Как стать успешным диспетчером транспортно-логистической компании. Диспетчер логист это кто


Диспетчер логист — кто это такой?

Экономика нашей страны стремительно развивается. Растет число предприятий различной направленности. Ведение бизнеса в современных условиях становится невозможным без поставки товаров.

Важную роль в этом процессе играет организация хранения и перевозки грузов. Доставка товаров в срок становится одним из основных условий устойчивого функционирования предприятий. На первый план в этом процессе выходит деятельность специалистов в области логистики.

Чем занимается диспетчер логист

Логистика – это деятельность по организации, управлению и контролю движения материальных, информационных и финансовых ресурсов, функционирования сферы обращения товаров, создания инфраструктуры товародвижения.

Диспетчер логист организует процесс доставки товаров заказчику с наименьшими материальными, финансовыми и временными затратами, при этом он руководит процессом удалённо.

Основными его задачами являются получение и обработка заказов, выбор маршрута, организация складского хранения, работа с экспедиторами.

Обязанности диспетчера логиста:

  • обработка заявок, формирование клиентской базы;
  • анализ рынка транспортных услуг, формирование базы перевозчиков;
  • руководство работой операторов диспетчерской службы;
  • организация финансирования перевозок;
  • определение порядка размещения и хранения товаров;
  • разработка маршрутов;
  • подготовка необходимой документации, в том числе таможенного оформления;
  • страхование ТМЦ;
  • оперативное управление процессом перевозки;
  • определение порядка отгрузки;
  • ведение документооборота, отчетности, заключение договоров;
  • организация контроля перевозок.

Требования, предъявляемые к диспетчерам логистам

Ошибки в работе диспетчера логиста могут привести к огромным убыткам для компании, поэтому особенно значимыми становятся знания, умения, навыки, личные качества и опыт специалистов. Практика показывает, что основными требованиями к кандидатам на эту должность являются:

  • Образование может быть профильное по специальности «Логистика», либо диплом о повышении квалификации по данному направлению. Также на работу принимаются и специалисты в области экономики и таможенного дела. Большинство компаний к вопросу образования относятся достаточно лояльно, на первый план выходят личностные качества кандидатов.
  • Аналитические и организаторские способности, склонность к стратегическому планированию.
  • Коммуникабельность. Данная работа предполагает общение со многими людьми разных профессий, логисту необходимо находить со всеми контакт, уметь договариваться. Если компания занимается внешнеэкономической деятельностью, требуется знание иностранного языка.
  • Стрессоустойчивость. Логист способен разрешать проблемные ситуации, умеет принимать нестандартные решения, действовать в форс-мажорных обстоятельствах; работать часто приходится под давлением руководства, поставщиков, перевозчиков.
  • Ответственность, пунктуальность, исполнительность. Деятельность диспетчера логиста обеспечивает непрерывную работу предприятия, имидж транспортной компании, от него также зависит функционирование компаний-партнеров, поэтому данные качества кандидатов наиболее значимы.

На сегодняшний день спрос на специалистов в области логистики очень высок. Диспетчеры логисты работают в торговых, транспортных производственных компаниях.

В крупных организациях создаются целые отделы. Современные экономические условия открывают в данной сфере большие перспективы перед активными и целеустремленными молодыми людьми.

 

ktoetotakie.ru

Логист – кто это?

Основная цель логиста - найти способ сэкономить денежные средства. Только благодаря логистам организовываются маршруты доставки с наименьшими затратами.

В кругу профессиональных привычек логиста находится умение экономить средства при транспортировке, проходить таможню с минимальными затратами и естественно доставка груз к получателю в наиболее короткие строки.

Профессиональный логист должен быть готов к деятельности в следующих сферах
  • организация мультимодальных перевозок;
  • организация экспедиторских услуг;
  • управление материально-техническим обеспечением компании;
  • управление запасами;
  • организация терминальной грузообработки;
  • координирование логистического процесса организации;
  • организация распределения и сбыта продукции;
  • управление комплексом информационно-справочных и сервисных услуг;
  • упаковка и маркировка.
Обязанности логиста

- хорошая ориентация в корпоративной стратегии компании;

- оперативная разработка стратегического логистического плана;

- координация работы различных структурных подразделений предприятия;

- организация взаимодействия между специалистами подразделений по решению задач логистики;

- принятие оптимальных решений.

Основной задачей логиста является точный расчет и обоснование эффективности и целесообразности принимаемых решений по управлению материальными потоками в целях обеспечения минимальных совокупных затрат, высокого уровня сервиса, взаимодействия всех элементов транспортного процесса.

Выполнение данной задачи требует от человека занимающего должность логиста обладать задатками лидера, коммуникабельностью, высоким интеллектом, организованностью, креативностью, позитивным мышлением и многими другими чертами и способностями.

 

Оцените статью: Поделитесь с друзьями!

dispetcher-gruzoperevozok.info

Менеджер логист и его обязанности

С каждым годом растет количество предприятий в самых разных отраслях экономики. В связи с этим резко возрастает потребность в транспортировке и хранении разного рода товарно-материальных ценностей. Организацией этих процессов занимается менеджер логист, специалисты такого профиля весьма востребованы во многих компаниях.

Само понятие «логистика» характеризует деятельность по контролю и управлению ресурсным и информационными потоками при производстве и реализации материальных ценностей. Основными задачами логистических процессов является обеспечение транспортировки и хранения ресурсов. В связи с этим различаются и обязанности логиста.

Это обязанности менеджера логиста в сфере складского хранения:

  • организовать деятельность складских комплексов и терминалов
  • определить порядок размещения и хранения ТМЦ
  • формировать схему обработки ТМЦ.

Кроме того, на нем лежат обязанности по подбору складского оборудования и эффективного использования складских площадей.

А вот обязанности транспортного логиста немного другие:

  • планирует маршруты
  • порядок перевозки грузов
  • подготавливает все необходимые документы для транспортировки
  • осуществляет контроль за процессами перевозок.

Однако, не зависимо от того, в каком направлении специализируется тот или иной специалист, существуют и общие должностные обязанности логиста:

  1. Бюджетирование логистических процессов, а также их прогнозирование.
  2. Определение необходимых направлений закупок и подбор поставщиков.
  3. Обеспечение хранения: подбор складских площадей и необходимого для складирования оборудования.
  4. Организация процесса транспортировки: определение оптимальных схем перевозки, выбор грузоперевозчика.
  5. Формирование процессов распределения: выработка направлений распределения, определение их эффективности и порядка осуществления отгрузок.
  6. Страхование ТМЦ.
  7. Подготовка документации для таможенного оформления.
  8. Ведение документации по организации процессов складирования и транспортировки.

В большинстве предприятий все эти обязанности логиста лежат на одном специалисте, но если предприятие крупное? Например оно занимается поиском и доставкой запчастей и имеет большой оборот по ТМЦ, создаются целые отделы логистики.

Российская практика позволяет выделить основные требования, предъявляемые к кандидату на должность логиста:

  • Прежде всего, образование. Тут возможно два варианта. Либо это профильное образование по специальности «логистика», которая сейчас широко представлена во многих высших образовательных  учреждениях, впрочем, принимаются и молодые специалисты в сфере экономики или таможенного дела. Либо это второе высшее или дополнительное образование по направлению «логистика». Кстати, в последнее время весьма востребованы специалисты с дипломами о повышении квалификации в сфере логистики или различными международными сертификатами.
  • Во-вторых, хороший логист должен иметь отличные навыки общения т.к. эта работа предполагает установление контакта со множеством людей, а также желательно свободное владение иностранным языком, особенно если компания занимается внешнеэкономической деятельностью.
  • В-третьих, отменные аналитические и организаторские способности. Без этих качеств работа в сфере логистики просто невозможна.
  • В-четвертых, стойкая переносимость стрессов т.к. логист всегда находится под жутким давлением руководства, поставщиков, перевозчиков.
  • В-пятых, ответственность. На логисте лежит обязанность обеспечить непрерывное обеспечение деятельности предприятия, поэтому он должен не только не пугаться всего груза ответственности, но и осознавать его в полной мере.

Для большинства менеджеров логистов профессиональная деятельность начинается с должностей ассистентов в подразделениях логистики. В этот период в обязанности логиста входит в основном подготовка документации и обработка разного рода информации по логистическим процессам. Но именно в этот период, молодой специалист определяет, что значит понятие «логистика» конкретно для него, и избирает свою специализацию. Именно с выбором направления развивается карьера логиста, который при успешной работе за несколько лет может «дорасти» до должности начальника отдела, причем не только логистики, но и, например, закупок или сбыта.

В настоящий момент в России спрос на специалистов в сфере логистики как никогда высок, количество вакансий значительно превышает количество соискателей. В логистах нуждаются производственные и торговые компании, предприятия транспорта и складского хранения. Наиболее востребован менеджер логист с узкой специализацией, в сфере транспортной или складской логистики, закупок и сбыта, а также таможенного оформления. Все это делает логистику весьма перспективной сферой деятельности для целеустремленных и активных молодых людей

serota.ru

это кто? Чем занимается логист? :: ashanet.ru

Становление каждой профессии имеет естественные причины, которые возникают из потребностей людей. Отличием логистики является широкое применение ее методик и подходов к выполнению разных задач. Для понимания сути специальности достаточно вспомнить об элементарном планировании рабочего или выходного дня. С вечера человек составляет план выполнения намеченных дел, распределяет время походов по магазинам, рассчитывает деньги для покупки продуктов и т. д. На основе каждого из описанных примеров уже можно составить представление о том, чемзанимается логист на профессиональном уровне. Конечно, в специализированных сферах иной масштаб планирования, чем и обусловлено выделение подобных услуг в отдельную категорию.

Истоки логистики и ее становление

Первые признаки более или менее выраженной профессиональной логистики стали проявляться в Греции и Византии. Именно здесь были заложены принципы и обязанности специалистов. По большому счету, первый логист - это управляющий процессами снабжения армии. Вместе с этим формировался и запрос на оптимизацию торговых процессов. Тесное взаимодействие между странами, новые отношения с заграничными купцами, освоение прежде неизвестных маршрутов – эти и другие факторы определили необходимость в тщательном планировании торговых путей, расчета товаров и способов хранения.

Современная логистика руководствуется принципами вековой давности – ее функции направлены на оптимизацию различных процессов с целью материальной выгоды. При этом, как и во всех других областях, специалисты данного профиля используют более технологичные и эффективные средства для своей работы. Крупные предприятия делают все возможное для повышения эффективности работы персонала. Поэтому логист - это прежде всего информированный человек, в арсенале которого полный набор технических и коммуникационных инструментов. С их помощью выполняется аналитическая работа, а также информационная и координационная деятельность, что позволяет оперативно и предельно точно управлять логистическими процессами.

Обязанности специалиста по логистике

Спектр функций логиста многогранен, широк и зависит от конкретной отрасли. Чтобы понять, чем занимается логист, нужно вникнуть в структуру конкретного предприятия. В целом же его обязанности включают организацию и координирование транспортных, торговых и складских процессов с целью оптимизации деятельности предприятия.

Перечень должностных обязанностей логиста можно представить следующим образом:

  • Организация и координирование перевозок, хранения, закупок и других операций.
  • Управление потоками товаров на складе.
  • Составление оптимальных маршрутов для грузоперевозки.
  • Контроль транспорта и управление деятельностью водителей.
  • Ведение документации.
  • Мониторинг и оптимизация логистических затрат.
  • Взаимодействие с партнерами и клиентами.

Как видно, работа логистом предполагает решение задач разного характера. Поэтому и ответственность его довольно высока. Теперь можно подробнее рассмотреть, как отличаются обязанности представителей данной профессии в разных сферах.

Транспортная логистика

Пожалуй, в транспортной сфере логисты наиболее востребованы. Дело в том, что прокладка маршрутов, будь то городские или межконтинентальные перевозки, требует высоких затрат. Обслуживание автотранспорта, ЖД-инфраструктуры, авиаперелетов может составлять значительную часть сметы от заказа компаний-перевозчиков. Соответственно, выбор оптимальных схем позволяет сэкономить на затратах. Причем транспортный логист выступает и аналитиком, который должен заниматься мониторингом возможных путей для доставки груза.

Складская логистика

Раскладка, хранение, учет и выдача товара или продукции тоже не обходятся без грамотно оформленных логистических моделей. Казалось бы, достаточно сложить имущество на складе и дожидаться, когда поступит заявка из магазина, после чего договориться с поставщиком о новых закупках. Но на практике такие схемы кажутся простыми лишь в случае небольших торговых точек, площадь хранения товара в которых составляет считанные метры. Впрочем, и здесь обязанности логиста предусматривают оптимизацию расходов и выверенные потоки товарооборота.

Крупные же предприятия нередко содержат целые группы логистов и экспедиторов, отвечающих только за то, чтобы клиент своевременно получил свой заказ, а производитель не ждал, пока освободится место на складе.

Логист-диспетчер

Как правило, понятие «диспетчер» рассматривается отдельно, поскольку логист - это в большей степени организатор. Тем не менее, эти должности имеют все предпосылки для совмещения. К примеру, непосредственное отслеживание доставки товара и своевременное предотвращение ошибок в работе водителей является обязательной функцией логистов на многих транспортных службах.

Тесно взаимодействуя с несколькими отделами компании, диспетчер-логист должен оперативно обрабатывать получаемые данные и принимать оптимальные решения по управлению экспедиторами.

Логисты Supply Chain

Это особая категория специалистов, на плечи которых ложатся все процессы - от учета товара до его непосредственной реализации. Впрочем, не стоит бояться столь широкого спектра должностных функций. Работа в формате Supply Chain преимущественно относится к изготовлению пищевой продукции, где в принципе возможен контроль всей производственной цепочки одним сотрудником. Составление длинных схем доставки в обязанности логиста в таких нишах не входит. И все же кадры SC по праву считаются наиболее высокооплачиваемыми.

Подготовка и профессиональные навыки

Нельзя выделить конкретной программы образования, которая бы в полном объеме соответствовала требованиям рынка логистических услуг. Обычно базовым условием приема на работу логистом считается наличие диплома с экономическим профилем, но и это будет неточным пониманием специалиста.

Специфика данной профессии обусловлена тем, что овладеть ею способен только человек с определенными индивидуальными качествами. Важно не забывать, что логист - это своего рода универсал, готовый быстро думать, находить общий язык с клиентами и партнерами, умеющий вести расчеты и анализировать ситуацию. Поэтому талант логиста может проявиться лишь в ходе работы – накопленный опыт и способность выходить из нестандартных проблемных ситуаций являются лучшим подкреплением резюме.

Карьера и перспектива

Популярность рассматриваемой специальности обусловлена двумя основными факторами. В первую очередь это неуклонное расширение мирового рынка и его развитие – соответственно, растет востребованность в товарах, перевозках и сопутствующих услугах. Второй немаловажный фактор можно определить как сложность в поиске по-настоящему квалифицированных сотрудников. Дефицит кадров связан с тем, что работа логистом предполагает жесткие условия, стрессы, ненормированный график и высокую долю ответственности – не каждый справляется с такими нагрузками.

Но можно обратиться и к примерам успешных логистов. Результат их деятельности напрямую отражается в виде эффективности самого предприятия, что для многих является мотивирующим фактором. Также не стоит забывать о доходах логиста, размер которых обычно покрывает все неприятные аспекты трудового процесса.

ashanet.ru

Ответы@Mail.Ru: кто такой диспетчер-логист?

Человек, который сидти в офисе, и ищет по интернету фирмы, которым нужно перевезти товар и фирмы у которых есть свободные машины! Потом групируется все это и отправляется в нужное место! Не пыльная и хорошо оплачеваемая работа)))))))))))))

Человек которые принимает заказы на перевозки транспортные, находит машины и т. д.

По определеию - человек занимающйся управлением материальными потоками) Просто - определяет мершруты движения транспорта в зависимости от загрузки автомобилей и заказов на поставку. Если по учебе могу скинуть курсовой)

Работник который выполняет работы по приемке, растаможке и затаможке грузов

Это сотрудник, занимающийся распределением автотранспорта по фирмам для доставки им грузов, принимающий заказы этих фирм, работа которого тесно связана со складами и водителями.

touch.otvet.mail.ru

Кто такой логист и чем он занимается на предприятии

Оптимальная организация перемещения материальных и информационных потоков – это неотъемлемая часть работы любого крупного предприятия. Правильно настроенные логистические процессы позволяют сэкономить ресурсы компании, а также оптимизировать складские запасы. В этой статье мы рассмотрим что такое логистика и её виды, а также кто такой логист и чем он занимается на предприятии.

 

Некоторые особенности

Многие причисляют логистику к математическим наукам. Нельзя не согласиться с этим утверждением, т.к. это наука, большей частью которой являются расчеты вне зависимости от сферы ее применения. Современные высшие учебные заведения готовят специалистов как широкой, так и узкой направленности, а сама логистика стала настоящим секретом успешного бизнеса, т.к. с ее помощью можно сэкономить на материалах, времени и информации.

Логистика – это рациональное продвижение товара или услуги от поставщика до потребителя, включая планирование, управление и контроль процесса.

Цель — повышение эффективности компании, а также повышение ее конкурентоспособности. Задачами являются:

  • улучшение управления товарами и услугами;
  • создание и повышение эффективности системы управления материальными и информационными ценностями;
  • повышение качества продукции.

Видео — что такое логистика транспорта и почему она важна:

Логистика имеет несколько направлений, основными из которых являются закупочная, производственная, маркетинговая и распределительная логистики. С каждым из этих направлений напрямую взаимодействует транспортная и информационная логистики.

Организация логистики на предприятии

Следует отметить, что работа отдела логистики будет эффективна только тогда, когда руководитель компании мыслит стратегически.

С понятием логистической системы тесно связано понятие «логистическая цепь». Логистическая цепь – это канал поставок, включая поставщика, склад, перевозчика, дилера (и/или дистрибьютора), продавца, покупателя.

В зависимости от товара, величины компании и прочих параметров звенья логистической цепи варьируются. Так, самой короткой цепью бывает цепь «Производитель – покупатель», однако, такое встречается крайне редко. Обычно в цепочку включены перекупщики, склады и перевозки.

Как строится и что включает в себя логистика на предприятии:

  1. Создание службы логистики. Важно понимать, то налаженная логистика значительно экономит бюджет предприятия и повышает качество сервиса. На первом этапе компания определяется с приемлемой технологией логистики.
  2. Мероприятия по достижению поставленных задач. Чтобы достичь задачи компании (сокращение расходов и повышение качества товара или услуги) предприятие после создания логистической службы должно комплексно подойти к вопросу отлаженности ее функционирования. Если это необходимо, ставятся новые задачи, либо прежние разбиваются на подзадачи. Важно провести хотя бы небольшой анализ маркетинговой среды компании (пройтись по конкурентам, окружающей среде и проч.). Также на этом этапе исключаются возможные угрозы.
  3. Мероприятия по совершенствованию и расстановке приоритетов. Создание инфраструктуры логистики в компании еще не означает, что все будет идеально отлажено с самого начала. Необходимо проводить ревизию каналов распространения товара, если требуется увеличить их пропускную способность, расставить приоритеты. Также на этом этапе исправляются крупные ошибки логистической цепочки.
  4. Совершенствование рабочего состава. Никогда не поздно проревизировать работу менеджеров и идентифицировать проблемы. На этом этапе консолидируются полномочия, власть и влияние.

Кто такой логист и чем он занимается

Логист – это человек, который, грубо говоря, организует доставку из одного пункта в другой. Если вам кажется, что в этом нет ничего сложного, вы глубоко ошибаетесь: логист должен учесть множество факторов и выбрать оптимальный вариант перевозки продукции или доставки услуги.

Логисты существовали еще во времена Византийской империи и занимались тем, что разрабатывали план перемещения армии. Разработка оптимального плана действий – вот чем занимается логист.

 

Должность логиста востребована, в первую очередь, в компаниях, которые занимаются перевозками. Более того, логист нужен любому предприятию (например, агрофирме), т.к. продукцию необходимо каким-то образом доставлять до конечного потребителя.

В обязанности логиста входит:

  • организация и координирование перевозок;
  • составление маршрута;
  • управление складом;
  • работа в 1С;
  • прием и контроль автомобильного транспорта, координация работы водителей;
  • оптимизация затрат;
  • формирование разного типа отчетов.

Видео — поможет на примере понять кто такой логист и чем он занимается:

Виды логистики

Логистику можно рассмотреть с точки зрения ее функционала, масштаба и типа затрагиваемых ресурсов.

Остановимся подробнее на первой классификации. Логистика по своему функционалу делится на следующие виды:

  • Закупочная. В ведении этого вида находится поиск и оценка поставщиков, выбор условий доставки, установление выгодных отношений с партнерами.
  • Производственная. Вид логистики, которая работает внутри предприятия. Отвечает за распределение материальных ресурсов.
  • Сбытовая. Управление уже готовым продуктом или услугой. В этот вид частично водит маркетинг (например, управление внешним видом товара).
  • Складская. Эффективное управление операциями на складе, выбор складов.
  • Транспортная. Выбор метода транспортировки, транспортного средства, маршрута и проч.
  • Таможенная. Перевозка груза через границу, работа с импортом и экспортом, работа с финансовой документацией.
  • Финансовая. Отвечает за оптимизация финансов на предприятии.
  • Туристическая. Организация маршрутов, работа с авиакомпаниями, отелями и проч.
  • Комплексная. Управляет всем выше названным.

Конечно, существует и другие виды логистики. Например, информационная — которая отвечает за эффективное распространение информации. Логистика – это неотъемлемая часть эффективности организации. Если компания выросла до определенного масштаба и ей требуется оптимизация, то без внедрения определенных логистических принципов не обойтись.

Видео — логист что это за профессия:

delat-delo.ru

Необходимые умения диспетчера-логиста транспортной компании

Лицом транспортной компании, безусловно, является диспетчер – человек, который принимает обращения будущих заказчиков услуг грузоперевозок.

От его профессионализма и компетенции зависит какое решение примет потенциальный партнёр фирмы. Будет ли оно положительным для компании или, наоборот, на сайте появиться отрицательный отзыв.

Одно слово диспетчера может перечеркнуть даже безупречную репутацию всего предприятия. Специалисту, который ведёт предварительные переговоры с клиентом, важно обрести «золотую середину» в общении по телефону. С одной стороны, необходимо уметь настаивать и защищать свою позицию и интересы компании. С другой – вовремя отступить, если излишняя настойчивость перерастает в бестактность и грозит привести к потере только что налаженного контакта с возможным заказчиком.

Отзывы об услугах грузоперевозокВся деятельность транспортного предприятия максимально прозрачна. Достаточно найти необходимую информацию в интернете. Её отсутствие – это скорее отрицательный результат. Либо фирма только недавно открыла свой бизнес, её опыт и связи находятся на стадии формирования. Или её вообще в природе не существует.

Под сведениями о предприятии, предоставляющем услуги грузоперевозок, подразумевается наличие положительных и что крайне важно, отрицательных отзывов. Именно по последним можно судить о настоящем положении дел компании. Адекватная критика полезна. Кто не без греха? Поэтому когда пишут в основном «спасибо», «груз доставлен своевременно» или «очень рекомендую» небольшая «ложка дёгтя» не испортит репутацию. Впрочем, объём негативных отзывов напрямую зависит от общения клиента с диспетчером грузоперевозок.

Бизнес грузоперевозок спокойным не назовёшь. Только наличие высокого уровня стрессоустойчивости не позволит диспетчеру «выйти из себя» при решении текущих проблем. Весьма нередко отправленная машина задерживается и не успевает на выгрузку. Случается так, что под загрузку попадает опасный груз. Вполне вероятно обнаружение недостачи товара или, наоборот, перегруз.

Бывает и так, что машина совсем не приехала на загрузку, взяв попутный груз. Умение своевременно и обстоятельно разрулить неприятную ситуацию, правильно воспринимая отрицательные реплики заказчика, не реагируя на открытое хамство водителей, с успехом пригодиться. При этом нередко приходится решать свалившиеся проблемы за пределами рабочего времени, оставаясь в офисе сверхурочно.

Правила поведения диспетчера-логистаДанные рекомендации не являются прямым руководством к действию. Но будущим специалистам логистических компаний они, несомненно, принесут пользу.

1. Диспетчер должен обладать высоким уровнем культуры речи и манеры общения. Поставленная речь – это обязательное условие при приёме на работу. К излишнему словоблудию прибегают, как правило, некомпетентные специалисты, которые за стандартным набором ничего незначащих фраз прячут свою неграмотность и отсутствие должной квалификации.

2. Запрещается повышать голос. Неумение сдерживать себя во внештатной ситуации говорит о слабости характера и неспособности своевременно принять единственно требуемое решение. Если человеку свойственно переходить на крик, следовательно ему не стоит занимать место диспетчера. Уверенность своей позиции можно подчеркнуть только спокойным, уверенным, а, главное, ровным голосом. Это придаёт словам оттенок рассудительности. Такой речи по телефону водители и заказчики всегда склонны доверять.

3. Лучший друг диспетчера-логиста – вежливость. Какими бы наглецами, порой, не бывают водители, запомните, ответное хамство они не приемлют. Это парадокс. Вежливость – главное оружие против неадекватного, грубого поведения. Откровенный наезд со стороны звонившего легко можно остановить словами-пожеланиями удачного дня. И ещё один секрет: вежливой девушке всегда хочется позвонить ещё раз.

4. Неопытный диспетчер нередко ведёт себя неправильно, не всегда владеет обстановкой. В данном случае, не следует перекладывать вину за случившееся на обстоятельства или, тем более на других сотрудников транспортной компании либо заказчика. Совсем не красят молодого специалиста оправдания такого рода: «я не знала», «я не подумала». Чтобы с достоинством выйти из неприятной ситуации, важно говорить только правду. Не надо путать «оправдание» с «объяснением». Несмотря на происшедшее, необходимо обстоятельно, крайне объективно и последовательно изложить суть дела и тут же предложить способы решения возникшей проблемы.

По мере роста и развития транспортной отрасли, специальность логиста приобретает всё большее значение. Для молодого специалиста важна наработка практики. Найти опытного диспетчера весьма затруднительно. И если уж в штате транспортной компании появился такой человек, то пренебрегать и разбрасываться столь дефицитными кадрами определённо не стоит. Умелый диспетчер нередко стоит целого транспортного парка. Ведь в его руках находится система взаимосвязи между компанией, заказчиками и водителями.

Видео: Аренда спецтехники и услуги грузоперевозки без посредников!

perevozka24.ru


Цельнозерновые злаковые
Жиры
Овощи
Фрукты
Напитки
Физическая активность