НОВОСТИ

16 августа

Употребление постных белков, таких как орехи, курица и рыба, снижает риск смерти по сравнению с рационом, в котором высоко содержание красного мяса, яиц и молочных продуктов, сообщается в опубликованном недавно крупном исследовании.

4 июня

Минздрав: В течение последних 20 лет ожирение у мужчин выросло по своей распространенности более, чем в 2 раза, и догнало таковое у женщин.

10 качеств людей с эффективной коммуникацией. Список важных качеств для общения

10 самых важных качеств для эффективного общения. — Школа Дар Жизни-Дар Слова

10 самых важных качеств для эффективного общения.

Наблюдая за участниками моих тренингов, я заметила, что у людей отсутствует база знаний по эффективному общению. Нет даже простых понятий – из чего оно должно состоять, и какие качества в себе надо развить, чтобы научиться просто и качественно общаться в семье, на работе, в социуме. Общаться так, чтобы это приносило в нашу жизнь конкретные позитивные плоды.

Дело в том, что в нашей жизни действует простой Принцип – как мы общаемся с людьми, так точно мы общаемся и собой внутренним, и со Вселенной, с Богом. Это данность. Нельзя думать, что одно мы делаем правильно, а другое – нет. Это взаимосвязанные процессы. Поэтому, улучшая одно, мы автоматически улучшаем в себе все процессы — по всем сферам нашей жизни. А ради этого стоит постараться и поучиться. Не так ли?

В этой статье я хочу дать основные 10 самых важных качеств для эффективного общения и основные, базовые понятия. Эти знания помогут вам увидеть процесс общения по-другому, более осознанно и добавить в своем поведении то, чего не хватает для полноценного взаимодействия с людьми.

Итак. Принципы эффективного общения.

Что надо наработать в себе как основные, базисные качества личности? Их 10.

1. Эмпатия.

Это умение видеть мир глазами других людей, понимать его так же, как они. Воспринимать мир с их позиций. Это умение «влезть в шкуру” другого человека, ощутить сопереживание его проблемам, вместо давления своего видения и своего эго.

2. Доброжелательность.

Это способность не только чувствовать доброжелательность к людям, но и показывать всем своим существом это свое доброжелательное отношение к ним. Сюда входят и уважение к человеку и симпатия, и умение принять его даже тогда, когда не одобряешь его поступки. Для этого надо научиться отделять человека и его поступки. Это готовность поддерживать других людей.

3. Аутентичность.

Это умение быть естественным в отношениях. Не скрываться за масками или ролями в жизни, которые мы исполняем. Мы и роли – не одно и то же. У каждого человека их множество: мама, дочка, жена, профессионал, руководитель, ученик и т. д. Это способность быть Собой в любых контактах с окружающими.

4.Конкретность.

Это умение отказаться во время общения от общих рассуждений и замечаний, часто многозначительных и непонятных. Это умение конкретно говорить о своих переживаниях, мнениях, чувствованиях, действиях, а не о ком-то…, когда-то…, всегда…, все…, и т. д.5.

5. Инициативность.

Это склонность к деятельной позиции в отношениях с людьми. Это умение идти вперед в отношениях, а не только реагировать на то, что делают другие. Это способность устанавливать здоровые контакты, не дожидаясь инициативы со стороны других.

Это готовность браться за какие-то дела в ситуации, требующей активного вмешательства, а не просто ждать, когда другие начнут что-то делать.

6. Непосредственность.

Это умение говорить и действовать напрямую. Это открытая демонстрация своего отношения к проблемам и людям. Противоположное качество – умение скрывать свое истинное отношение, которое замешано на лжи себе и людям.

7. Открытость и искренность.

Это готовность открыть другим свой внутренний мир, то есть впустить человека внутрь себя. Это возможно сделать только тогда, когда мы нацелены на установление крепких отношений, и понимание того, что открытость способствует этому.

Здесь надо осознавать, что искренность не эквивалентна готовности обнародовать все свои секреты. Именно мы, как человек можем быть интересны другим, а не все наши секреты. Открытость нужна конкретно по теме, по ситуации, а не пытаться вывалить на человека интимные подробности.

Озвучивать свой опыт надо только с целью передачи опыта жизни, чтобы помочь другим.

8. Умение принимать чувства других людей.

Это очень важное качество, отсутствие которого часто разрушает отношения на корню.

Это отсутствие страха при непосредственном соприкосновении со своими чувствами и чувствами других людей. Это умение принять любые чувства человека – боль, отчаяние, радость, возмущение и т.д. Просто принять, что на данный момент это есть так и не иначе. Разделить с ним эту боль и радость, а не поучать, что так нельзя… И внутри себя безусловно верить, что все может измениться в дальнейшем. Это только чувствование ситуации этим человеком, а не весь человек.

9. Самопознание.

Это исследовательское отношение к своей жизни и поведению. Стремление воспользоваться для этого помощью окружающих и готовность принять эту помощь через общение в том числе.

10.Ответственность.

Это умение общаться с другими людьми с полной ответственностью за происходящее. Здесь главный постулат: мы воспринимаем отношение человек к нам – позитивное или негативное – но мы сами режиссеры своей жизни и самооценки. Не окружающие ее формируют.

Это качество обычно нарабатывается в ситуациях, когда вас беспощадно критикуют значимые для вас люди. И тогда у вас есть выбор – поверить им и задавить себя или наработать позицию здравого наблюдателя – я вижу, слышу, спокойно реагирую и учту пожелания. Но это не основное в мое самооценке, а лишь мнение именно этого человека на данный момент времени.

Собственная самооценка должна формироваться на основе анализа внутренних порывов, состояний. И плодов нашей деятельности. Если наши помыслы и чувства чисты пред Богом и людьми, то мнение окружающих не должно нас беспокоить.

Итак, в этой статье мы поговорили об основных принципах эффективного общения.

Домашнее задание для вас после прочтения этой статьи:

Расставьте по Шкале приоритетности важность этих навыков для вас. Сделайте это прямо сейчас, не откладывайте и получите результат сразу.

Сделали? Отлично! Теперь у вас есть пошаговый план работы над собой от 10-го качества, которое надо поставить в саморазвитии на 1-е место и т.д. Также это приведет к улучшению отношений и вашей жизни в целом. Поздравляю! Удачи, будьте благословенны!

……………………………………………………………………………………

Если у вас есть что добавить или вы можете поделиться своим опытом в этой теме, обязательно оставьте свой комментарий и поделитесь с друзьями. Ваше мнение важно мне и другим читателям.

наверх

в закладки

Список качеств, важных для общения — КиберПедия

Среди множества качеств, характеризующих человека во всех его проявлениях, есть такие, которые относят к качествам, крайне необходимым и важным для эффективного общения людей.

Инструкция: «На первом этапе (5 минут) вы должны самостоятельно и индивидуально составить список качеств, важных для общения. Чем больше их вы включите в этот список, тем интереснее будет работать на втором этапе. При составлении списка постарайтесь представить себе общительного человека. Каким он должен быть? Чем он отличается от других людей? Одним словом, нарисовать ваш образ общительного человека. Вспомните литературных героев, своих знакомых и т.д. Может быть, это поможет составить перечень качеств, важных для приятного и продуктивного общения.

На втором этапе мы проведем дискуссию, основная цель которой – выработать общий список качеств, важных для общения. При этом любой может высказать свое мнение, разумеется, аргументируя его, приводя примеры, иллюстрирующие, как и когда эти качества помогали преодолеть то или иное препятствие, улучшить отношения с окружающими. Названные качества включаются в общий список большинством голосов, который оформляется на доске (табло) или большом листе бумаги.

На третьем этапе каждый участник записывает в свой листок только что составленный общий список качеств, важных для общения. Он может иметь следующий вид:

Список качеств, важных для общения:

· Умение слушать;

· Тактичность;

· Умение убеждать;

· Интуиция;

· Наблюдательность;

· Душевность;

· Энергичность;

· Открытость.

Затем каждый из участников по 10-бальной шкале оценивает наличие у себя, перечисленных качеств».

Воздушный шар»

Инструкция:«Прошу всех сесть в большой круг и внимательно выслушать информацию. Представьте себе, что вы экипаж научной экспедиции, которая возвращается на воздушном шаре после выполнения научных изысканий. Вы осуществляли аэрофотосъемку необитаемых островов. Вся работа выполнена успешно. Вы уже готовитесь к встрече с родными и близкими, летите над океаном и до земли 500 – 550 км. Произошло непредвиденное – в оболочке воздушного шара по неизвестным причинам образовалось отверстие, через которое выходит газ, заполнявший оболочку. Шар начинает стремительно снижаться. Выброшены за борт все мешки с балластом (песком), которые были припасены на этот случай в гондоле воздушного шара. На некоторое время падение замедлилось, но не прекратилось. Вот перечень предметов и вещей, которые остались в корзине шара:

№	Наименование	Кол-во
	Канат	50м
	Аптечка с медикаментами	5 кг
	Компас гидравлический	6 кг
	Консервы мясные и рыбные	20кг
	Секстант для определения местонахождения по звездам	5 кг
	Винтовка с оптическим прицелом и запасом патронов	25 кг
	Конфеты разные	20 кг
	Спальные мешки (по одному на каждого члена экипажа)
	Ракетница с комплектом сигнальных ракет	8 кг
	Палатка 10-местная	20кг
	Баллон с кислородом	50кг
	Комплект географических карт	25 кг
	Канистра с питьевой водой	20л
	Транзисторный радиоприемник	3 кг
	Лодка резиновая надувная	25 кг

Через 5 минут шар стал падать с прежней, очень большой скоростью. Весь экипаж собрался в центре корзины для того, чтобы обсудить создавшееся положение. Нужно принимать решение, что и в какой последовательности выбрасывать за борт.

Ваша задача – решить вопрос о том, что и в какой последовательности следует выбросить. Но сначала примите это решение самостоятельно. Для этого нужно взять лист бумаги, переписать список предметов и вещей, а затем с правой стороны рядом с каждым наименованием поставить порядковый номер, соответствующий значимости предмета, рассудив примерно так: «На первое место я поставлю комплект карт, поскольку он совсем не нужен, на второе – баллон с кислородом, на третье – конфеты и т.д.».

При определении значимости предметов и вещей, т.е. очередности, с какой вы будете от них избавляться, нужно иметь в виду, что выбрасывается все, а не часть, т.е. все конфеты, а не половина. Когда вы примите индивидуальное решение, нужно собраться в центр (в круг) и приступить к выработке группового решения, руководствуясь следующими правилами:

1) высказать свое мнение может любой член экипажа;

2) количество высказываний одного человека не ограничивается;

3) решение принимается, когда за него проголосуют все члены экипажа без исключения;

4) если хотя бы один возражает против принятия данного решения, оно не принимается, и группа должна искать иной выход;

5) решения должны быть приняты в отношении всего перечня предметов и вещей.

Время, которое есть в распоряжении экипажа, неизвестно. Сколько еще будет продолжаться падение? Во многом это зависит от того, как быстро вы будете принимать решения. Если экипаж единогласно проголосует за то, чтобы выкинуть какой-то предмет, он считается выброшенным, и это может замедлить падение шара.

Я желаю вам успешной работы. Главное – остаться в живых. Если не сможете договориться, вы разобьетесь. Помните об этом!»

Рекомендации ведущему. Следует очень подробно объяснить участникам все правила и описать ситуацию, в которой оказался экипаж. При этом можно проявить собственную фантазию, исходя из особенностей состава группы. Нужно ответить на все вопросы, но не подсказывать выход из создавшегося положения. Его должны найти сами учащиеся. Во время работы ведущий не вмешивается в процесс обсуждения и не отвечает на вопросы участников, а только следит за выполнением правил, особенно за голосованием.

Время на игру: 20 – 25 минут. Но можно и увеличить время, если группа очень вяло включается в обсуждение, особенно на начальном этапе. Можно сократить время до 17 – 18 минут, если она сразу очень активно включилась в работу. Если группа сумела принять все 15 решений при 100 %-ном голосовании, надо поздравить участников и попросить их подумать над причинами успешного выхода из столь критической ситуации.

Если они не смогли принять за отведенное время все 15 решений, то ведущий объявляет, что экипаж разбился, и просит подумать над причинами, которые привели к этой катастрофе. Анализ результатов и хода игры можно провести сразу после ее окончания, можно и на следующем занятии, дав возможность более глубоко разобраться в причинах удачи или неудачи, проанализировать ошибки и попытаться прийти к общему мнению.

Дар убеждения»

Вызываются два участника. Каждому из них ведущий дает спичечный коробок, в одном из которых лежит цветная бумажка. После того, как оба участника выяснили, у кого из них в коробке лежит бумажка – каждый начинает доказывать «публике» то, что именно у него в коробке лежит бумажка. Задача публики решить путем консенсуса, у кого же именно лежит в коробке бумажка. В случае, если «публика» ошиблась – ведущий придумывает ей наказание (например, на протяжении одной минуты попрыгать).

Во время обсуждения важно проанализировать те случаи, когда «публика» ошибалась – какие вербальные и невербальные компоненты заставили ее поверить в ложь.

Я в тебе уверен»

Участники объединяются в пары и садятся напротив друг друга. Каждый по очереди высказывается, начиная фразу словами: «Я уверен, что ты…» (например: я уверен, что ты не скажешь обо мне плохо).

Чувствительность к группе»

Выбираются 2 человека, которые уходят за дверь. Остальные участники разбиваются на тройки, которые будут изображать желание принять к себе ушедших участников. Вышедшие должны определить, какая из групп хочет их принять.

cyberpedia.su

Список качеств, важных для общения

Список качеств, важных для общения:

· Умение слушать;

· Тактичность;

· Умение убеждать;

· Интуиция;

· Наблюдательность;

· Душевность;

· Энергичность;

· Открытость.

Затем каждый из участников по 10-бальной шкале оценивает наличие у себя, перечисленных качеств».

3. «Воздушный шар»

№	Наименование	Кол-во
	Канат	50м
	Аптечка с медикаментами	5 кг
	Компас гидравлический	6 кг
	Консервы мясные и рыбные	20кг
	Секстант для определения местонахождения по звездам	5 кг
	Винтовка с оптическим прицелом и запасом патронов	25 кг
	Конфеты разные	20 кг
	Спальные мешки (по одному на каждого члена экипажа)
	Ракетница с комплектом сигнальных ракет	8 кг
	Палатка 10-местная	20кг
	Баллон с кислородом	50кг
	Комплект географических карт	25 кг
	Канистра с питьевой водой	20л
	Транзисторный радиоприемник	3 кг
	Лодка резиновая надувная	25 кг

1) высказать свое мнение может любой член экипажа;

2) количество высказываний одного человека не ограничивается;

3) решение принимается, когда за него проголосуют все члены экипажа без исключения;

5) решения должны быть приняты в отношении всего перечня предметов и вещей.

4. «Дар убеждения»

5. «Я в тебе уверен»

6. «Чувствительность к группе»

7. «Чувствительность к состоянию другого»

Один из участников выходит за дверь. Он должен будет определить, кто отличается от группы и чем. Оставшиеся участники задумывают полярные состояния (внимание – равнодушие, злость – радость), Группа выбирает одно состояние, а один из оставшихся участников – другое. Водящий должен определить, кто это.

8. «Геометрические фигуры»

За определенное время нужно построить геометрическую фигуру из всех участников группы.

Прямоугольник – за 12 сек

Квадрат – за 10 секунд

Треугольник – за 8 секунд

Ромб – за 6 секунд

Круг – за 3 секунды.

9. «Пожар»

Всем участникам группы раздаются листочки, на которых написано, какие роли они будут играть. Одна роль (пожарный) встречается 2 раза.

Инструкция: «Вы сейчас выйдете из зала и пройдетесь по этажу (зданию). Я не знаю, что там происходит, что там изменилось. Ваша задача – увидеть происходящее глазами исполнителя роли. Вернувшись на место, вы в письме или в рассказе опишете увиденное. В вашем тексте не должны использоваться специальные термины, прямо указывающие на причастность к той или иной роли. После этого каждый зачитает написанное вслух, а все остальные попытаются определить роль этого человека». Перечень ролей:

Директор гимназии Художник

Девушка 16 лет Архитектор

Юноша 16 лет Медсестра

Пожарный (2 человека) Террорист

Композитор Поэт

Зубной врач Парикмахер

Продавец коммерческого ларька Повар

Директор гостиницы

Инспектор по делам несовершеннолетних

Участники выходят из зала, ведущий в этот момент вывешивает плакат с перечнем ролей. Время на путешествие по зданию и написание текста специально не оговаривается. Объем текста – любой. Когда первый участник начинает читать написанное, все остальные на чистых листочках пишут его имя, а рядом – предполагаемую роль. Если кто-то не может кого-нибудь определить, он ничего не пишет напротив имени. Имена с ролями желательно писать в столбик. После того как зачитаны все рассказы, ведущий называет имя первого участника, остальные по очереди называют его предполагаемую роль. Последним свою роль говорит он сам. И так далее.

Обсуждение:Кто как себя чувствовал в роли? Были ли какие-то открытия? Что было сложно, что – легко? Насколько разным оказалось восприятие?

10. «Побег»

Ведущий сообщает группе, что половина участников группы попала в плен к «террористам» и стала «заложниками». Но оставшиеся игроки не теряли времени даром и подготовили побег. «Заложникам» нужно сообщить план побега. Так как все они находятся в разных местах, к каждому посылается отдельный игрок сообщить план побега. Естественно, план у каждого свой. Сообщить план побега необходимо только жестами, так как кричать вслух небезопасно: может услышать охрана. Делать это нужно достаточно быстро, в течение 1 – 2 минут, поскольку существует риск быть замеченными «террористами». (Работа идет в парах одновременно.)

После окончания сообщений каждый «заложник» по очереди рассказывает всем о том плане побега, который был подготовлен для него. После рассказа каждого «заложника» свой вариант рассказывает тот, кто готовил этот план. Рассказы сопоставляются. Если они в основных деталях совпадают, то «заложник» считается освобожденным, если нет – остается в плену.

11. «Вопросы»

Участники разбиваются на пары и садятся напротив друг друга. Один из партнеров в каждой паре закрывает глаза и в течение 1 – 2-х минут старается достичь максимального расслабления. Второй партнер заговаривает с первым. Задача первого: отвечать на все вопросы и реплики второго, сохраняя при этом максимальную общую расслабленность. Задача второго: создать для расслабившегося игрока напряженную ситуацию и вывести его из релаксационного состояния. Поменяться ролями. Провести обсуждение в кругу.

12. «Выход из контакта»

Участники разбиваются на пары. Один из партнеров исполняет роль назойливого знакомого, который стремится, как можно дольше поддержать разговор. Второй – спешит, однако его задача: достойно выйти из контакта. Поменяться ролями. Обсудить в кругу, кто из участников нашел наиболее удачный выход из контакта.

13. «Переводчик»

Участники делятся на пары. Одному из игроков в паре дается задание: рассказать о себе нечто достаточно длинное. Его партнеру – другое задание: внимательно слушать визави и одновременно делать мысленно краткий, лаконичный и точный пересказ его речи так, как если бы это был синхронный перевод с иностранного языка. В процессе слушания переводчик имеет право останавливать повествование, когда почувствует, что «пора переводить», после чего он переводит своими словами только что услышанное. Затем рассказ продолжается. В заключение рассказчик говорит о том, насколько он удовлетворен «переводом», насколько правильно воспринимались и пересказывались его мысли. Обменявшись, мнениями партнеры меняются ролями.

14. «Шутка»

Тренер напоминает, как велика роль шуток, юмора и вообще хорошего настроения при достижении взаимопонимания. Участники объединяются в пары для того, чтобы обговорить серьезный вопрос (например: реальность повышения производительности труда, улучшение снабжения товарами и т.д.). После каждой фразы партнеров желательно вставить какой-нибудь афоризм или шутку. Паузу можно заполнить также анекдотами. Для того чтобы оценить, кто больше настроен на юмористический лад, можно на стол положить монету и передвигать её к тому, кто в данный момент имеет преимущество в юморе. По окончании игры провести обсуждение.

student2.ru

Список качеств, важных для общения

Количество просмотров публикации Список качеств, важных для общения - 16

Среди множества качеств, характеризующих человека во всех ᴇᴦο проявлениях, есть такие, которые относят к качествам, крайне необходимым и важным для эффективного общения людей.

Инструкция˸ ʼʼНа первом этапе (5 минут) вы должны самостоятельно и индивидуально составить список качеств, важных для общения. Чем больше их вы включите в этот список, тем интереснее будет работать на втором этапе. При составлении списка постарайтесь представить себе общительного человека. Каким он должен быть? Чем он отличается от других людей? Одним словом, нарисовать ваш образ общительного человека. Вспомните литературных героев, своих знакомых и т.д. Может быть, это поможет составить перечень качеств, важных для приятного и продуктивного общения.

На третьем этапе каждый участник записывает в свой листок только что составленный общий список качеств, важных для общения. Он может иметь следующий вид˸

Список качеств, важных для общения˸

· Умение слушать;

· Тактичность;

· Умение убеждать;

· Интуиция;

· Наблюдательность;

· Душевность;

· Энергичность;

· Открытость.

Затем каждый из участников по 10-бальной шкале оценивает наличие у себя, перечисленных качествʼʼ.

3. ʼʼВоздушный шарʼʼ

Инструкция˸ʼʼПрошу всех сесть в большой круг и внимательно выслушать информацию. Представьте себе, что вы экипаж научной экспедиции, которая возвращается на воздушном шаре после выполнения научных изысканий. Вы осуществляли аэрофотосъемку необитаемых островов. Вся работа выполнена успешно. Вы уже готовитесь к встрече с родными и близкими, летите над океаном и до земли 500 – 550 км. Произошло непредвиденное – в оболочке воздушного шара по неизвестным причинам образовалось отверстие, через которое выходит газ, заполнявший оболочку. Шар начинает стремительно снижаться. Выброшены за борт все мешки с балластом (песком), которые были припасены на этот случай в гондоле воздушного шара. На некоторое время падение замедлилось, но не прекратилось. Вот перечень предметов и вещей, которые остались в корзине шара˸

№	Наименование	Кол-во
	Канат	50м
	Аптечка с медикаментами	5 кг
	Компас гидравлический	6 кг
	Консервы мясные и рыбные	20кг
	Секстант для определения местонахождения по звездам	5 кг
	Винтовка с оптическим прицелом и запасом патронов	25 кг
	Конфеты разные	20 кг
	Спальные мешки (по одному на каждого члена экипажа)
	Ракетница с комплектом сигнальных ракет	8 кг
	Палатка 10-местная	20кг
	Баллон с кислородом	50кг
	Комплект географических карт	25 кг
	Канистра с питьевой водой	20л
	Транзисторный радиоприемник	3 кг
	Лодка резиновая надувная	25 кг

referatwork.ru

Список качеств, важных для общения

Список качеств, важных для общения:

· Умение слушать;

· Тактичность;

· Умение убеждать;

· Интуиция;

· Наблюдательность;

· Душевность;

· Энергичность;

· Открытость.

Затем каждый из участников по 10-бальной шкале оценивает наличие у себя, перечисленных качеств».

Воздушный шар»

№	Наименование	Кол-во
	Канат	50м
	Аптечка с медикаментами	5 кг
	Компас гидравлический	6 кг
	Консервы мясные и рыбные	20кг
	Секстант для определения местонахождения по звездам	5 кг
	Винтовка с оптическим прицелом и запасом патронов	25 кг
	Конфеты разные	20 кг
	Спальные мешки (по одному на каждого члена экипажа)
	Ракетница с комплектом сигнальных ракет	8 кг
	Палатка 10-местная	20кг
	Баллон с кислородом	50кг
	Комплект географических карт	25 кг
	Канистра с питьевой водой	20л
	Транзисторный радиоприемник	3 кг
	Лодка резиновая надувная	25 кг

1) высказать свое мнение может любой член экипажа;

2) количество высказываний одного человека не ограничивается;

3) решение принимается, когда за него проголосуют все члены экипажа без исключения;

5) решения должны быть приняты в отношении всего перечня предметов и вещей.

Дар убеждения»

Я в тебе уверен»

Чувствительность к группе»

student2.ru

10 качеств людей с эффективной коммуникацией

Заказываете ли вы пиццу или звоните в специальную службу за экстренной помощью, эффективная коммуникация затрагивает все аспекты вашей жизни. Это важно, существенно и не так тяжело освоить.

В то время как у некоторых замечательные коммуникативные навыки унаследованы от рождения, для тех, кто природой не был одарен этими способностями, усовершенствование этого качества требует практики.

Коммуникация – это навык, которому можно научиться. Это как катание на велосипеде или техника скоростной печати. Если у вас есть желание работать над этим, вы сможете быстро улучшить качество каждой сферы вашей жизни.

Для того чтобы вывести свои навыки коммуникации на максимально возможный для вас уровень, просмотрите этот список.

Приведенные 10 качеств, есть у каждого настоящего эксперта в коммуникации:

1. Они слушают

У нас есть два уха и один рот, и мы должны их использовать пропорционально. Умение слушать важное качество для эффективного общения. Способность воспринимать то, что говорят другие, помогает сформировать наиболее подходящий ответ. Великие коммуникаторы не ведут односторонний монолог, какой в этом смысл? Они никогда не обдумывают ответ во время того, как собеседник говорит – боятся упустить нить разговора. Держась за каждое сказанное слово, хорошие коммуникаторы знают когда и что надо сказать.

2. Они понимают каждого

Так как они слушают внимательно, люди с эффективными коммуникативными навыками понимают свою аудиторию. Будучи в помещении, где полно людей, общаясь с онлайн подписчиками, или даже с одним человеком, они всегда формируют послание исходя из потребности каждого слушателя в частности.

Очень важно иметь видение своей аудитории, потому что без понимания ваши слова останутся неуслышанными. Послание должно быть правильно понятно каждым участником диалога.

3. Они упрощают сложное

Некоторые послания могут быть настолько сложными, что они сбивают с толку или полностью вводят в замешательство. Хороший коммуникатор, в свою очередь, может преобразовывать эти послания в более точные и понятные для своей аудитории. Разбивая информацию на части или перефразируя ее, хороший коммуникатор делает ее усваиваемой большинством людей.

4. Они знают, когда говорить

Понимание того, когда именно диалог необходим, будет полезным для хорошей коммуникации. Возьмем, например, сотрудника, который не понимает суть обсуждаемой концепции. Начальник, который заметит необходимость диалога, на много лучше того, который отделается парой общих фраз из-под палки. Они знают, когда общение им принесет больше пользы, чем молчание.

5. Они доступны

Когда бы ни возникла потребность в хорошем собеседнике, они всегда доступны. Они отвечают на вопросы и никогда не оставляют вас в подвешенном состоянии. Они не начальник, у которого нет времени для объяснения задания. Хорошие коммуникаторы ведут обсуждения, в которых обе стороны остаются удовлетворенные.

6. Они практикуют уверенность

Хорошие коммуникаторы знают, что они таковыми являются. Они никогда не прячутся за невнятной речью, говорят громко и понятно. Окружающая их аура уверенности вызывает доверие у аудитории и демонстрирует их понимание предмета разговора.

7. Они точны в высказываниях

Если вы хотите донести свое сообщение, то не надо ходить вокруг да около. Хорошие коммуникаторы имеют четкую, конкретную мысль, которая не вызывает ошибочных пониманий. Они выдают детальные инструкции или задают уточняющие вопросы, тем самым не оставляя места замешательству. Зачем тратить время на лишние слова далекие от сути сообщения, если можно высказать все прямо и избежать недопонимания?

8. Они сфокусированы на своих взаимодействиях

Процесс коммуникации исключает различного рода отвлекающие от взаимодействия моменты. Никому не понравится тот факт, что во время общения одна из сторон ведет телефонную переписку или отвлекается на еду. Хороший коммуникатор полностью сконцентрирован на сообщении и своей аудитории.

9. Они задают вопросы

И снова, для лучшего понимания своей аудитории, хороший коммуникатор использует вопросы – конкретные, не вызывающие затруднений при ответе и неуместных предположений. Любые знания, полученные таким путем, помогают лучше понять аудиторию и донести мысль выступающего.

10. Они распознают невербальные признаки

Когда общаешься лицом к лицу, язык тела может быть не менее важен, чем сказанные слова. Распознание состояния потерянности, нервозности или восторга через невербальные сигналы, такие как поза, выражение лица и визуальный контакт, улучшают понимание аудитории. В ответ, коммуникатор может изменять форму своего сообщения согласно состоянию, в котором находиться аудитория на данный момент.

Практика этих навыков и улучшение своих коммуникативных способностей стоят вашего времени и усилий. Ведь общение – это людские связи – ключ к персональному и бизнес успеху.

Источник: lifehack.org

unicoursity.com

10 качеств хорошего собеседника для всех

10 качеств хорошего собеседника
Каждый из нас выступает в роли собеседника и не один раз в день. С кем-то приятно вести разговор, человек притягивает к себе, беседа доставляет радость и удовольствие.

Не всем это дано от природы. Но, если такие умения есть у других людей, значит их можно приобрести, научиться, освоить. Начинаем осваивать 10 качеств хорошего собеседника.

10 качеств хорошего собеседника для всех

Что нужно знать и использовать, чтобы стать хорошим собеседником?

1. Умение слушать и слышать.

Это значит не только воспринимать звуки слуховым аппаратом, но и настраиваться на одну эмоциональную волну с собеседником, задавать вопросы, чтобы понять, какие чувства стоят за его словами, что он хочет передать вам.

Быть хорошим собеседником не значит доказывать свою правоту, быть хорошим собеседником означает разобраться в том, что транслирует партнер по общению.

2. Привлекательный внешний вид.

Наша психика устроена так, что мы - люди тянемся к красоте, поэтому красивый аккуратный ухоженный человек воспринимается как наиболее авторитетный. Нам приятно слушать и смотреть на такого человека. Привлекательный внешний вид – это дополнительный козырь в общении, используйте его.

3. Язык тела.

Мимика, осанка, взгляд, улыбка, жесты – это элементы невербальной коммуникации или язык тела. С помощью них человек сигнализирует и передает не меньше, а иногда и больше информации собеседнику, чем словами. А бывает и так: «Все рассказывает гладко и правильно, но не верю я ему. Не верю!»

Вырабатывайте признаки уверенного человека: ровная спина, развернутые плечи, плавные движения, улыбка, прямой взгляд.

4. Внимание – слова!

Обращайте внимание на слова, которые произносите. Подбирайте их так, чтобы собеседнику было приятно их слушать.

Избавляйтесь от слов-паразитов, повторений и длительных нудных разглагольствований. Избегайте крепких и ругательных выражений. Психологами доказано, что они делают разговор менее значимым, несерьезным.

Для пополнения запаса литературных слов, читайте классическую литературу, слушайте театральные постановки, пробуйте «на вкус» новые слова.

5. Ясность речи.

Делая высказывания, добивайтесь того, чтобы они была понятны, и воспринимались однозначно.

Если человек говорит, что-то ясное только ему самому, окружающие очень скоро потеряют интерес к нему и его речам.

6. Быть щедрым на комплименты.

Это то, чего никогда не бывает слишком много. Каждый человек - жемчужина. Каждый достоин восхищения.7. Развивать память.

К сожалению (или к счастью), не всегда у нас есть доступ к Гуглу и Яндексу.

Развитие способности запоминать – возможность иметь при себе необходимую информацию. Память всегда выручит нас в неожиданный и трудный момент.

8. Широта взглядов.

Будьте открыты для новых мнений, изучайте точки зрения противоположные и отличные от вашей. Раздвигайте свой кругозор, читайте книги и смотрите фильмы не только вами любимые, но и те, которые нехарактерны для вас.

9. Искать причины.

Слушайте собеседника и находите причины, почему он это рассказывает. Какие эмоции и чувства двигают им? Что является мотивом?