НОВОСТИ

16 августа

Употребление постных белков, таких как орехи, курица и рыба, снижает риск смерти по сравнению с рационом, в котором высоко содержание красного мяса, яиц и молочных продуктов, сообщается в опубликованном недавно крупном исследовании.

4 июня

Минздрав: В течение последних 20 лет ожирение у мужчин выросло по своей распространенности более, чем в 2 раза, и догнало таковое у женщин.

Должен ли покупатель платить за разбитый товар в супермаркете. Должен покупатель оплачивать товар разбитый в магазине товар

нужно ли за него платить или нет

Разбить товар в магазине – дело не слишком хитрое, а вот платить за продукты или вещи, которыми даже не воспользовался, не хочется. Как же быть, если в магазине случайно разбил товар, нужно ли за него платить? Или всё же бывают такие случаи, когда не надо оплачивать ещё не купленную, но уже испорченную вещь? Давайте попробуем разобраться.

Когда за товар платить не нужно

Платить за разбитый товар в магазине не придётся в случае, если в его порче виноват сам супермаркет. К подобным ситуациям относятся следующие:

Если товар был повреждён из-за узких проходов торгового зала (например, другой покупатель случайно толкнул вас, отходя от стеллажа, когда вы проходили мимо). Есть установленные законом нормы, определяющие минимальную ширину проходов. Она зависит от общей торговой площади магазина и составляет:

1,4 м – если общая площадь менее 100 м2;
1,6 м – при площади от 100 до 150 м2;
2 м – для торговой площади от 150 до 400 м2;
2,5 м – если торговая площадь более 400 м2.

Если повреждение продукции произошло из-за затруднённого прохода между стеллажами. Например, если в проходе стоят коробки (неважно, пустые они или в них лежит товар), если на пути стоит телега или погрузчики и т. п.
Если магазин не создал безопасные условия для перемещения покупателей. К примеру, если вам приходится проходить по скользкому напольному покрытию.
Если товар был повреждён ещё до того, как оказался в ваших руках.
Если предмет повредился после того, как вы поставили его на магнитную ленту для совершения покупки. Например, если лента резко двинулась и бутылка, банка или другой бьющийся предмет упали на пол.

Во всех перечисленных случаях вы не обязаны возмещать стоимость продукта, ведь он был повреждён из-за внешних обстоятельств, не имеющих к вам никакого отношения.

Когда нужно оплачивать повреждённый товар

Оплатить разбившийся товар придётся, если он был повреждён по вашей вине. К таким случаям можно отнести:

Умышленную порчу, когда вы специально разбили вещь или продукт по каким-либо субъективным причинам.
Неосторожное обращение с продукцией, её повреждение (например, если покупатель нечаянно разбивает товар).
Неподобающее поведение в торговом зале (бег, драка), приведшее к порче продукции. Сюда же относится и повреждение товаров по причине нахождения покупателя, разбившего товар, в состоянии опьянения.

В подобных ситуациях вы оплатите стоимость испорченного товара в полном объёме, ведь это вы нанесли ущерб магазину, равный именно этой сумме.

Оплативший товар покупатель становится полноправным собственником и может забрать продукт с собой, если, конечно, это уместно и желательно. Обмен товара на аналогичный, но не повреждённый, не может быть осуществлён. Не станет магазин и восстанавливать целостность товара по вашей просьбе.

Если товар разбил ребёнок

У многих возникает вопрос: «Нужно ли платить за товар, если его сломал несовершеннолетний?»

Если ребёнок случайно разбил товар в магазине, то ответственность за возмещение его стоимости ложится на родителей или законных представителей, как и за все административные нарушения (а порча товара относится именно к ним), совершённые детьми.

Полезные советы

Чтобы не попасть в неприятную ситуацию и не платить за разбитый товар, прислушайтесь к полезным рекомендациям:

Если товар находится высоко, и вы не можете до него дотянуться, то уместно будет попросить о помощи продавца или другого работника торгового зала. Ведь в случае порчи продукции из-за случайного выскальзывания из рук ответственность полностью ляжет на вас, вам придётся покупать сломанную вещь.
Если неприятность всё же случилась, не паникуйте и не спешите выплачивать деньги за повреждённый продукт. Некоторые магазины включают в стоимость товаров риск порчи, поэтому с вас могут и не потребовать оплаты повреждённой продукции.

По закону магазин имеет полное право требовать возмещения ущерба, поэтому отказ от оплаты товара в случае его повреждения по вашей вине приведёт к взысканию по суду.

Кроме того, стоит помнить, что сети эконом-класса для снижения стоимости товаров не включают в цену риск порчи, поэтому в таких магазинах возмещение ущерба неизбежно.

Если вас вынуждают заплатить

В случае порчи товара покупатель может возместить ущерб добровольно. Однако бывают случаи, когда магазин требует заплатить за испорченную продукцию, а посетитель не согласен на это. В такой ситуации он должен быть полностью уверен, что его вины в произошедшем нет. Что делать, если вы попали в подобную ситуацию?

Потребуйте у администратора жалобную книгу и оставьте в ней запись, отражающую ваше мнение на случившееся.
Попросите администрацию магазина составить акт о порче товара. В нём должна быть прописана ваша позиция о том, что вы сделали это по вине магазина. При составлении акта потребуются ваши паспортные данные. Помните, что передавать документы вы никому не должны, данные вы можете продиктовать самостоятельно или показать документы, не выпуская их из рук. Потребовать ваши документы могут исключительно сотрудники полиции.
Необходимо заручиться поддержкой нескольких свидетелей: людей, совершавших покупки вместе с вами или других посетителей магазина. Их точка зрения также должна быть прописана в акте.

Обязательно сообщите администрации, что вы не намерены оплачивать товар, испорченный не по вашей вине, и магазин может требовать возмещения ущерба только через суд. В ряде случаев на этом разговор заканчивается без всякого суда, ведь судебные разбирательства повлекут за собой многочисленные дополнительные проверки магазина, в ходе которых могут вскрыться и иные неприятные обстоятельства.

Если вас не выпускают из магазина

Если вы оповестили администрацию магазина о намерении возместить ущерб лишь по решению суда, но сотрудники охраны отказываются выпускать вас из торгового зала, то продублируйте им своё мнение по поводу возмещения ущерба, а также сообщите, что они превышают служебные полномочия.

Уголовный Кодекс РФ говорит о том, что грубые действия или угрозы в адрес других лиц грозят лишением свободы на срок до 2 лет, а применение насилия, использование оружия или специальных средств – на срок до 7 лет.

Куда жаловаться?

Чтобы отстаивать свои права, нужно точно знать, куда обращаться в случае из нарушения.

Если магазину всё-таки удалось вытребовать с вас деньги за испорченную продукцию, но вы не согласны с этим, обратитесь с заявлением в полицию и Роспотребнадзор, напишите заявление руководству магазина с требованием возвращения средств, подайте иск в суд на магазин.

Если условия торгового зала не позволяют безопасно совершать покупки (например, проходы слишком узкие), можно обратиться в Государственный пожарный надзор (ГПН). За подобные нарушения администрация магазина может быть привлечена к административной ответственности.
На грубые действия сотрудников охраны вы можно пожаловаться в правоохранительные органы, так как именно они осуществляют лицензирование охранной деятельности.

Будьте внимательны при обращении с хрупкими продуктами в супермаркете, чтобы не допустить их порчи. Однако умейте отстаивать свои права и не платите за то, что сломано не по вашей вине.

legkopolezno.ru

Должен ли покупатель платить за разбитый товар в супермаркете

Наверняка многие посетители супермаркетов становились участниками или свидетелями следующей картины: одно неосторожное движение покупателя и с полочки падает и разбивается товар.

Вслед за этим следуют претензии от охранников или администрации магазина и в конечном итоге неаккуратного посетителя заставляют заплатить за поврежденный товар. В большинстве случаев покупатель послушно выплачивает необходимую сумму. Но не многие знают, что они не обязаны этого делать!

В этой банальной ситуации на поверку существует много нюансов: кто на самом деле виновен в повреждении товара – посетитель или администрация магазина, которая не позаботилась о надежном хранении продукции, а, возможно, и вовсе другой покупатель, по вине которого был задет товар. Кроме того, Закон Украины «О защите прав потребителей» стоит на стороне покупателя в таких ситуациях, но, к сожалению, многие об этом не знают. Юристы помогли более детально разобраться в этой ситуации и пояснили, что нужно делать, попав в такие форс-мажорные обстоятельства.

На первый взгляд закон однозначно говорит о том, что убытки, нанесенные другому лицу, должны быть возмещены. Но не все так просто, если это произошло на территории супермаркета. «Если взять ситуацию с повреждением товара в супермаркете, необходимо исходить из того, что риск случайной гибели или повреждения вещи несет ее собственник. То есть на тот момент, до покупки, это магазин. Но в то же время не нужно забывать и ту норму «Гражданского кодекса», которая говорит что вред, причиненный имуществу другого лица, подлежит возмещению. Но тут еще необходимо доказать, что в этой ситуации существует вина покупателя», - поясняет юристконсульт Главного управления по вопросам защиты прав потребителей Роман Вербовый. Для этого необходимо собрать целый ряд доказательств – показания свидетелей, фиксация с камер видеонаблюдения супермаркета. В «Гражданском кодексе Украины» о риске случайного повреждения говорят статии 323, 668 и 1166. «Но обвинить вас в том, что вы разбили вещь, для этого действительно нужны доказательства. Поэтому если доказательств нет, то каким образом вам это может выноситься как обвинение? Никаким», - говорит Вербовый.

Кроме того, нужно еще доказать, что повреждение вещи случилось по вашей вине. Возможно, вы и разбили товар, но случилось это из-за того, что он плохо стоял на полке, а значит, администрация не позаботилась о его надежном хранении. Возможно, вас толкнул другой покупатель, и вы навалились на стеллаж с посудой. Может быть и такое, что вы просто проходили мимо разбитой банки с помидорами, и из вас решили сделать козла отпущения.

В любом случае, если с вами случалась такая неприятность – не паникуйте и не спешите платить «по чеку». Адекватно оцените ситуацию и действуйте согласно букве закона, который всецело на вашей стороне. Глава правления Международного благотворительного фонда «Фундация юридических клиник Украины», адвокат Маркиян Дулеба говорит, что такие выплаты должны совершаться исключительно через суд, на котором еще необходимо доказать вину покупателя. «Прежде всего, это должно быть доказано только судом, что там имело место именно умышленное действие. Ничего на месте не оплачивается, на месте только фиксируется», - поясняет адвокат.

Так что вы имеете полное право отказаться платить за поврежденный товар. Если администрация супермаркета все же настаивает на вашей вине, требуйте составить акт о нанесении вреда, предоставить факты, доказывающие вашу вину.

«Обязательно нужно чтобы были свидетели, которые смогут подтвердить или опровергнуть информацию, которая будет записана в акте», - говорит Дулеба. В указанном документе должны быть подписи самого покупателя, администрации супермаркета и свидетелей. Его передают в суд и далее уже там представители закона разбираются в ситуации, и на основании фактов и доказательств выносится решение – должны вы возмещать убытки или нет. Возможно, за разбитую бутылку пива вам будет проще заплатить, чем ходить по судам. Но дело принципа, если вы понимаете, что это произошло не по вашей вине, а если на месте этой бутылки пива оказалась бутылка дорогостоящего марочного коньяка?

Может случиться так, что администрация отказывается составлять какие-либо документы и продолжает требовать сиюминутного возмещения ущерба. В таком случае, напомните им о пункте 2 статьи 17 Закона Украины «О защите прав потребителей», в котором говорится: «Продавец (исполнитель) обязан всячески содействовать потребителю в свободном выборе продукции. Запрещается принуждать потребителя приобретать продукцию ненадлежащего качества или ненужного ему ассортимента». Случайно разбитый товар не был вашим выбором, вы не обязаны его покупать.

Если гнев администрации крепчает, и вас не выпускают из помещения супермаркета, следует упомянуть еще и о пунктах 1,4 и 5 статьи 19 Закона Украины «О защите прав потребителей», в которых говорится о запрете нечестной предпринимательской практики и агрессивной деятельности. В частности, пункты гласят: «Агрессивной считается предпринимательская практика, фактически содержащая элементы принуждения, надоедания или неподобающего влияния и существенно влияет или может влиять на свободу выбора или поведение потребителя в отношении приобретения продукции» (Закон Украины «О защите прав потребителей», ст. 19, п.4). Кроме того, «Как агрессивные запрещаются такие формы предпринимательской практики: 1) создание впечатления, что потребитель не может оставить помещения продавца (исполнителя) без заключения договора или осуществление оплаты… 4) требование оплаты продукции, предоставленной продавцом (исполнителем), если потребитель не давал прямого и недвусмысленного согласия на ее приобретение» (Закон Украины «О защите прав потребителей», ст. 19, п.5).

Если после всех этих доводов вас все же продолжаю принуждать платить за поврежденный товар и отказываются составлять акт и фиксировать ситуацию на месте, звоните в местное управление по вопросам защиты прав потребителей. Вы не обязаны платить за разбитый товар, тем более, если не виновны в его повреждении.

Как утверждают юристы, потребители сами виноваты в том, что с их правами никто не считается, поскольку во многих случаях они просто ленятся отстаивать свои права, и только жалуются на нарушения. В результате – в Киеве практически не осталось супермаркетов, которые работают без нарушений.

И помните: проинформирован – значит вооружен.

Опубликовано на сайте: 04.08.2011

Автор: Виктория Лапко

Источник: http://www.bagnet.org/

Видео дня

2-х летний малыш любит бросать. Смотрите, что случилось, когда родители купили ему баскетбольное кольцо!

www.prostopravo.com.ua

Обязан ли покупатель оплатить случайно разбитый товар в зале супермаркета по закону?

ВЫ НЕ ОБЯЗАНЫ ПЛАТИТЬ ЗА СЛУЧАЙНО РАЗБИТЫЙ ТОВАР. Существует единственный способ заставить Вас оплатить разбитый товар - в судебном порядке магазин должен доказать, что Вы нанесли ущерб умышленно. Если продавец станет обвинять вас в таком умысле, напомните ему, что все это нужно ещё доказать в суде. Главное - настаивайте на том, что данный товар стоял неудобно и Вы абсолютно случайно его задели. И даже если это дело дойдёт до суда, доказать обратное магазину будет практически невозможно. Следует отметить, что ввязываться в тяжбу магазин вряд ли захочет...

НЕТ - И это общеизвестный факт! Как вы вас не просили - Вы ещё не вышли за территорию, а за сохранность товара в магазине нести обязанность вы не должны

нет. с таким успехом в супермаркетах начнут ставить весь товар на краешек полки, чтоб даже ветром сдувало и обдирать с проходивших мимо покупателей.

нет не обязан! в силу того, что этот товар привозят в магазин с учетом на бой при доставке. нужно узнать сколько привезли и сколько его в наличии

нет! и ещё раз нет!! ! это их проблемы как они его поставили и где положили. и почему он разбился

Нет. Сегодня только про это читал. Разбитый товар идет за счет магазина. Это по закону. В реале же вас могут достать по полной программе и проще оплатить, чем сидеть там и выслушивать это как на допросе. Большинство так и делает, а менеджеры этим охотно пользуются.

продавцы должны следить за страховкой товара, если товар поставлен в неосторожном месте и покупатель случайно его разбивает, то он не должен платить, а если на глазах у всех он нагло ломает товар, естественно он обязан платить, и даже могут в добавок оштрафовать полиция.

Платить за разбитый товар не вправе, поскольку для оплаты разбитого товара необходимо составить акт, где указываются все условия при которых был разбит товар. Если магазин настаивает на оплате и не выпускает покупателя из магазина, тем самым он нарушает закон, так как если покупатель не хочет добровольно оплачивать товар, обязать его это сделать может только суд. А если разбитый товар был незначительным, то никакой магазин не станет судиться из-за него, так как судебные разбирательства выйдут куда дороже самого товара.

До момента оплаты товара все риски по его сохранности несет продавец. Вы ничего оплачивать не должны.

touch.otvet.mail.ru