Вас затопили соседи сверху: что делать и куда обращаться? Что делать если соседи сверху нас затопили


Что делать и куда обращаться если Вас затопили соседи сверху?

В многоэтажном доме могут затопить абсолютно любую квартиру, в том числе и вашу. Возможно, что такое может произойти не по вине ваших соседей. Авария может случиться по нескольким причинам. Что делать если затопили соседи сверху и куда обращаться?

Что делать если вашу квартиру залили соседи?

Вы пришли домой, и увидели какие-либо протечки или вообще у вас дома настоящий вселенский потоп это произошло из-за того что вас затопили соседи, что делать дальше?

  1. Первое, что вам нужно будет сделать, это отключить электроэнергию, чтобы не было замыкания электропроводки.
  2. Нужно срочно принять экстренные меры, чтобы перекрыть воду. В идеале, это просто подняться к вашим соседям и перекрыть воду. Но это актуально только в том случае, если причиной затопления являются соседи и они находятся в данный момент дома. Например, они просто забыли закрыть кран. К сожалению, не всегда возможно принять такие меры и так легко и просто устранить аварию.

Допустим, вы поднялись к соседям, а их нет дома. Ни в коем случае нельзя им выламывать двери, такие действия допустимы только со стороны полицейских, и то не во всех случаях, существует ряд ограничений даже и для них. Если соседи сверху залили квартиру, оптимальным будет связаться с ними по телефону, интернет или другими видами связи.

Но бывает и другая ситуация. Например, произошел прорыв стояка или радиатора. Во всех таких случаях нужно экстренно связаться с диспетчерской аварийной службой, чтобы прислали специалиста, который бы быстро и эффективно перекрыл воду во всем доме или подъезде.

Если нет такой возможности, то вам придется это сделать самостоятельно или при помощи своих знакомых, друзей, приятелей или соседей по дому. Это очень важно, принять экстренные меры для устранения дальнейшего затопления вашей квартиры. Чем раньше вы сможете перекрыть воду, тем меньше понесете ущерб, как в психологическом, так и в материальном плане.

Куда обращаться?

Если вас затопили соседи сверху, и вы не знаете что делать и куда обращаться, алгоритм действий описан ниже. Первое, что вы должны сделать, это остановить источник затопления, а для этого нужно будет подняться к соседям, если авария произошла по их вине. Затем, или в том случае, когда соседи не виноваты, позвонить в аварийную диспетчерскую службу, для остановки воды и составления акта о заливе квартиры.

Акт о заливе квартиры образец:

После того, как вы остановили источник затопления, не стоит сразу убирать последствия. Прежде всего, нужно зафиксировать и провести оценку ущерба от залива квартиры. Вы можете сфотографировать или даже снять на видеосъемку место происшествия. И уже на следующем этапе нужно будет составить акт о затоплении. Такой акт составляется в двух экземплярах.

В нем должны быть перечислены:

  1. Причины, из-за чего произошло затопление квартиры. Нужно обязательно указать из-за чего произошла авария. Причиной аварии могут стать старые трубы или радиаторы отопления, забывчивость соседей (забыли закрыть кран), механический износ или заводской брак сантехнического оборудования и другие.2. Нанесенный материальный ущерб. Нужно обязательно перечислить те разрушения, которые произошли в результате аварии. Например, порча материального имущества, когда в результате затопления были испорчены мягкая мебель и ковры, одежда, обувь, книги, различная бытовая техника и порча другого имущества, в том числе и ремонт самой квартиры (подвесные, натяжные потолки, обои и т. д.)

Акт должен быть подписан, как лично вами, так и соседями, по вине которых произошла авария. А еще его должны подписать члены комиссии при составлении данного документа. В ее состав должны входить: представитель жилищно-коммунального хозяйства и очевидцы, чаще всего это соседи.

Обязательно, в акте затопления, должна быть проставлена дата и по возможности точное время, когда произошло данное происшествие. А также, вписывается точный адрес квартиры, фамилия, имя, отчество, должность того лица, который его заполнял. Он является основным документом в подобной ситуации.

После того, как вы обратились в диспетчерскую аварийную службу, к вам приезжает специалист и устраняет причину возникновения затопления, в его же функции входит и составление данного акта, который потребуется вам, если возникнет необходимость обращения в судебные органы.

Как взыскать деньги на ремонт после затопления?

По возможности нужно постараться разрешить конфликт и мирно урегулировать создавшуюся проблему. Это касается тех случаев, когда в затоплении виноваты ваши соседи. Вместе с ними, вы оцениваете нанесение общего ущерба, обговаривается сумма и сроки его возмещения. Можно уточнить и способы, то есть, каким конкретно образом будет разрешена данная ситуация. Возмещение ущерба от залива квартиры производит сторона виновник.

А в тех случаях, когда причиной аварии является установленная сантехника с нарушением нормативов или старая и изношенная батарея, то есть по вине управляющей компании по жилищно-коммунальному хозяйству или, например, когда сантехническое оборудование имело заводские дефекты, в таком случае, нужно обращаться в суд.

Помните, всегда можно обратиться в судебные органы, если авария произошла по вине соседей, но они не хотят оплачивать причиненный ущерб или считают его более мелким, чем он есть на самом деле.

Во всех этих случаях нужно обращаться в суд, который взыщет с виновников необходимые средства для возмещения ущерба. Судебное разбирательство, это единственный метод воздействия, если невозможно достичь консилиума.

Какие могут потребоваться документы?

В разных регионах могут быть и разные требования, но существует определенный перечень. Если вы хотите привлечь виновника к ответственности, то подготовьте следующие документы:

  1. Документы удостоверяющие, что вы являетесь собственником жилья или имеете договор о социальном найме. Вам также потребуется его копия.
  2. Исковое заявление, такое заявление вы напишите в судебной организации по специальному образцу.
  3. Акт о затоплении помещения, в данном случае вашей квартиры. Копия и подлинник.
  4. Оценочный отчет, в котором должно быть перечислены все повреждения, которые произошли в результате аварии. Здесь же вы можете требовать компенсацию, за порчу своего имущества.
  5. Документы, подтверждающие оплату оценочных услуг, то есть квитанция.
  6. Смета по восстановлению ремонта в вашей квартире.Более точную информацию можно узнать непосредственно в самом судебном органе.

Когда про продаже квартиры можно продавать долю несовершеннолетнего ребёнка?

Вы затопили соседей снизу, как узнать кто пров и кто виноват? — читайте подробнее в нашем материале.

Узнать подробнее о порядке приватизации земли находящейся под гаражом, читайте здесь. — http://upravdomik.ru/dacha/zemvopros/privatizatsiya-zemli-pod-garazhom.html

Страхование квартиры от затопления соседей

По закону, чтобы в будущем избежать каких-либо финансовых проблем, из-за того, что вас залили водой соседи, вы имеете право застраховать свою квартиру. Если затопили застрахованную квартиру, разрешение споров и возмещение ущерба будет проходить намного проще.

Данные услуги оказывают абсолютно всем желающим, без каких-либо ограничений. Вы можете застраховать, как квартиру в новом доме, хорошим евроремонтом, так и обычную среднестатистическую квартиру. Пусть у вас в квартире наклеены самые обычные и недорогие обои и у вас нет натяжного потолка в квартире, однако воспользоваться данной услугой вы имеете полное право.

Разные страховые компании имеют свои особенные условия. Средняя стоимость таких страховочных услуг составляет от 0,1 до 1% в год, от общей суммы страхования.

Допустим, вы оцениваете сумму страхования 35 000 долларов, следовательно, вам придется оплатить от 35 до 350 долларов за год.

Следующий момент. Все документы при заполнении, в особенности это касается самого договора нужно внимательным образом прочитывать и только после этого подписывать, чтобы в дальнейшем не возникло всяких непонятных ситуаций.

Желательно, сохранять все чеки и квитанции, чтобы в случае необходимости вы могли их предъявить. Это касается как имущества, так и на строительные материалы. Если на момент затопления у вас не окажется необходимых документов, в таком случае все расчеты будут произведены по рыночным ценам.

upravdomik.ru

Затопили соседи сверху: что делать и куда обращаться?

Приобретение нового жилья, или эстетическое обустройство имеющегося объекта недвижимости всегда ассоциируется как радостное событие. Однако жизнь нередко вносит свои коррективы и вместе с позитивными эмоциями может преподнести неожиданный «сюрприз» в виде мокрых пятен, потолочных разводов или настоящего потопа, который в состоянии за считанные минуты привести в негодность все то, на что было потрачено немало усилий, времени и денежных средств.

В указанной ситуации чаще всего у владельца жилой недвижимости возникает резонный вопрос что делать, если затопили соседи сверху, куда обращаться и как оценить ущерб? Ответ очевиден – не паниковать, и принять все соответствующие меры для устранения или минимизации пагубных последствий, вызванных указанным «стихийным бедствием». Но обо всем по порядку.

Первые действия при затоплении

Итак, если вы обнаружили, что вас заливают в первую очередь необходимо предпринять ряд мер, обеспечивающих безопасность проживающих и сохранность имущества.

Для чего следует затопленную квартиру обесточить (отключить автоматические выключатели или выкрутить предохранительные пробки в распределительном щитке), дабы исключить вероятность возникновения короткого замыкания. А также удалить из зоны затопления атрибуты, наиболее уязвимые к воздействию избыточной влаги (бытовая техника, электроника, электроаппаратура). Вдобавок на данном этапе необходимо по возможности определить источник затопления и постараться локализовать его в минимальные сроки.

Конечно, причина возникновения указанной аварийной ситуации может крыться в различных местах. Соседи сверху затопили, что делать, ведь виной потопа может выступать как незакрытый водопроводный вентиль, так и протекание кровли либо повреждение общих инженерных коммуникаций (стояков), ввиду чего не стоит сразу же обрушивать все свое негодование на виновника, а по возможности выявить неполадки, а на основании полученных результатов принимать последующие действия.

Так, если затопление квартиры произошло в результате прорыва трубопровода, или же протекания кровли (особенно актуально для жителей последних этажей), то сразу же нужно связаться с аварийной службой ЖЭУ. Если же, виной потопа, явился оставленный открытый кран, то его попросту следует перекрыть, а при отсутствии хозяев обратиться в жилищное управления для обезвоживания всего стояка или жилищного комплекса.

Вне зависимости от характера затопления, параллельно с перечисленными действиями целесообразно предпринять ряд операций, направленных на снижение пагубных влияний от воздействия влаги. Для чего в местах протечек, можно подставить емкости для наполнения водой или же укрыть полиэтиленовой пленкой наиболее уязвимые атрибуты (элементы мебели, бытовые аксессуары и т.п.).

В ситуации, когда вашу квартиру затопили и в этом виноваты соседи сверху, то не следует сразу же призывать их к действию с целью моментального восстановления вашего жилья. Ведь их квартира пострадала не меньше, и также нуждается в ремонте. Ввиду чего наиболее оптимальным вариантом будет мирное решение проблемы на основании понесенного ущерба.

Если же сосед не желают признавать своей вины, не расстраивайтесь и не затевайте «холодной войны», практически все нестандартные ситуации могут быть решены при помощи суда и соответствующих исполнительных органов.

Причем для возможности принятия требуемого решения в минимально короткие сроки от пострадавшей стороны требуется выполнение ряда стандартных процедур.

Во-первых, все улики происшествия затопленной квартиры, рекомендуется запечатлеть при помощи фото или видеоаппаратуры.

Во-вторых, следует обратиться в специализированный отдел ЖЭУ, где на основании представленных доказательств вам помогут составить акт нанесенного ущерба. Совет, составленный акт внимательно просмотрите и делайте свои замечания по каждому спорному вопросу.

Ну и, в-третьих, для получения необходимого решения, с перечисленными документами необходимо пойти в судебные органы и подать соответствующее заявление о взыскании с ответчика материальных затрат.

Конечно же, если вашу квартиру затопили соседи сверху, что делать? неплохим вариантом в указанном отношении будет оказана помощь экспертов, которые за умеренную плату смогут правильно подготовить весь пакет документов (акт, опись повреждений, фото и видео материалы) для последующей передачи судебным органам. Но в принципе при соблюдении базовых рекомендаций указанные действия могут быть выполнены владельцем недвижимости и самостоятельно.

Обращение в судебные инстанции

Для возмещения ущерба при невозможности решить указанный вопрос мирным путем, ответ очевиден – делайте заявление в суд на соседей. Для чего необходимо составить соответствующее заявление с указанием всех необходимых данных.

Однако для исключения ошибок и ускорения принятия решений в данном случае все же нелишним будет обращение в адвокатскую контору, где вам помогут уладить все формальности и обеспечат полное юридическое сопровождение. Ведь помимо материальных претензий истец в таком случае вправе претендовать и на моральные компенсации, для чего и необходима поддержка профессионалов.

Принимая во внимание все предлагаемые рекомендации, ответ на вопрос: Соседи сверху затопили – что делать, куда обращаться, как оценить ущерб, кто виноват, как составить акт? не будет вызывать состояние шока и сможет быть разрешен в короткий срок и с минимальными усилиями. При этом главное помнить, что худой мир лучше хорошей войны, ввиду чего лучшим вариантом будет полюбовное решение проблемы с соседями без привлечения третьих сторон.

masterok-remonta.ru

Что делать и куда обращаться, если вас затопили соседи сверху?

Часто случаются такие ситуации, когда соседи сверху заливают водой. Это может произойти по множеству различных причин, но итог всё равно один – многие вещи пострадали, а некоторые вообще не подлежат восстановлению.

Иногда пострадавшему может повезти, и он вовремя заметит место будущего потопа, тогда, получается, оперативно предупредить соседей и для устранения последствий будет достаточно косметического ремонта.

Совсем другое дело, если затопление произошло тогда, когда жильцов не было дома. В этом случае набравшаяся вода сможет разрушить всё, до чего добралась, и устранение последствий потребует большого количества сил, времени и денежных средств.

Далеко не каждый человек знает, куда обращаться, если затопили соседи.

В первую очередь стоит попробовать договориться с самими виновниками потопа. Они должны осознавать свою вину и тот урон, который нанесли.

Как правило, в этом случае удаётся договориться на добровольной основе. Соседи сверху признают свою ошибку и выплачивают необходимую компенсацию, после чего конфликт становится решённым.

Однако недобросовестные граждане, после того как затопили своих соседей, могут отрицать все обвинения или вообще не идти на контакт. Как быть в таком случае?

Для того чтобы добиться справедливости придётся обращаться в суд и готовиться к долгому процессу.

Залили жильцы этажом выше

Если вы обнаружили, что в вашей квартире произошло затопление, и уже собрались идти разбираться с соседями сверху на повышенных тонах, не торопитесь.

В первую очередь нужно выяснить все обстоятельства этого происшествия:

  • в квартире сверху в этот момент могут находиться какие-нибудь другие люди;
  • мог произойти прорыв стояка, а в этом случае соседи не виноваты.

Если вам удалось найти причину и это не вина соседей, то ответственным за это становится жилищно-эксплуатационное управление, которое пренебрегало своими прямыми обязанностями, в результате чего и произошёл прорыв.

Если же вина соседей доказана, то решение вопроса должно происходить непосредственно с ними.

Что делать и куда обращаться, если вас затопили соседи сверху?

Прежде всего, если произошло залитие вашей квартиры, не стоит действовать на эмоциях. Важно грамотно подойти к этому вопросу, чтобы гарантировано получить компенсацию от виновника сего действа.

Нужно зафиксировать факт затопления и оценить причинённый ущерб. Это особенно важно в тех случаях, когда виновник отказывается признавать свою вину, и дело будет решаться в суде.

Там потребуются все возможные доказательства нанесённого вреда. Лучше всего в этом случае пригласить независимого эксперта, который сможет грамотно оформить опись повреждённого имущества и официально заверить документ.

Порядок действий

В первую очередь стоит отключить электричество, что необходимо, чтобы не получить удар током или потоп перерос в пожар.

После этого можно вызывать аварийную службу, которая:

  • зафиксирует факт протечки;
  • перекроет воду для устранения проблемы.

В первую очередь это касается тех случаев, когда произошёл прорыв стояка. Далее можно подавать заявление в управляющую компанию, которая пришлёт специалиста, проводящего экспертизу.

Вы также можете вызвать стороннего специалиста, но это потребует определённых трат.

Отключение электричества

Даже после удаления основной воды, остаётся серьёзная угроза электрического замыкания. Отсыревшие стены – не лучший спутник для проводки, поэтому важно сразу же отключить электроэнергию.

Для этого достаточно повернуть рубильник на счётчике.

Если из-за вашей неосторожности помимо потопа произойдёт ещё и пожар, то за него вам никто компенсацию не заплатит.

Фиксация ущерба

Один из самых важных моментов – вовремя зафиксировать ущерб, причинённый затоплением.

Если не сделать этого вовремя, то в дальнейшем будет очень сложно доказать, что паркет разбух именно от воды, а не был таким уже несколько лет. Это же касается и многих других пострадавших мест.

Фиксация может производиться:

  • независимым экспертом;
  • специалистом, которого пришлёт управляющая компания.

В любом случае, проследите, чтобы про оценке ущерба была записана каждая деталь, ведь всё, о чём не упомянет эксперт, в дальнейшем будет оплачиваться из вашего кармана.

Выяснение причин

Разумеется, как только человек видит, что его квартира затоплена, то подозрения сразу же падают на соседей сверху (если они есть), однако далеко не всегда это утверждение является истиной.

В большинстве российских многоквартирных домов не самые лучшие трубы, поэтому в любой момент может произойти прорыв стояка.

Каждый месяц все жители платят за обслуживание водопроводной системы, поэтому если произошёл прорыв, то:

  • жилищно-эксплуатационное управление проявило халатность;
  • претензии пострадавшего должны идти именно к нему.

Составление акта

Все экспертизы и показания соседей должны быть собраны и закреплены в одном документе, являющемся важнейшим в разбирательстве по поводу затопления – акте.

Акт составляется в письменном виде в двух экземплярах, один из которых остаётся у пострадавшей стороны.

Акт о затоплении должен составляться представителем управляющей компании в присутствии пострадавшей стороны и нескольких свидетелей, однако если представитель не приходит, то можно составлять акт самостоятельно.

Главное обеспечить присутствие нескольких соседей, которые станут свидетелями. Составить акт необходимо в день затопления. В нём нужно указать тот момент, что управляющая компания отказалась присутствовать при составлении документа.

Акт должен содержать в себе следующую информацию:

  1. Причина затопления. Нередко на этом моменте возникают споры, поэтому можно воспользоваться услугами независимого эксперта.
  2. Перечень пострадавшего имущества, в котором нужно указать всё – от отделки стен, до мелких безделушек.
  3. Присутствие или отсутствие виновной стороны при составлении акта.
  4. Подписи всех участников, присутствовавших при составлении акта.
  5. Независимая оценка ущерба. Это пункт важен для тех, кто понёс серьёзные убытки. В ином случае лучше не вызывать специалиста, так как его услуги совсем недёшевы.

Здесь можно скачать образец акта о затоплении квартиры.

Решение вопроса мирным путём

Как правило, если виновной стороной являются добропорядочные соседи, тот этот вопрос можно решить мирным путём. Достаточно договориться о сумме компенсации.

Можно также воспользоваться услугами независимого оценщика и включить стоимость его услуг в общую смету.

Если соседи осознают свою вину, то постараются компенсировать весь принесённый ими ущерб.

Независимая экспертиза

Оценка независимого эксперта может понадобиться в двух случаях:

  • во-первых, они помогут выяснить причину затопления и определить виновных;
  • во-вторых, смогут грамотно оценить причинённый ущерб и определить размер требуемой компенсации.

Это может понадобиться, когда виновная сторона не согласна с требованиями пострадавшего.

Большую роль независимая экспертиза сыграет во время судебного процесса, так как является серьёзным доказательством вашей правоты.

Если виновата управляющая компания

Если выясняется, что соседи не виноваты и причиной затопления стала халатность управляющей компании, то следует подтвердить этот факт показаниями работников аварийной службы, которые приедут по вашему вызову.

После этого можно подавать в управляющую компанию заявление. Они должны будут прислать собственного оценщика для определения размера компенсации, так что удостоверьтесь, что тот ничего не упустил.

Образец заявления в управляющую компанию о затоплении представлен здесь.

Обращение в суд

Часто вопросы, что делать и куда обращаться, если затопили соседи, приводят пострадавшую сторону в суд. Это происходит, когда виновник не хочет признавать свою ошибку, или между сторонами возникают серьёзные разногласия по поводу размера компенсации.

В суде потребуются все возможные доказательства правоты пострадавшей стороны, поэтому важно собрать все бумаги заранее.

Лучше всего проконсультироваться с юристом перед подачей искового заявления для уточнения всех вопросов.

Образец искового заявления

Исковое заявление составляется по единому образцу. Укажите в нём все свои требования, приложите собранные документы и квитанцию об оплате госпошлины.

Здесь можно скачать образец искового заявления о возмещении ущерба после затопления.

Необходимые документы

При обращении в суд, пострадавшей стороне необходимо будет представить несколько документов, которые повлияют на ход дела:

  • копия составленного акта о затоплении;
  • документы, подтверждающие, что вы собственник этой квартиры;
  • список пострадавшего имущества и размер компенсации;
  • смета ремонтных работ, которые потребуется проводить.

Возмещение ущерба

Нередки случаи, когда даже после вынесения решения суда, который постановил виновного выплатить всю сумму, тот отказывается это делать или намеренно затягивает выплату.

В этом случае потребуется повторное обращение в суд, который установит для ответчика более суровые временные рамки или увеличит размер компенсации.

Возмещение ущерба может быть произведено единовременно, выплатой всей суммы, а может происходить постепенно, оплатой ремонтных работ.

Судебная практика

При наличии достаточного количества доказательств, суд, как правило, удовлетворяет подобные иски, но пострадавшей стороне стоит быть готовой к долгому процессу.

Также не рекомендуется что-либо чинить, пока процесс не закончился, так как ответчик может потребовать снижения размера компенсации.

В ходе рассмотрения дела, суд может потребовать от истца каких-то дополнительных документов, которые тот должен быть готов предоставить.

Тут представлена судебная практика по возмещению ущерба в результате затопления квартиры.

На видео о порядке действий при затоплении квартиры

77metrov.ru

Затопили соседи сверху - что делать?

Никто из жителей многоквартирных домов не застрахован от возможного получения ущерба, если вас затопили соседи сверху. Многие хозяева теряют самоконтроль, особенно в тех случаях, когда соседи отказываются платить за ремонт или проявлять участие в компромиссном решении. Такие действия конечно могут вызвать недоумение, внутренний протест или даже агрессию. Однако лучше в подобных ситуациях оставаться хладнокровным и знать эффективную последовательность действий, чтобы даже в случаях возникновения претензии можно было взыскать деньги на ремонт.

Неприятный сюрприз

В большинстве случаев узнать, что вас затопили соседи сверху можно придя домой после работы. Первым страдает потолок, затем стены, далее вода скапливается на полу. Первое, что нужно сделать – определить, откуда к вам попадает вода. Может быть так, что вы являетесь не жертвой, а виновником потопа, в результате разрыва шланга в смесителе или подключения унитаза.

Если вы определили, что вода поступает в вашу квартиру с потолка, лучше сразу обратиться к соседям. Перед этим лучше звонить вашим близким людям, знакомым или обратиться к соседям по площадке, с целью оказания помощи. Дело в том, что выяснение причины, разговор с соседями сверху может занять определенное время. Вода продолжит поступать, проникать на нижние этажи и приводить к более дорогостоящему ремонту, особенно, если у вас постелен паркет или дорогие натуральные материалы. Поэтому, выдав своим помощникам ведра, тряпки и совочки вы сможете свободно заняться поиском соседей сверху. Поднимитесь на верхний этаж, и постарайтесь найти соседей. Если их нет, узнайте у соседей по площадке контактный телефон, по которому можно позвонить, чтобы найти владельца квартиры. Будьте вежливы, сдержаны, поскольку дополнительный стресс может завести ситуацию в тупик и вынудить составлять акт или претензию для возмещения ущерба.

Если владелец квартиры находится достаточно далеко, необходимо будет организовать эффективный сбор воды в вашей квартире до момента приезда соседа. Порой, выгоднее даже на личном транспорте привезти родственников или знакомых владельца квартиры, чтобы устранить причину протечки. Предложите по возможности и такой вариант.

Своевременно обнаружить

Везением можно считать своевременное обнаружение затопления, например, когда с потолка начинают литься первые капли воды. Срочно поднимитесь наверх и определите причину поломки. В некоторых случаях владельцы могут не знать о протечке. Прорыв системы водяного теплого пола, трубопровода, проходящего в полу, приводят к протечке, но остаются незамеченными на верхнем этаже. Более того, организовать потоп могли дети, домашние животные, или просто, ваш сосед может и сам нуждаться в помощи. После того, как причина протечки устранена, важно сразу оценить позицию виновников этого неприятного факта.

Чтобы вы имели возможность получить деньги на ремонт или даже компенсацию за моральный ущерб, не всегда нужно составлять акты или претензии. Ваш сосед сам может предложить решить возникшую ситуацию и заплатить устраивающую вас сумму.

В противном случае важно правильно зафиксировать акт затопления, чтобы в последующем призвать соседа к правовой ответственности. Суть вашей претензии должна отражать полученный вами ущерб, включающий деньги на ремонт, порчу имущества, моральный ущерб.

Ваши действия

Если вы предполагаете, что соседи не пойдут на мирное решение сложившейся ситуации, понадобится обращение в суд, ваша последовательность действий должна быть строго определена.

  1. Многие допускают очень большую ошибку, которая делает с них не жертву, а преступника – взлом входной двери. Этого категорически делать нельзя! Какой бы ни был потоп, взламывать дверь в квартиру могут только сотрудники полиции, и то не во всех случаях. Лучшим вариантом будет спуститься в подвал и перекрыть воду во всем подъезде. Никакой ремонт не стоит обвинения во взломе и проникновении, особенно если что-то пропадет или вас захотят сделать виноватым. Доступ к инженерным коммуникациям может быть затруднен замком местного сантехника или коммунальной службы. Позвоните коммунальщикам и изъявите их о вашем ЧП, укажите, какую затопили квартиру, оставьте свои контактные данные. Эта информация поможет в будущем составить претензию. Если у вас кооперативный дом, или находится в собственности застройщика, важно оповестить управляющую компанию, поскольку в этих случаях не только вы несете материальный ущерб, но и непосредственный владелец имущества. Это же относится и к арендованному жилью.
  2. В горячке, к сожалению, многие владельцы квартир забывают об общедомовых коммуникациях. Вода и электрический ток – очень опасные факторы, которые приводят к травмам или даже смерти. Если вы видите мокрую проводку, возможные места возникновения короткого замыкания или поражения электричеством – лучше отключите рубильник или электрические автоматы.
  3. До момента фиксации ущерба не пытайтесь навести порядок в вашем доме. То имущество, которое пострадало и не подлежит ремонту (например, электрическая техника) должна оставаться там, где она получила повреждения. Доказательствами того, что вам затопили квартиру, могут выступать фотографии или видеоматериалы. Важно, чтобы они максимально полно отражали масштабы потопа. Платить виновник после вашего иска будет строго по установленной смете ущерба. Не нужно фотографировать то, что в вашей квартире было по щиколотку воды, лучше сфотографировать конкретные разрушения – поврежденный паркет, бытовую технику, обрушившуюся лепнину или отсыревшие обои. При обращении в суд ваши или государственные юристы смогут сформировать качественную доказательную базу.
  4. Чтобы правильно составить акт необходимо зафиксировать все последствия того, что вам затопили квартиру. Именно в акте, образец которого можно скачать в интернете, станет источником информации и ее фиксации о времени происшествия и станет основой для выплаты вам денег в качестве компенсации. Этот документ по закону составляется в нескольких экземплярах, комиссией из нескольких человек. Состав комиссии – несколько ваших соседей и представитель управляющей компании. Два экземпляра должны быть идентичными, один остается у владельца пострадавшей квартиры, другой передается в будущем в суд. Акт должен быть оформлен сразу же, после того, как вы стабилизировали ситуацию. Если вы начали оформлять акт самостоятельно, или представители управляющей компанией не явились на ваши просьбы – это должно быть отражено в документе. В качестве свидетелей могут выступать не только соседи (которых, кстати, может и не оказаться в нужный момент дома), но и представители власти или любые посторонние люди.
  5. В образце документа можно отразить причину затопления – прорыв труб, неосторожность, выход из строя оборудования и т.п. Часто для установления истины в оценке ущерба может понадобиться обращение к независимому эксперту. Эти расходу ложатся на плечи пострадавшего, поскольку, как правило, сумма ущерба по оценке государственной службы будет занижена. Если же вы выиграете суд, и вас признают пострадавшей стороной, вы сможете в результате дополнительного иска компенсировать свои расходы. Акт составляется в присутствие возможного виновника происшествия. Это необходимо для того, чтобы от него не поступила претензия о несогласии с размером ущерба. Если затопил квартиру жилец, который арендовал квартиру, лучше перестраховаться, и пригласить для составления акта законного владельца недвижимости. Если виновник находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, отказывается сотрудничать или ведет себя агрессивно – это необходимо со слов очевидцев указать в акте.

Важные моменты

Сотрудничая с представителями власти, подавая акт на рассмотрения, обращаясь в компании, обслуживающей дом, всегда фиксируйте время звонка и ФИО того человека, который принимает от вас жалобу. Это понадобится для восстановления полной картины после происшествия.

Если в вашей квартире были установлены натяжные потолки, а объем потопа незначительный – можно отделаться небольшими расходами. Дело в том, что синтетический материал натяжного потолка не пропускает воду, а само полотно может растягиваться. В результате этого образуется груша, которая в некоторых случаях может достигать даже пола.

Спрашивая себя, что делать, если вас затопили, необходимо исходить из масштаба произошедшего и оставаться людьми в любых ситуациях. Человек, который стал виновником ЧП, может и не догадываться о причинах произошедшего. Малолетние дети, домашние животные или не вовремя сделанный ремонт не дают права переходить на обоюдные оскорбления или угрозы. Полюбовное решение проблемы, зрелый подход к урегулированию конфликта может сэкономить не только время, но и значительную часть семейного бюджета.

energomir.biz

Что делать, если затопили соседи

Что делать, если затопили соседи, подскажет инструкция. В ней приведен порядок действий для владельцев застрахованных и не застрахованных квартир.

Обнаружение по приходу домой вместо уютной, чистой квартиры некоего подобия мелкого водоема с водопадом — явление не столь редкое, как хотелось бы тем, кто имел несчастье лично с ним столкнуться. Залив обретающимися на верхних этажах жильцами обычно несет массу убытков пострадавшим, которым особенно обидно, если накануне был завершен дорогостоящий ремонт. Сколь бы ни бушевали эмоции в душе, действовать, чтобы добиться возмещения ущерба, придется осмотрительно. Поскольку от этого не застрахован никто, каждому пригодится памятка, что делать, если затопили соседи.

Затапливают соседи сверху — что делать?

Когда изливающийся с потолка «потоп» продолжается, первым делом потребуется подумать о перекрывании воды. Для этого придется бежать к самим виновникам происшествия, а если они не реагируют на дверной звонок и не исключено, что вообще отсутствуют дома, добраться до вентиля, регулирующего подачу водоснабжения на соответствующий стояк. У многих они располагаются в подвалах. В некоторых ситуациях осуществить прекращения подачи воды не удастся без привлечения представителей водоснабжающей организации — надо созвониться с их аварийным сервисом.

Если затапливают соседи — что делать: фиксация повреждений

Ради заботы о собственной безопасности, чтобы не случилось поражения током, нужно обесточить жилище. В множестве современных квартир для таких целей предусмотрен рычажок в специальном щитке. В старых счетчиках придется вывинтить пробки. Теперь имеет смысл позаботиться о видео- или фотофиксации произошедшего. Надо пройтись с камерой, на которой отображаются данные о времени съемок, по всем залитым уголкам жилища. Обязательно обратиться в управляющую организацию: УК, ЖЭК, ТСЖ либо ДЕЗ.

Квартира застрахована, затопили соседи — что делать?

Наиболее желанный в подобных обстоятельствах вариант, который позволит хозяевам получить необходимое возмещение вне зависимости от добросовестности виновников. Первым делом потребуется уведомить страховщика о случившемся, связавшись с его представителями по указанному в соглашении или прилагающихся к нему бумагах телефону. Описать ситуацию, дождаться присланного этой компанией оценщика. Обычно он приходит в течение пары-тройки дней после уведомления. Обязательно и составить заявление. Форму его предложит сам страховщик.

Что делать, если затопили соседи сверху, а жилье не застраховано

В случае, когда затопили соседи сверху, а что делать, куда обращаться, пострадавший не понимает, ему верная дорога в управляющую организацию. Необходимо потребовать от них срочно вызвать представителя для фиксации того, что случилось, в специальном акте осмотра. Прибывшие специалисты определят место протечки, ее причину. Образец акта, который после такого осмотра нужно составить, вместе с рекомендациями, приведен в этой статье.

Что делать, если затопили квартиру соседи сверху: устранение последствий

Когда все нужные акты составлены, коммунальная и страховая службы уведомлены и прорабатывают вопрос в меру собственной компетенции, нужно приступить к ликвидации залива. При любом раскладе пострадавшему все компенсировать будут по факту — по предоставленным чекам по оплате вынужденного ремонта. Их обязательно сохранять. Тем, кому соседи затопили натяжной потолок, а что делать, непонятно, стоит связаться с компанией, устанавливавшей эту потолочную конструкцию. Ее представители порекомендуют, как сливать воду, а потом вышлют бригаду для восстановления потолка.

Соседи затопили квартиру — что делать: завершающая стадия конфликта

Когда ремонт завершится, надо отправиться прямиком к виновникам произошедшего, показать документацию о затратах, потребовать возмещения. Если они пойдут на подобное, факт перечисления денег непременно фиксируется, с подписями обеих сторон. Пострадавший оставляет расписку об отсутствии претензий. Аналогичный документ предоставляется страховщику. При проявлении виноватыми жильцами упертости ущерб возместит страховая. Иначе придется направиться в суд, а вместе с иском (образец — здесь) приложить доказательства затопления, подтверждения собственных затрат. В обстоятельствах, когда постоянно затапливают соседи сверху, рекомендации, что делать, будут идентичными.

Затопили соседей снизу — что делать: советы юристов

Когда затопили соседей снизу, у многих возникает ступор и полное непонимание, что делать, куда отправиться. Недопустимо прятаться от пострадавших. Сперва надо перекрыть водоснабжение собственного жилища, вызвать коммунальщиков. Обязательно отправиться с ними на осмотр поврежденной квартиры — чтобы не навесили не связанный с затоплением ущерб. Не исключено, что «виновата» прохудившаяся труба, а не халатность кого-то из жильцов. Если коммунальщики с подобным не согласны, имеет смысл привлечь независимых экспертов. При наличии собственной вины придется возмещать пострадавшим требуемую ими сумму. При несогласии — разрешать все в судебных органах.

kto-chto-gde.ru

Что делать если затопили соседи сверху?

Сталкивались ли вы с такой ситуацией: вы приходите домой, а дома потоп: затопили соседи сверху. Что делать если затопили соседи сверху? Куда обращаться? Что предпринять? Как взыскать убытки?

Никто не застрахован от таких неприятностей, поэтому попытаемся заранее подстелить соломки. На самом деле, какие действия при такой аварии будут самыми разумными?

Что делать если соседи топят — ваши действия

Первое, что вы должны сделать – это отключить электричество.

Электричество и вода – плохие соседи, поэтому сохраняем свою жизнь и здоровье: выключите электричество.

Теперь, когда угроза жизни миновала, займемся подсчетом убытков. Снимите последствия аварии на фото и видео-камеру, эти зафиксированные кадры помогут в дальнейшем в качестве доказательств уровня разрушений.

Теперь, когда зафиксированы последствия катастрофы, разберемся, с кого спрашивать. Необходимо выяснить, из какой квартиры льется вода, кто хозяин, в чем причина затопления. Это может быть все, что угодно – от халатности жильцов (не закрутили кран, пока не было воды) до прорыва в стояке.

Если произошел прорыв стояка, виновник — однозначно управляющая компания или ЖЭУ. Стояки с водой находятся в совместной собственности всех жильцов дома и обслуживаются силами управляющей компании или ЖЭУ, которые на деньги, уплачиваемые жильцами, должны поддерживать состояние общей собственности в порядке и в состоянии безаварийной эксплуатации.

Своевременный ремонт и замена обветшавших участков трубопровода находятся в ведении ЖЭУ, соответственно, и ваши убытки должны быть компенсированы нерадивыми обслуживающими структурами.

Затапливают соседи, куда обращаться?

Если вас затопили соседи сверху – собственники жилья, и авария произошла по их вине (например, не закрыли кран или поломался смеситель), имеет смысл попробовать договориться с ними миром. Предъявите размер вашего ущерба, договоритесь о компенсации.

Если соседи не выказывают желания решить вопрос мирным путем, остается только действовать через судебные органы.

Если в затоплении виноваты соседи, которые не являются собственниками, но арендуют жилье, и авария однозначно произошла по их вине, например, у них сломалась стиральная машина или смеситель – ответ за причиненный ущерб будут держать арендаторы.

Но если потоп случился из-за неисправности труб внутри квартиры, ответственность ложится уже на хозяина квартиры, ибо за исправное состояние труб отвечает собственник.

Поэтому в данном случае вы должны высказывать претензии именно к хозяину квартиры.

Сначала он должен возместить понесенный вами ущерб, а только потом разбираться со своими нанимателями.

Наконец, если затопившие вас соседи снимают квартиру по договору социального найма, ответчиком в любом случае будет собственник квартиры. По данному договору собственником будет государство или муниципальное образование, это можно выяснить в тексте договора социального найма.

Что делать если соседи постоянно топят

Такое тоже бывает, к сожалению. И если при однократном затоплении все действия однозначны и ясны, то что делать, если вас затопили соседи сверху? Это серьезное нарушение, которое можно трактовать как неоднократное нарушение права других жильцов, и в таком случае суд может выселить нарушителей из квартиры.

Для решения вопроса в таком стиле потребуется в первую очередь доказать факт неоднократного вашего обращения к виновным соседям за компенсацией ущерба за подтопление и доказательство отсутствия предпринятых со стороны соседей мер для урегулирования конфликта.

Итак, при неоднократном затоплении самым правильным будет подать заявление в суд с требованием компенсировать ущерб, причиненный соседями, и выселить нарушителей.

Приемы доказательства своей правоты при затоплении сверху

В качестве доказательств уровня разрушений от затопления в квартире годятся фотографии и видеосъемка квартиры в момент затопления, состояние квартиры до затопления и после того, как вода ушла и помещение просохло.

Достаточно ли этого для суда? Однозначно нет.

Необходимы дополнительные доказательства в виде показаний других пострадавших соседей в суде, а также составление акта о существующем состоянии квартиры.

Не лишним будет провести независимую экспертизу для оценки ущерба. Итак, если вас затопили соседи сверху вы должны сделать следующее:

  1. Отключить электроснабжение.
  2. Зафиксировать затопление с помощью фото- и видеосъемки.
  3. По возможности устранить последствия затопления и сфотографировать состояние квартиры после этого.
  4. Обратиться к соседям для выяснения причины затопления, выяснения хозяина помещения и попытки решить конфликт миром.
  5. Составьте акт состояния квартиры.
  6. При невозможности решить вопрос мирным путем – обращайтесь в суд.

Как составить акт о затоплении

Как составить акт при затоплении вашей квартиры соседями?

Скачать бланк

о последствиях залива квартиры в формате.DOC

Этот документ составляется при обязательном присутствии свидетелей (других пострадавших соседей), а также самих потерпевших, виновника происшествия или жильцов квартиры, в которой произошла поломка, приведшая к затоплению.

В акте, составленном в простой письменной форме, обязательно указывается суть происшествия. Нужно простым языком отразить ответы на вопросы:

  • Что произошло.
  • Когда произошло.
  • Где произошло.
  • К каким последствиям привело.

Ну и в самое основное, что необходимо сделать это оценить примерный уровень ущерба или определить, что уровень ущерба будет определяться независимой экспертизой. При отказе виновника происшествия принимать участие в составлении акта необходимо отметить это в тексте и подтвердить, поставив подписи всех присутствующих лиц.

www.papajurist.ru


Цельнозерновые злаковые
Жиры
Овощи
Фрукты
Напитки
Физическая активность