, а уж тем более личных качеств кандидата. Например, можно создать впечатление, что претендентов много и руководство, выбирая из большого количества соискателей, сравнивает их между собой. Причем выбор часто происходит среди профессионально равных соискателей, а решающую роль сыграли второстепенные факторы: место жительства, знание второго иностранного языка и т. д. Пример 1. Отказывая кандидату, можно сказать, например, так: "Руководство провело собеседования среди большого количества кандидатов на предложенную вам вакансию, но предпочло пригласить на работу другого кандидата". Или: "К нам поступило большое количество резюме, ваше резюме также рассматривалось. Ваш опыт интересен, но руководство предпочло пригласить на работу/собеседование другого кандидата. Такой выбор связан с тем, что, выбирая среди равных, иногда обращают внимание и на другие факторы, помимо профессиональных. В вашем случае этим фактором оказалось то, что вы проживаете на большем расстоянии от офиса, чем другой кандидат; руководство сочло, что вам будет трудно добираться на работу". Согласитесь, такие формулировки более эффективны, нежели простое "по вашей кандидатуре принято отрицательное решение" или "вам отказано". 2. Доброжелательный тон. Отказывать неприятно, но делать это нужно без агрессии или недовольства. Иногда рекрутеры стараются проговорить положенные в таких случаях слова так быстро, что их едва можно понять. Чтобы в словах не было агрессии или недовольства, говорить нужно в среднем темпе, с ровной интонацией, четко произнося слова. 3. Комплимент кандидату. Чтобы "подсластить пилюлю", имеет смысл похвалить кандидата, сказав, например, следующее: "Спасибо, что уделили время нашей компании", "Спасибо за ожидание", "Спасибо за ценную информацию" (если кандидат в процессе общения сообщил полезные сведения). 4. Пожелание успеха в дальнейшем поиске работы. Зачастую это просто формула вежливости, обычная фраза, как "здравствуйте" или "спасибо", но ее нельзя забывать. Это еще одна возможность произвести на соискателя хорошее впечатление. Устранить сомнения в квалификации рекрутера Другая причина недовольства кандидатов заключается в том, что они сомневаются в квалификации рекрутера. Самолюбие многих оскорбляет не столько отказ, сколько то, что им отказывает некомпетентный представитель организации. Пример 2. На форумах в сети Интернет часто можно встретить такие высказывания: "Я прихожу, а там сидит какая-то девочка, хлопает глазами и строит из себя большое начальство. Ну, я развернулся и пошел прочь"; "Да кто вообще оценивает нашу квалификацию? Так называемые менеджеры по персоналу? Что они соображают в специфике моей работы?" Не будем сейчас обсуждать справедливость этих высказываний. Кандидаты не знают специфики работы HR-менеджера, она кажется им очевидной и простой, а малейшее отклонение от их ожиданий оборачивается обидой. Чтобы нейтрализовать возможное негативное отношение, нужно делать следующее: - вести разговор на деловом языке; - объяснять кандидату технологию отбора; - придерживаться делового стиля одежды и поведения. Эти правила особенно важно соблюдать молодым рекрутерам. Вести разговор на строгом деловом языке означает использование речевых оборотов, одобряемых бизнес-этикетом. Здесь применимы все традиционные правила, действующие в бизнес-среде, поэтому приводить мы их не будем, лишь обратим внимание на некоторые ошибки в речи, которые порой допускают менеджеры по персоналу. Например, сокращают название должностей ("мерч" вместо "мерчендайзер", "сисадмин" вместо "системный администратор", "продажник" вместо "менеджер по продажам", "техпис" вместо "технический писатель"), используют неформальную лексику, переходят на "ты". Примером строгого и уважительного отношения может служить поведение сотрудников полиции США, которые обязаны обращаться к любому гражданину начиная со слов "сэр" или "мэм". Объяснять кандидату технологию отбора - означает, что рекрутер с самого начала очерчивает кандидату границы своей ответственности, например: "Я занимаюсь отбором резюме по формальным признакам, выясняю во время первичного собеседования дополнительную информацию, представляю резюме руководителю проекта". Если общаться таким образом, самооценка кандидата при отказе на работу не пострадает, ему станет понятно, что рекрутер не является решающей инстанцией, а выполняет исключительно техническую работу, собирая информацию и организовывая собеседования. Деловой стиль одежды, а также ухоженный вид необходимы для того, чтобы у кандидата было впечатление, что с ним обращаются уважительно. В связи с этим недопустима как неформальная полуспортивная одежда - удобная, но неофициальная, так и одежда, подчеркивающая сексуальные достоинства рекрутера: короткие юбки, глубокое декольте, оголенный живот, обтягивающие джинсы. Неприбранная голова или яркий макияж также вызовут негативное отношение кандидата. В заключение отметим, что сфера деятельности менеджера по персоналу затрагивает тонкую область человеческих отношений, и обойтись стандартными приемами здесь не всегда возможно, часто приходится действовать по ситуации, придумывать на ходу способы разрешения конфликтов. Однако общая стратегия поведения рекрутера должна быть однозначно направлена на сохранение доброжелательных отношений с кандидатом. Е. Мамонов Специалист по управлению персоналом Подписано в печать 20.04.2012 hr-portal.ru Как отказать в работе соискателю. СоветОтказ в трудоустройстве для любого соискателя — это всегда стресс, и грамотный руководитель или же специалист-кадровик не должен усугублять этот стресс еще и неправильно сформулированным отказом. Ведь неосторожные слова в подобном случае сильно «бьют» по самооценке человека и снижают его положительный настрой на трудоустройство. Прежде всего стоит рассмотреть причины, по которым отказать соискателю в работе не только «некрасиво», но еще и незаконно. Так, например, работодатель не имеет права аргументировать свой отказ в приеме на работу беременностью женщины или же наличием у нее несовершеннолетних детей, расовой, гендерной или религиозной принадлежностью, политическими взглядами, имущественным или социальным положением, определенным местом жительства соискателя. Все подобные аргументы могут быть расценены как дискриминация соискателя и оспорены в судебном порядке. Законными можно назвать аргументы отказа в приеме на работу, связанные с деловыми и профессиональными качествами соискателей. Причем для разных вакансий под деловыми и профессиональными качествами могут подразумеваться разные понятия. К примеру, для фотомодели соответствие определенным параметрам внешности может служить требуемым для трудоустройства качеством, а вот, скажем, для электромеханика такое соответствие не нужно, а значит в качестве правомерного и обоснованного аргумента при отказе выступать не может. Законную причину отказа в работе соискателю работодатель может сообщить честно и прямо — это не будет нарушением норм трудового законодательства. Однако в некоторых случаях правду говорить не совсем удобно из-за того, что соискатель может обидеться. Чтобы подобного избежать, стоит подумать о наиболее вежливых и корректных возможных формулировках отказа. Так, правила деловой этики разрешают при отказе в приеме на работу употреблять следующие фразы:
anydaylife.com Как отказать кандидату в приеме на работу после собеседованияОтказ в приеме на работу соискателю должности – процедура не из приятных, с этим согласится любой HR-менеджер. Это морально тяжелая работа, которая требует определенного морального настроя. Именно по этой причине столь неловкую и сложную миссию стараются отложить на потом, а иногда и вовсе забывают ее выполнить. Гораздо лучше, отправленный кандидату на почту шаблонный отказ, чем молчание. Ведь для человека, находящегося в поиске работы, ожидание и неизвестность — это испытание. В статье мы собрали информацию о том, как правильно отказать неподходящему на должность кандидату в приеме на работу, дадим рекомендации и поможем составить письмо с отказом после собеседования. Рекомендуем также прочитать — как отказать работодателю после собеседования. Что нужно знать , чтобы правильно отказать кандидатуРекомендации следующие:
Как отказать соискателю после собеседования — три способа
Это не самый лучший способ, особенно для тех, кто чувствует неловкость, не хочет сообщать отрицательный результат кандидату.
Это простой способ. Достаточно составить несколько шаблонов и разослать их тем, кто не подошел после собеседования. Стоит составить отказы для разных вакансий, чтобы показать индивидуальный подход к каждому соискателю.
Здесь все аналогично предыдущему пункту. Обязательно обращайтесь к кандидату на вы, составляйте письмо в уважительной форме. Как написать отказ — пример текстаВажно запомнить, что шаблон письма не обязан быть «шаблонным». Весь секрет кроется в личной доброжелательности к кандидатам. Итак, что можно написать и как это правильно сделать:
Вот еще несколько полезных шаблонов — примеры отказа в приеме на работу: Пример 1: Вы прекрасный профессионал, обладающий редкими качествами и большим опытом работы. К сожалению, по результатам проведенного тестирования, вам на данный момент не хватает навыков, чтобы занять эту должность. Нашей компании необходим более подготовленный работник, способный сразу показать свой опыт, и включиться в работу. Пример 2: Ваши личные качества вне всяких похвал, а стремление развиваться только приветствуется нашей компанией. Но первоочередным требованием к нашему будущему сотруднику является знание программы, а также продолжительный опыт работы в ней. Мы вынуждены отказаться от вашей кандидатуры, но надеемся, что вы с легкостью найдете подходящую работу. Отказ после собеседования в приеме на работу – это стресс не только для кандидата, но для того, кто отказывает. Рекомендуйте людям проходить тренинги, ходить на курсы, изучать профессиональную литературу. Пускай соискатели растут, развиваются и возвращаются к вам с багажом знаний, тогда вы точно получите нового квалифицированного сотрудника. 9trud.ru Как отказать соискателю после собеседованияЕсли вы заботитесь об имидже работодателя на рынке труда и хотите исключить судебные разбирательства по поводу дискриминации, научитесь отказывать кандидатам в вакансии так, чтобы они уходили с собеседования не с обидой и раздражением, а с чувством понимания и уважения к себе и рекрутеру. Как вызвать данное чувство и исключить дискриминацию читайте далее. Чтобы создать у кандидата чувство, что он важен, обязательно проявляйте к нему уважение на протяжении всей встречи, давайте конструктивную обратную связь, когда закончили оценку, и заранее подготовьте тексты устного и письменного отказов. Благодаря этому вы сможете, в случае необходимости, тактично и без дискриминации отказать в работе, при этом сохраните у кандидата чувство собственного достоинства и исключите риск судебных разбирательств. Пример устного отказа кандидату после собеседованияТекст устного отказа вам понадобиться, если в ходе собеседования вы выявили, что кандидат не подходит к вакансии. При этом помните, что хороший отказ побуждает человека развиваться и дает надежду на будущее. Сторителлинг, или Истории компании как HR-инструмент>>> Например, можете сказать кандидату: «Вы обладаете хорошими профессиональными качествами и интересным опытом работы. Но, к сожалению, оценка ваших компетенций и результаты тестирования, показали, что вам пока не хватает опыта и навыков, чтобы занять данную должность. Нам нужен более подготовленный к предстоящим сложностям специалист, который сможет сразу же проявить свой опыт». Или скажите кандидату: «Ваши личностные качества, стремление к развитию и другие положительные черты характера, которые я в вас вижу, подходят на свободную вакансию. Но важным требованием к кандидату является знание программы ___ и обязательный опыт в __. К сожалению, у вас нет данных знаний/опыта/навыков. Поэтому мы вынуждены отказать вам в работе». Но какой бы вы вариант отказа не выбрали, всегда в конце встречи поблагодарите кандидата за уделенное время. И если он может быть интересен для других вакансий, спросите его: «Если у нас появится другая вакансия, более вам подходящая, разрешите я вам позвоню и мы продолжим беседу?». Либо скажите «Уверены, вы будете интересны работодателю, у которого не столь сложная работа или который готов научить вас. Я вижу ваш потенциал, он высок. Поэтому вы обязательно найдете себе достойную работу». Читайте по теме в электронном журнале: Не допускайте дискриминациюНи в коем случае не отказывайте из-за беременности кандидата, наличия детей, пола кандидата, его возраста, национальности, социального и должностного положения, местожительство, в том числе из-за отсутствия регистрации по месту жительства или пребывания. Такой отказ необоснован и дискриминирующий, что с большой вероятностью приведет к судебным разбирательствам и штрафам. Читайте по теме в электронном журнале Пример письменного отказа кандидату после собеседованияПисьменный отказ в вакансии необходим, когда кандидат потребовал от работодателя официальный ответ, почему с ним отказались заключать трудовой договор. В этом случае у вас есть всего семь дней, чтобы грамотно в письменной форме ответить кандидату (5 ст. 64 ТК РФ). В противном случае вам и вашей компании грозит административная, уголовная и материальная ответственность за нарушение трудового законодательства (ст. 5.27 КоАП РФ, ст. 145 УК РФ, ст. 234 ТК РФ). Как же отказать кандидату, чтобы исключить риски наказания?Сделайте отказ обоснованным и исключите дискриминацию. Для этого напишите в тексте только основания, связанные с деловыми качествами кандидата. К ним относят:
Отсутствие таких качеств у кандидата сделают отказ обоснованным. Также можете отказать кандидату на основнаии факта, что он не соответствует дополнительным требованиям к вакансии, которые обусловлены спецификой функционала должности. К таким требования относят, например, умение писать коды на Java, знание 1С, знание английского языка на уровне Advanced или прочие качества, которые требует должность. То есть если кандидат не обладает данными качествами, вы имеет законное право отказать ему в работе. При этом чтобы защитить себя и работодателя от риска, что кандидат захочет оспорить обоснованность отказа в работе в суде, пропишите данные качества в документе, например, должностной инструкции или положении о подразделении и приложите выписку из данного документа к письму с отказом. Отказ оформите в произвольной форме на бланке организации. Пример письменного отказа кандидату в работеС.М. Капитонову от ООО «Ромашка» ИНН ____ КПП ____ Адрес (юридический и фактический): ____________________________ Исх. № 12 от 4 августа 2017 г. Уведомление о причине отказа в заключении трудового договора Уважаемый Сергей Михайлович! Вынуждены сообщить, что ООО «Ромашка» в лице генерального директора И.И. Иванова не может заключить с Вами трудовой договор, так как Ваш стаж работы не соответствует требованиям, которые установлены действующей в ООО «Ромашка» должностной инструкции инженера. В пункте 2.2 данной должностной инструкции утверждено, что на должности инженера может работать лицо, которое имеет среднее специальное образование и опыт работы по должности не менее трех лет. В Вашей трудовой книжке зафиксировано, что Вы работали инженером в ООО «Альфа» с 01 февраля 2014 г. по 30 января 2016 г., то есть ваш опыт работы по должности инженера составляет два года. Иного опыта работы в должности инженера в трудовой книжке не зафиксировано. Приложение: выписка из должностной инструкции инженера.
Прочитайте полезные статьи по теме: www.pro-personal.ru Как отказать работодателю до и после собеседованияТема того, как отказать работодателю после собеседования, для многих физических лиц является наболевшей. Иногда бывает и так, что рекрутеры закрывают конкурс на вакансию и останавливаются на определенном кандидате, который в свою очередь уже не хочет к ним устраиваться. Так произошло и со мной. Причиной моего отказа стало то, что на протяжении времени, которое прошло после собеседования до того момента, пока был дан положительный ответ и поступило предложение выйти на работу, мне предложили другую более перспективную должность. Сразу же встал вопрос, касающийся того, давать ли отказ потенциальному работодателю либо же просто игнорировать его звонки. По правилам этикета останавливаться нужно на первом варианте. А в статье я как раз и расскажу, как правильно и вежливо давать отрицательные ответы руководителям на разных этапах собеседования, а также в каких случаях нужно объяснять причины отказа, а в каких нет.
Отказ от собеседованияИногда случается так, что физическому лицу срочно необходима новая работа, и оно слишком активно начинает рассылать резюме во все организации. После этого в буквальном смысле слова его заваливают предложениями, но ряд из них поступает из фирм, деятельность которых вовсе не по душе соискателю. Также может быть и так, что получив предложение о прохождении собеседования, соискатель начинает пробивать информацию о компании, а также требования к будущим сотрудникам, и понимает, что не соответствует. Еще бывают ситуации, когда в процессе телефонного звонка физическому лицу сообщают адрес, по которому необходимо явиться для прохождения собеседования, а будущий работник понимает, что это слишком далеко от его дома и каждый день ездить туда на работу он не сможет. Все вышеперечисленные причины являются основаниями для отказа от собеседования. Если вас официально пригласили на беседу с будущим работодателем, то обязательно поставьте его в известность о том, что встреча не состоится. Не бойтесь давать отрицательные ответы, касающиеся прохождения собеседований. Благодаря этому работодатели не будут напрасно вас ожидать и смогут более рационально использовать свое время, предложив эту должность какому-то другому физическому лицу. Не дав отказ, вы автоматически тянете время, лишая работы других кандидатов на какой-то период. Иногда происходит так, что назначенный день и время встречи не подходят физическому лицу, и оно решает не присутствовать на ней. О данном факте также необходимо оповещать человека, который пригласил на собеседование. Если физическое лицо было поставлено в известность о том, что его хотят видеть на собеседование по электронной почте, то и отказ также стоит отправлять в виде письма. Если же будущему кандидату рекрутер позвонил лично, то рекомендуется ему перезвонить и сказать, что вас не будет. Таким образом, согласно общим правилам этикета, отказывать необходимо точно таким же способом, которым было сделано приглашение. Исключение составляют непредвиденные ситуации. Например, человек уже собрался и вышел на собеседование, но по дороге его подвело самочувствие, позвонили родственники и попросили срочно оказать помощь и тому подобное, в результате чего стало ясно, что на встречу он уже не попадет. В таких случаях с руководителем необходимо связываться по телефону. Только так его получиться предупредить максимально быстро.
Как правильно сформулировать отказЧасто физические лица, понимающие, что им понадобиться уведомлять руководителя об отказе от работы либо собеседования, теряются в догадках, как это правильно сделать, а также, что стоит говорить, а чего нет. В любом случае нужно поздороваться и вежливо сообщить данный факт. Касательно необходимости изложения остальных деталей, то здесь все зависит от временного этапа, на котором соискатель принял решение отказать:
Как вежливо отказатьНередким явлением является, когда соискатель проходит одно собеседование, а затем еще несколько, финальное из которых это общение с работодателем. Однако после беседы у физического лица складывается личная неприязнь к начальнику, и оно понимает, что работать под его руководством не намерено. Еще бывает, что в процессе разговора выясняется целое множество деталей, связанных со спецификой и условиями работы, которые не устраивают соискателя. Например, это может быть продолжительность рабочего дня, график, внутренние правила компании. В таких случаях важно правильно отказать работодателю, проявив искусство дипломатии. Таким образом, соискатель оставит о себе хорошее впечатление. Касательно того, как вежливо отказать, все просто. Не нужно ни в коем случае говорить о своей антипатии к начальству либо сотрудникам. Также не стоит выражать свое недовольство относительно организации и деталей рабочего процесса. Оглашая отказ, обязательно добавьте фразу «к сожалению», а в качестве причины озвучьте какие-то общие обстоятельства либо же вовсе ничего не объясняйте. Таким образом, формулируя отказ, не забывайте использовать словосочетания, смягчающие его смысл и выражающие сожаление о несостоявшемся сотрудничестве, исходящее от соискателя. Сформулировать отрицательный ответ также можно следующим образом: «приношу свои извинения относительно несостоявшегося сотрудничества» либо же «очень хотелось бы присоединиться к числу сотрудников вашей компании, но обстоятельства сложились несколько иначе».
Некоторые физические лица заблуждаются, считая, что можно вовсе пропасть и ничего не говорить рекрутерам либо руководителям касательно того, что они не приедут на собеседование либо не выйдут на работу. Соискатели думают, что подведя рекрутера, они ничем не рискуют. Это далеко не так. В первую очередь такое поведение говорит о невоспитанности физического лица. Помимо того, кандидат будет занесен в черный список и соответственно, если через некоторое время у физического лица снова возникнет желание работать в данной организации, то его даже не будут рассматривать. Также руководители различных фирм сотрудничают и тесно общаются между собой. Если кандидат подвел одного работодателя, то велика вероятность того, что об этом происшествии узнают его коллеги и соответственно закроют двери в свою компанию для соискателя, боясь повтора такой же неприятной ситуации. По правилам этикета рекомендуется оповещать руководителей по телефону, поскольку письмо, отправленное по электронной почте, может быть вовремя не замечено и человек потеряет время на ожидание соискателя. Однако если возможности совершить предупредительный звонок не имеется, то сделайте это любым доступным способом. grazhdaninu.com Как отказать соискателю после собеседованияПроцесс поиска и найма соответствующего работника по сути своей конкурс, где победить может лишь один соискатель. Тот, который соответствует больше остальных кандидатов вакантному месту. На одно вакантное место, особенно в крупных организациях, претендуют десятки человек. Отказ потенциальному кандидату в работе процедура неприятная. Однако, не стоит забывать, что человек потратил свое время, прошел возможно несколько этапов встреч и ожидает вашего ответа. Поэтому каждый рекрутер должен знать, как вежливо отказать претенденту. Обратная связь, пусть и в форме отрицательного ответа важна. Желание избежать неприятного разговора нормальная реакция. Однако из таких мелочей складывается впечатление об организации. Ответ соискателю это проявление уважения и воспитанности. Важно оставит положительные воспоминания у человека, даже если те не получили приглашения на работу. Деловой подход организации обязательно будет оценен. Когда и как дать отказ? Чтобы избежать неопределенности стоит заранее обговорить сроки ответа в ходе финальных встреч. HR-специалист должен показать всю надежность и серьёзность организации, поэтому оговоренные сроки не стоит игнорировать. Если решение не принято, оповестите об этом кандидата и обговорите другие сроки. Дайте понять человеку, что вы не забываете о нем. Процесс трудоустройства для любого соискателя это стресс, а неопределённость придают процессу еще больше нервозности. HR-специалисту стоит вспомнить, как он сам занимался вопросами трудоустройства когда-то. Поэтому необходимо знать, как правильно отказать кандидату. В ходе поиска подходящей кандидатуры случается, что уже в ходе интервью HR-специалист понимает, что соискатель не соответствует заявленной должности. В этом случае стоит сообщить соискателю, что в случае положительного заключения ответ поступит в течение двух дней. Таким образом, не получив звонка, он продолжит рассматривать иные варианты трудоустройства. А HR-специалист сосредоточится на более перспективных потенциальных работниках. Очень часто человек не получает даже отказов во встрече и резюме просто остаются просмотренными. Случается это потому, что у HR-специалиста не так много времени на первичный отбор. Кандидатам стоит не забывать об этом. Если вас не пригласили на встречу, не отчаивайтесь и сосредоточьтесь на других работодателях. Как отказать по результатам собеседования? • По телефону Вежливый отказ по телефону легкий и быстрый способ. Стоит заранее подготовить слова для кандидата и причины отрицательного решения. • Письмо-отказ Текст отказа можно подготовить заранее и направлять тем, кто не прошел отбор. Это значительно сэкономит время. Образцы написания отрицательного решения: Уважаемый Андрей Анатольевич! Благодарим Вас за уделенное время. Мы высоко оценили Ваш профессиональный уровень и личные качества. К сожалению, выбор был сделан в пользу другого специалиста. Мы сохранили Ваше резюме и вернемся к нему, когда в организации появятся соответствующие вакансии. Добрый день, Елена, Вы проходили в нашей компании организации на вакансию ведущего логиста. Мы высоко оценили Ваши личные качества и опыт. Но мы вынуждены сообщить, что результат по Вашей кандидатуре в этот раз отрицательный. Спасибо за потраченное время. Здравствуйте, Дмитрий! 24 января Вы проходили собеседование на вакансию Продавец-консультант. Благодарим Вас за проявленный интерес. Вы создали приятное впечатление. Но руководство решило выбрать другого специалиста с большим опытом в области прямых продаж. Желаем удачи и успехов в трудоустройстве. С уважением, Иванова И.И. Уважаемая Анна Андреевна! Благодарим Вас за проявленный интерес к позиции менеджер по логистике. В ходе интервью у нас сложилось впечатление о Вас как о добросовестном работнике опытном и ответственном. Но наша организация работает в области международных перевозок, поэтому специалист, который займет эту позицию, должен свободно владеть иностранным языком. Ваш уровень знания языка, оказался недостаточным. Поэтому руководство сделало выбор в пользу другого соискателя. Спасибо, что откликнулись на наше приглашение и желаем вам успехов в дальнейшем трудоустройстве. С уважением, руководитель HR отдела Добрый день, Светлана Благодарим вас уделенное время. В ходе интервью мы отметили ваши профессиональные качества и опыт. Но, к сожалению, ваше тестирование показало, что пока вам не хватает навыков для данной работы. Нам нужен более подготовленный к предстоящим сложностям специалист. Мы сохранили ваше резюме, на случай если у нас появятся вакансии, которые могли быть вам интересны. Как отказать соискателю после собеседования, примеры • Мы решили сделать выбор в пользу человека, работавшего на аналогичной должности. • Мы выбрали работника, рекомендованного нам партнерами. • Руководство решило продвигать по карьерной лестнице уже работающего сотрудника. • На сегодня вы не соответствуете заявленным требованиям вакансии. Не допускайте дискриминацию Отрицательные отклики, которые могут привести к судебным разбирательствам и штрафам - по причине беременности, наличие детей, возраста, пола, национальности, социального положения. Данные обоснования дискредитирующие и необоснованные. Обязательно стоит обратить на это внимание. Помните, что отказывать лучше вежливо, четко донеся причины. В таком случае, у человека появится возможность подтянуть слабые навыки и снова претендовать на должность в компании. Или наоборот он решит, что не стоит больше претендовать на вакансию, но и не создаст вам антирекламу. www.naim.ru |
Цельнозерновые злаковые
Цельнозерновые злаковые – это «медленные» углеводы. Тут и хлеб, и макаронные изделия, хотя бы на 50% состоящие из цельнозерновой муки, и нешлифованный коричневый рис.
Жиры
Только полезные жиры! Оливковое, рапсовое, подсолнечное и другие растительные масла подойдут для салата.
Фрукты
Употребляйте достаточно фруктов – всех цветов и размеров. Они обеспечивают вас витаминами и микроэлементами и отлично заменят десерт. |
